績(jī)效面談技巧(管理人員)(文件)
【正文】 很重??！ 小 A：可是你并沒有調(diào)整我的目標(biāo)??！ （評(píng)：目標(biāo)的設(shè)定和調(diào)整沒有經(jīng)過協(xié)商） 突然，電話鈴聲響了起來，是催經(jīng)理去會(huì)議室開會(huì)。 (評(píng)：談話前沒有緩和氣氛，溝通很難暢通 ) 小明：現(xiàn)在？要多長(zhǎng)時(shí)間？ 經(jīng)理：就一小會(huì)，我半個(gè)小時(shí)后還有個(gè)重要的會(huì)議。 讓我們明確一下，下一階段你 有哪些績(jī)效目標(biāo)？ 哪些是關(guān)鍵目標(biāo)？ 考核方法、考核標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？ 績(jī)效改進(jìn)的計(jì)劃是什么； 我將采取的措施與行動(dòng)是什么； 將安排在什么時(shí)候進(jìn)行跟進(jìn)和面談； 需要得到什么資源與幫助？ 如果有異議，請(qǐng)向 提出。 績(jī)效面談中 容易出現(xiàn)的五種角色 面談時(shí)間 特定時(shí)間，大約 ， 并至少提前一天通知員工以便做好準(zhǔn)備； 二、績(jī)效面談前的準(zhǔn)備 小型會(huì)議室或接待室， 地點(diǎn)要安靜，避免被人打擾； 面談地點(diǎn) 面談資料 《 績(jī)效合約表 》 （上年度的，同時(shí)準(zhǔn)備本年度的）； 各考核期員工績(jī)效得分匯總表、工作態(tài)度、工作能力評(píng)價(jià)結(jié)果； 數(shù)據(jù)來源統(tǒng)計(jì)部門提供的數(shù)據(jù)； 已填寫了部分內(nèi)容的 《 績(jī)效面談表 》 ； 上年度工作總結(jié)、下年度工作計(jì)劃； 崗位說明書（如崗位、職責(zé)未變動(dòng)，可不用準(zhǔn)備）； …… 環(huán)境清靜、整潔； 桌面整潔，無過多的資料堆積； 辦公室電話鈴聲音量調(diào)低； 手機(jī)鈴聲設(shè)為振動(dòng)； 為員工準(zhǔn)備一杯熱水； 雙方最好呈 90度直角，或與員工并行而坐； 距離不要太遠(yuǎn)，距離在 15cm30cm為宜； 表達(dá)真誠(chéng)的歡迎與問候； 說明面談的內(nèi)容和目的； 三、績(jī)效面談 1 面 談 氛 圍 的 營(yíng) 造 （ 3分鐘） 提醒：績(jī)效面談是正式、嚴(yán)肅的，但過程是輕松、互動(dòng)的。 面談?wù)咭谎蕴?，不給下屬發(fā)言的機(jī)會(huì)，上司將商討問題變成了下達(dá)指示，沒有給下屬說話的機(jī)會(huì)，這根本就不是績(jī)效面談。 集團(tuán)人力資源部 陳美正 2020年 12月 績(jī)效面談技巧 目 錄 什么是績(jī)效面談 1 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備 2 績(jī)效面談 3 案例分享 4 又稱績(jī)效反饋 、 績(jī)效管理溝通 （ 反饋的手段就是溝通 ） ，指組織者 、 考核者 、 被考核者之間的溝通 ， 包括績(jī)效表現(xiàn)的分析 、 績(jī)效結(jié)果的告知 、 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的溝通等 ， 通過溝通幫助員工查找產(chǎn)生良好績(jī)效和不良績(jī)效的原因 ， 并制定改進(jìn)的措施和方法 。 一、什么是績(jī)效面談 在績(jī)效反饋與面談中，做什么？ 第一步 對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行 反饋 ，描述工作行為 第二步 征
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