【正文】 防詐騙，防竊密。八、認(rèn)真執(zhí)勤，妥善處理各類突發(fā)情況，正確回答客人的提問(wèn)，嚴(yán)格盤查可疑人員、物品，遇有突發(fā)事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時(shí)，要敢于制止、抓捕，并進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)，合理合法使用保安權(quán)利。二、保安人員必須嚴(yán)格遵守上述規(guī)章制度，不得違反，否則視情節(jié)給予處罰。三、堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時(shí)不睡覺(jué)、不喝酒、不干私活、不閑談。六、嚴(yán)禁扣押沒(méi)他人證件及財(cái)務(wù)。十、自覺(jué)遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，不得私開(kāi)單位和他人車輛，不準(zhǔn)私自處理單位的各種廢品。二、嚴(yán)格交接手續(xù)，接班者應(yīng)提前10分鐘到崗，交班者應(yīng)將情況及械具向接班者交待清楚并做好記錄后方可下崗。五、維護(hù)車輛進(jìn)出秩序，防止發(fā)生事故。要以理服人，防止簡(jiǎn)單粗暴。如發(fā)生火災(zāi)、爆炸或其他重大事故，在采取相應(yīng)措施的同時(shí)，立即報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊凸绢I(lǐng)導(dǎo)。如失主認(rèn)領(lǐng)也要簽字登記，然后寫出書面材料上交備案。二、巡邏途中如聞到異味，聽(tīng)到怪聲，要立即查明情況。五、發(fā)現(xiàn)火警，立即采取撲救措施，并向消防部門報(bào)警（火警電話119）。八、做好巡邏記錄。三、推銷產(chǎn)品、商品及收購(gòu)廢品人員及車輛。第八章 刑事治安案件的處理一、發(fā)生刑事案件和治安案件時(shí)，負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門，并趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。第九章 檢查與考核一、為確保和落實(shí)各崗位的具體操作規(guī)范，辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保安班組日常工作檢查和考核；負(fù)責(zé)人須每天對(duì)保安崗位進(jìn)行一次檢查和考核，并填寫《服務(wù)質(zhì)量檢查表》；辦公室負(fù)責(zé)人對(duì)各崗位進(jìn)行巡視抽查。保潔管理制度第一章 總則為規(guī)范保潔人員工作流程，提高保潔人員的工作效率和質(zhì)量，特制的本制度。三、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。五、愛(ài)護(hù)保潔設(shè)備和公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況，定期保養(yǎng)，及時(shí)維修，延長(zhǎng)使用壽命。七、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。九、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。三、按時(shí)上下班，工作時(shí)間內(nèi)對(duì)所管區(qū)域衛(wèi)生情況隨時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾和雜物及時(shí)撿拾清除。五、保潔區(qū)域調(diào)整調(diào)換，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，不得私下調(diào)換。九、公司管理員對(duì)清潔區(qū)經(jīng)常檢查并及時(shí)總結(jié)。三、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。第五章 會(huì)議室接待室清掃標(biāo)準(zhǔn) 一、一樓會(huì)議室的門窗、二樓接待處沙發(fā)、茶幾、正門，每日至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。三、樓梯通道內(nèi)踢腳線、墻面、墻面照片、指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。四、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。第八章 檢查與考核一、為確保和落實(shí)各崗位的具體操作規(guī)范，辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保潔班組日常工作檢查和考核；負(fù)責(zé)人須每天對(duì)保潔崗位進(jìn)行一次檢查和考核，并填寫《檢查表》；辦公室負(fù)責(zé)人對(duì)各崗位進(jìn)行巡視抽查。第五篇：保安保潔管理制度保安管理制度（試行）第一章 總則為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員執(zhí)勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，也制定本制度。四、嚴(yán)格落實(shí)“六防”職責(zé)：防失火，防爆炸，防盜搶，防破壞，防詐騙，防竊密。八、認(rèn)真執(zhí)勤，妥善處理各類突發(fā)情況，正確回答客人的提問(wèn)，嚴(yán)格盤查可疑人員、物品，遇有突發(fā)事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時(shí)，要敢于制止、抓捕，并進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)，合理合法使用保安權(quán)利。二、保安人員必須嚴(yán)格遵守上述規(guī)章制度，不得違反，否則視情節(jié)給予處罰。四、敬業(yè)愛(ài)崗、熱情服務(wù)要以公司為家，做公司人，熱情周到耐心地為來(lái)訪客人服務(wù)，保持良好的個(gè)人職業(yè)形象和公司形象。做到有法必依，違法必究，嚴(yán)格執(zhí)法。