【正文】 創(chuàng)新與發(fā)展，是企業(yè)文化建設(shè)不斷承上啟下 的過程，在更多的情況下是積極的積累、堅(jiān)持不懈?jìng)鞑ァ⒉粩嗟爻鋵?shí)完善，只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷賦予新的內(nèi)容，才能使其永葆先進(jìn)性。 系統(tǒng)化導(dǎo)入 :構(gòu)建體系 精心塑造 文化建設(shè)對(duì)于人類社會(huì)的發(fā)展有著越來越重要的戰(zhàn) 略意義。 企業(yè)文化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)的完整性是一般系統(tǒng)論的核心要求，企業(yè)文化只有建立在系統(tǒng)的完整性之上時(shí)，才能產(chǎn)生創(chuàng)造性作用，否則企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)流于形式。通過對(duì)企業(yè)文化 六大體系的完整程度可以求證出企業(yè)文化的健康程度。 （ 2）培訓(xùn)企業(yè)骨干 建設(shè)文化平臺(tái) 企業(yè)骨干是企業(yè)員工中的優(yōu)秀分子，主要指企業(yè)中高層經(jīng)營管理人員、生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)、企業(yè)勞動(dòng)模范與先進(jìn)工作者。 企業(yè)文化培訓(xùn)，不是指企業(yè)常規(guī)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，也不是 政工部門組織的政治理論學(xué)習(xí)或時(shí)勢(shì)教育，而是特指企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括： a、培訓(xùn)企業(yè)文化基本知識(shí)與企業(yè)確立的價(jià)值理念； b、研討企業(yè)制度與行為規(guī)范； c、講解《企業(yè)員工手冊(cè)》與《企業(yè)文化發(fā)展綱要》； d、解釋企業(yè) CI 內(nèi)容； e、教唱企業(yè)歌曲； f、學(xué)習(xí)企業(yè)家語錄與其它文化資料等。 企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)文化活動(dòng)都是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的重要載體。外傳播主要是通過企業(yè)家、企業(yè)名人、文化活動(dòng)、大眾媒介和公共關(guān)系等多種傳播渠道，通過企業(yè)產(chǎn)品、形象與服務(wù)等形式，以文化的感召力影響社會(huì)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造品牌和良好的社會(huì)發(fā)展環(huán)境。 （ 5）抓好品牌建設(shè) 塑造企業(yè)形象 21 世紀(jì)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已由過去簡(jiǎn)單的商品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到了全球范圍 內(nèi)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)。 企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。人性化指的是企業(yè)文化的本質(zhì)問題，說的是企業(yè)文化必須以人為本，從人的本能出發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)劃；精細(xì)化所指的是企業(yè)文化的塑造與建設(shè)問題，說的是企業(yè)文化建設(shè)不能務(wù)虛，要扎扎實(shí)實(shí)、從細(xì)微處入手，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，設(shè)計(jì)符合企業(yè)實(shí)際的文化體系，滲透企業(yè)理念，整合企業(yè)制度，優(yōu)化管理流程，建立科學(xué)的管理體系、嚴(yán)細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)與涉及企業(yè)全員、全方位的員工行為規(guī)范，使企業(yè)每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作、每個(gè)時(shí)段、每個(gè)員工都能以行為的規(guī)范達(dá)到文化的自覺，自覺、自愿、自動(dòng)、自發(fā)地做好自己的本職工作，從而實(shí)行企業(yè)整體績(jī)效的最優(yōu)。