【正文】 件的發(fā)生。門診部預(yù)檢分診服務(wù)臺(tái)工作制度一、在門診部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診部的一級(jí)預(yù)檢分診、咨詢、服務(wù)等工作。預(yù)檢為傳染病或疑似病人時(shí)，分診到發(fā)熱門診或腹瀉病門診就診。七、維持大廳秩序，勸阻病人不要隨地吐痰、不要亂扔果皮紙屑、禁止吸煙，及時(shí)協(xié)助處理在門診部發(fā)生的糾紛。十一、做好各種相關(guān)記錄。四、年老體弱、離休干部、殘疾軍人、重癥病人等來(lái)院就診，導(dǎo)診應(yīng)主動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)，盡快聯(lián)系有關(guān)科室，照顧提前就診，藥房?jī)?yōu)先配藥。預(yù)約掛號(hào)流程圖掛號(hào)/電話預(yù)約掛號(hào)現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)↓門診大廳掛號(hào)處取預(yù)約號(hào)、交費(fèi)↓各科門診就診（開具各種檢查單）↓付費(fèi)↓完成檢查↓開藥↓付費(fèi)↓取藥↓離院診所規(guī)章制度5醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德和應(yīng)有的醫(yī)療技術(shù)水平。及時(shí)對(duì)急危重患者采取緊急措施進(jìn)行搶救治療，并做好適時(shí)轉(zhuǎn)診的相關(guān)工作。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，妥善處理醫(yī)療糾紛，預(yù)防醫(yī)療事故發(fā)生。治療前應(yīng)向患者提出二至三種治療方案，并耐心介紹各種方案治療的時(shí)間、次數(shù)、優(yōu)缺點(diǎn)及大致的價(jià)格，在征得患者同意后再開始治療，阻生齒拔出、小手術(shù)需要簽同意書。的注意事項(xiàng)以及可能有的癥狀的處理方法。進(jìn)行各項(xiàng)口腔治療前，應(yīng)用肥皂、%過(guò)氧乙酸等消毒液浸泡12分鐘，必要時(shí)加戴無(wú)菌手套或指套。門診所有設(shè)備、器械，須經(jīng)常檢查、加油、保養(yǎng)，并定期清點(diǎn)，防止損壞或遺失。1治療室內(nèi)應(yīng)備有常規(guī)急救藥品，并專人負(fù)責(zé)，每日檢查。大型設(shè)備要有專人保管，定時(shí)保養(yǎng)，定時(shí)記錄運(yùn)行情況，及時(shí)報(bào)修。三、村衛(wèi)生室要建立村民健康檔案，并按要求配合上級(jí)衛(wèi)生單位摘好村民健康體檢工作。七、積極指導(dǎo)和組織村民開屬滅強(qiáng)、滅紋、滅滅增細(xì)等“除四害”活動(dòng)。診所規(guī)章制度10進(jìn)入口腔內(nèi)的所有診療器械，必須達(dá)到“一人一用一消毒或者滅菌”。對(duì)口腔診療器械進(jìn)行清洗，消毒或者滅菌的人員在操作中做好防護(hù)工作。在進(jìn)行口腔診療操作時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)戴口罩、帽子、手套，必要時(shí)戴防目鏡，每處理完一個(gè)病人更換一付手套并洗手或者手消毒。口腔診療過(guò)程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物及使用后的一次性醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)療廢物管理的法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理。器械（包括牙鉆、機(jī)頭、托盤等）均嚴(yán)格消毒。治療室內(nèi)的各項(xiàng)物品，均應(yīng)有固定的放置地點(diǎn)，專人保管，逐日檢查，隨時(shí)補(bǔ)充，及時(shí)更換。注射麻醉劑前應(yīng)首先詢問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏史，并按常規(guī)要求做過(guò)敏試驗(yàn)。凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進(jìn)入人體無(wú)菌組織的各類診療器械，包括牙科手機(jī)、車針、根管治療器械、拔牙器械、手術(shù)治療器械、牙周器械、敷料等使用前必須達(dá)到滅菌。牙科綜合治療臺(tái)及配套設(shè)施應(yīng)每日清潔，防止管道阻塞，遇污染應(yīng)及時(shí)清潔，消毒。診所規(guī)章制度14護(hù)士助手的工作原則，是積極而高效地配合醫(yī)生的診治。(2)地面沒(méi)有丟棄物品，沒(méi)有水漬。修復(fù)體等器材的準(zhǔn)備。按照護(hù)士長(zhǎng)的39。（2）補(bǔ)充蒸餾水和消耗性材料物品。診所規(guī)章制度15醫(yī)院應(yīng)有一名副院長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作，兒科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或高年資住院醫(yī)師協(xié)助科室主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。醫(yī)院和科室，必須安排好人力。主治醫(yī)師應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。