【正文】 處方，如：藥品用量用法不妥或有禁忌時，藥房人員應主動與醫(yī)師聯(lián)系，更正后再發(fā)藥。平時做到無過期、失效藥品。四、及時分類收集醫(yī)療廢物，嚴格按照《醫(yī)療廢物處理程序》處理，并做好各項登記。傳染病報告制度一、認真學習《傳染病防治法》，執(zhí)行傳染病管理條例，做到及時診斷治療和嚴格隔離，減少傳播，認真等級，填報疫情，時間不能延誤。五、做好防疫工作的應急準備，如發(fā)現(xiàn)疫情，到達召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝。四、體溫表應1%過氧乙酸溶液或含1000ml/L有效氯消毒劑浸泡5分鐘，再放入另一1%過氧乙酸溶液或含1000mg/L有效氯消毒劑中浸泡30分鐘，然后用冷開水沖洗或75%酒精擦洗，再用滅菌紗布揩干后備用。并有嚴格記錄。發(fā)現(xiàn)器械損壞或丟失，及時報告科長。五、轉(zhuǎn)送途中醫(yī)師必須坐在后車廂，密切觀察病情變化，隨時準備搶救，并堅持“就近救急、病人自愿和醫(yī)院能級”的原則進行分流病人，杜絕責任事故的發(fā)生。所有藥品安瓿及包裝均需核對后帶回中心處理。十一、值班期間不得自行換班或請人代班,有特殊情況需換班或代班時,必須經(jīng)科長同意,在落實好代班人員后才方可離開。十五、值班時間不得喝酒、打牌、玩游戲、白班不得看電視。（即擺藥后查；服藥、注射處置前、后查；對床號、姓名、藥品、計量、濃度、時間、用法）。四、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，診室每天噴灑消毒液一次，桌椅、診查臺每 天用消毒液擦拭一次，醫(yī)療器械按規(guī)定滅菌，防止交叉感染。第四篇：診所規(guī)章制度診所規(guī)章制度診所規(guī)章制度1醫(yī)務人員上班必須穿工作服，戴口罩、帽子。醫(yī)務人員戴手套操作時，每治療一個病人應當更換一副手套并洗手或手消毒。對口腔診療器械進行清洗，消毒或滅菌工作的人員門診操作中做好個人防護工作。2．嚴格遵守《醫(yī)院員工守則》；遵紀守法愛崗敬業(yè)，堅守服務承諾信條。5．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，嚴防發(fā)生差錯事故。8．保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，為病人提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。12．按規(guī)定合理用藥。15．同事間相互尊重、相互幫助、共同協(xié)作、共同提高。員工溝通協(xié)調(diào)會的開會時間，一般應至少提前3小時通知員工，保證員工意見能及時在溝通協(xié)調(diào)會上反映。凡是員工意見經(jīng)采納后產(chǎn)生效果的，應得到公開表揚。需經(jīng)科室民主管理小組討論的重大事項，可事先在員工溝通協(xié)調(diào)會上征求員工意見。通報科室落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的情況。，實行社會主義的人道主義。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼患者。，團結(jié)協(xié)作。四、口腔全程優(yōu)質(zhì)服務制度建立就診流程，針對口腔科患者不同人群需要，開辟綠色服務通道。為行動不便、年老體弱等患者交費取藥，陪同進行各種檢查。綠色通道適用人群：。在門診大廳公示醫(yī)院投訴電話：85128509，口腔醫(yī)患溝通熱線電話85128530，電話對外公示。科室醫(yī)患溝通工作領導小組定期集中，對家長反映的問題及時處理、整改、反饋，總結(jié)經(jīng)驗。，未經(jīng)培訓不得上崗。、可能發(fā)生并發(fā)癥的風險與后果等情況，決定是口頭告知或是同時履行書面同意手續(xù)。、治療方法、治療的后果、可能出現(xiàn)的不良反應等，對于特殊檢查、特殊治療應在取得病人的`理解同意后，方可實施。主管醫(yī)師應告知病人擬施手術、麻醉的相關情況，由病人或家屬簽署同意手術、麻醉的意見。