服務(wù)行業(yè)人員年終工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。 當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。這次實(shí)習(xí)無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。前廳部雖然不是酒店主要的營(yíng)業(yè)部門(mén)，但對(duì)酒店的市場(chǎng)形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營(yíng)效益有著至關(guān)重要的影響。服務(wù)行業(yè)人員年終工作總結(jié)范文二 這段時(shí)間我的收獲很大?！ ?二)個(gè)人方面. 1?！ ≡谶@段時(shí)間的工作之后我有幾個(gè)感受，或是對(duì)公司，或是對(duì)本人。保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。 。房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)?！ 。当驹鲂?，從點(diǎn)滴做起。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒(méi)有了。先清洗防 墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。第1步從床鋪開(kāi)始做床單被 的更換、平鋪，拉展。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。這一點(diǎn)在前臺(tái)工作的不長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭(zhēng)擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。服務(wù)行業(yè)人員年終工作總結(jié)服務(wù)行業(yè)人員年終工作總結(jié)范文一 一、今年我完成了以下工作： ，早日完成裝修 今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。 公司主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行三凈三度二查：衛(wèi)生制度
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1