電大小企業(yè)管理網(wǎng)上作業(yè)3(文件)
【正文】 統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費(fèi)用。以往由于加盟者對特許經(jīng)營業(yè)態(tài)認(rèn)識不清、盲目加盟導(dǎo)致失敗的案例很多。很多加盟者在簽訂合同時不注意，導(dǎo)致在以后的經(jīng)營中發(fā)生糾紛。既有意愿又有能力是創(chuàng)業(yè)者成功創(chuàng)業(yè)的前提。小企業(yè)管理：是指小企業(yè)管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點(diǎn)，運(yùn)用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動，使其與管理者自身一起高效率地實(shí)現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動過程。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費(fèi)用。組織創(chuàng)新：是企業(yè)為了適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)要素的合理配置，形成新的任務(wù)實(shí)施共同體，從而對企業(yè)組織形式、組織結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、組織流程進(jìn)行重構(gòu)的行為總稱。那么，請你想一想，有哪些收獲或者感悟？或者你對本課程的教學(xué)有哪些意見或建議？請撰寫一篇1000字左右的小短文，談?wù)勀愕南敕?。一、從市場需求出發(fā)，多研究市場。有些問題值得去反思。有時候真的就像賭博一樣，牌掀開來看才知道輸贏，不冒一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)按部就班，“時時在意，步步小心”企業(yè)真的是很難發(fā)展，也不可能發(fā)展壯大起來的。很多時候，企業(yè)的發(fā)展缺少這個方面的東西。我認(rèn)為“游戲規(guī)則”是大企業(yè)玩的東西，框框條條，下面的人機(jī)械的執(zhí)行就可以。四、“成本的控制”問題。有的企業(yè)控制成本是以犧牲市場為代價(jià)的，靠犧牲品質(zhì)、包裝、宣傳等來達(dá)到降低成本的目的。其實(shí)有時候，增加一點(diǎn)成本，可以使產(chǎn)品能順利的在市場動銷，實(shí)現(xiàn)正常的循環(huán)的銷售。有的同志不理解，不就是解釋一下嗎？要知道質(zhì)量問題有時候可以向老客戶解釋，新客戶怎么解釋？開發(fā)一個新客戶，是多么的難??！有時候連出現(xiàn)質(zhì)量問題的貨退了，有的公司都不太能接受。六、“理解銷售人員”成了一句空話。我負(fù)責(zé)任的說句話，絕大多數(shù)銷售人員都是好樣的，做過銷售的管理者，都能理解他們的疾苦。有時候讓他們主動去努力工作，總比被動好。很多人都按時吃飯，他們卻不能；很多人晚上都休息了，他們可能還在和經(jīng)銷商下鄉(xiāng)的車上；不要認(rèn)為他們住著賓館，吹著空調(diào)，又有誰能知道他們的心里的牽掛和寂寞呢？江山是靠他們打下來的，是他們?nèi)ソ?jīng)營和維護(hù)。銷售是龍頭，企業(yè)要發(fā)展，一定配合好銷售部門的工作。這個對待品質(zhì)的態(tài)度，真的要有所改變，不能無所謂。不知道哪個損失更大？五、產(chǎn)品品質(zhì)重視否？一提到產(chǎn)品品質(zhì)，很多人可能都要反對這個話題，也怕提到這個話題。很多產(chǎn)品的滯銷和銷售狀況不好，確實(shí)是受到成本控制的影響，后期還不改進(jìn)。指的是企業(yè)靠沒有其他企業(yè)沒有的成本優(yōu)勢占領(lǐng)市場。中小企業(yè)不是不要“游戲規(guī)則”，而是要根據(jù)情況的變化，能靈活機(jī)動的去處理，鼓勵去大膽的創(chuàng)新，容許屬下犯錯誤。三、市場“游戲規(guī)則”的欺騙性。當(dāng)然我指的并不完全是在市場投入方面，而是一種膽識，一種能戰(zhàn)勝市場的膽識。在企業(yè)經(jīng)營過程中，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，是須要時刻考慮到。這就需要企業(yè)能多了解市場的需求，多去市場實(shí)地調(diào)查；多研究消費(fèi)者，看自己的產(chǎn)品怎么才能最大化的滿足消費(fèi)者的需求。小企業(yè)管理課程學(xué)習(xí)體會小企業(yè)由于其規(guī)模、實(shí)力較小，其生存能力也較弱，很多企業(yè)都感到生存很困難。