售后服務個人述職報告5篇-全文預覽
【正文】 局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務也不破例。由于措施得力，執(zhí)紀嚴明，員工的工作作風明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務質(zhì)量有了很大提高。按照責任公司的部署，將責任公司和直屬單位的售后服務納為一體，統(tǒng)一服務、統(tǒng)一管理的模式做好售后服務工作，并將現(xiàn)場服務人員細分為組、分片管理，責任落實到組，明確到人，使服務更好的滿足現(xiàn)場的使用要求?！ 〗衲陎x月份由xxx總經(jīng)理和xxx副總經(jīng)理親自帶隊，對西氣東輸二線東西段項目分部、epc項目部、中轉站和現(xiàn)場進行走訪?！ ∵^去的一年中，我在經(jīng)銷總公司直接領導下、在xx總的英明指導下、在同志們的集體關懷下遵照我公司xxxx年售后服務總體安排部署，售后服務工作始終按照“與管同行、以優(yōu)制勝”和“鋼管未到，服務先行”的理念，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打、積極進取，各項工作均取得顯著成效，受到了用戶的好評。針對公司幾個固定業(yè)務大省，要固定一位售后維護人員長期負責該省的客戶服務工作，像xx等。市場是一個公司的生命線，但是售后服務，是決定這個生命線是否存亡的重要因素?？蛻艋卦L工作沒有真正落實。xx作為公司招聘的xx駐點人員，到公司培訓緊有一星期的時間，接受能力強，善于干中總結，不斷提高自身技能，把xx的售后工作做的讓客戶滿意。努力做好自己負責的本職工作，同時干中學、學中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。我作為售后服務部的負責人，現(xiàn)將售后服務部工作總結如下： 一、努力做好各項工作 作為售后服務部，主要負責公司的設備的售后維護、設備的安裝調(diào)試及培訓、設備售前演示等各項工作。售后服務個人述職報告5篇 20xx年公司成立售后服務部，使得公司的售后服務工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。最后，要感謝售后服務部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力?！ 《⒏芍袑W、學中干，不斷提高自身工作能力 售后服務部包括xx、xx、xx等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚不怕吃苦，勤于學習的精神。xx主要負責江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在2019年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結學習，提高自己解決問題的能力。售后人員之間經(jīng)驗交流太少，不能及時分享各自的工作經(jīng)驗和心得?！ ∷?、改進措施 。售后文員要定期對客戶進行電話回訪，及時了解客戶的設備使用情況和對產(chǎn)品的建議并作詳細記錄，售后文員要對返回售后維護單進行登記整理。同時加強售后人員的溝通及經(jīng)驗交流。要求售后服務人員必須在每周五以書面形式反饋現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，對于現(xiàn)場出現(xiàn)任何與寶雞鋼管有關的信息，做到第一
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