五、嚴(yán)禁限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。九、嚴(yán)于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。第六章 保安執(zhí)勤制度一、準(zhǔn)時(shí)上崗，因故不能上崗者，必須履行請(qǐng)假手續(xù)，不得遲到或提前下崗。四、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的門衛(wèi)和其他有關(guān)制度，對(duì)來(lái)訪客人應(yīng)按規(guī)定辦理手續(xù)。對(duì)于干擾公司正常秩序的人員，要敢于管理勸阻。八、公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)不安全隱患和事故苗頭，要及時(shí)提醒單位采取措施，杜絕漏洞。十一、拾到失物，應(yīng)認(rèn)真登記造冊(cè)，一律上交。第八章 保安巡邏制度一、保安人員應(yīng)保障巡邏范圍內(nèi)的設(shè)施和來(lái)訪客人及員工安全，熟悉巡邏范圍內(nèi)各種物品和設(shè)備的存放位置，發(fā)現(xiàn)異常，要立即查明情況，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。五、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓、打架、鬧事等情況，應(yīng)立即設(shè)法制止。如屬危險(xiǎn)爆炸物，要在報(bào)告主管部門后按有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行安全處理，事后寫出書面處理報(bào)告。一、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員及車輛。五、來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門及守訪人者。三、向當(dāng)事人和目擊者了解事情的經(jīng)過(guò)，作好筆錄。三、由辦公室統(tǒng)一管理所收罰款并發(fā)放獎(jiǎng)金。二、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。根據(jù)客流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域；保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。六、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)衛(wèi)生間、會(huì)議室、辦公室、走廊等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。保潔工作中要愛(ài)護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門主管報(bào)告。第三章 保潔人員工作管理制度一、遵守法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。到下班時(shí)要確保所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生整潔無(wú)垃圾后方可離崗。七、逢衛(wèi)生大檢查或特殊任務(wù)時(shí)，除所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域外,還要聽(tīng)從公司統(tǒng)一安排，對(duì)整體環(huán)境徹底整理，確保無(wú)衛(wèi)生死角。三、窗簾干凈、整潔、無(wú)污漬，且懸掛整齊。七、下班前清掃，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。墻面干凈、坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無(wú)黃漬。二、衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔程序準(zhǔn)備工作——收集廢棄物——放水沖刷大、小便池——清潔大、小便池——清潔潔具及其他設(shè)施——清掃地面——檢查及整理。門外5米內(nèi)干凈整潔，無(wú)垃圾、煙頭等廢棄物。第七章 大門口道路及停車場(chǎng)清掃標(biāo)準(zhǔn)一、指揮部大門口水泥道路及停車場(chǎng)水泥地面要每天進(jìn)行打掃，保證路面無(wú)淤泥、垃圾、落葉、水坑。二、在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。六、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。五、由辦公室統(tǒng)一管理所收罰款并發(fā)放獎(jiǎng)金。第九章 檢查與考核一、為確保和落實(shí)各崗位的具體操作規(guī)范，辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保潔班組日常工作檢查和考核；負(fù)責(zé)人須每天對(duì)保潔崗位進(jìn)行一次檢查和考核，并填寫《檢查表》；辦公室負(fù)責(zé)人對(duì)各崗位進(jìn)行巡視抽查。四、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。三、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)停車場(chǎng)亂堆放雜物、亂停放車輛現(xiàn)象。二、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。衛(wèi)生間的周期性大清潔。地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。九、定期清理墻面，確保墻面無(wú)浮沉、污漬。五、會(huì)議室內(nèi)及走廊花草植物要定期澆水，并保持盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。第四章 走廊及會(huì)議室清掃標(biāo)準(zhǔn)一、會(huì)議室內(nèi)辦公桌、椅、設(shè)備、門、煙缸、地面、窗戶等每天擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。