物業(yè)前臺個人工作計劃怎么寫-全文預(yù)覽
【正文】 ，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！ ∪娀嘤?xùn)考核制度 根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。 一、全面實施規(guī)范化管理。 四、文案工作 負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對校驗稿件的準(zhǔn)確性，確保無差錯； 文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無錯、漏現(xiàn)象，標(biāo)點正確。 三、接待服務(wù) 熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務(wù)工作； 負(fù)責(zé)外來人員登記工作； 負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作； 接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班； 主動示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定； 仔細(xì)核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性； 對客服務(wù)中注意使用禮貌用語?！ 《?、接聽電話 接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答； 接待員接到需留言電話時，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人； 電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。燃?xì)獬跹b費xx元?！ ∷郊一▓@養(yǎng)護費xx元。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗?！ 。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關(guān)系，新的環(huán)節(jié)。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。同時認(rèn)真核對賬單，搞好細(xì)致記錄。二十檔案管理工作。結(jié)合實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成?！ 〈呃U管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。三是合理控制開支。 五、主要經(jīng)驗及收獲工作的這段時間以來，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)起來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲 （一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，
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