電話(huà)行銷(xiāo)技巧(ppt35)-銷(xiāo)售管理-全文預(yù)覽
【正文】 效 電話(huà)行銷(xiāo)技巧 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 消費(fèi)行為的六大步驟 消費(fèi)行為六大步驟： 注意 —— 產(chǎn)生興趣 —— 了解產(chǎn)品 ——產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望 —— 決定 —— 采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng) 行銷(xiāo)行為六大步驟： 引起注意 —— 引發(fā)興趣 —— 介紹產(chǎn)品 —— 處理反對(duì)問(wèn)題 —— 激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望 —— 促成 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 電話(huà)行銷(xiāo)技巧的應(yīng)用原則 必須掌握準(zhǔn)客戶(hù) “ 購(gòu)買(mǎi)行為六 步驟 ” 的心理階段 多加應(yīng)用聲音技巧 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 電話(huà)行銷(xiāo)六大技巧 ? 開(kāi)場(chǎng)的技巧 ? 介紹產(chǎn)品的技巧 ? 處理反對(duì)問(wèn)題的技巧 ? 激發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧 ? 促成的技巧 ? 建立良好溝通關(guān)系的技巧 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) （一）、開(kāi)場(chǎng)的技巧 ? 目標(biāo)：引起準(zhǔn)客戶(hù)注意與興趣 ? 基本認(rèn)知一：自信 ? 基本認(rèn)知二：親和力 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 開(kāi)場(chǎng)的技巧 ? 技巧 1：新的產(chǎn)品 ? 技巧 2：專(zhuān)案與計(jì)劃 ? 技巧 3：適度的應(yīng)用專(zhuān)有名詞 ? 技巧 4：唯一的 ? 技巧 5：簡(jiǎn)單明了 ? 技巧 6： “ 話(huà)題行銷(xiāo) ” (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) （二）介紹產(chǎn)品的技巧 ? 目標(biāo)：讓準(zhǔn)客戶(hù)了解產(chǎn)品 ? 基本認(rèn)知：理性訴求 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 介紹產(chǎn)品的技巧 ? 技巧 1：將利益 (保障 )極大化 ? 技巧 2：將 “ 折數(shù) ” 或 “ 百分比 ” 換算成明確的金額 ? 技巧 3：舉例說(shuō)明 ? 技巧 4：條列式說(shuō)明法 ?
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