門診工作人員要做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問(wèn)題盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，有計(jì)劃地安排病院就診。在轉(zhuǎn)回基層或原地時(shí)要提出診治意見(jiàn)。嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度。器械要定期消毒更換，保持消毒液的有效濃度。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。消毒液瓶應(yīng)保持密閉，保證消毒藥品的有效質(zhì)量(濃度)。建立消毒登記制度，定期更換消毒液。根據(jù)社區(qū)疾病發(fā)生、流行的特點(diǎn)，負(fù)責(zé)社區(qū)健康狀況調(diào)查和社區(qū)健康診斷，做好社區(qū)居民的衛(wèi)生宣傳工作。四、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)：1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記宗旨，熱愛(ài)本職；2．工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。2．堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，自覺(jué)抵制各種形式的商業(yè)賄賂，嚴(yán)格執(zhí)行《十不準(zhǔn)》規(guī)定。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平：1．積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平；2．增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。（二）、發(fā)現(xiàn)甲類及按甲類管理的傳染病須在兩小時(shí)內(nèi)報(bào)告防疫科，乙類及丙類傳染病須在六小時(shí)內(nèi)報(bào)告。（六）、醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)療過(guò)程中，對(duì)疑似或確診甲、乙、丙類傳染病不按要求瞞報(bào)、緩報(bào)、謊報(bào)，一經(jīng)查實(shí)將給予教育、經(jīng)濟(jì)處罰，并及時(shí) 補(bǔ)報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者按《傳染病防治法》規(guī)定追究行政、法律責(zé)任。必須取得省級(jí)以上藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證》和衛(wèi)生行政部門頒發(fā)衛(wèi)生許可批件的生產(chǎn)企業(yè)或取得《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》的經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)合格產(chǎn)品。否則，禁止使用。做到夏、秋防蚊、蠅，并注意防火。（七）、使用時(shí)若發(fā)生熱原反應(yīng)，感染或其它異常情況時(shí)，必須及時(shí)留取樣本送檢，按規(guī)定詳細(xì)記錄，報(bào)告藥品監(jiān)督管理部門?！夺t(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》正本懸掛于醒目位置，執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)范圍、負(fù)責(zé)人等登記項(xiàng)目發(fā)生變化，提前申請(qǐng)變更。對(duì)疑難病人2次門診不能確診者，及時(shí)轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院。醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)衣帽穿戴整潔，佩戴胸卡。（二）病歷書寫制度，應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。無(wú)資質(zhì)人員不得簽名。,急診病歷書寫就診時(shí)間應(yīng)具體到分鐘。經(jīng)注冊(cè)的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師在診所開具的處方，應(yīng)當(dāng)經(jīng)所在執(zhí)業(yè)地點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師簽名或加蓋簽章后方有效。如有涂改，醫(yī)生必須在涂改處簽字，并注明修改日期。注射劑以支、瓶為單位，并注明含量。特殊情況下需延長(zhǎng)有效期的，由開具處方的醫(yī)師注明有效期限，但有效期最長(zhǎng)不得超過(guò)3天。、中成藥處方，每一種藥品應(yīng)當(dāng)另起一行，每張?zhí)幏介_具的藥品不得超過(guò)5種。麻醉藥品、精神藥品和醫(yī)療用毒性藥品處方的保存期限按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)禁購(gòu)進(jìn)、使用和銷售假藥、劣藥和過(guò)期藥品。、準(zhǔn)確、按照調(diào)配技術(shù)規(guī)程進(jìn)行調(diào)配。，妥善保管。（五）護(hù)理工作制度。