【正文】 發(fā)展成果良好。(二)多家傳統(tǒng)型企業(yè)完成轉(zhuǎn)型，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展前景良好。二、發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作主要做法(一)完善相關(guān)政策制度，以政策扶持轄區(qū)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。區(qū)委、區(qū)政府以服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)、建設(shè)服務(wù)型政府機關(guān)為工作宗旨，充分發(fā)揮政府機關(guān)的橋梁和紐帶作用，幫助轄區(qū)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，制定了定期走訪電商企業(yè)調(diào)研工作制度，組建了區(qū)電商工作微信群，目前已吸收余家電商企業(yè)的負責(zé)人加入，不僅使各電商企業(yè)之間有了一個互相溝通學(xué)習(xí)的平臺，還能夠及時向電商企業(yè)傳達上級部門的決策指示和文件精神，增加了彼此間合作的機會，還能夠及時了解到企業(yè)發(fā)展中遇到的問題和困難,充分發(fā)揮了政府機關(guān)的職能作用，電商工作開展更加有序。目前自貿(mào)區(qū)片區(qū)區(qū)區(qū)塊內(nèi)的跨境電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量較少，在下一步工作中將著力發(fā)揮自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢，著力引進跨境電子商務(wù)特色企業(yè)。發(fā)揮轄區(qū)龍頭電子商務(wù)企業(yè)的主力軍作用，進一步促進企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展和品牌建設(shè)，提升企業(yè)營銷能力。引導(dǎo)中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)的電子商務(wù)購銷體系，發(fā)揮中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的專業(yè)化生產(chǎn)、協(xié)作配套作用。(五)不斷加強區(qū)跨境電商、電商工作的經(jīng)驗和資料積累，不斷深化和提高我區(qū)電子商務(wù)工作水平。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。(2)降低企業(yè)間的交易成本。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。一、主要工作情況了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運作概況、模式。
。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。(3)減少企業(yè)的庫存。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為?？缇畴娚坦ぷ骺偨Y(jié)3b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。(四)加強與上級商務(wù)部門、兄弟縣區(qū)以及與企業(yè)的學(xué)習(xí)和交流。(三)推動中小企業(yè)普及電子商務(wù)。結(jié)合自貿(mào)區(qū)片區(qū)區(qū)區(qū)塊建設(shè)，充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)區(qū)塊產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，以《市跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)建設(shè)方案》為工作指引，著力引進有特色的跨境電子商務(wù)企業(yè)。區(qū)跨境電子商務(wù)企業(yè)主體大部分為外貿(mào)企業(yè)，并且為民營中小企業(yè)，進出口業(yè)務(wù)和跨境電子商務(wù)規(guī)模普遍不大。