【正文】 單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語?，F(xiàn)就20xx年下半年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：　　一、年度工作情況：　　熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于2012年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！　〉谖濉⑷绻袡C(jī)會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力?！　〉谒?、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性?！　〉谌?、加強(qiáng)產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)?！　〉谝?、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用?！　W(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。犯錯(cuò)誤和遭遇國內(nèi)外退貨是的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。我操作過的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了地點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財(cái)物的損失。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的?！　〉诙?、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作?！　〉谝弧⒎e極參加公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)。　　嚴(yán)格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時(shí)、充分。本人在XXXX年年工作中每點(diǎn)每滴成績的取得，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持配合，這也是XXXX年年工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)的重要方面。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量?！　≡谝院蟮墓ぷ魈岣邆€(gè)人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng)！　　時(shí)光飛逝，又迎來了新的一年。以后多與計(jì)劃部溝通。　　工作聯(lián)絡(luò)函：因工作需要，需與各部門協(xié)調(diào)幫助。　　每月對賬單及發(fā)票　?。?）每月對賬單與客戶核對，如有問題及時(shí)溝通并及時(shí)處理?！　。?）破損投訴：因客戶在接收玻璃時(shí)，發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴。　　時(shí)間一晃而過，彈指之間，XXXX年年已過半，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：　　一、工作的主要職責(zé)　　合同　?。?）合同的制定：與客戶及業(yè)務(wù)員確定合同規(guī)格及價(jià)格進(jìn)行制定合同?！　蛻魜碚f，入黨申請書產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購買行為變得更加理性了。有問題，最后沒有索賠，并不代表我OK了。言語周全，滴水不漏。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊?！　〉瑫r(shí)也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性?！　?、變化。(老客戶CORWIKXXXX年年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20XX年打下基礎(chǔ)。首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：　　，對公司的貢獻(xiàn)。同比去年，銷售量有了很好的提升。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作?；厥走^去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助?！　?）加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)?！　?）提高與客戶溝通的技巧。像E882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石?！　‘a(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴　?。?）產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)玻璃質(zhì)量問題提出投訴?！　』乜罴坝囝~查詢：定期與業(yè)務(wù)員確認(rèn)當(dāng)周或當(dāng)月回款情況，并每天查看客戶帳上余額?！　】蛻羧C及開票資料：開發(fā)新客戶需提供齊全資料，老客戶定期查看證件是否有效。　　當(dāng)天生產(chǎn)玻璃厚度未及時(shí)了解?！　€(gè)人技能未達(dá)到跟單員的要求，以后加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)?！　∫弧淞⒎?wù)好客戶的意識，是做好本職工作的前提　　本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持。　　二、尋求團(tuán)隊(duì)合作，是做好本職工作的保障　　一個(gè)企業(yè)的力量，不是僅靠個(gè)人單打獨(dú)斗的能力表現(xiàn)出來的，而是相互配合與支持，取長補(bǔ)短，形成合力，如同拔河，使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。　　嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，避免任務(wù)細(xì)小差錯(cuò)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時(shí)候，