酒店服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【三篇】-文庫(kù)吧資料
2024-12-07 02:10本頁(yè)面
【正文】 成什么樣，這就是智慧。所以，做人若能做得有教養(yǎng)，工作中又怎能不優(yōu)秀呢？ 四，做個(gè)智慧、謹(jǐn)慎的人 有知識(shí)不等于有智慧，知識(shí)積存得再多，若沒(méi)有智慧加以應(yīng)用，知識(shí)也就失掉了價(jià)值。方正做人，圓通做事，寧?kù)o致遠(yuǎn)。所謂教養(yǎng)，就是應(yīng)該知深淺、明尊卑、懂高低，識(shí)輕重，應(yīng)該是講規(guī)矩、守道義。智者說(shuō)：小事業(yè)的成功靠機(jī)遇，中事業(yè)的成功靠能力，大事業(yè)的成功就完全靠品格、看操守?！ ∪?、做個(gè)有教養(yǎng)的人 中國(guó)是一個(gè)非常講究修身養(yǎng)性、崇尚道德的民族。所以，做人不一定要頂天立地，轟轟烈烈，但一定要善良真誠(chéng)。有了善良的品性，就有真心愛(ài)父母、愛(ài)他人、愛(ài)自然的基礎(chǔ)和可能。沒(méi)有善良，就不可能有內(nèi)心的平和，就不可能有世界的祥和與美好。善良是人性光輝中最溫暖、最美麗、最讓人感動(dòng)的一縷。所以，做人需要問(wèn)問(wèn)你的志向在那里，要問(wèn)問(wèn)你有沒(méi)有信心。要做優(yōu)秀的員工，我們應(yīng)該怎樣做人？——我以為，我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)： 一，做個(gè)有目標(biāo)，有志向的人 這是大鵬展翅的雄心壯志呀！不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，沒(méi)有目標(biāo)沒(méi)有志向的人，大概只能終生碌碌無(wú)為了。 如果我們想成為優(yōu)秀的員工，想成就一番事業(yè)，就要先學(xué)習(xí)做人。我認(rèn)為，在本次學(xué)習(xí)中，最發(fā)人深省的一句話是“做事先做人”。個(gè)人有能力固然好，然而，個(gè)人的力量畢竟是有限的，不可能一個(gè)人做好所有的事情，只有大家齊心合力，才有可能把事業(yè)逐步推向頂峰。 與此同時(shí)，作為一個(gè)優(yōu)秀的員工，還應(yīng)該具有不折不扣的執(zhí)行能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。而工作態(tài)度完全取決有于自己。其次，做一個(gè)優(yōu)秀的員工，應(yīng)該具備良好的工作態(tài)度?！ ∈紫龋鲆粋€(gè)優(yōu)秀的員工，一定要忠誠(chéng)，有高度的責(zé)任心，把完成好自己的工作當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任，并且樂(lè)于承擔(dān)更多的責(zé)任?！ 〖热皇瞧髽I(yè)的一員，我們都想做個(gè)優(yōu)秀的員工，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同與賞識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值?！ 【频攴?wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（二） 通過(guò)前段時(shí)間的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺(jué)收益良多。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則?！ 《Y貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行?！ 》?wù)員的合作精神 工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清
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