【正文】 識與政策措施，為每個干部達到“一專多能、一崗多責”的要求做好知識儲備。加強對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的領導，統(tǒng)一思想，明確職責，抓好落實。社區(qū)要加大宣傳力度，利用社區(qū)宣傳欄、公共活動場所、各小區(qū)等張貼宣傳材料，向住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡、《致居民一封信》，解釋說明推行網(wǎng)格化管理工作的目的、意義；在社區(qū)醒目位臵公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務職責等信息，提高居民群眾的知曉率、支持率、參與率。要完善社區(qū)工作人員考核辦法。附件：網(wǎng)格化片區(qū)劃分及負責人員；網(wǎng)格責任人工作職責；網(wǎng)格責任人工作要求；網(wǎng)格化成員工作職責；努爾巴格社區(qū)黨總支 2012年1月26日附件二：網(wǎng)格責任人工作職責一、認真宣傳黨和國家的方針政策、法律法規(guī)，積極做好網(wǎng)格內(nèi)居民的思想政治工作。五、負責對困難群體進行摸底調(diào)查，及時做好低保、救助、老齡等幫扶服務工作。九、按照相關規(guī)定為網(wǎng)格內(nèi)居民提供各類代理代辦服務。三、走訪居民“四必問” 一問居民是否有煩心事； 二問對社區(qū)服務是否滿意； 三問對小區(qū)管理有何建議； 四問是否需要社區(qū)提供幫助。二、工作目標今年內(nèi)對東關等十個城市社區(qū)全面實行網(wǎng)格化管理，重點培育一批網(wǎng)格化工作特色明顯、成效顯著的品牌社區(qū)。按照任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確的原則，設置網(wǎng)格管理小組，網(wǎng)格間有機銜接、不留空白。網(wǎng)格責任人進行公示，方便服務群眾，接受群眾監(jiān)督。三是健全工作流程。重視發(fā)揮社區(qū)成員代表大會對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監(jiān)督作用。通過社區(qū)議事會鼓勵、引導居民深入?yún)⑴c社區(qū)事務，進一步提高居民自我服務、自我管理的能力。四、實施步驟（一）宣傳發(fā)動階段（2011年9月）全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理宣傳工作，宣傳重點為實施社區(qū)網(wǎng)格化管理的目的意義、方式方法、典型經(jīng)驗等。各社區(qū)可結(jié)合轄區(qū)情況，借鑒實施社區(qū)網(wǎng)格化管理先進典型的經(jīng)驗，因地制宜，勇于創(chuàng)新，建立起一套適合自身實際、便于實施管理、滿足群眾需求的網(wǎng)格化管理組織體系，并在實踐中不斷修改完善。五、工作要求（一）社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項系統(tǒng)性強、創(chuàng)新性強的社會工作，也是一項民心工程、民生工程。（二）加強教育培訓。網(wǎng)格管理人員要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務，做到政策、流程及電腦操作技術等應知應會、一專多能。網(wǎng)格化管理將嚴格進行獎懲，定期與不定期進行督導檢查，對工作開展好的社區(qū)進行表彰獎勵。按照社區(qū)網(wǎng)格化管理堅持以人為本，服務于民，實現(xiàn)居民自我管理，自我服務，自我教育，自我監(jiān)督的重要平臺。構(gòu)建起橫到邊，縱到底，職能到位，責任到人的全覆蓋管理服務網(wǎng)格。四、組織建設組長：黃海（中山西路社區(qū)主任）副組長：白茹（中山西路社區(qū)黨支部書記）巴達拉夫（社區(qū)片區(qū)民警）成員：趙茜（社區(qū)副主任 計生干部）郝明星（社區(qū)副主任 黨建干部）馬瑩瑩（社區(qū)委員 勞動保障干部）劉禎禎（社區(qū)委員 民政干部）楊靜（環(huán)衛(wèi)干部）嚴芙蓉（健教干部）劉海軍（安監(jiān)干部）閆慶生（殘疾人聯(lián)絡專員）五、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責任人。社區(qū)單位等合理設置社區(qū)網(wǎng)格，原則上按照轄區(qū)院落分布劃分網(wǎng)格。具體承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務。對于涉及面大，深層次復雜的問題，以及當前難以解決的問題，及時反饋到社區(qū)網(wǎng)格化管理領導小組綜合處理或上報街道部門處理。八、工作要求崗位要求：網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤。推行錯時工作制，堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次，主動與社區(qū)居民溝通，增進感情，及時了解掌握社情民意。網(wǎng)格責任人要自覺接受上及監(jiān)督，內(nèi)部監(jiān)督，社會監(jiān)督，群眾監(jiān)督，對以權謀私，玩忽職守等行為，將依法依規(guī)嚴肅處理。動態(tài)信息及時錄入，注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息，九、考核獎懲對網(wǎng)格責任人及格內(nèi)人員實行定期考核制度。啟動階段網(wǎng)格責任人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。需要協(xié)調(diào)處理的工作，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)商討處理，處理結(jié)果報街道相關部門。網(wǎng)格責任人的管理和服務，要以身作則帶領網(wǎng)格工作人員貼近居民群眾合理需求和訴求的實際。各網(wǎng)格成員由我社區(qū)工作人員主要負責，干部全部劃分入網(wǎng)格。