【正文】 ，如有重傷者送醫(yī)院搶救。向雙方當事人詢問糾紛發(fā)生的原因和經(jīng)過，并了解在場其他人員，分清是非。如雙方意見一致，即覆行調(diào)解協(xié)議書，雙方簽字。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地 產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 C. 了解事態(tài)原因，做好群眾的宣傳 教育工作，勸散圍觀群眾。 H. 傷（亡）者，應將傷員送就近醫(yī)院并立即報警。 C. 群眾指證投訴爆炸物的可疑人員，扭送給公安機關處理。 對醉酒滋事或精神病人馮入目標的處置辦法 A. 進行勸阻或攔阻，讓其離開保安目標區(qū)域； B. 及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由他們領回，或采取控制和監(jiān)護措施。 C. 檢查各天臺、樓頂、地面排水溝，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時通知水工組、清潔工予以疏通。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 G. 通知保安員備好雨具。 B. 提醒過往的業(yè)主、小區(qū)員工注意安全，勿在戶外逗留。 3）水浸的處理 A. 組織搶險突擊隊，負責裝填運送沙包。 E. 發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強弱電井 ,應及時通知電梯工和電工關閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問題。 2保安員在執(zhí)勤時，如遇住戶（單位）房內(nèi)滲出濃煙，映出火苗或有較濃的煤氣味時 ，恰房門緊鎖（閉），室內(nèi)無人應答，又聯(lián)系不到業(yè)主： A. 保安員應立即報告保安部和管理處，并致電派出所。 E. 及時與業(yè)主、住戶聯(lián)系。 2兇殺案件的處理 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 A. 到報警后，迅速趕到現(xiàn)場，單獨或多人將兇手抓獲。 E. 護現(xiàn)場，直到公安人員到來。 B. 監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。 如被困者不合作及自行離去，則記錄在案。 3． 火險隱患：是指生產(chǎn)，生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。 7． 煙頭的中心溫度一般在 700800 度左右，蚊香的燃燒溫度也達 700度，均屬于紋帳 、木材及棉、麻等許多物品的燃點。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地 產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 C. 著火源：明火、高溫物體、化學熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等。 1義務消防隊的任務（職責） A、 貫徹執(zhí)行國家和地方政府及本單位的消防法規(guī)制度，參加業(yè)務訓練演習； B、 開展防火宣傳，制止和勸助違反消防安全制度的行為； C、 進行消防安全檢查，督促整改 火險隱患； D、 保護火災現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災原因； E、 熟悉本崗位的設備（物質(zhì)）性能和生產(chǎn)過程中的火災危險性，掌握本崗位的滅火方 法，維護保養(yǎng)滅火器材和設備、設施； F、 及時報警并積極參加火災撲救。主要是油類火災撲救， 6kg/40 秒 —— 6 米； 9kg/60秒； 40kg/120 秒。 C、 干粉滅火器 常用的有二種即： BC，碳酸氫鈉干粉； ABC 磷酸銨鹽干粉。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 1滅火方法 A、 冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點以下。 C、 窒息法：是采取適當措施，阻止空氣進入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質(zhì)缺乏或缺絕氧氣而息滅。注意的是，一是要有足夠的量進入燃燒區(qū)域，同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。 2火場義務消防員的作用：根據(jù)實際需要將義務消防隊分成若干小組配合公安消防隊： A、滅火組：義務消防核心力 量，擔任協(xié)同公安作戰(zhàn)滅火，破拆撲打飛火等任務； B、搶救組：協(xié)同公安搶救人員，疏散重要物資； C、供水組：供水任務包括消防車供水，維護水帶等； D、后勤組：負責護理救治傷員，供應戰(zhàn)斗物資、器材和飲食等； E、警戒組：擔負安全警戒任務，維護火場秩序，保護火災現(xiàn)場，防止物資丟失。 