器械物品放在固定位置，及時清領、上報損耗，嚴格交接手續(xù)。已用過的注射用具要隨手清理、毀形、浸泡、消毒，每日同供應室對換。（二）執(zhí)行醫(yī)囑時要做到“三查”（擺藥前查；服藥、注射、處置前查；服藥、注射、處置后查），“七對”（對姓名、床號、藥名、劑量、濃度、時間和用法）。進入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。器械物品放在固定位置，及時請領，上報損耗，嚴格交接手續(xù)。已用過的注射用具要隨手清理，進行初步消毒后，再同供應室對換。1該制度與上級文件有矛盾時，以上級文件為準。檢查的動作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齦附著齦區(qū)引起患者不適。治療中如果暫時離開椅位需要向患者說明情況，并注意關掉椅位的照明燈。患者復診時要仔細詢問治療后的反應并耐心的解釋相關的癥狀，說明下一步的治療方案。1嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員職責和醫(yī)療工作制度，執(zhí)行醫(yī)療工作常規(guī)，嚴格防止發(fā)生醫(yī)療事故和差錯。1執(zhí)行診室器械、藥品等管理規(guī)定，所有物品使用后必須放在固定位置。做好開診前的準備工作：(1)消毒液擦洗臺面、桌面以及拖地(2)用75%酒精擦拭調(diào)藥臺，并更換玻璃板。提前整理當天預約患者的資料，必要時打電話提醒和確定預約的時間。維護診室就診秩序：安排陪同人員舒適就坐和閱讀報紙書刊。1負責診椅、痰盂的衛(wèi)生及保養(yǎng)，每一個患者治療完畢后刷洗痰盂，診椅每半天門診結(jié)束后清潔。1負責下班時關好水、電、窗、鎖。醫(yī)生因故推遲就診患者(前一個患者還沒有治療完畢)，要向后面的患者做好解釋工作，“醫(yī)生會馬上給您治療”，配合醫(yī)生進行預約和改約工作。負責管理診所調(diào)查表負責修復技加工的聯(lián)系、接收以及登記管理。負責門診護理行政管理、制定工作計劃及護理人員的分工與排班。復雜的技術應親自執(zhí)行或指導護士操作，做好傳、幫、帶，不斷提高技術水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。開展護理科研，及時總結(jié)經(jīng)驗十四、醫(yī)療文書書寫制度病歷書寫的一般要求：（一）病歷記錄一律用鋼筆（藍或黑墨水）或圓珠筆書寫，力求字跡清楚、用字規(guī)范、詞名通順、標點正確、書面整潔。（三）病歷一律用中文書寫，疾病名稱或個別名詞尚無恰當譯名者，可寫外文原名。（七）病歷的每頁均應填寫病人姓名、住院號和頁碼。主訴、現(xiàn)病史、既往史、各種陽性體征和陰性體征、診斷或印象及治療處理意見等均需記載于病歷上，由醫(yī)師簽全名。年齡要寫實足年齡，不準寫“成”字。急診病歷書寫要求：原則上與門診病歷相同，但應突出以下幾點：（一）應記錄就診時間和每項診療處理時間，記錄時詳至時、分。住院病歷（完整病歷）書寫要求：（一）住院病歷由實習醫(yī)師、試用期住院醫(yī)師或無處方權的進修醫(yī)師書寫。須行緊急手術者，術前應寫詳細的病程記錄，術后再補寫住院病歷。修改住院病歷應用紅墨水。要求原則上與住院病歷相同，能反映疾病的全貌，但內(nèi)容要重點突出，簡明扼要。（二）因新發(fā)疾病而再次住院，不能寫再次入院病歷和記錄，應按住院病歷和入院記錄的要求及格式書寫，可將過去的住院診斷列入既往史中。（四）病人再次入院后，醫(yī)師應去病案室將上次入院記錄調(diào)出，并置于再次入院記錄之后（五）再次入院病歷和再次入院記錄的書寫內(nèi)容及格式同住院病歷和入院記錄。病歷中其它記錄的書寫要求：（一）病程記錄：入院后的首次病程記錄在病人入院后及時完成，由住院醫(yī)師或值班醫(yī)師完成，應包括主要臨床癥狀和體征，實驗室檢查，診斷和診斷依據(jù)，初步診療計劃，重危病人觀察病情變化的。（二）實習醫(yī)師、試用期住院醫(yī)師仍按規(guī)定書寫住院病歷，表格病歷由住院醫(yī)師以上技術職稱的醫(yī)師填寫。對既往史、家族史等可從略。