【正文】 第一篇：2015年度保潔保安工作計(jì)劃2014年度嘉宏物業(yè)大洋項(xiàng)目部保安保潔工作總結(jié)一、認(rèn)真抓好保潔組的整體素質(zhì)建設(shè)加強(qiáng)員工的思想教育工作,讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“大洋是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂住戶之所憂”,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。二、進(jìn)一步建全了保潔組的各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,做到“定人定崗,責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)。三、推出“定點(diǎn)服務(wù)”方案。從實(shí)行“定點(diǎn)服務(wù)”以來,保潔組通過自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)一步拉近了住戶與我們的距離。四、配合大洋完成各項(xiàng)服務(wù)工作堅(jiān)持配合管理處下達(dá)的各項(xiàng)指令使保潔服務(wù)能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細(xì)，確保住房能順利交接。五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理。為響應(yīng)大洋公司的節(jié)能降耗號(hào)召,保潔組根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對(duì)各設(shè)備勤檢查多清理,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修。每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,從一點(diǎn)一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節(jié)約開支。六、注意安全事故的防范與意識(shí)的培訓(xùn)。在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核,在動(dòng)基部維修員工的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解,使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理。為了使入住的每一個(gè)住戶都有一個(gè)良好的生活環(huán)境,保潔組對(duì)各樓層衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確?？辗坎晃廴荆渌麡菍永S時(shí)清理,無亂貼亂畫現(xiàn)象。八、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作。為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查,保潔員工對(duì)各處環(huán)節(jié)進(jìn)行了的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保樓層各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡,死角無垃圾等,其次對(duì)各崗位記錄進(jìn)行了整理,對(duì)不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。九、回顧一年的工作實(shí)踐我們?cè)诟鞣矫姹惹耙荒甓加兴倪M(jìn),然而面對(duì)甲方對(duì)我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:專業(yè)技能掌握不夠全面。我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。針對(duì)以上的不足之處,保潔組將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,適應(yīng)甲方的不同需求,以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來回報(bào)甲方對(duì)我們的關(guān)注,讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,壯大下去。2015年計(jì)劃：狠抓團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)律、工作作風(fēng)定期思想交流總結(jié)充分發(fā)揮小區(qū)信箱功能,接收住戶建議完善管理制度根據(jù)工作要求,完善項(xiàng)目部工作標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序 根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行調(diào)整公共區(qū)域管理分批對(duì)各違章違規(guī)行為給予糾正清理各樓棟區(qū)域垃圾箱清潔工作安排除蚊蠅、害蟲、雜草等垃圾工作按標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常清潔工作保安隊(duì)工作計(jì)劃為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)保安員的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，2015年要在嘉宏物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞物業(yè)公司的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好生活區(qū)的安全防范工作，維護(hù)大洋生活區(qū)內(nèi)的治安秩序，力爭達(dá)到“讓入駐員工完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為生活區(qū)創(chuàng)造良好的管理環(huán)境。具體工作計(jì)劃如下：從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各保安班組及保安員，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛生活區(qū)如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對(duì)性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力。在工作中要尊重入駐員工，主動(dòng)禮讓。必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解員工，尊重員工。對(duì)待員工的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法。