對(duì)治療觀察患者應(yīng)建立護(hù)理記錄，并歸入門診病歷。，配備必要的消毒措施，并安排專（兼）職人員負(fù)責(zé)消毒隔離工作。，應(yīng)采取合理處置措施，并按規(guī)定上報(bào)病情。定期開展消毒效果檢測(cè)。嚴(yán)禁緩報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)傳染病疫情。發(fā)生傳染病流行或爆發(fā)時(shí)，診所及其工作人員必須服從當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門調(diào)遣和安排。從事醫(yī)療廢物收集、貯存和處置工作的人員需配備必要的職業(yè)防護(hù)設(shè)施。未實(shí)現(xiàn)醫(yī)療廢物集中處置的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對(duì)醫(yī)療廢物采取消毒、毀形、焚燒、填埋等措施。（九）診所崗位職責(zé)（一）負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，全面負(fù)責(zé)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)工作。、藥品、物品的管理。、預(yù)防、保健措施，簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件，須親自診查、調(diào)查，并按照規(guī)定及時(shí)填寫醫(yī)學(xué)文書。（三）護(hù)士崗位職責(zé)，嚴(yán)格“三查七對(duì)”制度，防止差錯(cuò)事故。不斷提高護(hù)理技術(shù)水平。（十）處置室工作制度、安靜，做完處置要隨時(shí)清理干凈。換藥時(shí)先處理清潔傷口，后處理感染傷口。，每天紫外線燈消毒1小時(shí)。標(biāo)簽清楚，定期清點(diǎn)，做好交接班記錄。、器械，應(yīng)放于固定位置，并定期檢查，及時(shí)補(bǔ)充更換。嚴(yán)重時(shí)出現(xiàn)過(guò)敏性休克表現(xiàn)。三查七對(duì)的內(nèi)容三查：操作前，操作中，操作后 七對(duì)：對(duì)姓名，床號(hào)，藥名，濃度，劑量，時(shí)間，方法。，皮丘增大紅腫硬結(jié)，㎝，紅暈大于4㎝，或皮丘周圍有偽足或癢感。青霉素皮試結(jié)果判別:皮丘無(wú)改變，局部無(wú)紅腫，無(wú)自覺(jué)不適。，密切觀察注射后的情況，發(fā)生注射反應(yīng)或意外，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處置，每天紫外線燈消毒1小時(shí)。，操作前洗手、戴口罩。、消毒缸、棉球、棉棒、縫合包等每周消毒一次（周三），須注明滅菌日期，超過(guò)一周需重新滅菌。標(biāo)簽明顯，字跡清楚。，負(fù)責(zé)藥品（材）預(yù)算、采購(gòu)保管、請(qǐng)領(lǐng)、分發(fā)、中藥材加工炮制、登記、處方調(diào)配等工作。，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知醫(yī)師進(jìn)行處置。不斷學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新理論、新技術(shù)、提高醫(yī)療質(zhì)量。（二）醫(yī)師崗位職責(zé)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)操作規(guī)范開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取各種有效措施，不斷提高衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法執(zhí)業(yè)水平。登記資料至少保存3年。建立符合要求的醫(yī)療廢物暫時(shí)貯存場(chǎng)所和容器，并定期進(jìn)行消毒。（八）醫(yī)療廢物處置工作制度《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》規(guī)定處理醫(yī)療廢物。保護(hù)患者隱私，嚴(yán)禁私自向社會(huì)公布傳染病疫情。，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取有效處理措施，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)。，用物及疑被污染的物品，要及時(shí)進(jìn)行消毒；病人的排泄物、分泌物及污染的垃圾應(yīng)送到固定地點(diǎn)進(jìn)行消毒處理；便器、痰盂、臉盆等應(yīng)定期消毒。，必須穿工作服、戴工作帽，保持整潔，如有污染要及時(shí)更換，工作人員不得穿工作服進(jìn)入生活區(qū)和其他公共場(chǎng)所。不斷提高護(hù)理質(zhì)量。易致過(guò)敏藥物，給藥前應(yīng)詢問(wèn)有無(wú)過(guò)敏史。確保藥品質(zhì)量。、藥品用法、用量及注意事項(xiàng)詳細(xì)寫在藥袋或瓶簽上，并耐心向病人交待清楚。嚴(yán)格按照《處方管理辦法》采購(gòu)藥品。，開具麻醉藥品和第一類精神藥品。除特殊情況外，應(yīng)當(dāng)注明臨床診斷。中醫(yī)處方按有關(guān)規(guī)定書寫。藥品及制劑名稱、使用劑量應(yīng)以中國(guó)藥典及衛(wèi)生部（省衛(wèi)生廳）頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。一張?zhí)幏较抻谝幻颊叩挠盟帯?