【正文】 劃 （３） 周報(bào)表 /月總結(jié) （４） 人員變動(dòng)表 （５） 項(xiàng)目結(jié)算表（表 8） （６） 工作獎(jiǎng)罰表 （７） 其 它 三、項(xiàng)目總結(jié)資料（項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任人） １．客戶(hù)資料總結(jié)（項(xiàng)目結(jié)束） ２．項(xiàng)目銷(xiāo)售情況總結(jié)（隨時(shí)） 售樓處檔案分兩卷宗管理 一、業(yè)務(wù)類(lèi)： １．價(jià)目表、付款方式等； ２．預(yù)售許可證、查丈報(bào)告等批準(zhǔn)銷(xiāo)售文件； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 企業(yè) () （３） 非標(biāo)準(zhǔn)層平面圖 （４） 相關(guān)立面、剖面圖 （５） 家私布置圖 （６） 看樓通道、售樓處平面布置圖 （７） 其 它 ３ . 策劃報(bào)告： （１） 工作說(shuō)明 （２） 項(xiàng)目策劃報(bào)告 （３） 項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)告 ４．會(huì)議紀(jì)要、備忘、傳真（按時(shí)間順序檢索） 二、執(zhí)行過(guò)程資料（項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任人） １．銷(xiāo)售有關(guān)資料內(nèi)容： （１） 項(xiàng)目售樓書(shū) （２） 項(xiàng)目?jī)r(jià)目表（每月價(jià) 格及變動(dòng)說(shuō)明） （３） 預(yù)留房號(hào)考慮 （４） 每次廣告稿（實(shí)發(fā)、時(shí)間順序） （５） 廣告安排計(jì)劃 （６） 項(xiàng)目 200 問(wèn)及承諾書(shū) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 一、 項(xiàng)目前期策劃資料（區(qū)域經(jīng)理為責(zé)任人） １ . 項(xiàng)目有關(guān)用地資料： （１） 建設(shè)用地規(guī)劃許可證 （２） 用地總體規(guī)劃圖 （３） 用地紅線(xiàn)圖 （４） 合作建房協(xié)議書(shū) （５） 預(yù)售許可證 （６） 其 它 ２ . 項(xiàng)目有關(guān)圖紙： （１） 總平面圖 （２） 標(biāo)準(zhǔn)平面圖 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速 度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 長(zhǎng)于經(jīng)營(yíng)、管理，善于帶團(tuán)隊(duì)； 具有極強(qiáng)的目標(biāo)意識(shí)，善于制定目標(biāo)、戰(zhàn)略，分解任務(wù)； 具有極強(qiáng)的職業(yè)道德和責(zé)任心。 由傳統(tǒng)的、原始的狀態(tài)向現(xiàn)代企業(yè)過(guò)渡。 我們的看家本領(lǐng)就是一流的服務(wù)。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速 度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 —— 價(jià)值觀(guān)的傳 播和強(qiáng)化是直接節(jié)省成本的最有效率的途徑，這是職業(yè)經(jīng)理人生根的工作職責(zé)之一。員工從中得到什么？是利益回報(bào)和成長(zhǎng)、發(fā)展（公司的激勵(lì)機(jī)制）?！?—— 梁漱溟 生意 必然具備的特征：成長(zhǎng)的、持久的。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 價(jià)值觀(guān)是一系列的觀(guān)點(diǎn)，不是一兩句話(huà)可以概括的。 我們制定未來(lái)規(guī)劃，重視機(jī)制建設(shè)，關(guān)注人才培養(yǎng)，希望現(xiàn)在所做的一切與將來(lái)做大相匹配。個(gè)人可以一時(shí)僥幸，但一個(gè)群體、一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展卻不能基于僥幸。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速 度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 領(lǐng)先機(jī)制，也是責(zé)任。 ———— 我們是干什么的？ 不斷地在市場(chǎng)中為客戶(hù)價(jià)值、節(jié)省交易成本、降低專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)現(xiàn)利益。 它是對(duì)重要性的評(píng)價(jià)和排序，即你認(rèn)為什么是最重要的？是你進(jìn)行取舍的理由。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。聯(lián)創(chuàng)人在工作不謀私利，又何必回避程序？因此任何組織的成熟也意味著程序制度的完善。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速 度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。區(qū)域戰(zhàn)略市場(chǎng)爭(zhēng)奪和具有潛力的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)從而形成聯(lián)創(chuàng)的優(yōu)勢(shì)地位。 ｛技術(shù)研究 與開(kāi)發(fā)｝ 第十八條：顧客的要求、市場(chǎng)的變化引導(dǎo)我們的研究開(kāi)發(fā)方向。