保險(xiǎn)營銷電話銷售話術(shù)與訓(xùn)練33頁ppt-保險(xiǎn)話術(shù)-全文預(yù)覽
【正文】 作量一定很大，您實(shí)在不好找，我找了您四次呢！」 看，短短的一句話，是不是立刻拉近了雙方的距離呢？所以，在找某人而很難找到時(shí)，請即刻記在工作日志上，讓對方感受到你很有心，且很有耐心喔！ 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 16 注意四：別在電話中進(jìn)行產(chǎn)品說明 在電話中，千萬不要談產(chǎn)品的細(xì)節(jié)與費(fèi)率，如此會拉長談話時(shí)間，客戶也不見得聽得懂，不然就聽一聽就拒絕掉，反而影響約訪的目的，不過，對于那些產(chǎn)品本身就具有濃厚興趣的客戶，簡單介紹產(chǎn)品的功能倒是吸引客戶與你見面的橋梁?！? 且慢， 就這樣掛上電話了嗎？那未免太可惜了吧！既然現(xiàn)在握著話筒、既然是電話行銷，那么不管是誰來接通這電話，業(yè)務(wù)人員都可以「見風(fēng)轉(zhuǎn)舵」，即使是打錯電話也可以「將錯就錯」，除了練習(xí)電話行銷能力之外，說不定誤打誤撞反成為客戶呢！ 15 注意三：保留完整的通話記錄 常常看到業(yè)務(wù)人員在工作日志上會記著與客戶的互動情形，不過卻很少看到日志上出現(xiàn)「客戶不在」之類的記載。 跟南方的客戶就要聲音小點(diǎn)，語速慢點(diǎn)，溫柔些。 D根據(jù)客戶聲音，判斷客戶類型，通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個(gè)美女或者帥哥。 B“帶著笑意的聲音”、“得體”和“機(jī)智敏捷”是在良好的電話溝通中必需的主要素質(zhì)。 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 11 技巧八 給予二選一的問題及機(jī)會 二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時(shí)也加快對方與業(yè)務(wù)人員見面的速度，比如「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見面」等問句，都是二選一的方式。 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 10 技巧五、身體挺直、站著說話或閉上眼睛 假如一天打二十通電話，總不能一直坐著不動吧！試著將身體挺直或站著說話，你可以發(fā)現(xiàn)，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好：有時(shí)不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。 電話約訪應(yīng)有的技巧 9 技巧三、表明不會占用太多時(shí)間，簡單說明 “耽誤您兩分鐘好嗎？” 為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話，最常用的方法就是請對方給自己兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時(shí)，通常都會出現(xiàn)“反正才兩分鐘，就聽聽看好了”的想法。 心態(tài)及信念 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 7 第二章 電話邀約 ? 技巧篇 ? 實(shí)戰(zhàn)篇 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 8 電話行銷可不是拿起電話聊天就算，既然這通電話的 目的是約訪 ，當(dāng)然要有一些電話行銷技巧來幫助你更快上手。 1 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 2 工作職責(zé) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 3 應(yīng)具備的素質(zhì) 4 概要 ? 第一章 電話前的準(zhǔn)備 ? 第二章 電話邀約 ? 第三章
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