【正文】 業(yè)是一家國(guó)有企業(yè)，企業(yè)效益在同行業(yè)處于領(lǐng)先，然而企業(yè)信息化建設(shè)一直比較落后，除了財(cái)務(wù)部在使用國(guó)內(nèi)的一家軟件公司的產(chǎn)品外，**部門基本是手工管理。然而經(jīng)過(guò)一年的選型，企業(yè)還沒(méi)有確定選擇哪家軟件。有些**認(rèn)為ERP不就是一個(gè)軟件嗎，沒(méi)必要投入那么多錢。，初步了解企業(yè)的業(yè)務(wù)和各部門的需求，然后有針對(duì)性地準(zhǔn)備了一份調(diào)研報(bào)告，提出了企業(yè)在管理中存在的諸多問(wèn)題，必須要借助ERP 系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)行一次管理改造。在我們咨詢公司的協(xié)助下，A公司終于走出了選型誤區(qū)，在較短的時(shí)間內(nèi)，確定了一家國(guó)外一家大型軟件廠商的ERP產(chǎn)品，同時(shí)確定我們作為該軟件的實(shí)施商。針對(duì)不同的對(duì)象，培訓(xùn)可分為：。對(duì)項(xiàng)目小組的培訓(xùn)包括項(xiàng)目管理的培訓(xùn)、實(shí)施方法的培訓(xùn)、ERP軟件功能的培訓(xùn)。ERP實(shí)施中技術(shù)雖然很重要，工作量也很大，但并不是最難的；最難的是ERP實(shí)施必須要對(duì)管理做很大改變，即進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。如果這些數(shù)據(jù)放在那兒不去利用，就不會(huì)很好地發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用。本文檔的目的是提供項(xiàng)目實(shí)施方法，策略，風(fēng)險(xiǎn)，效益和假設(shè)等信息，以及有關(guān)項(xiàng)目資源需求的依據(jù)。之二－－總體需求調(diào)查在上一篇文章，筆者以A企業(yè)為例，詳細(xì)介紹了在ERP實(shí)施過(guò)程的第一步，即前期準(zhǔn)備工作的主要工作內(nèi)容，并提到了ERP的實(shí)施可分為六大階段，本篇著重介紹第一階段棗總體需求調(diào)查階段的工作。我們的計(jì)劃如下（沒(méi)有考慮節(jié)假日）：任務(wù) 時(shí)間（天）開始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 參加人員 41 3月1日 4月10日 調(diào)研動(dòng)員大會(huì)和培訓(xùn) 1 3月1日 3月1日 雙方項(xiàng)目小組成員各部門經(jīng)理和骨干 市場(chǎng)和銷售業(yè)務(wù)調(diào)研 1 3月2日 3月2日 顧問(wèn)客戶方項(xiàng)目組有關(guān)成員被調(diào)查部門主要成員 采購(gòu)業(yè)務(wù)調(diào)研 1 3月3日 3月3日 同上 倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)調(diào)研 1 3月4日 3月4日 同上 生產(chǎn)業(yè)務(wù)調(diào)研 1 3月5日 3月5日 同上 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)調(diào)研 1 3月6日 3月6日 同上 設(shè)計(jì)開發(fā)業(yè)務(wù)調(diào)研 1 3月7日 3月7日 同上 寫業(yè)務(wù)現(xiàn)狀報(bào)告 7 3月8日 3月14日 各業(yè)務(wù)部門 閱讀業(yè)務(wù)現(xiàn)狀報(bào)告 7 3月15日 3月21日 顧問(wèn) 10 3月22日 3月31日 顧問(wèn)客戶方項(xiàng)目組有關(guān)成員被調(diào)查部門主要成員 修改并確定業(yè)務(wù)現(xiàn)狀報(bào)告 10 4月1日 4月10日 以顧問(wèn)為主 細(xì)心的讀者可能發(fā)現(xiàn)如下兩個(gè)問(wèn)題：第一，在ERP實(shí)施準(zhǔn)備階段，我們和A企業(yè)目小組已經(jīng)確定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，為什么在這里又要制定調(diào)研階段的實(shí)施計(jì)劃？