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 最終業(yè)績(jī)優(yōu)異的價(jià)格性能比是我們競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。同時(shí)建立在不同地域和相關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的基礎(chǔ) 。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 同時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)必須警惕長(zhǎng)期高速增長(zhǎng)有可能給公司組織千萬(wàn) 的脆弱和隱蔽的缺點(diǎn)，必須對(duì)成長(zhǎng)進(jìn)行有效的管理。高層管理者分配依據(jù)：對(duì)可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn)，突出才能、品德和所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 ｛發(fā)展原則｝ 第八條：聯(lián)創(chuàng)不單純追求規(guī)模上的擴(kuò)張，而是要使自己變得更有價(jià)值，更優(yōu)秀。 企業(yè) () 第五條：聯(lián)創(chuàng)拒絕提供連自己也不相信而且難以引起自尊的產(chǎn)品和服務(wù)。 二、基本理念 ｛質(zhì)量｝ 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)勤勉、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是聯(lián)創(chuàng)企業(yè)文化精髓。通過(guò)市場(chǎng)無(wú)依賴(lài)的壓力傳遞，使聯(lián)創(chuàng)永遠(yuǎn)保持對(duì)市場(chǎng)的客觀(guān)和冷靜。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 本行為規(guī)范是聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人行為的依據(jù)，是聯(lián)創(chuàng)對(duì)經(jīng)理人的評(píng)判尺度， 公司各部門(mén)將定期或不定期地對(duì)經(jīng)理對(duì)照考核。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 六、清廉 １、 管理人的利益是公司直接保障的 ●管理人因職位、工作而直接由公司平定和給付； ●管理人因利益問(wèn)題的困繞，可與直屬上級(jí)或人力資源部溝通，直至向公司董事會(huì)反映，這是受到公開(kāi)歡迎的； ●管理因公司的職位而產(chǎn)生的公司以外的收益 —— 禮品、獎(jiǎng)券、酬金等必須向公司申報(bào)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 企業(yè) () ●對(duì)人（員工、合作者、開(kāi)發(fā)商、顧客）的感觀(guān)和感情影響對(duì)事（工作）的狀態(tài)，這樣有時(shí)將使你不得不做出違心的承 諾而后悔。 ４、 情緒控制 ●情結(jié)控制是聯(lián)創(chuàng)管理人成熟的表現(xiàn)； ●只有你能控制自己的情緒時(shí)，你才能有效率地管理團(tuán)隊(duì)，才能有效地為顧客服務(wù)； 忌： ●在情緒波動(dòng)時(shí)做決定； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速 度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 企業(yè) () ●顧客和合作者的問(wèn)題和意見(jiàn)； ●社會(huì)其它人士對(duì)公司的意見(jiàn)； 及時(shí)向上匯報(bào)。 ４、及時(shí)反映本團(tuán)隊(duì)和公司出現(xiàn)的問(wèn)題 作為經(jīng)理 人，你有責(zé)任將問(wèn)題及時(shí)上報(bào)： ●你所在團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題及員工對(duì)公司的意見(jiàn)； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速 度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 董事長(zhǎng)：侯敬捷 第一章 聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人行為指引 一、經(jīng)理人的基礎(chǔ)： 你是聯(lián)創(chuàng)員工的模范； 因此員工的基礎(chǔ)要求（《員工守則》）你會(huì)完全達(dá)到； 你是公司價(jià)值觀(guān)的傳播者（做事、做人）。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速 度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 本指引是聯(lián)創(chuàng)總結(jié)了過(guò)去管理人員遇到過(guò)的一些困擾，和通常職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)注意的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，提供給你，作為聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人行為規(guī)范的指引。 企業(yè) () 前言 —————— 致聯(lián)創(chuàng)所有管理人的公開(kāi)信 致辛苦工作的聯(lián)創(chuàng)管理人員： 聯(lián)創(chuàng)要努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率以滿(mǎn)足房地產(chǎn)市場(chǎng)的需要，而你在其中扮演著至關(guān)重要的角色。 