團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)堅(jiān)持的追求和做事的原則風(fēng)格 ,它通過共同的規(guī)范、信仰、價(jià)值觀將團(tuán)隊(duì)成員緊密聯(lián)系在一起，對(duì)事物產(chǎn)生共同理解，反映了團(tuán)隊(duì)的個(gè)性，具體內(nèi)涵應(yīng)該是一支和諧、協(xié)作、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)型組織，他們和一般性集體比較起來，表現(xiàn)出七個(gè)具體的特征，即：組織目標(biāo)明確，全員積極參與，成員相互信任，彼此職責(zé)明確，自由真誠溝通，彼此相互認(rèn)同，是職工隊(duì)伍的主人翁意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作、拚搏進(jìn)取精神的具體體現(xiàn)。其次，應(yīng)構(gòu)建共同愿景，把組織成員的個(gè)人愿景溶入到組織發(fā)展的使命中，使工作成為員工生命的重要組成部分，讓企業(yè)成為員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，引導(dǎo)團(tuán) 隊(duì)奮發(fā)進(jìn)取、健康發(fā)展，形成一個(gè)利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的環(huán)境和氛圍。首先在核心價(jià)值取向上，企業(yè)文化只有不斷地融入行業(yè)文化，企業(yè)在行業(yè)中才能得以生存。企業(yè)間有類型、性質(zhì)、規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)等方面的差異，對(duì)行業(yè)文化規(guī)范、理念、特性的重構(gòu)和再造是不一樣的。 在企業(yè)文化的建設(shè)過程中 ,我們要針對(duì)行業(yè)產(chǎn)品、管理、生產(chǎn)和企業(yè)分布的特殊性 ,將企業(yè)文化建設(shè)的范圍 ,從生產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部擴(kuò)展到所屬各單位 ,把側(cè)重點(diǎn)放在基層單位的文化建設(shè)上 ,使企業(yè)文化建設(shè)從實(shí)際出發(fā) ,在全國范圍內(nèi)形成一個(gè)有機(jī)的文化網(wǎng)絡(luò) ,充分體現(xiàn)各個(gè)行業(yè) 的特色。 地域文化在企業(yè)經(jīng)營管理中的沖突主要體現(xiàn)在風(fēng)俗習(xí)慣、情感溝通、價(jià)值認(rèn)同、激勵(lì)體系、決策過程、倫理及法制觀念等方面，并通過創(chuàng)業(yè)心理、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、文化相容性等層面對(duì)企業(yè)的管理方式和經(jīng)營績(jī)效形成不同的影響，而這些因素與市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)性越強(qiáng)，則企業(yè)經(jīng)營績(jī)效越優(yōu)。其次，要充分重視地域?qū)T工人性根源的潤(rùn)透，盡量使企業(yè)和員工在基本價(jià)值取向上趨于一致，提出適宜員工接受的企業(yè)文化觀念，減少因思想和行為不協(xié)調(diào)而帶來的沖突，這也是構(gòu)建和諧企業(yè)文化必須遵循的一點(diǎn)。 打造特色化品牌 特色化，就是個(gè)性化，是一個(gè)品牌區(qū)別于其他品牌所獨(dú)有的風(fēng)格。現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論認(rèn)為，消費(fèi)者的需求大致可分為三個(gè)階段、即 “ 量和價(jià)的滿足時(shí)代 ” 、 “ 質(zhì)的滿足時(shí)代 ” 和 “ 感性的滿足時(shí)代 ” 。 在實(shí)施情感化營銷中，要分清客人的需求動(dòng)機(jī)，確定客人的需求檔次，引導(dǎo)客人的合理需求，關(guān)心客人的潛在需求，真正從消費(fèi)者的感性需求考慮，進(jìn)行周到細(xì)膩的人性化服務(wù)，根據(jù)品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)范圍、企業(yè)實(shí)力、消費(fèi)者消費(fèi)心理與購買習(xí)慣等情況，周密部署，靈活 策劃 ，做精、做細(xì)、 做好每一次營銷活動(dòng)，從感性上打動(dòng)消費(fèi)者，增加品牌美譽(yù)度，擴(kuò)大品牌營銷力，最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。在現(xiàn)代社會(huì)，人們購買商品不僅僅是因?yàn)樗杏?，而且是為了顯示自我和與眾不同。品牌個(gè)性 一旦形成就會(huì)與品牌一起扎根于消費(fèi)者的腦海之中，作用于消費(fèi)者心靈深處，將直接影響消費(fèi)者對(duì)品牌的直接感官、購買欲望和市場(chǎng)銷售 在品牌傳播中，品牌個(gè)性和品牌文化是傳播活動(dòng)規(guī)劃的基準(zhǔn)，一切傳播活動(dòng)的設(shè)定都應(yīng)以品牌個(gè)性和品牌文化為準(zhǔn)繩，所定位的消費(fèi)人群應(yīng)與其 “ 生活和行為方式 ” 一致，以使消費(fèi)者對(duì)品牌形成清晰的歸屬感，形成穩(wěn)定的品牌銷售力。品牌可以展示企業(yè)及其 產(chǎn)品形象 (內(nèi)在形象、標(biāo)識(shí)、音樂、廣告、色調(diào) ??) 