【正文】 要的環(huán)節(jié)。在工作當(dāng)中，在積極做好自己的工作的同時(shí)，也學(xué)會了如何開動自己的腦袋進(jìn)行思考，如何自己主動地去解決一些問題。銀行信貸部實(shí)習(xí)報(bào)告（三）前三季度，在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的大力支持配合下，我部認(rèn)真落實(shí)省行、市行工作會議安排和部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力、加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，搶抓機(jī)遇，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)，緊緊圍繞防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)這一主線，積極轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化和樹立風(fēng)險(xiǎn)意識，主動開展工作，積極發(fā)揮全行風(fēng)險(xiǎn)管理的“總規(guī)劃、總協(xié)調(diào)、總計(jì)量、總閘門”作用，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，推動了全行信貸業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展。低效信貸客戶退出任務(wù)完成全年任務(wù)的110%，超額完成全年任務(wù)。二、以來，我部以上級行信貸業(yè)務(wù)全流程管理為指導(dǎo)，深化信貸審批體制改革，狠抓新辦法新制度落實(shí)，加強(qiáng)授信執(zhí)行工作管理，全行信貸業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理水平取得新進(jìn)展。一是加強(qiáng)行業(yè)信貸政策指導(dǎo)。首先加大信貸對經(jīng)濟(jì)社會薄弱環(huán)節(jié)、就業(yè)、節(jié)能環(huán)保、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等方面的支持，保證重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目貸款需要，嚴(yán)格控制高耗能、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)中不符合國家節(jié)能減排要求的企業(yè)新增貸款；其次加快退出落后產(chǎn)能客戶和項(xiàng)目占用信用，按照工信部和省政府公布的淘汰落后產(chǎn)能目標(biāo)任務(wù)和企業(yè)名單，深入排查、摸清底數(shù)，及時(shí)采取措施、防范化解風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，通過逐戶查詢、監(jiān)測通報(bào)、檢查考核等措施，及時(shí)掌握各行退出情況，推動了全行低效客戶退出工作順利進(jìn)行。加強(qiáng)授信執(zhí)行管理是推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及精細(xì)化管理的必然要求，今年以來，我部緊緊圍繞“一個(gè)規(guī)劃四個(gè)辦法”開展授信執(zhí)行工作。6月24日，組織召開貸后管理例會，對西王集團(tuán)有限公司、山東濱化集團(tuán)股份有限公司的貸后管理定期分析報(bào)告進(jìn)行了集中審議，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、議定工作措施、落實(shí)措施執(zhí)行責(zé)任人。今年以來，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行－年信貸發(fā)展綱要》工作要求，圍繞國家“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的宏觀政策導(dǎo)向，省行擴(kuò)大了進(jìn)一步擴(kuò)大了對二級分行的信貸授權(quán)，全體審查人員在業(yè)務(wù)量增加的同時(shí)始終把“風(fēng)險(xiǎn)可控、效率優(yōu)先”作為工作準(zhǔn)則，較好地履行了崗位職責(zé)。近年來，各級行高度重視貸款到期收回工作，將貸款到期收回率作為一項(xiàng)重要指標(biāo)納入績效考核范圍內(nèi)。三是加強(qiáng)對各行貸款到期收回率的監(jiān)測。（一）風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理認(rèn)真履行崗位職責(zé)，發(fā)揮信貸監(jiān)管作用。（二）成功組織了兩次專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評估工作。二是成功完成信息技術(shù)專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評估工作。（三）完成操作風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)上線工作，強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)管理。