，?yīng)當(dāng)書寫搶救記錄。(檢驗(yàn)報(bào)告)、醫(yī)學(xué)影像等檢查資料應(yīng)及時(shí)歸入門診病歷。，以藍(lán)黑墨水、碳素墨水或黑色簽字筆簽寫。，制定合理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并公示，收款后出具正規(guī)合法的票據(jù)。、設(shè)施消毒工作，依法處置醫(yī)療廢物、廢水，保證醫(yī)療安全。、規(guī)范、準(zhǔn)確地書寫門診病歷，填寫門診日志。第五篇：診所規(guī)章制度夏銘生診所規(guī)章制度（一）診所工作制度，自覺(jué)遵守國(guó)家的衛(wèi)生法律法規(guī)，服從衛(wèi)生行政部門管理，依法執(zhí)業(yè)。在工作時(shí)，必須穿隔離衣、帶口罩、隔離帽及手套。每天焚燒一次，作好記錄。不得將包裝破損、失效、霉變的產(chǎn)品發(fā)放使用。（一）、由診所負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)購(gòu)貨、驗(yàn)收、使用、消毀等環(huán)節(jié)的管理工作。（四）、防疫科每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)的門診和住院日志進(jìn)行一次檢查核對(duì)。任何單位及個(gè)人不得瞞報(bào)、遲報(bào)、謊報(bào)或授權(quán)他人瞞報(bào)、遲報(bào)、謊報(bào)。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為：1．堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥；2．認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度措施；3．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。（三）文明禮貌, 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系：1．服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象；2．著裝整潔，舉止端莊，語(yǔ)言文明規(guī)范；3．認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。負(fù)責(zé)社區(qū)的健康咨詢門診工作。醫(yī)師必須認(rèn)真寫門診病歷，做好門診登記，向患者交待治療方面的注意事項(xiàng)，對(duì)需要轉(zhuǎn)診的患者及時(shí)提出處理意見(jiàn)。防止消毒液的再次污染。根據(jù)消毒目的選擇適宜的消毒藥械和處理方法。準(zhǔn)備搶救藥品、器械，專人保管、定位放置、定期檢查，及時(shí)補(bǔ)充更換。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程。對(duì)病人要熱情、體貼，注射前應(yīng)向病人作好解釋，取得合作，并詢問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏史。1門診醫(yī)師要采用保證療效、經(jīng)濟(jì)便宜的治療方法，科學(xué)用藥、合理用藥、盡可能減輕病員的負(fù)擔(dān)。門診與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病員情況，有計(jì)劃地收容病員住院治療?？浦魅螒?yīng)定期出門診，解決疑難病例，對(duì)某些慢性病員和?？撇T，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況設(shè)立?？崎T診。人員調(diào)換時(shí)，應(yīng)與醫(yī)務(wù)科或門診部共同商量。服從護(hù)士長(zhǎng)的安排和調(diào)動(dòng)。在保證臨床工作方便和高效的前提下，節(jié)約使用器材。在醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行潔治，同時(shí)做牙科衛(wèi)生宣教工作。(4)根據(jù)病人的診治需要，做好光固化燈，銀汞調(diào)拌機(jī)等器材的準(zhǔn)備工作。按照接待服務(wù)臺(tái)的安排，引導(dǎo)病人到診室，同時(shí)核對(duì)病人的姓名，地址，電話號(hào)碼等，發(fā)現(xiàn)變動(dòng)，及時(shí)修正。嚴(yán)格區(qū)分有菌區(qū)、無(wú)菌區(qū)、清潔區(qū)并有醒目標(biāo)記，未消毒和已消毒的物品要分別放置。物理測(cè)量?jī)x器，印模托盤，漱口杯等，使用前必須達(dá)到消毒。1下班前應(yīng)檢查各診室及技術(shù)室，并切斷水、電總開關(guān)，防止發(fā)生意外。經(jīng)常保持室內(nèi)整潔，每日治療室通風(fēng)30分鐘以上，紫外線空氣消毒。手術(shù)時(shí)必須戴無(wú)菌手套。工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴口罩，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入治療室。各診室內(nèi)應(yīng)有流動(dòng)水洗手及消毒液泡手設(shè)備，開診前后用消毒液擦拭診室內(nèi)物品表面及拖洗地面。無(wú)菌操作時(shí)，嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)則。接觸病人