在“省省級電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定”工作中，區(qū)有家企業(yè)獲得了相關(guān)資質(zhì)認(rèn)定，目前正在搜集整理轄區(qū)其他電商企業(yè)的資料，今后會有更多的電子商務(wù)企業(yè)獲得省級認(rèn)定，并為區(qū)及市的電子商務(wù)工作發(fā)展提供有力支持。我區(qū)重點企業(yè)有色金屬設(shè)計研究院，緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢，把握機遇，聯(lián)合行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)，分別與科技大學(xué)、銅業(yè)、鋁業(yè)、銅業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，成立了有色金屬加工工業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺，該平臺目前以簽約合作單位余家，預(yù)計到年年底將突破家。在扶持中小企業(yè)發(fā)展發(fā)展方面，主要以優(yōu)惠政策助力企業(yè)發(fā)展，以《外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項資金》《省高成長服務(wù)業(yè)專項引導(dǎo)資金》等優(yōu)惠政策，鼓勵中小外貿(mào)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和國際交易平臺開展進出口業(yè)務(wù)，轄區(qū)典型企業(yè)有限公司、有限公司、有限公司、公司等民營中小企業(yè)進出口總額與去年同期對比都有了不同程度的增長?？缇畴娚坦ぷ骺偨Y(jié)2隨著當(dāng)前全國范圍內(nèi)電子商務(wù)活動持續(xù)升溫，電子商務(wù)正成為經(jīng)濟社會建設(shè)中重要的增長點，電子商務(wù)將是當(dāng)今乃至未來一定時間行業(yè)發(fā)展的主流，發(fā)展前景廣大。在YKS十位專業(yè)員工的親自傳授下，我們的一對一指導(dǎo)進行的非常順利，半個多小時后，我們的競賽便開始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分鐘內(nèi)完成了任務(wù)。于是肖總向我們介紹了郵件營銷、社區(qū)營銷、設(shè)置廣告等。首先，有人提出，天貓和淘寶的用戶與eBay的用戶關(guān)注點有什么不同。關(guān)于客戶投訴，通常工作人員會根據(jù)產(chǎn)品的損壞程度判斷是否可修復(fù)，盡可能通過一定的補償避免退貨，如果客戶的投訴源自實物與描述不符，則需進行談判，尋求合理的解決方式。1月13日，一早，我們就來到深圳市一棵樹科技有限公司（以下簡稱YKS），YKS是一家電子商務(wù)營銷類的高新技術(shù)外貿(mào)企業(yè)，一直致力于為全球消費者及商家提供一個基于互聯(lián)網(wǎng)的全球商品貿(mào)易整合供應(yīng)鏈服務(wù)，近年來，經(jīng)過全體成員不懈的努力，YKS實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展，目前已迅速發(fā)展成國內(nèi)知名的電子商務(wù)海外貿(mào)易領(lǐng)軍企業(yè)。（6）如何提高銷量：提供質(zhì)量報告、運用銷售指導(dǎo)、MWS（亞馬遜商城網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）及第三方服務(wù)商軟件系統(tǒng)化管理店鋪運營。（2）賣家評級主要根據(jù)：物品說明的準(zhǔn)確性、溝通是否順利、運送是否及時、運費包裝費是否合理等。接下來的時間里，王總、劉總以及年僅三十就創(chuàng)業(yè)成功的徐總，又分別就亞馬遜賣家賬戶安全政策、產(chǎn)品開發(fā)和電商發(fā)展向我們進行了細致的講解。接著他講到，電商的模式有垂直電商（自產(chǎn)自銷）和提供平臺（接受其他中小賣家在平臺售貨）兩種模式，淘寶、亞馬遜、eBay等就屬于后者。海貿(mào)會會向會員頒發(fā)SGS（瑞士通用公證行）認(rèn)證資格牌照，此牌照公信力極高，該項認(rèn)證能夠證明會員的產(chǎn)品、流程、系統(tǒng)或服務(wù)是否符合國內(nèi)和國際標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范或客戶定義的標(biāo)準(zhǔn)。