（三）、對既往史及系統(tǒng)回顧、個人史、婚姻史、月經(jīng)、生育史、家族史及體格檢查中與本病無關的資料可適當簡化，但與診斷及鑒別診斷有關的陽性及陰性資料必須具備。被修改六處以上者應重新抄寫。（四）實習醫(yī)師書寫住院病歷前的詢問病史和體格檢查，應在住院醫(yī)師指導下進行。（三）住院病歷應盡可能于次晨上級醫(yī)師查房前完成，最遲須在病人入院后24小時內(nèi)完成。（三）危重疑難的病歷應體現(xiàn)首診負責制，應記錄有關專業(yè)醫(yī)師的會診或轉(zhuǎn)接等內(nèi)容。（七）門診患者需住院檢查治療時，由醫(yī)師簽寫住院證，并在病歷上寫明住院的原因和初步診斷，記錄力求詳盡。（三）重要檢查化驗結(jié)果應記入病歷。（八）中醫(yī)病歷應按照衛(wèi)生部中醫(yī)司的統(tǒng)一規(guī)定書寫，要突出中醫(yī)特色。（五）度量衡單位均用法定計量單位，書寫時一律采用國際符號。病歷不得涂改、補填、剪貼、醫(yī)生應簽全名。、健康宣教工作，巡視候診患者的病情變化，及時處理應急情況。深人各科門診，貫徹“以病人為中心”的整體護理，改善就診環(huán)境。1仔細清洗各種污染器械，并及時高壓或浸泡消毒。根據(jù)本診所特色做好疾病防治和口腔衛(wèi)生保健知識的宣傳。口腔診所護士其它職責：學習口腔醫(yī)學知識，耐心、專業(yè)地解答患者提出的各種問題，做到不推、不頂、不冷、不硬，使用文明語言，如：您、請、對不起等。1每日清點并登記器械，每周檢查、保養(yǎng)器械，及時補充和報損。1嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，凡口腔用物均應消毒，避免交叉感染，在進行各種配合前均應洗手、戴手套。聽從治療醫(yī)生指揮，與其保持行動一致，密切配合醫(yī)生的治療工作，主動看閱病歷，問病情，準備所需的物品和器械，及時遞送調(diào)好的材料和藥品。(4)檢查補充各診桌上藥品(含氧化鋅、干尸、根管糊劑等)、消毒液、敷料等。十三、口腔診所護士一般職責：認真學習消毒隔離制度，避免交叉感染。1樹立服務觀念，增強服務意識，提高服務技巧和水平。1絕對不允許和患者發(fā)生爭吵。治療后必須清潔患者的口腔周圍血跡、唾液以及印模材料，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的注意事項以及可能有的癥狀和處理辦法，作好預約并提醒患者留下電話一邊通知預約和取消預約，調(diào)整椅位使患者離開椅位。(阻生齒拔除、小手術需要簽同意書)，必要時可以用收費手冊、模型和醫(yī)患交流系統(tǒng)詳細介紹該治療方案。接診每一個患者時首先要說：“您請坐”引導患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要問：“您怎么不好?”、“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”，患者在敘述病史時要看著患者耐心傾聽，并通過提問交流掌握患者的整個病程、患者的心理需求以及患者的期望。室內(nèi)每天消毒，每月采樣做空氣培養(yǎng)，結(jié)果要有記錄。劇毒藥品與貴重藥品應加鎖專人保管，嚴格交接班。保持室內(nèi)清潔，每做完一項處置，要隨時清理。（四）室內(nèi)分清潔區(qū)、污染區(qū)；無菌與有菌物品、清潔物品與（五）凡需做過敏試驗的藥物，使用前必須詢問過敏史，做過敏試驗和治療時，要配備急救藥品，密切觀察反應并做好應急準備。清潔、消毒物品與污染物品嚴格分開放置。嚴格執(zhí)行無菌技術操作，進入治療室必須穿工作服，戴口罩、帽子。每天紫外線消毒一次，除工作人員及治療患者外，其它人不得入內(nèi)。，則不可實行，但應告知可能產(chǎn)生的后果，由病人或委托人在知情同意書上簽字?！爸橥狻钡哪夸?，并對臨床醫(yī)師進行相關培訓，由主管醫(yī)師用以患者易懂的方式和語言充分告知患者，履行簽字同意手續(xù)。如醫(yī)生抗生素學習班、護士消毒滅菌學習班、行政人員醫(yī)院感染管理學習班、清潔工的保潔培訓班等。，每年對全院醫(yī)務人員進行醫(yī)院感染知識普及教育，強化醫(yī)院感染預防意識。