【正文】 活動、人事任免、財務收支、組織發(fā)展、職稱晉升、評優(yōu)評先等定期在院務公開欄公布、公示，讓全體職工了解衛(wèi)生院的大事和具體情況，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，杜絕暗箱操作，增加決策的透明度。建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制不斷總結(jié)經(jīng)驗，適時推進創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。一、指導思想堅持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設，確保廣大職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。加強宣傳，營造氛圍創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境。提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全創(chuàng)建“平安醫(yī)院”首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務水平。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，制定突發(fā)性群體事件應急處置工作預案，周密落實相關防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。制定災害事故應急處置預案并定期組織演練，確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。堅持院務公開制度在醫(yī)院管理中長期堅持院務公開制度，對醫(yī)院重大的活動、人事任免、財務收、職稱晉升、評優(yōu)評先等定期在院務公開欄公布、公示，讓全體職工了解醫(yī)院的大事和具體情況，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，增加決策的透明度。建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制不斷總結(jié)經(jīng)驗，適時推進創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，關系廣大人民群眾的切身利益，關系千家萬戶的幸福安康，也關系經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，關系國家和民族的未來。三、工作要求統(tǒng)一思想，提高認識建設 “平安醫(yī)院”是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。結(jié)合實際，突出重點要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實際突出重點抓。通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。3．依法妥善處置醫(yī)患糾紛依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》和有關法律法規(guī)，進一步完善醫(yī)療糾紛處置的法制化、規(guī)范化建設，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應對相應突發(fā)事件的應急處置預案，疏通應急疏散通道并定期組織演練。我院實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。針對“醫(yī)托”猖獗的特點，我院開展了打擊醫(yī)托的專項整治活動，在門診大廳向患者公布預防醫(yī)托的公開信，在醫(yī)托經(jīng)常出沒的地方張貼謹防醫(yī)托的警示牌，公布舉報電話，并增加保安力量，加強巡邏力度，一旦發(fā)現(xiàn)，采取有效措施及時治理。五、保障措施建立組織，加強領導成立由院長任組長、門診主任任副組長，各科室負責人及衛(wèi)生服務站負責人為成員的“平安醫(yī)院”建設創(chuàng)建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。一旦出現(xiàn)問題，要切實抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。衛(wèi)生院 20111129。要把創(chuàng)建活動與單位的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進，互相提高。以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的深入開展，帶動醫(yī)院各項工作上水平。全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動，以新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風建設和職業(yè)道德教育，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質(zhì)量，促進行風建設，努力把開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院（科室）活動落實到實處，抓出成效。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。增強醫(yī)護人員及職工的法制觀念，自覺抵制商業(yè)賄賂，預防職務犯罪5．強化安全措施，維護醫(yī)院治安全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。建立健全治保會、護院隊、義務消防隊等群防群控組織，加強醫(yī)院內(nèi)部技防設施建設。制定醫(yī)患糾紛預防處置預案，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。落實獎懲機制，確保獎懲到位, 對醫(yī)療服務質(zhì)量考核成績優(yōu)異的科室、醫(yī)療組或個人給予表揚和物質(zhì)獎勵；對醫(yī)療服務質(zhì)量考核結(jié)果不達標的科室、醫(yī)療組或個人除給予經(jīng)濟處罰和全院通報批評外，并將處罰結(jié)果記入個人檔案，與個人晉升、年終考核等掛鉤。切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量安全事關群眾的健康安危，是醫(yī)療服務的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果。四、主要措施1．切實改善醫(yī)療服務加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平。立足經(jīng)常，重在落實“平安醫(yī)院” 的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來抓，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。在工作時間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作重心上要立足于一線科室，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風上要立足于務實。為貫徹落實縣委、縣政府、衛(wèi)生局黨委