原因是在準(zhǔn)備階段制定的實(shí)施計(jì)劃是一個(gè)大的階段計(jì)劃，比較粗；另外，在具體實(shí)施過(guò)程中，由于許多事先沒(méi)有考慮到的因素，造成項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)經(jīng)常發(fā)生變更（比如：企業(yè)方項(xiàng)目小組關(guān)鍵成員外出，企業(yè)購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件發(fā)生故障）。在ERP實(shí)施過(guò)程中，調(diào)研有初步調(diào)研和詳細(xì)調(diào)研之分。參加會(huì)議的有A企業(yè)的項(xiàng)目組成員和所有的部門經(jīng)理和主要業(yè)務(wù)骨干。俗話說(shuō)，磨刀不誤砍材工，調(diào)研動(dòng)員和培訓(xùn)大會(huì)一定要組織好，達(dá)到預(yù)期目的，否則，由于被調(diào)查對(duì)象對(duì)業(yè)務(wù)調(diào)研的重要性認(rèn)識(shí)不清，或者事先沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備和思考，導(dǎo)致在調(diào)研時(shí)遇到一些阻力或者不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。這種人一般不善言辭，或?qū)I(yè)務(wù)不是非常清楚。當(dāng)然，這些發(fā)揮有一部分確實(shí)是能夠幫助顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的問(wèn)題點(diǎn)的，但在有限的時(shí)間內(nèi)我們必須抓住重點(diǎn)，完成預(yù)定目標(biāo)。在A企業(yè)的調(diào)研中，我們采用如下方法：，由客戶方項(xiàng)目經(jīng)理召集被調(diào)研的部門人員，先組織內(nèi)部討論，提出問(wèn)題。客戶方項(xiàng)目經(jīng)理可以起一個(gè)協(xié)調(diào)作用。通過(guò)上述措施，我們的調(diào)研效果相當(dāng)好，客戶也很滿意。作為專業(yè)的咨詢公司，在ERP實(shí)施中，各種文檔都有專門的格式，雖然在調(diào)研前顧問(wèn)已經(jīng)做了培訓(xùn)，但有些部門還是沒(méi)有完全按要求寫。，沒(méi)有寫需求和期望。接下來(lái)，我們來(lái)分析這些文檔的價(jià)值所在：，信息互通，共同把握實(shí)施的節(jié)奏； ，有效配合業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化；、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)文檔及標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)設(shè)置文檔更是ERP實(shí)施比不可少的基礎(chǔ)資料，可有效減少重復(fù)工作，并可減少對(duì)正常工作的影響。在這個(gè)時(shí)間跨度中，項(xiàng)目組的人員難免要發(fā)生一系列變化；同時(shí)，實(shí)施完成后，企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程更是漫長(zhǎng)的過(guò)程。有一位業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理曾對(duì)筆者說(shuō)，每一次與顧問(wèn)交流，都對(duì)ERP有進(jìn)一步的了解，同時(shí)他還建議把企業(yè)所有的業(yè)務(wù)流程匯編成冊(cè)，這對(duì)企業(yè)理順管理很有好處。完成業(yè)務(wù)調(diào)查后，我們進(jìn)入了ERP實(shí)施過(guò)程非常重要的一個(gè)階段棗方案設(shè)計(jì)。比如以A企業(yè)的采購(gòu)管理流程為例，進(jìn)行分析。二是客戶要求的交貨期很短，有時(shí)生產(chǎn)部門給采購(gòu)部門的采購(gòu)時(shí)間只有一天，而對(duì)有些物料，不可能在一天完成采購(gòu)，造成部門之間互相埋怨。，但在庫(kù)存資產(chǎn)中，仍有不少呆滯庫(kù)存。根據(jù)上述業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，我們首先要對(duì)采購(gòu)流程進(jìn)行進(jìn)行優(yōu)化。表中各字段含義如下： 編號(hào)－－需求編號(hào)（順序號(hào)）差異－－表明是否是差異業(yè)務(wù)需求－－對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行描述匹配結(jié)果－－如果軟件可以解決，注明在哪些模塊中，如何解決的。