服務(wù)行業(yè)人員年終工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備?！ ‘?dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。這次實習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。服務(wù)行業(yè)人員年終工作總結(jié)范文二 這段時間我的收獲很大?！ ?二)個人方面. 1。 在這段時間的工作之后我有幾個感受，或是對公司，或是對本人。保證查房及時性、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失?！ ７块g這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費?！ ?，降本增效，從點滴做起。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯誤也沒有了。先清洗防 墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。第1步從床鋪開始做床單被 的更換、平鋪，拉展。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。這一點在前臺工作的不長時間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。服務(wù)行業(yè)人員年終工作總結(jié)服務(wù)行業(yè)人員年終工作總結(jié)范文一 一、今年我完成了以下工作： ，早日完成裝修 今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力?！ 」局鳡I收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行三凈三度二查：衛(wèi)生制度
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