嘉宏物業(yè)大洋項(xiàng)目部2014年12月28日星期日第二篇：保安保潔工作計(jì)劃保安人員培訓(xùn)計(jì)劃安保人員培訓(xùn)內(nèi)容保安員素質(zhì)與行為規(guī)范消防、保安守則與制度消防培訓(xùn)體能訓(xùn)練目的為了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象，提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)與各種防范能力第一節(jié)、保安員素質(zhì)一、保安員素質(zhì)（一）保安員的政治素質(zhì),，廉潔奉公，竭誠服務(wù),文明執(zhí)勤（二）保安人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、思維力和分析判斷力，多講述謀善斷二、儀容儀表（體態(tài)）1上班時(shí)間必須著裝整潔，穿好制服戴好帽子，扣好紐扣，上崗證戴于左胸嚴(yán)禁上班著便服。2上班必須，做到站如松，坐如鐘，行如風(fēng)即上班時(shí)必,需做到：站時(shí)應(yīng)有站姿，坐有時(shí)要有坐象，行走時(shí)，要有雷厲風(fēng)行3體能、隊(duì)列訓(xùn)練第二節(jié)、消防、保安守則一、消防保安人員職責(zé)為保障公司范圍內(nèi)人員的生命與財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)其正常工作生活秩序做好公司內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等的防范工作，做到職責(zé)分明公司針對(duì)保安員與消防人員的職責(zé)特作如下規(guī)定：1在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，做好全公司的安全保衛(wèi)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)在安全保衛(wèi)工作上的助手與參謀2組織、協(xié)調(diào)各部門制訂和完善安全責(zé)任制，并監(jiān)督執(zhí)行。3認(rèn)真做好各類人員與貨物進(jìn)出檢查，認(rèn)真做好消防通道、消防設(shè)施與器材的檢查，并做好相關(guān)之記錄4及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，對(duì)出現(xiàn)的重大問題或存在的隱患即時(shí)匯報(bào)5加強(qiáng)能源使用與利用的監(jiān)督工作7協(xié)助公司執(zhí)行公司規(guī)章制度與行政命令8對(duì)本公司人員有3次違紀(jì)行為者，有權(quán)進(jìn)行直接開處罰單交予行政部簽字認(rèn)可二、保安人員十一要與十一不準(zhǔn)1要加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不準(zhǔn)做違法違紀(jì)的事2要服從領(lǐng)導(dǎo)聽從安排，不準(zhǔn)搞自由主義3要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，不準(zhǔn)遲到早退無故曠工請(qǐng)假4要堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)擅離職守5要敢于同壞人壞事做斗爭，不要做老好人6要遵紀(jì)守法，不準(zhǔn)參與嫖娼、賭博、吸毒7要秉公執(zhí)勤，不準(zhǔn)徇私舞弊和收受禮物8要保守機(jī)密，不準(zhǔn)泄漏公司機(jī)密和他人隱私9要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不準(zhǔn)搞反派性活動(dòng)，不準(zhǔn)違章辦事和酗酒，不準(zhǔn)打罵、刁難員工三、崗位（一）前門保安員職責(zé)：1在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從工作安俳2做好外來人員、車輛與貨物的進(jìn)出記錄3做好外來人員的咨詢、及同前臺(tái)人員聯(lián)絡(luò)工作4做好內(nèi)部人員及其物品的記錄5上下班時(shí)間負(fù)責(zé)維持打卡紀(jì)律6協(xié)助上司，對(duì)本崗所發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)人員進(jìn)行查處7有何異常情況，必須機(jī)靈地處理，并向上級(jí)匯報(bào)8對(duì)公司高層與來賓的到訪，以禮相待，必須敬禮問好。9必要時(shí)，協(xié)助來賓與其物品的臨時(shí)接送10保安人員必須按單位的實(shí)際情況輪流跨列站崗，非站崗時(shí)間可坐著11協(xié)助上司，處理工傷事故與急救工作并承擔(dān)義務(wù)消防與疏散人員工作（二）非大門保安員職責(zé)：1在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從工作安俳2做好外來人員物品的進(jìn)出記錄3做好咨詢與聯(lián)絡(luò)工作4做好內(nèi)部人員及其物品記錄5上下班時(shí)負(fù)責(zé)維持打卡紀(jì)律6愶助上司，對(duì)本崗所發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)人員進(jìn)行查處7有何異常情況，必須靈活處理，并向上級(jí)匯報(bào)8對(duì)公司高層與來賓的到訪，應(yīng)致禮相待，敬禮問好9必要時(shí)，愶助來賓與物品的臨時(shí)接送，處理工傷事故與急救工作并承擔(dān)義務(wù)消防與疏散隊(duì)員工作四、保安制度1保安員要文明、嚴(yán)紀(jì)、服從、為已任，帶頭遵守廠規(guī)公正廉明2當(dāng)值保安員要穿戴整齊，非當(dāng)值保安不得穿著制服3上班巡邏時(shí)嚴(yán)禁吸煙、吃零食、嘻戲、睡覺（包括值班室）4編排崗位責(zé)任制，保安員要有警覺、自律地執(zhí)行崗位中的任務(wù)，誰負(fù)責(zé)的范圍發(fā)生事故（失竊、賭博等），被隊(duì)長或公司負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，此負(fù)責(zé)人將處以100－300人民幣以內(nèi)的罰款5在本公司范圍內(nèi)發(fā)生的事情，如保安本身認(rèn)為不夠力量處理，應(yīng)即刻報(bào)告保安室或行政部或公安機(jī)關(guān)6發(fā)生違反公司規(guī)者，要嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定并進(jìn)行處罰，嚴(yán)禁私放或收受利益，不得罰款與沒收。7身為保安要勇敢地維護(hù)公司利益，不得欺善怕惡8嚴(yán)禁私自為放外人入公司或不按正常程式登記9上班時(shí)嚴(yán)禁離開工作崗位，所有已編排崗位的保安員要嚴(yán)守自已的崗位，不得做與本工作無關(guān)的事情，并提供必要的服務(wù)，不得有任何打罵行為應(yīng)寫成報(bào)告交由行政部處理備注：上述守則由行政部、公司直接負(fù)責(zé)，由安全主任、保安隊(duì)長、督察、班長執(zhí)行望各位保安人員嚴(yán)格遵守，若有違者將從嚴(yán)處罰若有更改將另行通知五、體能訓(xùn)練，隊(duì)列訓(xùn)練體能訓(xùn)練（由組長指導(dǎo)，隊(duì)長督導(dǎo)）進(jìn)行完整的擒拿、格斗訓(xùn)練（由組長指導(dǎo)，隊(duì)長督導(dǎo)）隊(duì)列訓(xùn)練主要內(nèi)容：稍息、立正、跨列、敬禮等。