【正文】 . . . . . . . 49 附錄 5： 對供應(yīng)商和銷售商的 抽樣調(diào)查問卷 —— 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計 . . . . . . . . . . . . . 50 禮品蔬菜網(wǎng) 信息盡在禮品蔬菜網(wǎng) 服務(wù)第一 6 摘要 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展與更新，社會步入了數(shù)字化時代，帶動了一部分的新型產(chǎn)業(yè)， 移動 電子商務(wù)得到了飛速的發(fā)展。 本公司注重短期目標(biāo)與長遠目標(biāo)的結(jié)合，短期目標(biāo) 是 在 寧波慈溪地區(qū)經(jīng)過調(diào)研分析展開試點推廣工作并使當(dāng)?shù)鼐用窭斫獗竟咎峁┑姆?wù)， 中后期目 標(biāo)在長三角地區(qū)和全國市場進行我們高品質(zhì)禮品蔬菜品和優(yōu)秀品牌服務(wù)的推廣 ，使本公司的服務(wù)更加全面細致，全面提升禮品蔬菜的質(zhì)量 。 經(jīng)過一段時間 充分的市場調(diào)研以及結(jié)合我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的具體情況， 本公司 將逐步把 這種 服務(wù)頂尖，效益高的新型綜合公司面向全國市場，打造成為該行業(yè)的龍頭 。 公司初創(chuàng)，由于市民傳統(tǒng)的購菜觀念很難改變，蔬菜 產(chǎn)品價格近年來的不斷攀升，物流費用的增加可能會出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險，市場風(fēng)險等。而農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)也在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中受到了一定程度上的沖擊。二是市場管理運作沒有實現(xiàn)現(xiàn)代化。同樣，經(jīng)營者自己也沒有電子交易或是信息化流通的概念。在整個流通過程中，農(nóng)產(chǎn)品從收割到消費者手中，需要經(jīng)過不少環(huán)節(jié)導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者和 消費者都不滿意，生產(chǎn)者嫌收購價太低，消費者嫌零售價太高，而 農(nóng)產(chǎn)品 大宗流通環(huán)節(jié)利潤空間很大?；谶@種意識 ,“禮品 蔬菜 ” 格外受人青睞。 需要借助于電子商務(wù)實現(xiàn)產(chǎn)品流通的進一步優(yōu)化目前的農(nóng)產(chǎn)品以電子商務(wù)形式出現(xiàn)的都是以 B2B模式，并且 B2B模式的農(nóng)產(chǎn)品市場已經(jīng)發(fā)展的相對成熟。以網(wǎng)絡(luò)為依托的農(nóng)產(chǎn)品 BB 模式不僅將人們生活中最密切的食材問題解決好，而且可以改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，更將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)電子商務(wù)模式主要運用的是計算機網(wǎng)絡(luò)，手機上網(wǎng)的卻很少涉及。在地理位置上，寧波市地處長三角地帶，自然資源豐富，非常適合綠色蔬菜的生長，因而寧波市綠色蔬菜供源豐富。更值得一提的是， 社區(qū)信息化建設(shè)在國內(nèi)也名列前茅。 蔬菜 供應(yīng)商和銷售商，無須為買不出去煩惱， 輕輕 點一點， 禮品 蔬菜網(wǎng)將為你提供各種市場 信息，提供各種新的蔬菜搭配方式， 購買 者無須為每天的購買而煩惱，輕輕點一點，本公司為為提供最好的服務(wù)， 三色點綴單調(diào)的生活空間。只有基于對企業(yè)戰(zhàn)略的深刻洞察與前瞻把握，才能形成真正符合企業(yè)實情、對企業(yè)發(fā)展具有切實指導(dǎo)意義、能夠真正融入企業(yè)經(jīng)營管理之中而不是脫離于企業(yè)經(jīng)營管 理之外的文化體系。 