【正文】 IT需求定義 流程調(diào)研與準備 ERP監(jiān)理 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 正在進行中 項目行動 項目目的 形成結(jié)果 不在本項目范圍 30 此部分內(nèi)容重點是解決項目組工作計劃并完成流程工具培訓(xùn) 工作方式及計劃確定 ARIS工具準備和培訓(xùn) ? 術(shù)語系統(tǒng) ? 漢化菜單 ? 培訓(xùn)資料 ? 客戶部分流程 ARIS化 ? 培訓(xùn)計劃及實施（按培訓(xùn)計劃和對象分步實施） ? 工作方式 ? 客戶小組的時間 /資源 ? 與重組小組的配合 準備工作 各業(yè)務(wù)的目標模 式分析 現(xiàn)有業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及問題調(diào)查與分析 項目行動 項目目的 形成結(jié)果 ? 編寫計劃 ? 研討會 ? 準備資料 ? 安裝軟件 ? 培訓(xùn)、研討 統(tǒng)一思想、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一工具使用 項目組執(zhí)行層人員學(xué)會使用ARIS工具，其它人員熟悉工具和思想 項目組對工作方法和計劃形成一致認識，定出詳細的行動計劃 項目詳細計劃 戰(zhàn)略與重組 業(yè)務(wù)模式分析 組織結(jié)構(gòu)和運營系統(tǒng) 系統(tǒng)整合和流程調(diào)整 IT需求定義 流程調(diào)研與準備 ERP監(jiān)理 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 不在本項目范圍 31 此部分內(nèi)容重點是描述重組后各業(yè)務(wù)模式及組合模式 分銷業(yè)務(wù) 加工 倉儲 /運輸 交易市場 業(yè)務(wù)組合的討論 各業(yè)務(wù)模式主要控制點及控制原則 準備工作 各業(yè)務(wù)的目標模 式分析 現(xiàn)有業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及問題調(diào)查與分析 ? 業(yè)務(wù)模式盈利方式 項目行動 ? 市場細分 ? 目標客戶 ? 渠道設(shè)計（分銷、直銷、連鎖、 JIT） ? 基本業(yè)務(wù)過程 ? 計劃 ? 成本控制 ? 客戶關(guān)系管理 ? 同分銷業(yè)務(wù)展開 ? 同分銷業(yè)務(wù)展開 ? 同分銷業(yè)務(wù)展開 項目目的 形成結(jié)果 ? 訪談 ? 研討會 ? 案頭分析 ? 訪談、研討會 ? 收集資料 確認各業(yè)務(wù)模式及其組合的業(yè)務(wù)模式 確認各業(yè)務(wù)主要控制點及控制原則，提出對流程重點要求 關(guān)鍵控制點及原則報告 各業(yè)務(wù)模式及組合的描述報告 戰(zhàn)略與重組 業(yè)務(wù)模式分析 組織結(jié)構(gòu)和運營系統(tǒng) 系統(tǒng)整合和流程調(diào)整 IT需求定義 流程調(diào)研與準備 ERP監(jiān)理 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 不在本項目范圍 32 此部分內(nèi)容重點是描述業(yè)務(wù)運作現(xiàn)有狀況，明確存在問題 現(xiàn)有業(yè)務(wù)的模式 現(xiàn)有目標客戶群 主流程及其與支持流程的關(guān)系 現(xiàn)有數(shù)據(jù)采集和分析模型 目前業(yè)務(wù)分工及部門設(shè)置 現(xiàn)有業(yè)務(wù)運作存在問題及其分類 準備工作 各業(yè)務(wù)的目標模 式分析 現(xiàn)有業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及問題調(diào)查與分析 項目行動 項目目的 形成結(jié)果 ? 收集分析資料、重點訪談 ? 現(xiàn)有文檔分析、整理 ? 討論會、訪談、現(xiàn)場調(diào)查 流程文件（ ） ? 準確描述現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式 業(yè)務(wù)模式描述報告 ? 收集分析資料、重點訪談 ? 收集分析資料、訪談 ? 收集資料、溝通、現(xiàn)場調(diào)查 ? 收集分析資料、訪談、研討會 ? 準確描述現(xiàn)有目標客戶群 ? 描述現(xiàn)有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵決策分析模型 ? 準確描述現(xiàn)有各級流程 ? 分析目前業(yè)務(wù)運作中存在問題，為流程優(yōu)化作準備 ? 