商場超市防損員的職業(yè)規(guī)劃-全文預(yù)覽
【正文】 護部主管或者經(jīng)理又需要一到兩年的時間，不過這個階段可能會上手比較快點，畢竟做到防損部主管應(yīng)該是對商場的各處的防損都很熟悉了。不過在大型零售企業(yè)有個資產(chǎn)保護部門，防損部是應(yīng)該是隸屬于這個部分的。而做事呢?如果他們能很好的完成自己該做的事，如上文提到的二、三兩點的話，他們的職業(yè)就可以開始新的規(guī)劃了，他們的人生也進入一個新的階段了，新的奮斗時期。一個人一輩子不會只做一種工作，而一旦換工作必然要有面試。上文提到的良好的精神面貌跟舉止文明是每個成功人士的奮斗生涯中最最基本的，也是最重要的要求。當顧客詢問時，防損員必須精力集中，面帶笑容，目光正視對方，使顧客充分意識到你在認真地傾聽他的問題。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，有一定的商品知識，熟悉門店內(nèi)陳列商品的具體位置，掌握一定的溝通技巧，才能很好地為顧客服務(wù)。 實踐證明，驗票能起到一舉三得的作用，既可防止收銀員錯收、漏收，又可防止不法分子將未付款的商品趁機帶出，并且能夠?qū)δ承┐黉N商品的贈品發(fā)放起到宣傳作用。六、人多時，應(yīng)提醒顧客勿將付過款的商品再拎入賣場內(nèi)。二、顧客攜帶小型背包和提袋進入賣場時要留意其行為。三、參與救災(zāi)工作的演習和演練。 第三、安全防損。還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通。思想要集中，注意力不分散，既有親和力又不乏威懾力，這是做一名合格防損員的重要前提。 顧客進入超市的第一眼看到的就是門口的防損員，防損員的儀表和行為代表著超市的經(jīng)營形象，有可能成為顧客再次光顧超市的動力，也可能使顧客產(chǎn)生負面印象，影響著顧客的再次購買情緒。 防損員的職位要求他們要如何呢? 第一、良好的精神面貌。儀容、儀表要整潔大方。每天營業(yè)前后適當擺放門店的商品廣告牌以及開關(guān)店堂內(nèi)的照明系統(tǒng)。適時安排、整理顧客車輛停放。二、做好火災(zāi)預(yù)防措施的宣傳和觀念普及。 防盜防損安全應(yīng)做到： 一、禁止顧客攜帶大型背包和提袋進入賣場，應(yīng)規(guī)勸他們將其放在存包
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