我部安排專人管理操作風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)，對于我行發(fā)生的操作風(fēng)險(xiǎn)事件和事項(xiàng)，及時(shí)通知并協(xié)助事發(fā)單位做好錄入上報(bào)工作。信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)性工作，今年上半年，我部繼續(xù)加強(qiáng)信貸資產(chǎn)十二級分類管理工作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理水平。對信貸資產(chǎn)的十二級分類是動態(tài)和變化的，二季度，我部組織支行做好風(fēng)險(xiǎn)分類工作自查，指導(dǎo)支行根據(jù)債項(xiàng)主體和第二還款來源的變化情況，及時(shí)調(diào)整客戶的信貸資產(chǎn)十二級分類等級，使分類結(jié)果正確反映信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況。（五）加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制質(zhì)量進(jìn)一步加強(qiáng)對系統(tǒng)工作的指導(dǎo)和管理。5月初，總行審計(jì)組進(jìn)駐后，我部派專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，對檢查出現(xiàn)的問題，及時(shí)溝通解決，保證了總行集中審計(jì)工作的圓滿完成。但目前我行信貸風(fēng)險(xiǎn)防控技術(shù)相對落后，風(fēng)險(xiǎn)控制手段比較單一，政策制度執(zhí)行力仍然偏弱，提升信貸風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性任重而道遠(yuǎn)。全面風(fēng)險(xiǎn)管理的理念和模式尚未確立，風(fēng)險(xiǎn)管理方式、方法急需創(chuàng)新。五、下半年工作思路和具體措施第四季度，我部將緊緊圍繞“抓執(zhí)行力建設(shè)，提升效率質(zhì)量”，認(rèn)真貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)信貸政策，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線，以防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，通過深化體制改革、完善制度體系、優(yōu)化操作流程、落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加快信貸退出和風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的前瞻性、主動性，促進(jìn)全行信貸及風(fēng)險(xiǎn)管理水平的穩(wěn)步提升。二是加大對創(chuàng)新能力強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)前景好、有訂單、有利于帶動就業(yè)的中小企業(yè)和民營企業(yè)的信貸投放；加大對技術(shù)改造、兼并重組、過剩產(chǎn)能向外轉(zhuǎn)移、節(jié)能減排、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的信貸支持，在支持重點(diǎn)項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，把先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)納入信貸扶持的重點(diǎn)。（二）堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)排查工作，實(shí)施差異化的信貸管理策略。一是加強(qiáng)合同管理，糾正信貸經(jīng)營過程中合同亂用、條款亂簽、執(zhí)行不力等違規(guī)行為。五是以貸后管理例會為平臺，加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶和潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶的關(guān)注管理力度，切實(shí)提高我行的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容上突出金融法規(guī)、各項(xiàng)制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容。注：這里的項(xiàng)目貸款包含項(xiàng)目融資和傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)貸款。這里需要提醒大家注意的是：（1）、收入增長率的確定。在企業(yè)不同發(fā)展階段、產(chǎn)品生命周期、行業(yè)周期變化以及競爭環(huán)境影響賒銷政策等因素下，企業(yè)收入現(xiàn)金化收入程度是不同的，大多數(shù)項(xiàng)目現(xiàn)金流呈現(xiàn)初始階段較低，然后攀升至一定高度并持續(xù)，然后下降。我們需要從建立企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值鏈觀念，并對產(chǎn)品處于價(jià)值鏈的地位以及價(jià)值鏈中利潤主導(dǎo)權(quán)和變化趨勢作出評判。