五、保潔區(qū)域調(diào)整調(diào)換，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，不得私下調(diào)換。三、按時(shí)上下班，工作時(shí)間內(nèi)對(duì)所管區(qū)域衛(wèi)生情況隨時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾和雜物及時(shí)撿拾清除。九、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。七、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。五、愛(ài)護(hù)保潔設(shè)備和公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況，定期保養(yǎng)，及時(shí)維修，延長(zhǎng)使用壽命。三、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。保潔管理制度第一章 總則為規(guī)范保潔人員工作流程，提高保潔人員的工作效率和質(zhì)量，特制的本制度。第十一章 檢查與考核一、為確保和落實(shí)各崗位的具體操作規(guī)范，辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保安班組日常工作檢查和考核；負(fù)責(zé)人須每天對(duì)保安崗位進(jìn)行一次檢查和考核，并填寫《服務(wù)質(zhì)量檢查表》；辦公室負(fù)責(zé)人對(duì)各崗位進(jìn)行巡視抽查。第十章 刑事治安案件的處理一、發(fā)生刑事案件和治安案件時(shí)，負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門，并趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。三、推銷產(chǎn)品、商品及收購(gòu)廢品人員及車輛。九、做好巡邏記錄。六、發(fā)現(xiàn)火警，立即采取撲救措施，并向消防部門報(bào)警（火警電話119）。三、巡邏途中如聞到異味，聽(tīng)到怪聲，要立即查明情況。十二、在執(zhí)勤巡邏或執(zhí)行臨時(shí)任務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持填寫執(zhí)勤記錄。九、要熟悉消防器材、水、電、煤氣總開(kāi)關(guān)等設(shè)備的配置和使用方法，以便在發(fā)生緊急情況時(shí)迅速處理。對(duì)于破壞治安秩序，構(gòu)成治安案件的，應(yīng)報(bào)告公安部門處理。車輛若進(jìn)入公司，必須驗(yàn)證查明情況后，方可進(jìn)入，否則一律不得通行。三、執(zhí)勤必須身著保安服裝等佩戴齊全，保持良好的精神風(fēng)貌。十一、文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)肅端莊，講理講法，不刁難客人，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴(yán)格執(zhí)法，不以權(quán)謀私。七、嚴(yán)禁刪改或者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄。認(rèn)真做好公司的安全防范工作。第五章 保安人員的紀(jì)律規(guī)定一、服從命令，聽(tīng)從管理，有令必行，有禁必止，加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)檢查，不得超越職責(zé)權(quán)限，各行其事。二、熱愛(ài)人民、文明執(zhí)勤要熱愛(ài)、保護(hù)、服務(wù)于來(lái)訪客人，執(zhí)勤時(shí)要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現(xiàn)良好個(gè)人職業(yè)形象和公司形象。不請(qǐng)示，不匯報(bào)造成不良后果的，執(zhí)勤人員要承擔(dān)全部后果。六、實(shí)行執(zhí)勤日志制度，對(duì)執(zhí)勤期間發(fā)生的重要情況、突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理、上報(bào)、記錄。二、保安人員執(zhí)勤時(shí)要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；要儀容儀表嚴(yán)肅端莊；要認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持警惕；要文明禮貌，誠(chéng)懇待人；要依法執(zhí)勤，有禮有節(jié)。五、由辦公室統(tǒng)一管理所收罰款并發(fā)放獎(jiǎng)金。六、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。二、在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。第六章 樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)一、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)水跡。衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。三、會(huì)議室內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。五、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。第四章辦公室清掃標(biāo)準(zhǔn)一、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。七、逢衛(wèi)生大檢查或特殊任務(wù)時(shí)，除所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域外,還要聽(tīng)從公司統(tǒng)一安排，對(duì)整體環(huán)境徹底整理，確保無(wú)衛(wèi)生死角。