辦公室前臺(tái)接待工作職責(zé)(文件)
【正文】 持前臺(tái)環(huán)境清潔。工作具體要求：崗位職責(zé)1：為公司來客設(shè)立登記本，所有來公司人員均須登記，（老板的熟朋友或施工部人員可免登記）。如因公務(wù)需外出，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可離崗。公司有來訪客人，來客行至前臺(tái)一米以內(nèi)，前臺(tái)接待必須起身微笑相迎，說禮貌用語，招呼客人就座。并請(qǐng)來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進(jìn)。（七分滿）。收到的雜志交行政專員登記。說話時(shí)控制音調(diào)，不得過于吵鬧。（私人電話除外）。不得在前臺(tái)吃食物。協(xié)助保潔專員做好前臺(tái)的清潔工作。包括投影儀的準(zhǔn)備、安裝、調(diào)試，會(huì)議簽到、安排桌椅等。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。不得披頭散發(fā)，發(fā)長(zhǎng)不得過肩。不得在前臺(tái)化妝。走時(shí)保持站的基礎(chǔ)上，水平向前，平穩(wěn)適中，無緊急情況，不得在小區(qū)內(nèi)奔跑。不以膚色、種族、信仰、衣著、相貌取人。，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰。對(duì)奇裝異服的人不圍觀，不交頭接耳。公司其他部門經(jīng)理以上人員協(xié)助。、過分親熱的舉動(dòng)，不得勾肩搭背、不得嘲笑來客不小心的現(xiàn)象，不得對(duì)來客指指點(diǎn)點(diǎn)。，特別是女賓。若賓客先伸出手來握手，應(yīng)面帶微笑與客人握手。七、禮貌禮節(jié)接待賓客要自然大方、穩(wěn)重?zé)崆?、有禮貌，熟練運(yùn)用“十一字”禮貌用語，做到微笑服務(wù)，用好敬語。站時(shí)須挺胸收腹沉肩。保持口氣清新自然無異味。不得穿著“三截腿”。六、儀容儀表要求班。重要事件需及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。公司人員不得聚在前臺(tái)閑聊，如有公務(wù)需探討可進(jìn)入前臺(tái)，但不得超過十分鐘。除公司宣傳單、個(gè)人茶杯、臺(tái)歷、盆花外，不得放置任何物品。私人電話不要超過三分鐘。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來電時(shí)間、來電人姓名、事由、相關(guān)事項(xiàng)。客人離開時(shí)，請(qǐng)客人再登記，并微笑致意，“歡迎下次再來”。等可以帶進(jìn)時(shí)，再將客人帶進(jìn)。來客提出個(gè)人要求時(shí)，前臺(tái)接待必須認(rèn)真聆聽，有必要時(shí)做好筆記，如遇無法處理的投訴，則請(qǐng)客人稍等，請(qǐng)客戶服務(wù)部經(jīng)理出面解決。如無法安排人員，前臺(tái)接待人員不得外出。上班時(shí)間必須在崗。協(xié)助來訪客人的接待、公司會(huì)議后勤工作。負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。崗位要求：相貌端正，品行正直，有良好的溝通和理解能力，樂于助人，有團(tuán)隊(duì)精神。前臺(tái)接待工作職責(zé)7負(fù)責(zé)為酒店客人辦理入住退房等各項(xiàng)手續(xù)，協(xié)助酒店管理做好酒店各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)安排。負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來電，及時(shí)接聽來電，并做好記錄。、詢問和投訴，如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。前臺(tái)接待工作職責(zé)3。受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室。負(fù)責(zé)法院法律文書接收及快遞。負(fù)責(zé)職場(chǎng)
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