這種間斷性技術(shù)創(chuàng)新，對于那些領(lǐng)先企業(yè)來說是災(zāi)難性的，然而可笑的是偏偏領(lǐng)先企業(yè)又不具備間斷性創(chuàng)新的環(huán)境，所以我們對于技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)的評估更要高度重視這種趨勢。無論什么項(xiàng)目，要達(dá)到一定負(fù)荷需要經(jīng)過技術(shù)、市場、競爭環(huán)境等多方面檢驗(yàn)，決不是我們主觀希望那樣簡單：建成投產(chǎn)，一年達(dá)產(chǎn)。一個(gè)是亞洲開發(fā)銀行對我國一條公路貸款的還款方式：建設(shè)期不還款，經(jīng)營初期二年為寬限期不還本金，之后每年的還款比例呈現(xiàn)遞增是分布，%，%，%，%，%。其特點(diǎn)是：在還款的開頭幾年，每月按揭支付很低且固定，等到一定時(shí)間之后，還款壓力徒增。以下是筆者做過某礦產(chǎn)開采、冶煉項(xiàng)目的還款方式：保證償債現(xiàn)金流穩(wěn)定性，在其XX產(chǎn)品年價(jià)格在2030萬元區(qū)間浮動時(shí)，其償還銀行貸款本金的數(shù)量不低于凈利潤或經(jīng)營凈現(xiàn)金流的30%；XX產(chǎn)品年價(jià)格在1020萬元區(qū)間浮動時(shí)，其償還銀行貸款本金的數(shù)量不低于凈利潤或經(jīng)營凈現(xiàn)金流的40%，同時(shí)按上述方法計(jì)算的償還銀行貸款本金數(shù)額不低于項(xiàng)目評估報(bào)告中對每年償還貸款本金的測算數(shù)額。因此，我們需要更加精細(xì)研究企業(yè)資金的流向和習(xí)慣，設(shè)計(jì)賬戶協(xié)議和每年的還款模式。在校大學(xué)生只有積極參加實(shí)習(xí)，才能不斷。第五篇：2021銀行信貸部頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2021銀行信貸部頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告耳聞之不如目見之，目見之不如足踐之。`（5）、一年還款次數(shù)與時(shí)間很多人在貸款償還設(shè)計(jì)中沒有考慮每年還款時(shí)間和次數(shù)，這一點(diǎn)對于貸款資金按時(shí)回收形成很大挑戰(zhàn)，其主因是企業(yè)對于現(xiàn)金流無償占用的貪婪。遞增式的出發(fā)點(diǎn)是，一般情況下項(xiàng)目初期，現(xiàn)金流通常不甚理想，隨著項(xiàng)目進(jìn)入成熟期，現(xiàn)金流逐漸增長并穩(wěn)定，可償還貸款現(xiàn)金流自然增長，同時(shí)貸款償還使得財(cái)務(wù)費(fèi)用大幅下降，貸款償還能力迅速增加。二是近來美國次級抵押債中，貸款償還的方式。因此，我們應(yīng)該在項(xiàng)目初期設(shè)置寬限本金還款期，至于時(shí)間長短要根據(jù)行業(yè)、環(huán)境、產(chǎn)品、技術(shù)等多因素確定。還款方式（1）、等額還款這恐怕是我們最常見的方式了，確定貸款期限，扣除建設(shè)期，將貸款償還金額平均分配，這也是最不合理、銀行風(fēng)險(xiǎn)最大的方式了，當(dāng)然也是信貸員是最不用費(fèi)腦筋的方式,這種方式根本就不考慮項(xiàng)目、行業(yè)、環(huán)境變化等變動因素，對于企業(yè)來說彈性幾乎沒有，一旦出現(xiàn)變化沒有任何回旋余地，貸款到時(shí)只能出現(xiàn)違約。技術(shù)創(chuàng)新是不可阻擋的，但是在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，間斷性創(chuàng)新成為企業(yè)連續(xù)型創(chuàng)新的天敵。（3）、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈利潤率轉(zhuǎn)移的可能。對于增長率，我們首先要考慮企業(yè)經(jīng)營與宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)度，然后根據(jù)行業(yè)周期、外部競爭環(huán)境的變化以及產(chǎn)品分布和價(jià)值鏈進(jìn)行分析，同時(shí)建議大家最好作一下壓力測試，最后相對保守的確定增長率，一般情況下增長率是一個(gè)波動性曲線。對于大多數(shù)商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)經(jīng)營者（下簡稱信貸員）來說，固定資產(chǎn)貸款的期限主要基于客戶需求、建設(shè)和經(jīng)營周期、項(xiàng)目產(chǎn)生現(xiàn)金流預(yù)測等幾個(gè)主要因素，少數(shù)人還會考慮到宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)周期的影響。第四篇：商業(yè)銀行信貸操作報(bào)告商業(yè)銀行信貸操作報(bào)告 信貸融資方案 20081203 21:19:53 閱讀122 評論0字號：大中小 訂閱貸款期限是商業(yè)銀行信貸操作過程中的必備元素，每一筆貸款均會涉及，期限是為貸款償還設(shè)置的操作上可簡單可復(fù)雜，但對于收益和風(fēng)險(xiǎn)控制卻有天壤之別。人才是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要因素。三是全面掌握客戶的支付結(jié)算、貸款使用以及貨款歸行等動態(tài)信息，對客戶風(fēng)險(xiǎn)狀況做到心中有數(shù)。