2**數(shù)量與采購(gòu)接收數(shù)量比較。把企業(yè)的業(yè)務(wù)需求匹配后，基本上就形成了總體方案。首先，實(shí)施顧問(wèn)在ERP的測(cè)試環(huán)境中，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行初始化設(shè)置，如科目結(jié)構(gòu)、供應(yīng)商、客戶、物料編碼、物料清單等。第三，在測(cè)試環(huán)境中做業(yè)務(wù)模擬測(cè)試。，實(shí)施顧問(wèn)和項(xiàng)目組成員一起討論，看看這樣的解決方案是否滿足了企業(yè)的需要。五、結(jié)束語(yǔ)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過(guò)程中，有這樣一條法則：如果在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷，其成本是1，但等到產(chǎn)品已經(jīng)投入制造，才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給企業(yè)帶來(lái)的損失可能就是 1000。之四－－模塊實(shí)施上線大家知道，要建一幢大廈，從大階段看，要經(jīng)過(guò)這樣幾步：首先是建筑工程師要進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)方案就決定了大廈的總體架構(gòu)。施工過(guò)程中，要按計(jì)劃準(zhǔn)備好各種建筑材料。本篇文章“模塊實(shí)施上線”好比是施工。具體工作如下：? 制訂模塊實(shí)施上線計(jì)劃 ? 準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ? 培訓(xùn)最終用戶 ? 應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)置 ? 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 ? 確認(rèn)新系統(tǒng)正常運(yùn)作一、制訂模塊實(shí)施上線計(jì)劃當(dāng)ERP實(shí)施進(jìn)入上線階段，一方面，很多業(yè)務(wù)部門將切實(shí)參與到ERP實(shí)施工作中來(lái)；另一方面，上線階段，工作量大，要準(zhǔn)備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)多。，如規(guī)定在某月某日之前要準(zhǔn)備好某項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，在上線階段會(huì)遇到各種事先沒(méi)有預(yù)計(jì)到的問(wèn)題，所以，過(guò)于緊湊的計(jì)劃往往不能按期完成。因?yàn)殪o態(tài)數(shù)據(jù)一般比較穩(wěn)定，可以提前準(zhǔn)備。在準(zhǔn)備數(shù)據(jù)之前，顧問(wèn)要準(zhǔn)備一份“數(shù)據(jù)準(zhǔn)備文檔”，在該文檔中要明確如下內(nèi)容： ，范圍。（2）方便核對(duì)數(shù)據(jù)。（3）如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量很大，一般就需要開發(fā)專門的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序，這樣更需要按一定格式準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，否則，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序不會(huì)正常工作。筆者在實(shí)施演義之一中已經(jīng)對(duì)ERP實(shí)施中的培訓(xùn)作了詳細(xì)論述。2．顧問(wèn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)模塊負(fù)責(zé)人（Train trainer），讓客戶自己來(lái)負(fù)責(zé)培訓(xùn)最終用戶。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，客戶應(yīng)該制訂一定的措施，如規(guī)定，在經(jīng)過(guò)一定時(shí)間培訓(xùn)后，要進(jìn)行考試。? 按企業(yè)需要設(shè)置憑證的分類和編號(hào)規(guī)則。設(shè)置文檔是ERP實(shí)施中一份關(guān)鍵文檔，必須要完成，有以下作用： 1．