C、 不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 G、 傳遞信號，尋求援助：被煙火圍困時盡量在陽臺、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，晚上可用手電等物閃動或敲擊物品發(fā)生聲音求救）。即使跳樓應在消防員準備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。 2防火門的耐火極限： 甲級 小時，乙級 小時。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 31 停車場車管員注意事項： 1) 停車場內(nèi) 嚴禁停放易燃、易爆車 輛； 2) 臨時裝卸車輛應“三證”齊全 (危險物品準運證，危險車輛駕駛證及危險物品裝運工操作證 )同時應通知巡邏保安員嚴 格監(jiān)控以防意外； 3) 裝卸完畢后應及時清離現(xiàn)場并做好相關記錄。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 26 火警、火災應急處理程序 一、 崗亭值班、車管、巡邏保安員、物管及其相關人員發(fā)現(xiàn)火警、火災處理 發(fā)現(xiàn)火警：聽到警鈴或發(fā)現(xiàn)樓層、煙霧 1)、及時通知管理處，部門領導，同時通知相關人員現(xiàn)場確認； 2)、利用周圍的消防器材，配合義務消防員將火源撲滅； 27 發(fā)現(xiàn)火災：看到樓層著火或有火焰竄出窗外 1)、立即打“ 119”火警電話報警 (報警時應講清著火的具體樓層、門牌號碼、有無重大危險源、什么物質(zhì)著火、報警人姓名及其報警電話號碼 )，同 時通知公司部門領導并安排相關人員去路口接消防車； 2)、利用身邊的消防應急器材及時趕到現(xiàn)場協(xié)助撲救火災； 3)、做好火場安全秩序維護，保護好火災現(xiàn)場； 28 發(fā)現(xiàn)停放車輛著火 1)、及時用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅； 2)、向領導匯報，并通知車主前往相關部門處理； 3)、發(fā)現(xiàn)車輛漏油或油箱著火及時用沙土或干粉、泡沬滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現(xiàn)場，同時遠距離現(xiàn)場監(jiān)控。 2燃氣鋼瓶爆炸前火情判斷 A、 鋼瓶在火焰的直接作用下，持續(xù)燃燒三分鐘，就有爆炸危險； B、 鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的征兆； C、 火焰顏色白亮刺眼，聲音變細，發(fā)出“嘶嘶”聲，如此持續(xù) 510 秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 E、 善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂?shù)扰实桨? 全地點，或利用下水管滑下樓脫險。 B、 保持鎮(zhèn)靜，明辨方向：突遇 火災時應保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁護，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。 1原則： A、先控制后消滅； B、救人重于救火； C、先重點后一般。 D、 抑制法：將化學滅火劑噴入燃燒區(qū)，參與燃燒反應，中止鏈反應而使燃燒停止。 B、 隔離法：是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。 2kg/8 秒； 4kg/9 秒， 35kg/20 秒。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災。 1滅火器 A、 化學泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水溶液，使用時，兩種水溶液混合引起化學反應而產(chǎn)生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。 1著火：可燃物質(zhì)與空氣共存條件下，當達到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續(xù)燃燒，這種持續(xù)燃燒叫著火。 A. 可燃物按物理狀態(tài)分為：氣體、液體、和固體三種。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 5． 日光燈起火：主要是鎮(zhèn)清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內(nèi)部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產(chǎn)生高溫或因接觸不良產(chǎn)生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。 