到下班時(shí)要確保所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生整潔無(wú)垃圾后方可離崗。第三章 保潔人員工作管理制度一、遵守法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。保潔工作中要愛(ài)護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門主管報(bào)告。六、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)衛(wèi)生間、會(huì)議室、辦公室、走廊等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。根據(jù)客流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域；保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。二、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。三、由辦公室統(tǒng)一管理所收罰款并發(fā)放獎(jiǎng)金。三、向當(dāng)事人和目擊者了解事情的經(jīng)過(guò)，作好筆錄。五、來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門及守訪人者。一、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員及車輛。如屬危險(xiǎn)爆炸物，要在報(bào)告主管部門后按有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行安全處理，事后寫出書面處理報(bào)告。四、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓、打架、鬧事等情況，應(yīng)立即設(shè)法制止。對(duì)已經(jīng)發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和情況，應(yīng)記錄在案，以備查核。十、熟記有關(guān)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話號(hào)碼，遇到緊急情況時(shí)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，或者通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)組織指揮處理。七、公司內(nèi)發(fā)生刑事案件，應(yīng)認(rèn)真保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告公安部門，同時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。六、維護(hù)公司的治安秩序，處理好一般性的治安案件。接待客人投訴要言行文明，禮貌待人。十二、團(tuán)結(jié)同志，以誠(chéng)待人，事事處處維護(hù)公司的良好形象。八、嚴(yán)禁侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露公司商業(yè)機(jī)密。四、保守國(guó)家機(jī)密和單位內(nèi)部的機(jī)密，不該問(wèn)的事不問(wèn)，不該說(shuō)的事不說(shuō)，不與無(wú)關(guān)人員談?wù)摴緝?nèi)部情況，不擅自把無(wú)關(guān)人員帶入公司。二、遵守國(guó)家的法律、法令，嚴(yán)格執(zhí)行保安人員的各項(xiàng)規(guī)章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會(huì)丑惡現(xiàn)象。不請(qǐng)示，不匯報(bào)造成不良后果的，執(zhí)勤人員要承擔(dān)全部后果。六、實(shí)行執(zhí)勤日志制度，對(duì)執(zhí)勤期間發(fā)生的重要情況、突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理、上報(bào)、記錄。二、保安人員執(zhí)勤時(shí)要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；要儀容儀表嚴(yán)肅端莊；要認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持警惕；要文明禮貌，誠(chéng)懇待人；要依法執(zhí)勤，有禮有節(jié)。本著勤儉節(jié)約的原則，做到管好、用好、愛(ài)護(hù)好所配備的各種衛(wèi)生潔具和自己保管的用具。(10)連續(xù)2個(gè)月扣50元以上者，給予辭退處理。(6)當(dāng)月累計(jì)扣1520元者，當(dāng)月工資實(shí)發(fā)。(5元)(2)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)崗位，1小時(shí)以上者。居民住宅區(qū)，小區(qū)在各自的責(zé)任區(qū)域內(nèi)如發(fā)現(xiàn)違章建筑，亂堆亂放的行為，保潔員必須履行職責(zé)，有情況及時(shí)向社區(qū)或物業(yè)管理人員反映，如造成負(fù)面影響的直接追究保潔員的責(zé)任。每天上班時(shí)間：上午7：3011：00?；仡?0xx年，雖然取得了必要的成績(jī)，獲得了同學(xué)和樓管的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，做好自己該做的事，時(shí)刻牢記全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨，在20xx年里取得更好的成績(jī)。事后同學(xué)說(shuō)對(duì)不起的時(shí)候，我告訴他注意自己的身體，不要提昨晚的事；下雨天，同學(xué)們把雨傘放在樓道里，下完雨我會(huì)提醒他們及時(shí)帶回去。比如有的同學(xué)喝酒后忍不住嘔吐。離開(kāi)這個(gè)大家庭是每個(gè)人的缺點(diǎn)。第三：團(tuán)結(jié)合作讓我們的工作上一層樓，上一個(gè)臺(tái)階。雖然我只是一個(gè)衛(wèi)生員，但我的努力為我贏得了