我行將客戶普查分類和風(fēng)險(xiǎn)排查工作相結(jié)合，明確戰(zhàn)略合作、支持、維持、壓縮、退出五類客戶在授權(quán)授信管理、業(yè)務(wù)流程、擔(dān)保管理等環(huán)節(jié)中不同的管理策略，實(shí)施對不同級別客戶的差異化管理，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的針對性和有效性。三是積極研究、制定和落實(shí)有利于擴(kuò)大消費(fèi)的信貸政策措施，有針對性地培育和鞏固消費(fèi)信貸增長點(diǎn)，增加對消費(fèi)貸款的投放。第四季度我部將按照“分類指導(dǎo)、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向。信貸隊(duì)伍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一直以來，用信和貸后管理是我行信貸管理中的薄弱環(huán)節(jié)，授信執(zhí)行中“重營銷輕維護(hù)、重投放輕管理”的現(xiàn)象仍未根本改觀。為了應(yīng)對國際金融危機(jī)對我國經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響，去年我國金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了創(chuàng)下歷史紀(jì)錄的信貸投放量，我行的信貸投放也達(dá)到歷史最高水平，今年，金融機(jī)構(gòu)投放量雖然有所減少，但也維持在相對高位。積極配合總行集中審計(jì)工作，保證審計(jì)工作圓滿完成。三是配合銀監(jiān)局做好信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類偏離度檢查工作。對風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握十二級分類的核心定義和要求，指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理在對十二級分類審核時(shí)，不要過渡依賴十二級分類系統(tǒng)，要嚴(yán)格按照信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的核心定義進(jìn)行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類。我部按照系統(tǒng)維護(hù)的要求，按月維護(hù)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和當(dāng)前數(shù)據(jù)，按季做好操作風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告工作，并指導(dǎo)支行和市行各部門做好系統(tǒng)的月度季度數(shù)據(jù)錄入維護(hù)工作。今年2月，我部組織市行和支行全體操作風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員參加省行舉辦的視頻培訓(xùn)班，并組織人員參加現(xiàn)場培訓(xùn)和業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)，使業(yè)務(wù)操作人員充分認(rèn)識到推廣操作風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的重要意義，具備熟練應(yīng)用操作風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)系統(tǒng)開展工作的能力。信息技術(shù)工作專業(yè)性強(qiáng)、影響面廣、是我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，本次風(fēng)險(xiǎn)評估對象涵蓋了機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)及各種前置系統(tǒng)，評估內(nèi)容非常全面，包括信息科技治理架構(gòu)、信息安全管理、系統(tǒng)開發(fā)測試、系統(tǒng)運(yùn)行管理、應(yīng)急管理、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)等信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理情況；運(yùn)行的重要信息系統(tǒng)、前置系統(tǒng)的安全狀況；機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)通信、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等基礎(chǔ)設(shè)施的安全狀況等。我部作為銀行卡及電子渠道專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評估工作的牽頭部門，與電子銀行部和其他相關(guān)部門通力合作，通過問卷調(diào)查、會議訪談和現(xiàn)場檢查等形式，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，并針對性地制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施，最終形成了銀行卡及電子渠道專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告。二是建立風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理例會制度。