十三 消防安全知識 1． “一知”、“三能”、“三會”：一知消防工作的方針，“預防為主，消防結(jié)合”；三能是：“能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災”；三會是：“會使用消防器材，會維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會報警”。 D. 被困者救出后，續(xù)詢問 : 是否有不適，是否需要幫助等。 G. 助公安機關處理善后工作。 C. 罪犯分子已逃跑，應立即用對講機通知崗位保安員設法阻攔，封鎖各路口。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地 產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 B. 應立即到場勸解，向?qū)Ψ綍灾岳?，談家庭等方式，分散其注意力? C. 安排人員從后面迂 回，尋機將事主救出。 C. 需要破門進入救助時，報告派出所民警，由派出所民警授權(quán)。 2緊急避險的處理 急避險行為，是以損害一個較小的合法權(quán)益來保全與其相關的另一個較大的合法權(quán)益。 C. 在地庫出入口開口處堵成道沙包墻并派人看護。 D. 嚴密監(jiān)視，嚴防不法分子趁火打劫。 I. 對保安員執(zhí)勤用具、對講機、道閘開關等予 以保護，以防淋雨損壞。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 E. 樓宇四周停泊的車輛及時疏導至車輛空闊地帶。 2臺風暴雨、水浸的處理 1） 臺風暴雨來臨之前： A. 張?zhí)就ǜ?，提醒各廠家、業(yè)主、住戶，各單位進出員工做好防范工作。 1遇到犯罪分子偷盜或搶劫處置方法 A. 保持鎮(zhèn)靜，設法制服罪犯，發(fā)出信號，召集附按時完成保安員和群眾支援； B. 對逃跑的罪犯，要看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征，所用交通工具及特征，及時報告公安部門和保衛(wèi)部門； C. 有固定現(xiàn)場的，要保護好現(xiàn)場，沒有固定現(xiàn)場的，保存好犯罪分子遺留的物品，特別是作案工具，要避免破壞指紋痕跡。 1爆炸的處理 A. 可能發(fā)生爆炸物品，如炸彈或炸藥包等，應設法切斷引爆裝置，并報告上級公安機關處理。 E. 高空拋物的處理： F. 發(fā)現(xiàn)有高空拋物現(xiàn)象，應迅速辨認拋物方向、樓層號碼、位置。 A. 速報告上級領導和公安機關。 1勞資糾紛、上訪告狀、罷工的處理 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 D. 集雙方當事人開調(diào)解會，講明調(diào)解的內(nèi)容和目的，提出調(diào)解糾紛的見解和看法。 1 糾紛的處理 A. 時勸止，并向上級或辦公室報告。 C. 公安機關提供帶頭哄搶的人員和被哄搶物資的情況，同時協(xié)助公安機關清點現(xiàn)場物資，弄清哄搶損失的財物。 F. 知上級領導到場，通知煤氣公司負責人到場。 B. 所有能打開的窗戶輕輕推開，疏散氣體。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 B. 對不認識的醉酒漢應相機行事，不要與其爭吵論理。 H. 訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關。 D. 發(fā)現(xiàn)罪犯在逃，應大 聲呼叫路面群眾予以阻攔。 正常情況下，注意來住行人及非機動車輛的通行，同時入場時，示意司機稍停，待閘桿完全起后再進場，出場時，值班員應示意司機稍停待閘桿升起 后再出這樣就可以防止道閘桿被撞。 e)詳細做好值班記錄。 發(fā)現(xiàn)車輛碰撞 當場發(fā)現(xiàn)車輛碰撞應攔截肇事車輛，記下肈事車的車牌號碼，車型或顏色，司機容貌，防止肈事司機逃跑。 e) 對可疑人員可采取暗中監(jiān)視或設法約束住，交給公安機關處理。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 現(xiàn)門窗被撬： a) 及時通知 組長、隊友，對發(fā)案地點進行包圍布控，以防犯罪分子逃離。 e) 對沒有業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或物單不符的個人或車輛，值班保安員應先登記其個人或駕駛員的有效證件。 車輛出貨物資管理 a) 對駛出管理服務區(qū)的車輛，執(zhí)勤保安員均要認真檢查車輛是否載有貨物。 c) 耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。 g) 所攜帶的物品是否與身份相符。 c) 觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地 產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 （四）深圳保安九不準” 1. 不準超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務等行為； 2. 不準故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利； 3. 不準毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益； 4.