【正文】 們圍繞中心工作，力爭(zhēng)在服務(wù)工作方面做到三個(gè)突破：⑴是在主動(dòng)服務(wù)上有所突破。“快”就是提倡馬上就辦的精神，進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。⑵是在突出工作重點(diǎn)上有所突破。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，一年來(lái)行政部人員為配合相關(guān)部門的工作多次加班加點(diǎn)。行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充服裝、公共關(guān)系處理、管理、法律等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。固定資產(chǎn)管理制度健全，辦公設(shè)備的更新與完善。②是固定資產(chǎn)按實(shí)物造冊(cè)登記，實(shí)行統(tǒng)一保管、統(tǒng)一安排使用。文件管理由專人負(fù)責(zé)，做到文件運(yùn)轉(zhuǎn)有序，急件急辦，保證及時(shí)傳閱、辦理、歸檔。印章實(shí)行了專人管理制度。⑸安全工作堅(jiān)持以預(yù)防為主，防患于未然。行政工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)；再加上部門人員少，工作量相對(duì)比較大。①是規(guī)范辦公室工作的基本要求。做到“樹形象”。二、人事篇08年人力資源工作開展情況概述人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績(jī)效考評(píng)細(xì)則、開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化手冊(cè)等各項(xiàng)規(guī)章制度；完成了公司人事檔案信息庫(kù)的建立。人力資源庫(kù)共累計(jì)收取有效簡(jiǎn)歷962份，其中導(dǎo)購(gòu)226份、店長(zhǎng)16份、拓展人員105份、品牌人員124份、庫(kù)管246份、設(shè)計(jì)人員114份、高級(jí)客服78份。大力開展“員工素質(zhì)提升年”活動(dòng)，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中，加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。公司總培訓(xùn)費(fèi)用在培訓(xùn)成本控制上取得新的突破。⑸加班控制情況：全累計(jì)加班小時(shí)數(shù)830小時(shí)，月均加班小時(shí)數(shù)為69小時(shí)；原則上公司不提倡加班且加班盡量適用調(diào)休方式?jīng)_假，本加班關(guān)鍵體現(xiàn)在跳貨、上柜、撤柜等工作安排。累計(jì)辦理保險(xiǎn)人數(shù)33人、辦理保險(xiǎn)卡25張。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政人事部人少事多，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這個(gè)句號(hào)直白而又含糊，富有而又空洞，平靜而又漣漪；有思想但無(wú)行動(dòng)，有愿景但無(wú)傳承，有作風(fēng)但無(wú)正統(tǒng)，有成果但無(wú)效率；雖可以說(shuō)是成績(jī)斐然，戰(zhàn)果輝煌，碩果累累，功德圓滿；但不禁令人大悲大喜，哭笑不得，一籌莫展，撲朔迷離，無(wú)可奈何，真是百思不得其解！不解有五，具體如下：一、人員狀況2012年上半年（截止到6月30日）共招進(jìn)新人377人，離職233人（其中新員工離職201人，老員工離職32人）；2012年年初305人，截止6月底449人（除去待離職和已離職），上半年凈增144人；2012年上半年的綜合離職率=上半年離職總?cè)藬?shù)/（年初人數(shù)+上半年新進(jìn)總?cè)藬?shù)）*100%=233/（305+377）=%；新員工離職率=上半年離職新員工人數(shù)/上半年新進(jìn)人數(shù)*100%=201/377=%；老員工離職率=上半年離職老員工人數(shù)/年初人數(shù)*100%=32/305=%。%的人員，我們卻無(wú)從得知真正的原因，這也是值得我們深思和反省的：也就是說(shuō)是不是員工一離職就是因?yàn)榧抑杏惺禄蛴惺禄丶?！此不解其一也。就此進(jìn)行分析，相信會(huì)對(duì)我們有很大幫助，%的人員離職的真相，后續(xù)在人員離職時(shí)，應(yīng)增加此分析。軟硬件的配套和實(shí)施。最基礎(chǔ)的硬件設(shè)備是必不可少的（比如我們的住房和娛樂），但核心的還是我們的軟件條件，我們給他們什么樣的思想和文化，什么樣的人文和教育，這也是值得我們深思的。下半年也希望在各部門的全力支持和配合下準(zhǔn)額完成既定的培訓(xùn)計(jì)劃。