通過對各支行貸款到期收回率情況進(jìn)行深入比較分析，揭示了全行貸款到期收回方面存在的問題，從而提出了加強(qiáng)貸款到期管理和展期條件等方面的針對性措施，促使全行貸款到期收回質(zhì)量不斷提高。一是及時(shí)發(fā)布貸款到期提示，風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理督促經(jīng)營行提前做好到期貸款的催收工作，盡可能提高到期貸款收回率。強(qiáng)化到期貸款的監(jiān)測、管理，不斷提高貸款到期收回率。（四）強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，提升信貸基礎(chǔ)管理水平規(guī)范審查行為，進(jìn)一步提高審查質(zhì)量和效率。精心組織市行和支行全體信貸業(yè)務(wù)人員參加省行舉辦的“一個(gè)規(guī)劃四個(gè)辦法”視頻培訓(xùn)班，并組織本部門和前臺部門5人組到視頻會現(xiàn)場參加培訓(xùn)，為下一步扎實(shí)開展信貸業(yè)務(wù)授信執(zhí)行工作奠定良好基礎(chǔ)。（二）順利完成c3上線，確保c3平穩(wěn)運(yùn)行。今年的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢與去年相比有了顯著變化，國務(wù)院、省政府都陸續(xù)下發(fā)文件嚴(yán)格控制對高耗能、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)不符合國家節(jié)能減排要求的企業(yè)新增貸款，為有效控制信貸客戶潛在風(fēng)險(xiǎn)，今年我們繼續(xù)通過直接鎖定客戶、直接監(jiān)測、直接考核的方式，進(jìn)一步加大了退出工作的管理力度。二是深入實(shí)施法人客戶名單制管理。前三季度，我們嚴(yán)格落實(shí)國家宏觀調(diào)控政策和全行風(fēng)險(xiǎn)管理要求，從客戶準(zhǔn)入、授權(quán)授信及低效客戶退出等方面，進(jìn)一步加大了對信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作的指導(dǎo)和管理，全行有效信貸投放快速增加，信貸客戶結(jié)構(gòu)持續(xù)向好。銀行承兌匯票余額控制在省行計(jì)劃內(nèi)。截止9月末，%。我還認(rèn)識到作為一名銀行從業(yè)人員，要時(shí)時(shí)刻刻保持好的態(tài)度和心態(tài)，要有抗打擊能力和良好的心理素質(zhì)，要做好每一天的計(jì)劃，不能每天渾渾噩噩。對銀行的日常工作也有一個(gè)初歩的了解，了解了銀行的業(yè)務(wù)范圍，及其相關(guān)的運(yùn)作模式?？偟膩碚f到中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行實(shí)習(xí)使我學(xué)到了挺多的東西，比如銀行的開戶、各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序、以及真假票據(jù)的確認(rèn)等，我也學(xué)到應(yīng)該怎樣去融入一個(gè)整體以及如何與人溝通。銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)査，像個(gè)人信用記錄是否良好，還款來源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的。進(jìn)行政策性或準(zhǔn)政策性融資的客戶，還應(yīng)開立收購資金存款賬戶。全系統(tǒng)共有30個(gè)省級分行、300多個(gè)二級分行和1800多個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布除西藏自治區(qū)外的中國大陸地區(qū)。一、實(shí)習(xí)目的：通過實(shí)習(xí)，一是為了鍛煉和提升自己的能力，為自己以后的就業(yè)增加“資本”，二是為了了解中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行的運(yùn)作情況，更為了解銀行業(yè)的發(fā)展前景，為以后從事該行業(yè)做好準(zhǔn)備。千里之行，始于足下，**是我工作的起點(diǎn)，在**的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但在軟件建設(shè)上感覺落后很多?！耙援a(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。**是中部崛起的重要城市，近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進(jìn)駐**，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，*行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營環(huán)境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)*行穩(wěn)健發(fā)展的新階段。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。我經(jīng)?？梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響，我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶。一個(gè)月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相