確保設(shè)置正確。3．對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，文檔是知識(shí)的積累和轉(zhuǎn)移。五、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換一旦產(chǎn)品設(shè)置完成后，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也準(zhǔn)備好的話，下面的工作就是把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)。六、確認(rèn)新系統(tǒng)正常運(yùn)行上述工作均完成后，ERP系統(tǒng)就是要正式運(yùn)行了。諸如此類的問(wèn)題很多，需要一一驗(yàn)證。培訓(xùn)ERP系統(tǒng)的操作和ERP的業(yè)務(wù)流程，上面已經(jīng)反復(fù)講過(guò)。之五－－系統(tǒng)并行運(yùn)行和總結(jié)在演義之一中，筆者談到ERP實(shí)施大體要經(jīng)過(guò)六個(gè)大的階段，即：總體需求調(diào)查、總體解決方案設(shè)計(jì)、詳細(xì)方案設(shè)計(jì)、模塊實(shí)施與上線、并行運(yùn)行、實(shí)施結(jié)束。在實(shí)施過(guò)程，大多數(shù)客戶對(duì)這個(gè)階段都比較認(rèn)同，所以筆者也就不在贅述。顧問(wèn)在并行之前，要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況，做好切實(shí)可行的并行策略，盡。同時(shí)，ERP實(shí)施后，有很多流程和工作方法與以前不盡相同，并行可以讓最終用戶有一段時(shí)間去熟悉。在本篇文章中，筆者將介紹“系統(tǒng)并行運(yùn)行”，并項(xiàng)目實(shí)施做一個(gè)總結(jié)。并讓每位相關(guān)的最終用戶知道、理解。上了ERP之后，許多新的業(yè)務(wù)流程和企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程不同，而最終用戶往往習(xí)慣了以前的做法，短期內(nèi)可能不適應(yīng)。比如總帳模塊，各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入后，經(jīng)檢查，均正確無(wú)誤，但ERP系統(tǒng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表就是不正確。一般原則是，如果數(shù)據(jù)量不大，可以采用手工輸入的方法，否則需要考慮用程序來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。在ERP實(shí)施中，一般的模式是先以12家企業(yè)做試點(diǎn)，試點(diǎn)成功后再推廣。2．更正有依據(jù)。?......設(shè)置之前，需要準(zhǔn)備一份“設(shè)置文檔”。四、應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)置設(shè)置（Setup）是ERP實(shí)施中一個(gè)專門術(shù)語(yǔ)，其含義簡(jiǎn)單地講，就是按照企業(yè)的實(shí)際情況和需求，配置系統(tǒng)參數(shù)，把一個(gè)通用的ERP系統(tǒng)變成適合企業(yè)需要的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。特別是如果客戶原來(lái)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)不是很好，一定要多做培訓(xùn)。在ERP實(shí)施項(xiàng)目組中，客戶方有專門的模塊負(fù)責(zé)人，他們因?yàn)楹芏鄷r(shí)間和顧問(wèn)一起工作，而且已經(jīng)接受過(guò)顧問(wèn)的培訓(xùn)，有能力準(zhǔn)備培訓(xùn)教材。三、培訓(xùn)最終用戶上線過(guò)程中，有很多數(shù)據(jù)要輸入ERP系統(tǒng)，而且一旦上線后，最終用戶就需要天天和系統(tǒng)打交道。比如，對(duì)上述供應(yīng)商資料，我們可以從ERP系統(tǒng)輸出一份報(bào)表，去和Excel中的數(shù)據(jù)核對(duì)，看看在輸入過(guò)程中是否出錯(cuò)。比如說(shuō)，要準(zhǔn)備供應(yīng)商資料，我們?cè)贓xcel中準(zhǔn)備好空白如下表格。