二、作品題（共 1 道試題，共 70 分。網(wǎng)絡(luò)營銷：是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。融資：是指為支付查過現(xiàn)金的購貨款而采取的貨幣交易手段，或?yàn)槿〉觅Y產(chǎn)而集資采取的貨幣手段。）：從教材中找出十個關(guān)鍵詞，并加以解釋。？答：這種創(chuàng)業(yè)方式在短期內(nèi)不會獲得他們期望的生活方式，只有當(dāng)其創(chuàng)業(yè)成功，成功存活下來，并形成有效的管理團(tuán)隊(duì)之后，李德所期望的生活方式才有機(jī)會實(shí)現(xiàn)。（4）實(shí)地調(diào)研，選擇理想的店址。？有哪些信息渠道？答：還需要掌握如下信息：（1）正確判斷特許經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀。問題：？？有哪些信息渠道？？參考答案：？答：不是很重要，這是由特許經(jīng)營模式的性質(zhì)決定的。這段時間，李德已承諾與他的妻子小文，以及他們的兒子和女兒一起開辦企業(yè)。小企業(yè)服務(wù)的差異化可以通過服務(wù)人員差異化、服務(wù)質(zhì)量差異化、服務(wù)流程差異化等途徑得以實(shí)現(xiàn)。因此服務(wù)方式差異化戰(zhàn)略是指在這些因素上對服務(wù)方式進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和安排，設(shè)計(jì)出與競爭對手的服務(wù)方式有差別的方式，從而贏得顧客的喜歡，為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。根據(jù)產(chǎn)品營銷學(xué)對產(chǎn)品的定義，產(chǎn)品包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個層次。第四篇：工商管理本科2012春電大小企業(yè)管理網(wǎng)上作業(yè)2論述題—差異化戰(zhàn)略小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略是指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。調(diào)查顯示，%的企業(yè)有簡單的人力資源信息庫，%建立了智能化人力資源管理信息系統(tǒng)，說明我國企業(yè)人力資源管理信息化程度不高，正處于起步和初級階段。如考慮合理地設(shè)計(jì)核心員工持股、公開同樣崗位的市場工資水平、增加外出培訓(xùn)機(jī)會、增加額外的保險(xiǎn)與福利，或者改善工作環(huán)境，提供良好的休假以及員工娛樂等。在中小型民營企業(yè)，員工的報(bào)酬一般采用基薪加獎金或基薪加提成的辦法，且?guī)в幸欢ǖ撵`活性。（五）缺乏長期有效的薪酬與激勵機(jī)制激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)施企業(yè)目標(biāo)的過程，也就是說，激勵員工動機(jī)就是要設(shè)法使他們看到自己的需要與企業(yè)目標(biāo)之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動狀態(tài)，他們在這種狀態(tài)的驅(qū)策下所付出的努力不僅滿足其個人需要，同時也通過達(dá)成一定的工作業(yè)績而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。所以他們不重視也不愿意進(jìn)行人才培養(yǎng)，造成了人力資源的貶值。由于企業(yè)規(guī)模不大，固定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，培訓(xùn)場所和培訓(xùn)時間亦難保證，培訓(xùn)方式也多限于師徒之間的傳幫帶，培訓(xùn)內(nèi)容以企業(yè)的應(yīng)急需求為主，僅有的培訓(xùn)也成為一種短期行為。一個工人技能的提高如用一部機(jī)器或一件工具一樣，可以節(jié)約勞動力。其直接后果是人力資源管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)和人員配備不合理，仍由人事行政部門承擔(dān)或直接由行政后勤部人員兼任人力資源管理工作。雖然中小企業(yè)不能像大型企業(yè)一樣有一整套人力資源管理系統(tǒng)。③近親繁殖獲取信息量小，思路狹窄。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一
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