良好的品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn) ,它可以保障企業(yè)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)張 , 是一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力的集中體現(xiàn)，品牌的背后蘊(yùn)含的科技、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)等豐富內(nèi)涵，是企業(yè)有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的結(jié)合和最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。 “ 習(xí)俗移志，安久移 質(zhì) ” 。地域文化，指的是相同地域上的人的現(xiàn)實(shí)實(shí)踐和歷史遺存。同時(shí)，當(dāng)今世界，任何企業(yè)都不可能在封閉的狀態(tài)下進(jìn)行文化創(chuàng)造，跨行業(yè)甚至跨地區(qū)（跨國企業(yè)）的企業(yè)文化交流、變革和創(chuàng)新都是很常見的。同樣，行業(yè)文化也不是無源之水，其本源就是行業(yè)中企業(yè)文化。 行業(yè)文化建設(shè) 行業(yè)文化是指企業(yè)在人類文化、社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)文化背景中逐步形成的與本行業(yè) 相關(guān)的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范，以及由此產(chǎn)生的思維方式、行為方式、品牌效應(yīng)的綜合體現(xiàn)。跨國貿(mào)易、跨文化管理、 跨部門溝通 ?? 在所有這些名詞的背后，我們可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要性。一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備以下幾個(gè)特征：（ 1）有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（理想或價(jià)值目標(biāo)）；（ 2）有嚴(yán)密的組個(gè)織和分工與有效的溝通方式；（ 3）有一個(gè)善于學(xué)習(xí)氛圍； (4)有共同的紀(jì)律、正確的激勵(lì)和約定的利益和風(fēng)險(xiǎn)契約； (5)有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)部關(guān)系處理機(jī)制。塑 造企業(yè)形象，要堅(jiān)持好識(shí)、好記、好用和民族化、個(gè)性化、多樣化的原則，搞好企業(yè)視覺標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品品牌和企業(yè)對(duì)外形象設(shè)計(jì)；要與建立現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)開拓與實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)結(jié)合和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，以產(chǎn)品、品牌為載體，向社會(huì)、公眾、消費(fèi)者傳播、輻射企業(yè)的價(jià)值觀念、經(jīng)營理念、文化品位、情感氛圍等，以此來影響、感染公眾和消費(fèi)者，改善人們對(duì)企業(yè)的認(rèn)知、態(tài)度和看法，塑造企業(yè)在他們心目中的良好形象，為企業(yè)的永續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境。隨著人民群眾物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)行為也越來越具有 “ 文化性 ” ，他們看重和消費(fèi)的不僅僅是商品本身的使用價(jià)值，而且還包括它所蘊(yùn)涵的文化價(jià)值。 企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)制度建設(shè)的思想基礎(chǔ)，而企業(yè)制度建設(shè)又是企業(yè)文化得以有效進(jìn)行的重要保障和有力支撐，建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)也就是將企業(yè)的精神、理念等融合于制度之中，通過文化塑造，把硬性的制度加以軟化，使剛性的制度富有彈性，讓強(qiáng)制的外力約束變成員工自覺行為和自主管理，變防范和懲罰為信賴與忠誠，并使之成為一種價(jià)值導(dǎo)向與信仰追求，在制度的保障下發(fā) 揮其更為持久的影響力，實(shí)現(xiàn)員工自我的價(jià)值管理，以保證企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康地發(fā)展。 （ 3）傳播文化理念 變革企業(yè)制度 企業(yè)文化理念的傳播，包括內(nèi)部傳播和外部傳播兩