酒店服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【三篇】-全文預(yù)覽
【正文】 活力。所以，做人要寬容正直。心靈若能充滿陽(yáng)光，生活自然燦爛無(wú)比。做人做事，心胸不可太狹隘。謙虛謹(jǐn)慎，則事易成。一個(gè)處事謹(jǐn)慎的人，必然是頭腦清醒的人，必然在大是大非面前不糊涂。技能加智慧，你會(huì)更強(qiáng)大。所以，做人若能做得有教養(yǎng)，工作中又怎能不優(yōu)秀呢？ 四，做個(gè)智慧、謹(jǐn)慎的人 有知識(shí)不等于有智慧，知識(shí)積存得再多，若沒(méi)有智慧加以應(yīng)用，知識(shí)也就失掉了價(jià)值。所謂教養(yǎng)，就是應(yīng)該知深淺、明尊卑、懂高低，識(shí)輕重，應(yīng)該是講規(guī)矩、守道義?！ ∪?、做個(gè)有教養(yǎng)的人 中國(guó)是一個(gè)非常講究修身養(yǎng)性、崇尚道德的民族。有了善良的品性，就有真心愛(ài)父母、愛(ài)他人、愛(ài)自然的基礎(chǔ)和可能。善良是人性光輝中最溫暖、最美麗、最讓人感動(dòng)的一縷。要做優(yōu)秀的員工，我們應(yīng)該怎樣做人？——我以為，我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)： 一，做個(gè)有目標(biāo)，有志向的人 這是大鵬展翅的雄心壯志呀！不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，沒(méi)有目標(biāo)沒(méi)有志向的人，大概只能終生碌碌無(wú)為了。我認(rèn)為，在本次學(xué)習(xí)中，最發(fā)人深省的一句話是“做事先做人”?！ ∨c此同時(shí)，作為一個(gè)優(yōu)秀的員工，還應(yīng)該具有不折不扣的執(zhí)行能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。其次，做一個(gè)優(yōu)秀的員工，應(yīng)該具備良好的工作態(tài)度?！ 〖热皇瞧髽I(yè)的一員，我們都想做個(gè)優(yōu)秀的員工，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同與賞識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到。 禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭?！ ∫龅揭陨系姆?wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽(tīng)得一頭霧水，不得不再問(wèn)。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹?lái)越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。酒店服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【三篇】 酒店服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（一） 進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過(guò)這幾天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達(dá)思想、交流感情的交際工具。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說(shuō)普通話，或者要求領(lǐng)
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