根據(jù)自管小區(qū)樓棟、物管小區(qū)、單位小區(qū)、散居民區(qū)等分類。二、基本原則建立起條塊結(jié)合，以居民住宅小區(qū)劃分為主，上下聯(lián)動，整體推進，重心下沉，夯實基礎，以人為本，關注民生，一崗多職，一專多能的監(jiān)管網(wǎng)絡，以及權職明確，任務清晰，流程規(guī)范，運轉(zhuǎn)靈活的工作機制。為建立快速有效的社區(qū)網(wǎng)格化管理有效機制，現(xiàn)結(jié)合我貝爾路社區(qū)實際，特制定本實施方案。要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權謀私、玩忽職守等行為要依法依規(guī)嚴肅處理。處理好探索與完善的關系，網(wǎng)格責任人盡快熟悉業(yè)務、獨當一面，網(wǎng)格責任人在履行好網(wǎng)格工作責任的同時，對各項中心工作等要服從調(diào)度、通力協(xié)作。要分層次、分類別持續(xù)不斷地開展學習培訓工作，提高網(wǎng)格責任人的素質(zhì)和能力。明確工作職責和要求，創(chuàng)新措施、狠抓落實，堅定不移地向前推進。根據(jù)點評結(jié)果，查找實行網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題，總結(jié)好的經(jīng)驗做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提高社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作成效。通過不斷學習，反復磨合，明確思路；通過制定方案，細化網(wǎng)格、優(yōu)化流程、實化考核，為實行社區(qū)網(wǎng)格化管理做好各項準備工作。制定考核辦法，建立對社區(qū)網(wǎng)格管理小組的、考核機制，實行定期考核和通報、總評制度，實行責任倒查。社區(qū)議事委員會作為社區(qū)成員代表大會的常設機構(gòu)，是社區(qū)成員充分表達自己意愿，對社區(qū)事務行使決策、議事、監(jiān)督權的最高組織形式，其成員由代表大會選舉，根據(jù)社區(qū)規(guī)模大小，一般由5—7名委員組成。對一般性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)商處，處理結(jié)果報街道相關科室，反饋服務管理對象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，街道、社區(qū)相關部門緊急處理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤；審批性工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(qū)受理中心受理界定?！岸ㄘ煛?，就是明確網(wǎng)格管理的職責內(nèi)容，不僅包括市容管控、環(huán)境衛(wèi)生，還將民政、計生、就業(yè)、社保、創(chuàng)建、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內(nèi)容納入網(wǎng)格。二是定人定崗定責。三、基本原則以“管理權限下放、管理力量下沉”為方向，按照條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)的原則，靈活機動，因地制宜，由黨建辦具體指導各社區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作。附件四：網(wǎng)格化成員工作職責協(xié)助網(wǎng)格化責任人開展矛盾糾紛排查及化解；協(xié)助網(wǎng)格化責任人開展環(huán)境衛(wèi)生督查；協(xié)助網(wǎng)格化責任人開展巡邏、清查；協(xié)助網(wǎng)格化責任人開展各種宣傳教育；主動向社區(qū)黨總支報告重點人員思想、行動動態(tài)，報告行蹤可疑人員等不穩(wěn)定因素。附件三：網(wǎng)格責任人工作要求一、開展工作“四個一”一日一巡查，一周一交流，一月一小結(jié)，一季一走訪。七、對網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、違法建設、安全生產(chǎn)等違法違規(guī)行為進行勸阻、制止、報告、監(jiān)督。三、負責對常住人口、流動人口進行入戶調(diào)查、登記，為已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務。要將考核結(jié)果作為評先選優(yōu)和推薦提拔社區(qū)干部的重要依據(jù)。高度重視網(wǎng)格責任人的培訓工作，要分層次、分類別、有計劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓，提高網(wǎng)格責任人的素質(zhì)和能力，使每個網(wǎng)格責任人都能熟練地掌握政策法規(guī)、工作流程及崗位技能等。共建單位要積極支持社區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作，主動做好管理和服務，將部門工作與社區(qū)網(wǎng)格化管理工作有機銜接。（四）總結(jié)驗收階段（2012年10月1月10月31日）：開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作評比表彰工作，組成評選委員會，采取民意測評、實地考察、查看軟件等方式，評選出在社區(qū)網(wǎng)格化管理方面成績突出、效果明顯、帶動作用強的網(wǎng)格，給予一定表彰獎勵，鼓勵社區(qū)在已有基礎上更深入、全方位的推進社區(qū)網(wǎng)格化管理。六、實施步驟（一）調(diào)研準備階段（2012年1月20日1月31日）：成立社區(qū)網(wǎng)格化管理工作領導小組，制定實施方案，劃分單元網(wǎng)格。建立每日巡查制度。五是嚴格考核問責。四是強化居民自治。要設臵AB崗，入戶訪問時兩人一道進行，如果一人請假，另一人可代為管理和服務?！岸ㄈ恕保褪敲鞔_一名社區(qū)工作人員作為網(wǎng)格責任人，實行包保到位，承擔網(wǎng)格管理