xx鄉(xiāng)便民服務(wù)中心匯報(bào)材料（共五則范文）(文件)
【正文】 項(xiàng)領(lǐng)取、計(jì)生證件發(fā)放等業(yè)務(wù)，各窗口按照“即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、答復(fù)件”四種形式分類(lèi)辦理，實(shí)行“一般事務(wù)直接辦理、重大事務(wù)承諾辦理、轄外事務(wù)聯(lián)合辦理、特別事務(wù)申報(bào)辦理、審批事務(wù)集中收費(fèi)”的工作機(jī)制。中心成立至今，所駐的14個(gè)窗口共接待群眾咨詢(xún)150余人次，即辦件125件，上報(bào)25件，待辦件0件，受到群眾的好評(píng)。同時(shí)為加快建設(shè)步伐，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，專(zhuān)門(mén)成立了由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)XXX任組長(zhǎng)的來(lái)集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)政府在財(cái)政極其緊張情況下，對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公場(chǎng)所進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。同時(shí)群眾還可以根據(jù)《信息指南》中的服務(wù)聯(lián)系電話(huà)，隨時(shí)向服務(wù)人員咨詢(xún)各種政策法規(guī)、辦事程序和農(nóng)業(yè)科技知識(shí)等。三是由鎮(zhèn)紀(jì)檢委和督查室組成督查組不定期地進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)了解鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口人員的工作情況，對(duì)作風(fēng)飄浮、敷衍應(yīng)付、服務(wù)不力的服務(wù)窗口和工作人員，下發(fā)整改通知書(shū)限期進(jìn)行整改；對(duì)群眾意見(jiàn)較大、反映強(qiáng)烈的，及時(shí)予以替換，并對(duì)當(dāng)事人作出相應(yīng)的處理。四、下一步工作思路下一步我們將繼續(xù)秉承“求真務(wù)實(shí)、以人為本、熱情優(yōu)質(zhì)、便捷高效”的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心的規(guī)范化管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度、加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使來(lái)集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成為為全鎮(zhèn)廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的便民之家。目前，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作進(jìn)展順利，開(kāi)展良好。制作了醒目的鄉(xiāng)便民服務(wù)中心掛牌。二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的第一窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢(shì)下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。目前，我鄉(xiāng)便民中心只配置了三臺(tái)電腦，有幾個(gè)窗口至今無(wú)電腦辦公，亟待改進(jìn)。個(gè)別單位作風(fēng)不實(shí)，個(gè)別單位自認(rèn)為沒(méi)有業(yè)務(wù)辦理，對(duì)中心安排的工作不理會(huì)，個(gè)別單位上下班還存在遲到早退現(xiàn)象，個(gè)別單位對(duì)業(yè)務(wù)工作還存在不公開(kāi)、不陽(yáng)光操作。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強(qiáng)了政府行政效能建設(shè)。并在各辦公室制作了A、B崗工作人員桌牌，且制作了辦公人員工作管理規(guī)則。在鄉(xiāng)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了鄉(xiāng)便民服務(wù)中心。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范完善“村級(jí)便民代辦點(diǎn)”建設(shè)，真正形成完整的便民服務(wù)體系。中心自2009年7月正式運(yùn)行以來(lái)，共接待群眾15000余人次，為群眾辦理事項(xiàng)2萬(wàn)多件，接受咨詢(xún)2600多人次。三、強(qiáng)化監(jiān)督，提升質(zhì)量一是建立健全了《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《一次性告知制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《績(jī)效考核制度》、《投訴制度》、《責(zé)任追究制度》等一系列監(jiān)督管理制度，并在服務(wù)大廳上墻公布；在服務(wù)管理中實(shí)行“六個(gè)公開(kāi)”，即服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、承諾時(shí)限公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、聯(lián)系電話(huà)公開(kāi)。二是合理設(shè)置了服務(wù)窗口，在服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)了社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)就業(yè)、職業(yè)介紹、家電下鄉(xiāng)、糧食直補(bǔ)、農(nóng)業(yè)綜合、計(jì)劃生育、民政優(yōu)撫、農(nóng)村合作醫(yī)療、退管服務(wù)、綜合服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等12個(gè)固定工作窗口。二、完善設(shè)施，延伸職能為打造一流的便民服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)建一流的便民服務(wù)水平，我們不斷完善軟硬件設(shè)施，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。第四篇：鎮(zhèn)便民服務(wù)中心匯報(bào)材料強(qiáng)服務(wù) 促效能 搭建便民利民新平臺(tái)XX鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)匯報(bào)材料為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能、創(chuàng)新便民為民服務(wù)方式、密切黨群干群關(guān)系，XX鎮(zhèn)黨委政府嚴(yán)格按照XX市委市政府要求，以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照“高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高水平服務(wù)”的要求，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和21個(gè)村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)，為群眾提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及解決了許多問(wèn)題，充分發(fā)揮了“便民辦事、為民解憂(yōu)、幫民致富、促進(jìn)和諧”四大功能，深受群眾的歡迎。各個(gè)窗口辦理事項(xiàng)登記清楚、項(xiàng)目健全，各類(lèi)記錄簿裝訂成冊(cè)、規(guī)范完善，符合管理要求。建立健全負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、“一次性告知”制度、全程代理辦法、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度及中心管理工作制度等一系列制度。同時(shí)，村便民利民服務(wù)代辦點(diǎn)為群眾提供所辦事項(xiàng)所涉及的有關(guān)材料，群眾可以到代辦點(diǎn)直接領(lǐng)取，節(jié)省了路費(fèi)和時(shí)間。為了熟練辦理中心的各類(lèi)業(yè)務(wù)，中心每季度都要組織窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)確保每個(gè)窗口工作人員都能準(zhǔn)備掌握相關(guān)政策、規(guī)定，在熟悉本窗口業(yè)務(wù)辦理程序的同時(shí)，了解和掌握其他窗口業(yè)務(wù)范圍及辦理程序，全面提高自身便民服務(wù)的綜合能力。同時(shí)，為加強(qiáng)對(duì)中心工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委還專(zhuān)門(mén)明確了值周領(lǐng)導(dǎo)帶班制，要求值周領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天到中心帶班，負(fù)責(zé)中心工作并接待來(lái)訪(fǎng)群眾，幫
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