L P S S 禮品蔬菜網(wǎng) 信息盡在禮品蔬菜網(wǎng) 服務(wù)第一 11 公司總體戰(zhàn)略 本公司將以發(fā)展型總體戰(zhàn)略為指導(dǎo)，輔以產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略、市場滲透戰(zhàn)略、集中多元經(jīng)營戰(zhàn)略等多種戰(zhàn)略，注重總體戰(zhàn)略與具體戰(zhàn)略、長期戰(zhàn)略與短期規(guī)劃的有機結(jié)合，將短期目標(biāo)與長遠戰(zhàn)略實施相 結(jié)合，中長期目標(biāo)將逐步增加現(xiàn)有配送范圍， 從長江三角洲地區(qū)輻射增加加盟商，讓公司所提供的禮品蔬菜服務(wù)輻射全國。 1～ 2 年：初步樹立品牌形象，逐步建立健全的客戶關(guān)系 ,深度引導(dǎo)客戶，搶占市場 ,以點帶面，繼續(xù)鞏固慈溪 市場，爭取增加 10％以上的客戶 。 4～ 5 年：進一步鞏固和健全客戶關(guān)系建立有效的客服制度，讓 禮品蔬菜網(wǎng)中的 服務(wù)成為廣大居民值 得信賴的品牌，把客戶群的數(shù)量增加到 20%左右。隨著現(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)信息的高速發(fā)展，拓展市場空間，提升品牌價值，創(chuàng)出各地區(qū)特色，以利于公司經(jīng)營集團 禮品蔬菜網(wǎng) 信息盡在禮品蔬菜網(wǎng) 服務(wù)第一 12 化。在鞏固長江三角洲的同時向內(nèi)地深入 ,開拓中南部市場如河南 ,河北 ,湖南等地 ,不斷開拓該服務(wù)的市場占有額。 ? 副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理負責(zé)各部門的具體工作。 董事會 總經(jīng)理 監(jiān)事會 人力行政中心 財務(wù)部 市場營銷部 副總經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部 人力資源管理 行政管理 會計 出納 客戶中心 經(jīng)銷中心 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)部 信息中心 計費中心 禮品蔬菜網(wǎng) 信息盡在禮品蔬菜網(wǎng) 服務(wù)第一 14 ? 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部 ： 負責(zé)網(wǎng)站建設(shè)，及時收集市場上各類需求的禮品蔬菜信息，進行每天的網(wǎng)站信息更新， 網(wǎng)站各種信息的統(tǒng)計整理以及公司運營中各種網(wǎng)絡(luò)方面的工作， 與供應(yīng)商和銷售商進行短信互動等。 部門人員配置 人數(shù)（人） 具體要求 總經(jīng)理 1 研究生以上 副總經(jīng)理 1 研究生以上 市場營銷部 市場 銷售部 主管 1 本科以上 客戶中心 2 本科以上 經(jīng)銷中心 6 本科 以上 人力資源主管 2 本科以上 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部 主管 1 本科以上 信息中心 1 本科 以上 工作人員 4 大專以上 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)部 1 本科以上 計費中心 1 本科以上 財 務(wù) 部 財務(wù)部主管 1 本科以上 會計 1 ?？埔陨? 出納 1 專科以上 禮品蔬菜網(wǎng) 信息盡在禮品蔬菜網(wǎng) 服務(wù)第一 15 第二、 員工是公司最寶貴的資產(chǎn)， 禮品蔬菜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司 實施寬松可行化管理， 努力為員工創(chuàng)造充分發(fā)揮個人潛能的工作環(huán)境 。影響這種變革的主要力量來自寧波市政府的大力支持 ，網(wǎng)絡(luò)的方便，農(nóng)產(chǎn)品 移動電子商務(wù)市場的興起發(fā)展成熟，消費者對新事物的接受能力的增強，企業(yè)的營銷策劃不斷創(chuàng)新到位等等。在慈溪 剛成立企業(yè)的時候 , 與上海，杭州的農(nóng)園和銷售商合作 ，主要有以下幾個優(yōu)勢： (1 上海，杭州離慈溪 近，火車與汽車的時間都只需 3 個小時，這樣 大大方便了供應(yīng)商與銷售商， 農(nóng)產(chǎn)品的運輸距離短。 當(dāng)前我們 產(chǎn)品的典型客戶是蔬菜供應(yīng)商和銷售商 及喜歡在網(wǎng)上購買的網(wǎng)民， 而享受的服務(wù)只是本公司的會員。一年后我們有能力扭轉(zhuǎn)局面，使本公司的 服務(wù)大量上市，此后，各種劣勢會大大降低。