交通指揮手勢(shì)訓(xùn)練。第三篇：保潔保安工作總結(jié)保潔保安工作總結(jié)保潔保安工作總結(jié)1商場自xx月xx日起xx市xx公司進(jìn)行商場衛(wèi)生保潔工作，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作總結(jié)報(bào)告如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審。一、保潔人員到位情況因公司在選擇該保潔公司時(shí)間相對(duì)有些倉促，總體各項(xiàng)工作開展并不是特別順利（如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗(yàn)、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等）。商場保潔員堅(jiān)持到下班時(shí)間段的分別為3和6人左右，自日起才達(dá)到8人/天。通過近一個(gè)月的人員調(diào)整磨合，現(xiàn)保潔隊(duì)伍人員已基本穩(wěn)定。二、保潔人員工作分配方面商場一、二、三各樓層配置2人/層，負(fù)一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。三、保潔人員管理方面自x日起，保潔人員配備了帶班管理人員（由其內(nèi)部人員兼任），實(shí)行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制，由此保潔各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入一個(gè)有序、管控、不斷提高的實(shí)質(zhì)階段。xx月xx日起保潔人員已實(shí)行每天晨會(huì)制。其中xx日晨會(huì)是由我司人事行政部親自為其主持召開的，將我公司的一些基本要求及xx日下發(fā)給他們每個(gè)保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會(huì)上親自宣讀與解釋、要求、說明，在此之前與對(duì)方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié)。自xx日起，保潔人員穿專業(yè)工裝。自xx月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律態(tài)度、實(shí)際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。同時(shí)，本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場檢查，就一般性日常細(xì)節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通、要求改進(jìn)改善。另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo)。四、保潔計(jì)劃性執(zhí)行方面保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計(jì)劃”（見附件一），物料工具配置計(jì)劃、保潔人員調(diào)休安排計(jì)劃。根據(jù)雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對(duì)商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動(dòng)。31日起，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點(diǎn)，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對(duì)各樓層公共區(qū)域逐批次實(shí)行保養(yǎng)到掃，預(yù)計(jì)要4天完成。日常保潔用性工具已到位，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài)。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場，晚上20：55—21點(diǎn)間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計(jì)劃”內(nèi)規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行。五、綜合性方面（1）目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天、在商場內(nèi)抽煙、吃零食、干私活、睡覺等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生。（2）目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象。（3）目前未發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電的現(xiàn)象。（4）保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計(jì)劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)的空間，已將這些方面告知保潔公司。（5）我司不足方面：由于本部門負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對(duì)商場的每日檢查方面因個(gè)人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查，但未形成書面報(bào)告和周報(bào)，在此向公司做自我檢討。六、綜合評(píng)價(jià)鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn)，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對(duì)商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實(shí)際保潔工作質(zhì)量判斷，我部對(duì)該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評(píng)議為95分，建議12月的保潔費(fèi)用（24000元）按正常比例發(fā)放。保潔保安工作總結(jié)2（一）站場“三品”檢查未嚴(yán)格落實(shí)，交管人員履職不到位。益陽神舟汽運(yùn)公司、灰山港鎮(zhèn)客運(yùn)車站、武潭鎮(zhèn)安佳客運(yùn)車站安檢形同虛設(shè)，檢查人員履職不到位，三個(gè)站場安排的交管所人員除灰山港鎮(zhèn)客運(yùn)車站外，在督查時(shí)均不在崗。安排在牛田集鎮(zhèn)三岔路口值守的石牛江交管所人員鐘賽輝、吳申元擅自離崗。（二）個(gè)別渡口安全監(jiān)管不到位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有安排專門值守人員。三堂街鎮(zhèn)湖蓮坪汽車渡口汽渡船