企業(yè) () 聯(lián)創(chuàng)地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司 項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè) 二ＯＯ七年六月 目錄 第一章 聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人行為指引 第二章 聯(lián)創(chuàng)價(jià)值觀(guān) 第三章 項(xiàng)目檔案 第四章 月計(jì)劃 /月總結(jié) 第五章 現(xiàn)場(chǎng)表格的使用 第六章 考評(píng)套表 第七章 代理部財(cái)務(wù)管理制度 第八章 認(rèn)購(gòu)書(shū)、房號(hào)等業(yè)務(wù)管理 第九章 項(xiàng)目經(jīng)理掌握銷(xiāo)售折扣的原則 第十章 代理部例會(huì)及考勤制度 第十一章 銷(xiāo)售代表工作手冊(cè) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。聯(lián)創(chuàng)董事會(huì)希望你能擁有這樣一種境界和理念 —— 專(zhuān)業(yè)的風(fēng)范、創(chuàng)新的精神、互助的團(tuán)隊(duì)和真誠(chéng)的服務(wù)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。” 只有成功的聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人，才能造就聯(lián)創(chuàng)成 功的團(tuán)隊(duì)，重要性是不言而喻的。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 ２、 條塊清晰、不回避矛盾 應(yīng)該：●向你的直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、批審業(yè)務(wù)； ●回避矛盾，含糊過(guò)關(guān)； ● 報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，只強(qiáng)調(diào)本團(tuán)隊(duì)優(yōu)點(diǎn)，諱疾忌醫(yī) ３、上級(jí)交代的事情，應(yīng)積極處理并按時(shí)或及時(shí)回應(yīng) 應(yīng)該：●不論結(jié)果如何，及時(shí)作出回應(yīng)和交代； ●當(dāng)你有困難時(shí)，如實(shí)相告； 忌：●拖延； ●含糊弄一個(gè)結(jié)果，而不說(shuō)明（草率應(yīng)付）。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 ●將公司管理人會(huì)議上的內(nèi)部爭(zhēng)論，擴(kuò)散到會(huì)議之外（家 人、朋友、同事、下級(jí)）以便推卸自己的責(zé)任，而這正是團(tuán)隊(duì)渙散的典型。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 企業(yè) () 五、對(duì)客戶(hù) ●理性的服務(wù)關(guān)系； 忌： ●過(guò)度的私人來(lái)往，影響你對(duì)工作的判斷； ●不因?yàn)槟闩c客戶(hù)代表的私交，影響公司與客戶(hù)公司之間的工作利益。 七、操之在我 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 企業(yè) () 世聯(lián)經(jīng)理人應(yīng)： ●勇于承擔(dān)責(zé)任，我們應(yīng)該清楚這一點(diǎn)才使我們成為經(jīng)理人； ●將壓力化為行動(dòng)的理由； ●敢于學(xué)習(xí)和象一個(gè)專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人 —— 系統(tǒng)性的目標(biāo)、計(jì)劃、落實(shí)和總結(jié)； ●下情上達(dá)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出你的看法。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速 度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。為了使聯(lián)創(chuàng)成為亞太地區(qū)一流的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，我們將永不進(jìn)入地產(chǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)。 ｛精神｝ 第三條：熱愛(ài)生活，注重聲譽(yù)，健康和陽(yáng)光氣息的人生是聯(lián)創(chuàng)追求的精神品格和力 量的泉源。利益是價(jià)值的體現(xiàn)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 ｛利潤(rùn)｝ 第七條：我們將按照可持續(xù)成長(zhǎng)的要求，設(shè)立每個(gè)時(shí)期的合理利潤(rùn)率和利潤(rùn)目標(biāo)，而不單追求利潤(rùn)的最大化。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 企業(yè) () ｛價(jià)值分配原則｝ 第十一條：效率優(yōu)先 、兼顧公平、可持續(xù)發(fā)展，是價(jià)值分配的基本原則。 四、基本經(jīng)營(yíng)策略 ｛發(fā)展速度｝ 第十三條：聯(lián)創(chuàng)必須達(dá)到和保持高于行業(yè)平均的增長(zhǎng)速度和行業(yè)中大部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)速度，以增加企業(yè)活力，吸引最優(yōu)秀的人才和實(shí)現(xiàn)公司各種經(jīng)營(yíng)資源的最佳配置。 企業(yè) ()