他們購買的時間主要是在早上的 6點至 10 點，而其他時間段較少，然而，在早上的 8 點以后，菜市場的菜量就減少，而且余下的都是不怎么好的菜，而超市菜種少，所以在 8點以后的菜相當(dāng)?shù)纳俣也恍迈r，對消費者的來說，這是一大不方便，而多數(shù)工薪階層的人工作繁忙，無暇顧及這些，當(dāng)閑暇時卻無法購買到滿意的食材，而且， 菜市場的環(huán)境想當(dāng)惡劣：菜市場臟亂、人口擁擠吵雜、價格較貴，需要討價還價；有的距離家遠； 禮品蔬菜網(wǎng) 信息盡在禮品蔬菜網(wǎng) 服務(wù)第一 19 在菜市場買不到特別的新品種；出去購買時天氣問題偶爾影響購買心情。而面對這群消費者，我公司 將會 做大量的宣傳，如 慈溪日報 ；在電視媒體上面做宣傳，在人們常坐的公交車 上坐宣傳，利用公告效益，深入消費者的心中，讓他們了解我們的 服務(wù)。 但是這兩種消費者依然存在一定的問題： ? 上班族消費者：由于有些上班族的消費者喜歡到外面的餐飲店里享受服務(wù)，所以面對這個問題，要讓大家轉(zhuǎn)向我們的產(chǎn)品與服務(wù)也是一個艱巨的任務(wù)； ? 農(nóng)村家庭式消費者：由于農(nóng) 村的種種原因還是喜歡自己親自七菜場選菜，因為這會讓他們感到踏實。 近年來， 慈溪 ，杭州，上海三地的 移動 電子商務(wù)的發(fā)展為不少企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，禮品蔬菜行業(yè)就是其中收益之一，有了 移動 電子商務(wù)快速，方便的優(yōu)點，蔬菜不能長時間保成的問題也隨著解決，大部分農(nóng)戶并不常接觸電腦這種高科技產(chǎn)品雖然 慈溪 ，杭州，上海三地的 信息化建設(shè)程 度良好，但是這并不意味著農(nóng)民的上網(wǎng)率高。 對該問題研究分析后，我們發(fā)現(xiàn)了一個巨大的商機。慈溪 是個經(jīng)濟發(fā)達的城市，人們的消費水平比較高，人們不會過度的去 預(yù)知某種食材的價格而進行大量購買，從而用上幾個月，相比而言，慈溪 人喜歡新鮮的食材 ，所以會每天購買。紹興是個網(wǎng)絡(luò) 禮品蔬菜網(wǎng) 信息盡在禮品蔬菜網(wǎng) 服務(wù)第一 22 城市，網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，電子商務(wù)和傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，再加上第三方（如物流、資金流、質(zhì)量檢查等）的支持與配合，能從整體上降低成本，減少風(fēng)險。 產(chǎn)品的市場變化非?？?，需要不斷搜索尋找新的更加適合的交易對象。 還有 時效性高，季節(jié)性強，不耐保存，易腐爛等，要求快速交易及完備的運輸儲存手段。 在這個市場中，與我們競爭有：慈溪，杭州和上海各個菜市場、各個 超市：好又多超市、樂購超市、世紀聯(lián)華超市、易初蓮花 、 千客隆、 華潤萬家 、 樂購、家樂福 。 競爭對手 菜 市 場 家樂福 好又多超市 華潤萬家 易初蓮花 樂購 其他外部競爭 禮品蔬菜網(wǎng) 信息盡在禮品蔬菜網(wǎng) 服務(wù)第一 24 競爭對象 的能力 分析 核心能力 ： 菜市場沒有特定的職能部門，它以各個攤位組成，而攤主都是個體經(jīng)濟的老板，整個攤位沒有員工，自進自賣，它的最強之處是個體經(jīng)濟成本較低，靈活性較大，在進出行業(yè)方面比較容易，各自銷售量較好，攤主對風(fēng)險態(tài)度比較看得輕，自身的銷售能力也較好。他們生鮮部最弱之處是對產(chǎn)品的保鮮做的不好。 潛在進入威脅 ： 本公司進入該市場，與他們形成激烈的競爭。 行業(yè)的前景和總體吸引力 禮品蔬菜網(wǎng) 信息盡在禮品蔬菜網(wǎng) 服務(wù)第一 25 使得公司所在的行業(yè)有吸引力的因素 ： 在慈溪 市場上，只有傳統(tǒng)的市場，沒有 B2B 的 移動 電子商務(wù)形式的企業(yè)進入該行業(yè)，所以在該行業(yè)中和本公司一樣類型的企 業(yè)是空白的，這是本公司進入該行業(yè)最大的吸引之處。 在慈溪 像本企業(yè)類型的公司短缺： 本企業(yè)是“以服務(wù)為主體”的首家 B2B產(chǎn)食品的移動電子商務(wù)企業(yè)，對于新模式 的行業(yè)來說利潤是比較可觀的。 企業(yè) 劣勢 ：產(chǎn)品無法讓消費者進行面對面挑選。 圖（ ） 禮品蔬菜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司 服務(wù)對象 從 作為一個第三方交易平臺 講 ，本公司在供應(yīng)商和銷售商之間起到的是一個關(guān)鍵的橋梁作用，為雙方提供各種信息，方便信息交流 ，為購買者提供平 臺 。本公司