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超市導購業(yè)務培訓(文件)

2025-11-12 23:05 上一頁面

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【正文】 識,面對顧客時的語言組織,儀容儀表等。經理、主管及超市導購員一起討論一天超市導購工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。利用掌握的知識和層次清醒的說明,把產品介紹給顧客。比如有的顧客會用各種方式刁難你,此時你必須保持良好的心態(tài),不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。本次社會實踐總結:一、不管做什么事,態(tài)度決定一切。二、明確目標,合理的設計規(guī)劃自己。短暫的超市導購工作讓我在勞累中得到快樂,在汗水中得到磨練,我覺得自己的個人能力有了一定的提高,達到了自己預定的目標,殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不再感到恐懼,我想,只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的生活樂園。不久,我在一家超市找到一份導購的工作,因為我的想法是先從小的事做起,第一天領導給我安排的工作是熟悉自己所在的貨品專柜的貨物的種類,價格,和以后工作中應該做的工作,貨物的擺放報單等問題。自然,作為一個單位也有相應的規(guī)定了。對待客人要面帶笑容,耐心服務。在經歷了這次的工作之后,明白了“很多事情看起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大的差距的”。我會不斷實踐,在實踐中鍛煉,在實踐中得真知。通過這次社會實踐經歷,使我學到和懂得了許多,我懂得賺錢的艱辛,我想我以后花錢肯定會很儉省的;我在工作的過程中,我學會了很多,我想這對于我未來很有幫助??偨Y這十天以來的工作,我知道了在外兼職并不是一份輕松的差事,雖然每天除去吃飯時間只工作個小時,但還是讓我體會到了工作的艱辛,賺錢的不易。剛下電梯,門都是鎖著的,并且現(xiàn)在時間還早,約定的時間是下午2:30。于是我們4人坐在一旁的辦公桌等待萬姐。我在暑假是有過一次促銷經歷的,恰好是賣雀巢橙C,與卡夫果珍是競爭對手。而自己買來沖的經濟實惠,并且可以掌握濃淡,自己沖調安全放心,以及夏天補充維生素C等常用果珍促銷手法??吹贸鰜?,萬姐對我還是比較滿意的,于是讓我選了個離家較近的象南洪克隆。其實,遵守約定時間對于面試成功那是非常重要的。接下來開始培訓了,萬姐讓我們準備筆和紙,她報賣點,我們記下來。順利通過后。由于是晚上,人還是比較多的。并且是即將面臨畢業(yè)的大四學姐,還是住在同一棟樓(她住4樓,我住1樓)。1日下午,提早十分鐘到達,開始沖調免品,以前在雀巢是導購阿姨沖好了濃度的,這次輪到自己沖了,平時也不愛喝這個,大姐又說不要放太多粉,后來才知道沖的是多么的淡。當然也有例外。在屢戰(zhàn)屢敗,重新再戰(zhàn)后,大約看得出哪些人可能購買或根本不會購買,在人多的時候就能選擇購買幾率大的人介紹。耍進口才和盡量的保持親和力后,每天的銷量卻只能維持十多袋,顯然是跟不上銷量的,最多的一次也就8月9日賣了將近30袋。綠盛牛肉干的,五洲牛肉干的,還有一個小廠家叫拿趣牛肉干的。她告訴我說賣拿趣的那個女生被保安抓走了。那保安就在那個女生邊上,告誡了2次不能吃牛肉干,撞見第三次后,保安問她在吃什么,她拿著包裝紙給他看看樣子女孩子以為保安是客人打算介紹一番。所以在大學生活中,我們不僅要鉆研書本知識,也得學習融入社會。今年這個暑假是我上大學以來的第一個暑假,一年到頭,忙于學業(yè),在外奔波,理所當然要回家和父母親人團聚?;丶业牡诙煳揖腿フ夜ぷ髁恕Uf實話,我以前從來沒有接觸過超市這一類的東西,對于自己能不能勝任這份工作,心里還是沒把握。當別的導購員給顧客介紹產品時,我就悄悄地跟在后面,觀察她們是怎樣介紹產品的,把她們的話語和動作都暗暗地記在心里,然后思考自己遇到顧客時該怎么說,怎么做......第二天的時候,我便開始自己導購顧客。,可以說是比較幸運,可以在屋子里工作,但屋內烘熱的空氣有時還是會把自己弄得喘不過起來,一活動起來很快便會汗流浹背的,一會衣服就濕透了,干了一天,就已經腰酸背痛,甚至有第二天不想干的想法。當導購員會遇到很多形形色色的顧客,有的顧客大大咧咧的,看上產品也不細問,付上錢就買走;有的顧客則不同,挑得很仔細,來來回回地逛很多商場才決定買不買,然后問的也很啰嗦。