作為回復(fù)下列描述正確的是？ 答案選項:BCD A這樣回復(fù)很好，完全沒有問題 B這樣回復(fù)稍顯不足，缺乏靈活性C建議使用No problems回復(fù)D 建議使用No worries 回復(fù) 8下列關(guān)于銷售現(xiàn)狀發(fā)生變化中“雙贏”描述正確的是？ 答案選項:C A 單純的經(jīng)濟利益上的盈利B 單純的心理上的雙贏C保證經(jīng)濟利益的同時滿足心理上的愉悅D 所有答案都不對 8下列關(guān)于讓步策略要點描述正確的是？ 答案選項:ABCD A你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢B不要做均等的讓步，因為買主的要求可能無休無止C不要首先就做一個大的讓步，因為它會產(chǎn)生敵意D 不要因為買主要求你給出最后的實價就一下子讓到談判底限 8當(dāng)有1000元讓步空間時，下列讓步策略描述正確的是？ 答案選項: B A可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略B可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略C可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略D所有答案都不對8下列組合中，屬于外貿(mào)業(yè)務(wù)中蠶食策略應(yīng)用的是那些？ 答案選項: ABC A 買汽車+裝潢、保險 B 摩托艇+水上安全 C 價格+支付條件+運輸 D 以上都不對8接待客戶參觀工廠內(nèi)部時，通常需要參觀哪些地方？ 答案選項:ABCD A 辦公室 B 車間C 倉庫 D 原料間8接待客戶參觀時，溝通過程中可以從哪幾方面向客戶介紹？ 答案選項: A 公司的規(guī)模B公司的產(chǎn)能C公司產(chǎn)品的質(zhì)量D 公司提供的服務(wù) 8如下關(guān)于俄羅斯市場相關(guān)內(nèi)容描述錯誤的是？ 答案選項:B A 俄羅斯人很注重儀表，很愛干凈B Google搜索引擎在俄羅斯擁有很高的市場份額，都多俄羅斯人都在用 C 俄羅斯人善飲伏特加酒D 在俄羅斯上網(wǎng)費用較貴 8如下關(guān)于俄羅斯市場相關(guān)內(nèi)容描述錯誤的是？ 答案選項:D A 俄羅斯消費者對商品的選擇要求較高，具有嚴(yán)格的挑剔性B俄羅斯消費者喜歡追逐名牌，即使價格較貴，人們也愿意購買 C 對俄羅斯市場必須建立質(zhì)量第一的關(guān)鍵D與俄羅斯客戶進行商務(wù)談判通常速度會非常快 90、如下關(guān)于南美市場描述正確的是？ 答案選項:ABD A 南美洲地廣人稀，資源豐富B 南美大陸語言以西班牙語、葡萄牙語為主 C 南美大陸語言以英語為主D 南美洲貧富懸殊，近一半的財富集中在10%人的手中第五篇：跨境電商工作總結(jié)跨境電商工作總結(jié)跨境電商工作總結(jié)1一、實習(xí)目的：通過為期八天的實地考察和學(xué)習(xí)，深入了解跨境電商的運營機制，為在學(xué)院內(nèi)部建立實訓(xùn)基地做好知識儲備和經(jīng)驗積累。D 以上都不對6在阿里巴巴國際站上發(fā)布產(chǎn)品時，通過哪些模塊的描述可以提高產(chǎn)品專業(yè)度？ 答案選項: ABC A 結(jié)構(gòu)化文字，可以便于買家閱讀。C 制作主圖時要重點突出主產(chǎn)品。C通過按時、定時等方法進行時間管理。 參考答案：ABC精準(zhǔn)的SEO是從何而來？A、買家市場精準(zhǔn)投詞上三項都錯誤參考答案：ABC2成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些？A、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶反應(yīng)能力B、追求創(chuàng)新C、敢冒風(fēng)險D、復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)E、心態(tài)年輕,充滿激情 參考答案：ABCDE2形式發(fā)票要列舉清楚哪些內(nèi)容？A、成交價格方式B、數(shù)量C、貨物品名D、裝運期參考答案：ABCD2阿里巴巴多語言市場的優(yōu)勢有哪些？