描述出現(xiàn)有業(yè)務(wù)分工和部門設(shè)置狀況 問題分析報告 戰(zhàn)略與重組 業(yè)務(wù)模式分析 組織結(jié)構(gòu)和運營系統(tǒng) 系統(tǒng)整合和流程調(diào)整 IT需求定義 流程調(diào)研與準備 ERP監(jiān)理 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 不在本項目范圍 33 此部分內(nèi)容重點是設(shè)計目標組織結(jié)構(gòu) 組織圖 /匯報關(guān)系 責任中心 部門 /崗位職責說明 權(quán)限定義 組織結(jié)構(gòu) 需求確定 主流程分析與設(shè)計 支持流程 主流程和支持流程接口的整合 ? 利潤 ? 成本 ? 費用 項目行動 項目目的 形成結(jié)果 ? 訪談、研討會 ? 研討會 ? 收集資料、研討會 ? 現(xiàn)場調(diào)查 ? 研討會 設(shè)計目標組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)職責權(quán)限 組織結(jié)構(gòu)圖 職責 /權(quán)限描述報告 戰(zhàn)略與重組 業(yè)務(wù)模式分析 組織結(jié)構(gòu)和運營系統(tǒng) 系統(tǒng)整合和流程調(diào)整 IT需求定義 流程調(diào)研與準備 ERP監(jiān)理 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 不在本項目范圍 34 此部分內(nèi)容重點是確認需解決問題的優(yōu)先級和相應(yīng)解決方案 業(yè)務(wù)模式設(shè)計及問題分析結(jié)果匯報 確定需求優(yōu)先級 主要問題的解決 組織結(jié)構(gòu) 需求確定 主流程分析與設(shè)計 支持流程 主流程和支持流程接口的整合 項目行動 項目目的 形成結(jié)果 ? 匯報業(yè)務(wù)模式和問題分析結(jié)果 ? 研討會確定問題優(yōu)先權(quán) ? 討論主要問題解決方案 確認問題優(yōu)先權(quán) 需解決問題的按優(yōu)先級列表 主要問題解決方案描述 戰(zhàn)略與重組 業(yè)務(wù)模式分析 組織結(jié)構(gòu)和運營系統(tǒng) 系統(tǒng)整合和流程調(diào)整 IT需求定義 流程調(diào)研與準備 ERP監(jiān)理 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 業(yè)務(wù)模式和問題分析報告 不在本項目范圍 35 此部分內(nèi)容重點是主流程設(shè)計 各業(yè)務(wù)主流程 過程控制工具 主流程對支持流程接口要求 制度規(guī)范 組織結(jié)構(gòu) 需求確定 主流程分析與設(shè)計 支持流程 主流程和支持流程接口的整合 ?第一層的展開 ?第二層的展開 ?第三層的細化 ?計劃 ?表單等 項目行動 項目目的 形成結(jié)果 制度大綱 ? 項目組內(nèi)部研討、初步設(shè)計 ? 各級研討會 ? 流程設(shè)計 ? 輔導(dǎo)流程細化 ? 項目組內(nèi)部討論、案頭分析 ? 研討會 ?案頭分析 設(shè)計高效的、整合的主流程 ? 案頭分析 ? 重點訪談 ? 研討會 設(shè)計流程過程必要的計劃表單，保證流程及信息順暢 分析主流程與支持流程之間接口的要求 分析保障流程運行所必需的相關(guān)制度規(guī)范 各級流程描述（ ARIS） 各級流程描述（ ）相關(guān)控制工具列表模版及相應(yīng)說明 主流程與支持流程之間的接口分析報告 戰(zhàn)略與重組 業(yè)務(wù)模式分析 組織結(jié)構(gòu)和運營系統(tǒng) 系統(tǒng)整合和流程調(diào)整 IT需求定義 流程調(diào)研與準備 ERP監(jiān)理 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 不在本項目范圍 36 此部分內(nèi)容重點是支持流程的設(shè)計 人力資源 財務(wù) /資金管理 組織結(jié)構(gòu) 需求確定 主流程分析與設(shè)計 支持流程 主流程和支持流程接口的整合 ?考核激勵 ?預(yù)算管理 ?資金管理 ?成本管理 項目行動 項目目的 形成結(jié)果 輔導(dǎo)設(shè)計考核激勵方案 輔導(dǎo)設(shè)計保證運作和控制要求的財務(wù)/資金管理方案 ? 項目組內(nèi)部討論 ? 案頭分析 ? 研討會 ? 項目組內(nèi)部討論 ? 案頭分析 ? 研討會 考核激勵方案 財務(wù) /資金管理方案（包括預(yù)算、資金和成本管理） 戰(zhàn)略與重組 業(yè)務(wù)模式分析 組織結(jié)構(gòu)和運營系統(tǒng) 系統(tǒng)整合和流程調(diào)整 IT需求定義 流程調(diào)研與準備 ERP監(jiān)理 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 不在本項目范圍 37 此部分內(nèi)容重點是主流程和支持流程之間的整合 組織結(jié)構(gòu) 需求確定 主流程分析與設(shè)計 支持流程