目前的當(dāng)務(wù)之急在于重拾我們的5S工作，并迅速形成公司特有且固定的5S日已迫在眉睫。這一發(fā)展趨勢(shì)令我們不能理解，此不解其三也。因工作需要，需要找到你們幫忙和協(xié)助，不想搞得大家見面很尷尬（都說(shuō)低頭不見抬頭見的），故大部分觸犯法紀(jì)的管理者皆記錄在案但未進(jìn)行處理，望各管理者從即刻起真正的以身作則，維護(hù)好公司和你本車間的規(guī)章制度！請(qǐng)記住：上梁不正下梁歪這是必然，也請(qǐng)記住你們是管理者、監(jiān)督者和執(zhí)法者?。∥?、安全生產(chǎn)今年上半年生產(chǎn)線上發(fā)生的安全事故，有統(tǒng)計(jì)的有14起，其中電鍍4起，阻焊3起，電測(cè)2起，二部2起，計(jì)劃、VCUT及鉆孔各1起；因?yàn)闄C(jī)器軋傷夾傷砸傷的5起，不慎摔傷的有3起，酸堿濺入眼睛的3起，火災(zāi)1起；另劃破手掌的多起等。安全生產(chǎn)在于防患于未然，防微杜漸，未雨綢繆，我們所希望的是用命去換錢，還是拿錢來(lái)安命？這是值得深思的。據(jù)目前來(lái)看，三者皆未完全體現(xiàn)出85位管理者的價(jià)值所在。工作總結(jié)，做的重點(diǎn)不應(yīng)該是冠冕堂皇的成績(jī)而應(yīng)是不足、失敗及教訓(xùn)，揪住成績(jī)不放者，也必將為成績(jī)所累，但愿公司能以不足為關(guān)卡，化成績(jī)?yōu)閯?dòng)力，為現(xiàn)在的員工謀福利，為未來(lái)的人才建堡壘，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，聚沙成塔。給我們的啟示是：每個(gè)人都有惰性和依賴性，使得每個(gè)人忙于推卸責(zé)任，指望別人去承擔(dān)義務(wù)，而自己享受成果。除去每月休息4天且85位管理者不下產(chǎn)線來(lái)計(jì)算，算下來(lái)的結(jié)果是每個(gè)人每天做不到2平米，如此低下的效率著實(shí)令我們費(fèi)解，此不解其五也。公司必須采取強(qiáng)硬態(tài)度：管生產(chǎn)必須管安全！在哪個(gè)工序出現(xiàn)安全事故，哪個(gè)工序的管理者或者工序就得承擔(dān)責(zé)任！在遵循“管生產(chǎn)必須管安全”以及四不放過(guò)原則的基礎(chǔ)上，各部門應(yīng)簽署《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，要求各部門控制本部門事故起數(shù)、受傷人員數(shù)及直接經(jīng)濟(jì)損失并確保本部門職工事故死亡人數(shù)為0，也可將安全事故納入到各部門的成本或績(jī)效考核當(dāng)中，實(shí)施獎(jiǎng)懲。鑒于此，下半年也必當(dāng)增加法紀(jì)的威信和執(zhí)法的力度。四、勞動(dòng)紀(jì)律 今年的勞動(dòng)紀(jì)律在處罰和寬容兩方面進(jìn)行軟硬皆施管理方法，但整體效果不佳。由此也證實(shí)了“一緊、二松、三垮臺(tái)、四重來(lái)”的模式正在我們身邊重復(fù)上演。整體培訓(xùn)完成率較2011年有大幅度增長(zhǎng)。作為管理者必須懂得屬下的人需要什么，要經(jīng)常和屬下溝通，要理解和關(guān)心屬下（但并不是說(shuō)有些屬下驕陽(yáng)跋扈也得姑息養(yǎng)奸）。反省公司的一切政策及現(xiàn)實(shí)環(huán)境，是不是利于和有助于新進(jìn)人員的工作及情緒穩(wěn)定；反省公司的宏圖愿景及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是不是能提供和展現(xiàn)新進(jìn)人員的個(gè)人魅力和人生價(jià)值的舞臺(tái)；反省公司的管理（廠級(jí)、車間及班組）是否有利于人員的生存發(fā)展；反省各領(lǐng)導(dǎo)階層的思想和行為是否益于公司的發(fā)展和人員的管理。新員工大多對(duì)公司狀況不是很了解，有一定的新鮮感和激情，但也存在著適應(yīng)過(guò)程，俗話說(shuō)，有希望才有失望，新員工的離職，主要有幾種因素：薪資達(dá)不到預(yù)期、與新領(lǐng)導(dǎo)相處不和、自我實(shí)現(xiàn)與預(yù)期不符合，企業(yè)文化無(wú)法適應(yīng)等等。針對(duì)離職人員遞交的《辭職申請(qǐng)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)得知，人員離職的原因具體如下：%的人員因?yàn)橛惺禄蚧丶译x職；%的人員因?yàn)閭€(gè)人原因（懷孕、身體不適）離職；%的人因?yàn)椴贿m應(yīng)（對(duì)工作、環(huán)境、伙食）離職；%的人員因?yàn)楣べY低、工資拖欠離職。2008年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。行政、確感疲憊。勞資關(guān)系：因07年的加班與保險(xiǎn)相關(guān)問(wèn)題引起勞動(dòng)糾紛兩起，均通過(guò)與社保等相關(guān)部門的