當然也有顧客會貪小便宜,我就盡量的多給他們一些贈品,盡量滿足他們。終于我的努力有了回報,我第一次聽到了客戶對我的夸獎,那一刻,我別提多興奮了,從小到大,我聽到無數(shù)夸獎,卻沒有此句這么讓我如此的感動,如此的感慨,如此的回味,真的!當我的客戶又領著新的客戶來購物,并且指名道姓地要讓我為他們服務時,我的心里說不出地高興。我們有了好吃的便一起吃,有了牢騷便一起發(fā),相處的甚是融洽。這次參觀對我們以后的就業(yè)觀念起到了啟蒙的良好作用,這些在家里和學校里無法學到的知識通過這次的實踐我們都學到了,很高興自己有這么一次機會可以去接觸社會接觸形形色色的人,這使我認識到社會才是那個我們一生中都要學習的學校,真正的學校是社會。這些天來,雖然付出了很多汗水,也感覺很累,但從這次實踐中我的意志力得到磨練。在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。在工作上還要有自信。知識的積累也是非常重要的。第四篇:超市導購社會實踐報告假期實踐報告暑假前本打算去重慶打工的,但因為種種原因,打工計劃失敗,只能回家,原以為這個暑假會荒廢的,一直郁悶的不行?!边@幾天下來,我學到了不少知識和做人的道理,比如:有條紋碼的商品就不要貼標簽;因數(shù)量不足而新添得陳貨只要到結賬的地方掃描一下就好了,新貨需要輸入條紋碼才能打出價格標簽。在服務態(tài)度方面,顧客至上是宗旨。而且在這整日無聊的站立銷售中又多了幾分人情味:一是身為站店的員工,只有這個時候才可以有借口坐下來“歇歇”,二是可以和同事們小聲說說話,解解悶,疏散了幾分無聊。當然,如果貴超市不在乎這一點收益的話,那就另當別論。三,借鑒有些其他超市成功經營的例子,超市應該設立一個大的方便的辦理會員卡的平臺。在學校,我們學的是理論,講的是道德文化,而走出校門,步入社會,我們學的便是素質和能力,講的便是氣質和內涵,但兩者還是相通的,為的都是順利進入激烈的社會競爭,求的是出內拔萃?;氐郊?,平時也沒有什么重活要我做,我知道,那是爸媽不忍心,心疼我。這么簡單,我們憑什么做不到呢?我希望所有孩子都能靜下心來想一想父母,想一想他們的辛勞,他們?yōu)槲覀兯冻龅?,我們今后又如何報答他們,做一個孝順的兒子或女兒。商場的規(guī)矩很多,不遲到不早退,上下班打卡,不許聊天,不許笑,不許打噴嚏,不許倚靠貨架,商場里的人也難相處,一個個就像笑面虎是的,大家面上都很好,但其實各個心懷鬼胎,大家都告訴你別多嘴,結果人家反到多你的嘴,可是你呢,卻依然要保持沉默,因為要顧慮的事情實在太多,想要得到就必須要付出代價,這代價就是忍氣吞聲,超市里的活有很多,得去卸貨,得去幫忙賣糖,賣對聯(lián),你在做這些事情的時候就完全不能顧到自己的攤位了,既耽誤了自己,還要充當免費的勞動力,還要忍受各個領導的監(jiān)督和訓斥,你會有一種欠了人家?guī)纵呑拥母杏X,會體會到當年越王勾踐臥薪嘗膽的痛楚,領導壓迫,商場壓力,同事猜忌,這種種都讓我覺得這個社會太過復雜,非我一人左右的了,更何況我這個人沒啥心眼,還馬虎,所以總犯錯,犯錯就要罰錢,還算運氣好,到現(xiàn)在還沒被罰過,還得小心使的萬年船呀,哎呀,就只能委曲求全啦但是就是因為這些苦練,才讓我進一步體會了人情冷暖,賺錢的不易,世態(tài)的炎涼,以后步入社會才能更勇敢更堅強的走下去,壓力會變成動力和勇氣,不斷的激勵著我前進!GO GO 加油!。第五篇:超市導購實踐體會超市導購實踐體會經過多個時日的歷練,我終于再次充分意識到了社會這個話題的含義,從前呢,就已經覺得活著是一件很難的事情了,可現(xiàn)在卻覺得之前遇到的事簡直是九牛一毛,雖然人生未免太過艱難,可也依然要勉為其難的走下去,生活的挑戰(zhàn)無所不在,如果不能與之抗衡,那就連自己的主人都做不了,被生活牽著鼻子走。很奇怪,這次暑假和爸媽相處的很愉快,要是以前,都會和爸媽鬧別扭,靜下來思考了一下,我覺得有幾方面的原因:一是做這些活時不像以前那么拖沓,不情不愿的,變被動為主動了;二是態(tài)度端正了,明白了父母的辛勞,懂得體貼父母了。在以后的學習中,更知道要注重培養(yǎng)能力,為將來打好堅實的基礎,有實力才是硬道理。會員可以享受積分商品和特殊降價商品,還可以用積分換去物品,還可以大大調動消費者的消費積極性。這抓住了消費者的求宜心理,從而帶動消費。其實每個人站七個小時都累了,但是誰不會遇到特殊情況呢?現(xiàn)在幫別人,不等于在幫未來某一天也陷入這種困境的自己嗎?所以我覺得人要互相理解,互相支持,互相照顧!