A、精準(zhǔn)SEOB、低門檻準(zhǔn)入,且搭配合理的進階服務(wù)C、龐大的買家需求且逐年增長 參考答案：ABCB、用戶習(xí)慣和特點C、本地搜索引擎優(yōu)化D、以2關(guān)于郵寄樣品,如下描述正確的是？A、所有選項都正確B、有些客戶是一定需要郵寄樣品的C、不是所有客戶都需要郵寄樣品D、所有客戶都需要郵寄樣品 參考答案：BC2FOB的術(shù)語風(fēng)險有哪些？A、交貨風(fēng)險B、物權(quán)風(fēng)險C、責(zé)任風(fēng)險D、貨代風(fēng)險E、運輸風(fēng)險參考答案：ABCDE D、貨代風(fēng)險E、運輸風(fēng)險參考答案：ABCDE2產(chǎn)品審核不通過,被退回的原因有可能是？A、使用到品牌詞B、標(biāo)題及描述語句不通順C、屬性沒填全D、圖片侵權(quán) 參考答案：AD2如何讓海外買家知道我們是可信的？A、有相關(guān)的生產(chǎn)流程介紹B、提供客戶感言等信息C、網(wǎng)頁中添加體現(xiàn)誠信的內(nèi)容,如資質(zhì)證書、重點客戶等D、提供正確的聯(lián)系方式E、準(zhǔn)確描述企業(yè)信息 參考答案：ABCDE2圖片銀行支持以下哪幾種格式的圖片A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG 參考答案：BCD2國際貿(mào)易術(shù)語風(fēng)險的來源有哪些？A、物權(quán)B、責(zé)任C、貨代D、交貨E、運輸F、收匯參考答案：ABCDEF以下哪些情況會出現(xiàn)在產(chǎn)品診斷優(yōu)化中？A、涉及侵權(quán)B、重復(fù)鋪貨C、語法錯誤D、類目錯放 參考答案：BD3對外貿(mào)來說,找客戶的主要方式有哪三種？A、網(wǎng)上營銷,讓客戶主動找到自己,比如B2B B、展會C、主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶D、論壇營銷 參考答案：ABC3在沒有固定排名的情況下,P4P產(chǎn)品的具體位置有哪些？A、右側(cè)10個B、主搜區(qū)5個C、左側(cè)10個D、底部智能搜索區(qū)4個 參考答案：ABD3國際站和客戶聯(lián)系有幾種方法？A、EMAIL B、傳真C、TRADER MANGER D、電話參考答案：ABCD3旺鋪裝修最重要的影響因素有哪些？A、商品詳情頁是否到位B、產(chǎn)品說明是否清晰C、是否有旺旺在線客服D、旺鋪主色調(diào)的挑選是否符合買家的采購習(xí)慣E、圖片是否制作精良 參考答案：ABCDE3跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別體現(xiàn)在以下哪幾個方面？A、適用規(guī)則差異B、交易主體差異C、交易風(fēng)險差異D、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的差異 參考答案：ABCD3如下關(guān)于為什么要報關(guān),描述正確的是？A、監(jiān)管的需求B、統(tǒng)計的需求C、WTO的要求D、以上都不對 參考答案：ABC3幾星的P4P產(chǎn)品可以進入主搜區(qū),且有對應(yīng)產(chǎn)品并可以出價排名？A、5星B、0星C、4星D、2星E、1星F、3星參考答案：ACF3淘詞板塊包含哪幾個版塊？A、熱門搜索詞B、零少詞C、搜索上升最快的詞D、熱搜詞 參考答案：BCD3下列關(guān)于讓步策略要點描述正確的是？A、你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢B、不要做均等的讓步,因為買主的要求可能無休無止C、不要首先就做一個大的讓步,因為它會產(chǎn)生敵意D、不要因為買主要求你給出最后的實價就一下子讓到談判底限 參考答案：ABCD 如何讓大家知道店鋪中的產(chǎn)品是賣給誰的？A、直接在產(chǎn)品圖片上標(biāo)上國旗,方便對應(yīng)國家的買家識別B、頁面設(shè)計風(fēng)格符合客戶的特點C、頁面中提示產(chǎn)品的購買群體D、有針對不同客戶群體做的產(chǎn)品推薦 參考答案：BCD（）在整個跨境電子商務(wù)中的比重最大，約占整個電子商務(wù)出口的90%。 突出特色參考答案：BCD1多語言市場具有什么優(yōu)勢？A、費用低廉 B、龐大買家需求C、低門檻準(zhǔn)入D、精準(zhǔn)SEO 參考答案：ABCDE1如下描述中,正確的是？A、CFR=成本+運費B、CFR=成本+運費+保險費C、CIF=成本+運費 D、CIF=成本+運費+保險費 參考答