這些數(shù)據(jù)要在各模塊上線切換點(diǎn)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)?？梢娀A(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的重要性。如財(cái)務(wù)部每月月底要準(zhǔn)備財(cái)務(wù)結(jié)算，不能抽過(guò)多時(shí)間。在制訂計(jì)劃時(shí)，要注意：，要詳細(xì)規(guī)定每天應(yīng)完成哪些工作。從而避免出現(xiàn)房子蓋了一半，再推倒重蓋的后果。ERP實(shí)施就象建一幢大廈，也需要先設(shè)計(jì)、再施工。當(dāng)方案確定以后，在施工過(guò)程中不允許再修改方案，否則，前面許多工作將白費(fèi)，成本很高。我們要盡可能在方案設(shè)計(jì)階段，解決所有問(wèn)題。，讓用戶真正喜歡用ERP系統(tǒng)。最后，測(cè)試各種單據(jù)、報(bào)表的打印，看看格式是否滿足企業(yè)的需要。其次，輸入必要的數(shù)據(jù)，比如科目的期初余額。但系統(tǒng)真正上線運(yùn)行起來(lái)后，企業(yè)沒(méi)有感性認(rèn)識(shí)?？梢园雌髽I(yè)需要選擇一種。編號(hào) 差異 業(yè)務(wù)需求 匹配結(jié)果采購(gòu)接收到的數(shù)量要與**上數(shù)量進(jìn)行匹配。根據(jù)ERP的管理思想，標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)流程圖為：二、業(yè)務(wù)需求與軟件功能匹配對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，需要與軟件功能進(jìn)行詳細(xì)的匹配分析，以決定哪些業(yè)務(wù)需求，軟件可以實(shí)現(xiàn)，是如何實(shí)現(xiàn)的；哪些業(yè)務(wù)需求軟件不能實(shí)現(xiàn)，是否要做開發(fā)，等等。，采購(gòu)的物料還沒(méi)有辦理入庫(kù)手續(xù)，就直接發(fā)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。為滿足生產(chǎn)要求，降低了對(duì)采購(gòu)管理的控制。，占到全部采購(gòu)任務(wù)的70%。具體來(lái)說(shuō)在該階段，主要要完成以下工作： ? 業(yè)務(wù)分析與業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)? 業(yè)務(wù)需求與軟件功能匹配? 建立測(cè)試原型，并進(jìn)行模擬測(cè)試? 討論、審批并形成最終解決方案一、業(yè)務(wù)分析與業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)主要的業(yè)務(wù)和流程有： 在業(yè)務(wù)調(diào)研階段，我們要逐一對(duì)這些業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研，與企業(yè)進(jìn)行深入討論，最后要總結(jié)提煉出每一項(xiàng)業(yè)務(wù)有哪些需求，并用圖表的方式描述出這些業(yè)務(wù)的現(xiàn)有流程。之三－－解決方案設(shè)計(jì)在演義之二，我們介紹了進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查，要做哪些準(zhǔn)備工作，調(diào)查過(guò)程中要注意哪些問(wèn)題，調(diào)查結(jié)束后要出哪些文檔和報(bào)告。六、結(jié)束語(yǔ)經(jīng)過(guò)這次調(diào)研，A企業(yè)上下反映良好。，加強(qiáng)培訓(xùn)效果。五、文檔的重要性前面提到顧問(wèn)與客戶的一切工作都與文檔的制作息息相關(guān)，可見文檔在實(shí)施進(jìn)程中的重要性不可小覷。比如，我們規(guī)定，“矩形框”表示一個(gè)活動(dòng)，“菱形框”表示判斷，等等，有些部門沒(méi)有按要求做。我們收到報(bào)告后，仔細(xì)地閱讀后，發(fā)現(xiàn)一些不清楚的地方，或報(bào)告沒(méi)有寫到，但我們比較關(guān)心的問(wèn)題。，布置被調(diào)查的業(yè)務(wù)部門寫業(yè)務(wù)現(xiàn)狀報(bào)告。但要注意，調(diào)研時(shí)，千萬(wàn)不能就調(diào)研提綱逐一提問(wèn)，應(yīng)該啟發(fā)被調(diào)查對(duì)象，發(fā)散思路。