同時,在實踐過程中,我還發(fā)現(xiàn)了這家超市的不足之處,我想在此做幾點建議:一,標牌發(fā)黃陳舊,站在顧客的角度,我覺得陳舊的東西激發(fā)不起我購物的欲望;二,該超市沒有降價商品,就算貨架上的東西堆放的時間很長了,此類商品可以退回,我覺得這也是收回成本很好的方法。在人際關系方面,員工之間要保持和睦的關系,每個人分管一個銷售領域其中不定期的上貨,貼標簽之類的事就必須有人幫忙才可以,否則只身力量很薄弱,工作量很大,難以完成。在校學習過程中“樣品”是被檢驗的商品。但炎炎夏日,烈日當頭,這樣的環(huán)境再次激起了我要在暑假參加社會實踐的決心,我要看看我是否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存;同時也想通過親身體驗讓自己進一步了解社會,讓自己在實踐中增長知識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性;更為重要的是檢驗一下自己所學的東西是否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認,想通過社會實踐找出自己的不足和差距所在。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。社會經驗缺乏,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。在這次實踐中,我感受很深的一點是,在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。希望以后還會有這樣的機會,讓我在實踐中得到鍛煉。玉恒食雜店,在這個行業(yè)我也認識到了許多,學到了很多,最起碼以后自己再去超市購物,心里有底了。在超市工作的時候,我不僅要面對每個顧客,還要處理好與其他導購員和老板的關系。我始終默念一條原則,“客戶永遠沒有錯,我們永遠有不足”。但往往就是第二種顧客有較好的回頭率。因為我知道這就是考驗,只有在這種環(huán)境中才能看出一個人的毅力水平。當顧客提出的問題我回答不了的時候,我就讓顧客先等一下,我去領班那里問一下應該怎樣回答,然后我再去回答給顧客。上班的第一天基本上是泡在一大堆資料里了。我所實踐的單位是玉恒食雜店。況且也是準大二學生,應該出去鍛煉一下了。如果說實踐是檢驗真理的唯一標準,那么一個人的人生實踐就是檢驗其個人價值的唯一標準;一個人的社會實踐就是檢驗其個人社會價值的唯一標準。我和另外幾個促銷員為那女孩子的遭遇感到同情,但從這件事件后我們可以得知,在未來走向社會后,工作中的規(guī)章制度一定要遵超市導購實踐總結3大學是一個特殊的場所,是引導我們走向社會,走向成功的地方。當時非常非常吃驚。彼此都是大學生,又同在外兼職,話題還是蠻多的。期間,有一些小插曲引人深思。這無疑影響了超市的客流量。當然也有例外的。發(fā)現(xiàn)免品的口感對于銷量實在是很重要,所以為什么說產品的品質最重要呢?如果東西不好喝,沒喝過的人完全不會考慮去買,甚至喝過人說這是檸檬味的吧(其實免品做的都是甜橙,只不過沖的很淡所以好酸)如果產品口感不錯,就可以吸引顧客購買的欲望,再加上介紹,贈送的小禮品,搞特價活動,以及對人體的好處,一些年輕家長都比較容易購買。一個人在外一定不容易,覺得她挺厲害也挺不容易的。和她打過招呼后2人隨便聊了聊。由于騎車比較方便,于是31日晚上來到洪克隆,這里最近開始裝修?,F(xiàn)在搞特價啦,原價現(xiàn)價,里面是20條獨立包裝,沖調方便,夏天多喝果珍幫助孩子多喝水,補充維生素C,老少皆宜,老人家喝促進人體對鐵和鈣的吸收。原定是工作1個月的。其他人則等待8月8日王子餅干的促銷或者是未選上。其他人雖然沒做過果珍的促銷,卻也是各有特色,有做過食品的,有做過化妝品的。將自己的工作經歷說出來,強調當初的賣點是雀巢與KFC合作的,這樣容易招染顧客。大約加起來有10個左右。幾分鐘后,另外3個女生從電梯出來,得知是共同面試的。還讓我感到超市這段期間二樓雖然在裝修,應該是比較混亂的,卻依然有著嚴格的管理系統(tǒng)。我相信今天的經歷就是明天不可多得的經驗。社會實踐,讓我們更多去關注社會,了解形勢與政策的動態(tài),認識自身,認識社會,是一個提升自我,鍛煉自我的寶貴平臺??傊魏问虑槎家紤]周全。要與同事和睦相處。做事勤快,不能偷懶,不僅要做。嚴格遵守商場的規(guī)矩。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的
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