酒店接待工作職責(zé)(文件)
【正文】 客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題。及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率。完成上級主管交辦的工作。負(fù)責(zé)安排資深客收、客服員為顧客提供會員辦理、積分查詢、零會員激活等會員專屬服務(wù)工作。督促所有收銀員班中工作狀態(tài)及操作流程。督促收銀員維護(hù)保養(yǎng)好收銀設(shè)備，如出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門予以解決。及時處理客人對收銀員的投訴，關(guān)于工作中存在的問題。酒店收銀主管崗位職責(zé)6確保完全遵照公司會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)工作流程執(zhí)行，控制部門營運(yùn)成本，降低定期付款比例完成總部財(cái)務(wù)、稅務(wù)和發(fā)票控制部門以及商場總經(jīng)理安排工作任務(wù)確保所有信用銷售要嚴(yán)格按照公司SOP執(zhí)行，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時相關(guān)的證明文件、應(yīng)收帳戶能夠系統(tǒng)地被追蹤和預(yù)警檢查退回的發(fā)票、信用憑證、月結(jié)客戶的發(fā)票和內(nèi)需的使用情況監(jiān)控和檢查收銀員和助理的報(bào)表，確保所有原始憑證在銷售信息上的準(zhǔn)確性和完整性檢查商品退貨和內(nèi)需單據(jù)是否按照制度要求，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行及時糾正并協(xié)調(diào)相關(guān)部門檢查現(xiàn)金報(bào)銷申請符合標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行登記及時匯報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)和憑證，協(xié)同做好月度、年度關(guān)賬工作控制部門營運(yùn)成本，降低定期付款比例協(xié)助總部財(cái)務(wù)、會計(jì)、稅務(wù)和發(fā)
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