懷疑型：被調(diào)查對(duì)象產(chǎn)生懷疑一般有如下兩種原因：一種是企業(yè)以前投資引進(jìn)過(guò)類似ERP的項(xiàng)目，然而由于種種原因，最后沒(méi)有產(chǎn)生效益，他們認(rèn)為ERP也一樣，最終是要失敗的，于是對(duì)實(shí)施ERP抱懷疑態(tài)度。發(fā)牢騷型：一旦討論起來(lái)，他們經(jīng)常跑題，發(fā)牢騷。在調(diào)研中，顧問(wèn)會(huì)面臨不同類型的被調(diào)查對(duì)象，如何引導(dǎo)被調(diào)查對(duì)象的思路，問(wèn)出你關(guān)心的問(wèn)題，取得很好的效果，就要看顧問(wèn)的功底了。解決方法有兩種，一種方法是通過(guò)調(diào)研，顧問(wèn)來(lái)畫業(yè)務(wù)流程，然后與業(yè)務(wù)部門討論，看顧問(wèn)畫出來(lái)的流程是否真實(shí)地反映了企業(yè)的業(yè)務(wù)；另一種方法是顧問(wèn)教會(huì)客戶如何畫業(yè)務(wù)流程，然后由客戶先寫業(yè)務(wù)現(xiàn)狀報(bào)告，畫流程，最后顧問(wèn)修改定稿。，也就是要了解哪些情況。調(diào)查完一個(gè)部門，就布置該部門寫業(yè)務(wù)現(xiàn)狀報(bào)告。第二，在上述計(jì)劃中，對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)部門的調(diào)研基本只花一天的時(shí)間，能把問(wèn)題都問(wèn)清楚嗎？這個(gè)問(wèn)題也是許多企業(yè)會(huì)提出來(lái)的。經(jīng)過(guò)這一階段，顧問(wèn)了解了企業(yè)的業(yè)務(wù)，客戶了解了ERP的功能，雙方就有了許多共同語(yǔ)言，為進(jìn)一步開展實(shí)施工作鋪平道路。四、結(jié)束語(yǔ)在經(jīng)過(guò)與A企業(yè)項(xiàng)目組上下溝通，其中也有一些波折，但總的來(lái)說(shuō)，我們比較順利地確定了項(xiàng)目實(shí)施初最重要的文檔，并經(jīng)過(guò)雙方項(xiàng)目經(jīng)理的簽字確認(rèn)，可以說(shuō)是起了一個(gè)好頭。三、實(shí)施前的準(zhǔn)備工作A企業(yè)選型完成以后，下面的工作重點(diǎn)是完成項(xiàng)目實(shí)施前的一系列與項(xiàng)目管理有關(guān)的文檔，其中最重要的是確定項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)和方法以及項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。對(duì)新流程的培訓(xùn)也就意義重大了。對(duì)最終用戶的培訓(xùn)就是用戶知道怎么操作軟件，是企業(yè)最能夠接受的。培訓(xùn)目的是讓他們形成共識(shí)，理解為什么ERP是管理改造項(xiàng)目，離不開高層**的支持；另外一個(gè)目的就是讓他們對(duì)ERP有一個(gè)正確的預(yù)期。然而在起初，A企業(yè)項(xiàng)目小組對(duì)培訓(xùn)重要性的理解不深，認(rèn)為在ERP實(shí)施過(guò)程中只需要培訓(xùn)最終用戶如何使用軟件操作即可。，確定企業(yè)上ERP系統(tǒng)的主要目標(biāo)，從而也就確定了選擇ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和量化指標(biāo)體系。緊接著，我們對(duì)整個(gè)企業(yè)高層**和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理舉辦了一次ERP系統(tǒng)管理理念的培訓(xùn)。，請(qǐng)了很多家軟件廠商來(lái)做DEMO，項(xiàng)目小組看了這么多家的軟件，界面成百上千，眼睛都看花了，也沒(méi)有弄清楚到底哪家軟件好。）最后，A企業(yè)委托筆者所在的咨詢公司幫助選型。引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)管理軟件勢(shì)在必行。所以，筆者一直就有這樣一種想法，如果把一家實(shí)施ERP的企業(yè)作為一個(gè)案例，介紹整個(gè)實(shí)施過(guò)程，也許對(duì)那些正準(zhǔn)備實(shí)施ERP的企業(yè)有所幫助。這樣整個(gè)企業(yè)才能統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)一致，使ERP系統(tǒng)的實(shí)施工作成功。小組人員要精明強(qiáng)干、吃苦耐勞、善于團(tuán)結(jié)別人。組長(zhǎng)