組織學習醫(yī)院下發(fā)的有關感染控制知識，消毒隔離制度和操作知識，并由科主任負責考核定期組織科內(nèi)感染控制知識、制度學習每年選派感染控制員外出參加學習，學習國內(nèi)外口腔感染控制的先進方法。每月不定期發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表。七、口腔醫(yī)患溝通工作制度科室設專人（護士長）負責醫(yī)患溝通工作，定期檢查考核工作并做好各項記錄。門診醫(yī)護人員以口頭講解和健康教育處方等形式，對病人的行為和生活方式給予指導；及時向病人或其家屬發(fā)放健康教育宣傳品。提供電話、就醫(yī)咨詢、紙巾、TV候診、飲用水等，為病人提供優(yōu)雅、舒適、方便的就醫(yī)環(huán)境。，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。，對待患者，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財務狀況，都應一視同仁。三、口腔醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范醫(yī)德，即醫(yī)務人員的職業(yè)道德，時醫(yī)務人員應具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務人員與患者、社會以及醫(yī)務人員之間關系的總和。根據(jù)科室在醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題開展講評，分析存在的問題，并制定整改措施，加以解決。溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容總結(jié)工作和討論工作計劃傳達和學習上級和醫(yī)院文件、會議精神，討論貫徹落實上級和醫(yī)院的決議及工作布署。根據(jù)科室的實際情況，可利用科會或科室民主管理小組擴大會議進行溝通協(xié)調(diào)。18．時刻保持高昂的工作激情，有責任感，有愛心。14．患者就診當次未能確診,治療四次以上未能解決問題者，及時報告科主任。10．按規(guī)定認真書寫門診病歷，預約復診時間。7．認真學習各種儀器設備使用方法,合理使用,避免損壞。4．嚴格遵守上下班時間,不遲到早退。診所規(guī)章制度2一、口腔門診工作制度1．口腔診療工作有一名分管院長分工負責領導門診工作，門診部主任全面負責管理口腔門診診療工作。每個診室桌面，地面下班時要清理干凈，用消毒毛巾拖把擦拭。在診療病人過程中可能出現(xiàn)血液、體液噴濺時，戴護目鏡。六、下班前要整理好室內(nèi)物品，關好水電開關及門窗，防止意外事故的發(fā)生。二、處理醫(yī)囑者或查對者，均需簽全名。十三、值班醫(yī)師交班時，應將重點病員情況及尚待處理的工作向接班人員交待清楚，并填寫值班記錄。十、保管好急救設備和藥品，當班用完，及時補充，使儀器設備處于良好狀態(tài)。七、對病人要有高度負責的精神，嚴格遵守急救醫(yī)療工作程序及急救原則，按急救醫(yī)療規(guī)范及服務標準處理病人，合理用藥，確保醫(yī)療安全。四、值班醫(yī)師在接到出車指令后1分鐘內(nèi)出車。醫(yī)師管理制度一、值班醫(yī)師必須堅守崗位，嚴格交接班制度。六、消毒鑷子要專用，用2%中性戊二醛浸泡。二、加強無菌觀念，堅持無菌操作，防止醫(yī)源性感染，各種注射必須使用一次性注射器，且做到一人、一針、一管，一次性醫(yī)療用品使用后需毀形、消毒、統(tǒng)一處理。三、按時參加例會，處理好轄區(qū)內(nèi)的計劃免疫和各項免疫工作，及時下發(fā)通知單，準確及時上報各種報表、薄、卡、冊，做的項目齊全，字跡清楚。不流失、不泄露、不擴散、不露天存放醫(yī)療廢物，暫時儲存醫(yī)療廢物的時間不超過兩天。二、醫(yī)療機構(gòu)的法人代表人（主要負責人）為防止醫(yī)療廢物導致傳染病的傳播和環(huán)境污染事故的發(fā)生的第一責任人，每年對本機構(gòu)的醫(yī)療廢物管理人員，進行相關法律和專業(yè)技術、安全防護以及緊急處理等知識的培訓。六、藥房人員必須秉公辦事，廉潔奉公，堅持制度。三、發(fā)藥時應耐心向病人說明服