物業(yè)客服工作職責(zé)-優(yōu)選-全文預(yù)覽
【正文】 1理解公司總經(jīng)理和項(xiàng)目部組織的年度和任期考核。 1定期向公司匯報(bào)客服部的工作情景，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的提議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。 建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化精簡(jiǎn)化效率化。 主持每周一次的客服部例會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，改善管理方法，促進(jìn)工作進(jìn)展。 1按操作規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際情景，督導(dǎo)員工做好綠化養(yǎng)護(hù)衛(wèi)生保潔工作，有計(jì)劃的進(jìn)行巡視檢查和抽查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門員工的工作安排，搞好部門內(nèi)的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，關(guān)心員工的思想狀態(tài)，對(duì)本部門員工的專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能職業(yè)道德進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，并做好相關(guān)的考核，不斷提高職業(yè)道德團(tuán)隊(duì)意識(shí)服務(wù)質(zhì)量和履職本事。 組織召開(kāi)每日例會(huì)，及時(shí)了解各方面信息，掌握工作動(dòng)態(tài)和工作難點(diǎn)，檢查總結(jié)和布置工作。 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。發(fā)現(xiàn)不足之處要及時(shí)組織人員返工。 提交管理區(qū)域內(nèi)除“四害”消殺工作的計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施。 1每日對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，維護(hù)公共設(shè)施和樓宇的安全完善美觀，做好巡視記錄。 負(fù)責(zé)巡視檢查消防設(shè)施環(huán)境衛(wèi)生綠化及車輛停放的工作。 熟悉管理區(qū)域區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)排列樓座單元數(shù)戶數(shù)管線的走向各種設(shè)備的操作方法及開(kāi)關(guān)位置。 十三、組織策劃開(kāi)展小區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。 九、定期組織安排收集、整理、歸檔治理處各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。 四、理解及處理業(yè)主投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向治理處主任報(bào)告。 福利待遇： 具有行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)，年終十三薪； 按照國(guó)家規(guī)定為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)及公積金； 享受國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日，每周六天、每一天8小時(shí)工作制； 員工生日會(huì)、拓展訓(xùn)練、員工旅游、過(guò)節(jié)禮品等福利； 公司免費(fèi)供給午餐，并為有需要的同事供給住宿； 具有完善的內(nèi)部培訓(xùn)體系及雙通道晉升機(jī)制，廣闊的發(fā)展平臺(tái)和空間。 有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)本事，善于處理各類物業(yè)問(wèn)題。 發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)問(wèn)題及時(shí)反饋至各部門，做好回訪工作；發(fā)放各項(xiàng)重要通知，對(duì)重要通知做好簽收工作。 任職要求： 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 性格開(kāi)朗、熱情； 工作有職責(zé)心、認(rèn)真仔細(xì)、有良好的溝通技能、協(xié)調(diào)本事 篇7：物業(yè)客服工作職責(zé) 職位描述 崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶入住手續(xù)，嚴(yán)格審核、監(jiān)督裝修流程，做好每日的巡檢工作。 有較強(qiáng)的組織、溝通、指導(dǎo)與執(zhí)行力。 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的業(yè)主進(jìn)行平臺(tái)推廣，維系商戶和業(yè)主之間的關(guān)系。 任職資格: 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，若為中專學(xué)歷僅限物業(yè)管理或工程管理類專業(yè)畢業(yè)； 良好的人際溝通本事和語(yǔ)言表達(dá)本事、掌握基本的計(jì)算機(jī)操作辦公軟件應(yīng)用技能； 具有物業(yè)相關(guān)崗位工作驗(yàn)，持物業(yè)上崗資格證，年齡22―30周歲，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和iso9000體系知識(shí)。 每一天堅(jiān)持巡視檢查工作，監(jiān)督衛(wèi)生、綠化、維修、裝修違章等工作情景，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并報(bào)告有關(guān)負(fù)責(zé)人做好記錄工作。 任職要求 ，普通話標(biāo)準(zhǔn)，大專以上學(xué)歷，熟練電腦操作，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 在客服主管的安排下，負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查、對(duì)客戶進(jìn)行回訪、開(kāi)展客戶意見(jiàn)征詢等活動(dòng)。物業(yè)客服工作職責(zé) 優(yōu)選 【導(dǎo)語(yǔ)】 物業(yè)客服工作職責(zé) 優(yōu)選(參考25篇) 由***整理投稿精心推薦，我希望對(duì)你的學(xué)習(xí)工作能帶來(lái)參考借鑒作用。 負(fù)責(zé)管理處各類公文處理、檔案管理工作。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 參與住宅區(qū)的驗(yàn)收交接工作，辦理入住手續(xù)，發(fā)放鑰匙，負(fù)責(zé)陪同業(yè)主驗(yàn)收房屋，填寫房屋驗(yàn)收表。 完成部門經(jīng)理交待的其它任務(wù)。 篇4：物業(yè)客服工作職責(zé) 職位描述 崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)小區(qū)的信息收集。 任職資格： 大專以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先慮，應(yīng)屆生亦可。 篇6：物業(yè)客服工作職責(zé) 工作資料： 負(fù)責(zé)大堂前臺(tái)的日常接待、電話接聽(tīng)工作； 配合大廈內(nèi)客梯服務(wù)工作； 負(fù)責(zé)租戶報(bào)刊、信件的收取發(fā)放工作； 負(fù)責(zé)與大廈租戶之間的日常服務(wù)及溝通； 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。 做好管轄區(qū)域內(nèi)的巡視工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門改善，并跟進(jìn)后續(xù)整改情景，適時(shí)查驗(yàn)。 2年以上物業(yè)客服
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