拓展心得體會：畢業(yè)墻學(xué)會換位思考(文件)
【正文】 習(xí)慣的人一定要拿出誠意來，畢竟大多數(shù)人還是使用過去的觀念去處理問題。當(dāng)我們的修養(yǎng)到了能把握自己，保持心態(tài)平和，能抵御外界干擾和博采眾家之言時，我們的人際關(guān)系也就上了一個臺階。真理的身上布滿傷痕?？唆斉萏亟鹪凇痘ブ摗分凶C明：只有互助性強(qiáng)的生物群才能生存，對人類而言，換位思考是互助的前提。作為一名供應(yīng)室的護(hù)士，我的角色是為臨床一線醫(yī)護(hù)人員服務(wù)，1也許會有人說，你們又不用直接面對病人，也要講究細(xì)節(jié)服務(wù)嗎？坦誠的說，之前我也有這樣的觀念，但幾天前的一件事，卻徹底改變了我的看法。在這20年當(dāng)中，我們國家的經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展，人民的生活水平也在不斷提高，在服務(wù)水平要求越來越高的今天，做為醫(yī)護(hù)人員的我們該如何去做才能讓病人滿意呢？怎樣才能讓醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展？可能會有很多種方法，諸如微笑服務(wù)或提供星級服務(wù)，通過這次活動，我終于明白,在工作中應(yīng)注重細(xì)節(jié)服務(wù)，學(xué)會換位思考，能站在病人的角度替病人著想，那么，我想，醫(yī)患關(guān)系將不再是雪上加霜,而是冰雪消融,春暖花開。拓展培訓(xùn)不是一種簡單的訓(xùn)練，而是一種文化，一種精神，一種理念，一種思維，一種考驗(yàn)。只要我們有恒心，有信心和敢于面對困難的勇氣，勇于嘗試，同樣可以出色的完成任務(wù)。在此，我祝福我們的公司更上一層樓，明天的發(fā)展將會更加美好，我相信中北零鞋業(yè)設(shè)計(jì)有限公司在鐘董事長的帶領(lǐng)下，一定會成為我們中國鞋業(yè)界的第一！本文轉(zhuǎn)自明陽天下拓展官網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請注明出處。公司的高速發(fā)展，需要大量精干的人才團(tuán)隊(duì)，是我們企業(yè)必須具備的發(fā)展和前提條件之一，從技術(shù)能力好的一線員工、責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工中提攜，通過培訓(xùn)鍛煉，作為公司的預(yù)備人才。是對我們體能上的鍛煉與檢驗(yàn)，更是對我們精神上的一種啟發(fā)與洗滌。原先，對拓展有的只是很表面的認(rèn)知，“苦力活”，無論是酷熱的夏日還是寒冷的冬天，無論揮汗如水還是寒風(fēng)刺骨，都是風(fēng)雨無阻的在野外展開一系列的活動，而大多是對身體的鍛煉。當(dāng)時我在一旁聽了很是觸動，沒想自己就是按電梯門的一個小細(xì)節(jié)病人都看在眼里。對此，在心寒的同時,我充滿了困惑,百思不得其解，是我們的工作不到位還是現(xiàn)在病人都挑剔？患者來到我們醫(yī)院，怎樣的服務(wù)才能令患者滿意？難道真應(yīng)了媒體所宣揚(yáng)的那樣醫(yī)患矛盾日漸突出劍拔弩張一觸即發(fā)？現(xiàn)今的醫(yī)患關(guān)系如此緊張，競爭又如此激烈，而做為民營醫(yī)院的我們，如何在強(qiáng)手如林的醫(yī)院當(dāng)中脫穎而出形成我們的服務(wù)品牌？10月10日，在醫(yī)院護(hù)理部的倡導(dǎo)下，本著“一切為了病人”為服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo)，我和其他護(hù)士姐妹們進(jìn)行了角色互換活動，那天，我們脫下大白袍，以病患的角度，換位去感受與體驗(yàn)病患的看病感受。沒有人是一座孤島，社會是一個利益共同體。換位思考是基本的道德教諭。人人都希望被了解，也急于表達(dá)，但卻常常疏于傾聽。對方獲得了解后，會覺得受到尊重與認(rèn)可，進(jìn)而卸下心防，坦然而談，雙方對彼此的了解也就更流暢自然?！罢l也無法輕易
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