【正文】 ，而好多創(chuàng)業(yè)者就是在這個(gè)缺乏成就感的時(shí)期失敗的。信息風(fēng)險(xiǎn)不要過分樂觀估計(jì)產(chǎn)品銷量；不要低估競爭對手；不熟練的業(yè)務(wù)盡量外包；合作經(jīng)營，降低風(fēng)險(xiǎn)。第四節(jié)創(chuàng)業(yè)資源管理共贏機(jī)制將就使用資源轉(zhuǎn)共贏機(jī)制步步為營創(chuàng)業(yè)資源：有形資源、無形資源 創(chuàng)業(yè)者都是在資源匱乏時(shí)創(chuàng)業(yè)的。指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)行動(dòng)，提供創(chuàng)業(yè)信息創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書內(nèi)容1創(chuàng)業(yè)設(shè)想2市場分析3經(jīng)營方案4財(cái)務(wù)融資5營銷規(guī)劃6經(jīng)營目標(biāo)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的基本結(jié)構(gòu)（1）簡述計(jì)劃內(nèi)容（概要）。（5）描述如何進(jìn)入市場（市場營銷策略）。（9）加盟和退出的前提和條件。第9頁財(cái)務(wù)規(guī)劃簡要討論財(cái)務(wù)情況；強(qiáng)調(diào)企業(yè)何時(shí)獲利；需要多少資金、何時(shí)達(dá)到盈虧平衡； 如果需要展示數(shù)據(jù)信息，可以多幾張，但不要太多。4是否分散創(chuàng)業(yè)或投資風(fēng)險(xiǎn)。第三節(jié) 投資股東與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的選擇 何處尋找投資人？1積蓄2基金3親友4商業(yè)伙伴5風(fēng)投選擇原則（1）是否參與企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營管理活動(dòng)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成 何處尋找創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員？1股東中2親戚、同學(xué)、朋友3商業(yè)伙伴4顧問、律師等5職業(yè)經(jīng)理人選擇的原則1創(chuàng)業(yè)者的天賦、素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)必須能夠彌補(bǔ)，相輔相成。通常需要由3～5位創(chuàng)業(yè)者組成一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。發(fā)展階段：產(chǎn)品逐漸得到市場認(rèn)可，定價(jià)較高，利潤開始增長。最初的營銷過程，是對創(chuàng)業(yè)者心理素質(zhì)的極大挑戰(zhàn)。初創(chuàng)企業(yè)怎樣學(xué)會(huì)營銷以巧取勝，取長補(bǔ)短，依附大企業(yè)成長。傳統(tǒng)時(shí)代的市場營銷特點(diǎn)是1：N；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場營銷特點(diǎn)是N：N 最好的老板一定先是最好的推銷員！第八章第一節(jié) 創(chuàng)業(yè)初期應(yīng)記好的幾筆賬一、初創(chuàng)期和成熟期的主要區(qū)別初創(chuàng)期企業(yè)只有很少的人；老板身兼數(shù)職；員工幾乎都是股東；資金很少干勁很足；制度管理尚未成熟。企業(yè)沒有利潤就無法生存，生存之后能實(shí)現(xiàn)夢想和計(jì)劃第三節(jié) 中小企業(yè)如何策劃上市三、注意企業(yè)的現(xiàn)金流1企業(yè)盈利好，不一定現(xiàn)金流大，因此現(xiàn)金流不反映盈利能力，只反映企業(yè)還貸能力2采取多品種、小批量的進(jìn)貨策略，避免占用資金太多，找到最盈利產(chǎn)品后，在逐步放棄銷路不暢的產(chǎn)品。第三節(jié) 中小企業(yè)上市及法定程序上市的法定程序改制和設(shè)立上市輔導(dǎo)申請文件的申報(bào)與審核發(fā)行與上市中介機(jī)構(gòu)及其職責(zé)保薦機(jī)構(gòu)律師會(huì)計(jì)師資產(chǎn)評(píng)估時(shí)第九章第一節(jié) 以顧客為中心是企業(yè)成功之道一、吸引顧客不是某一個(gè)部門的事 盈利模式的關(guān)鍵1真實(shí)需求：推出的產(chǎn)品和服務(wù)必須有社會(huì)需求2最佳配比：對企業(yè)資源要在分析全局的情況下進(jìn)行最佳配比二、企業(yè)的靈活性和創(chuàng)造性 成熟的特許經(jīng)營1加盟比獨(dú)創(chuàng)有利 2抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng) 3加盟比新創(chuàng)省力 4商品質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)較完善贏得顧客就贏得市場顧客購買因素1是否滿足期望2是否滿意度高 3伙伴購買經(jīng)驗(yàn) 4聽取好友意見 5重視他人點(diǎn)評(píng)四、留住老顧客的重要性和必要性美國西北大學(xué)教授、當(dāng)代市場學(xué)權(quán)威菲利普轉(zhuǎn)換一個(gè)競爭對手的滿意顧客，需要付出大量的努力。例如：微軟、蘋果的企業(yè)文化，很大程度上與比爾蓋茨和喬布斯的個(gè)人風(fēng)格有關(guān)成功企業(yè)如何打造核心競爭力公司的核心競爭力，還體現(xiàn)在公司各部門的協(xié)調(diào)和合作中，任何一個(gè)部門脫節(jié)，都會(huì)損害公司形象第三節(jié) 顧客滿意追蹤調(diào)查和衡量的方法1建立投訴建議制度 一個(gè)以顧客為中心的企業(yè)應(yīng)為顧客投訴和建議提供方便 2顧客滿意調(diào)查 3安排神秘顧客4分析流失顧客。第二節(jié) 企業(yè)的差別化經(jīng)營企業(yè)核心競爭力的表現(xiàn)1差異化經(jīng)營是企業(yè)避免同質(zhì)化競爭的有效策略，只有創(chuàng)新和差異化經(jīng)營才可以真正提升企業(yè)的競爭力，擁有特殊技術(shù)領(lǐng)域優(yōu)勢和產(chǎn)品專利，決定企業(yè)的差別化能力。公司每年老顧客的流失率為10%。企業(yè)生命線四、做好稅務(wù)籌劃來源稅務(wù)籌劃又稱“合理避稅”“稅收籌劃”，定義是：在法律許可的范圍內(nèi)通過對經(jīng)營、投資、理財(cái)活動(dòng)的事先籌劃和安排，盡可能節(jié)稅的得經(jīng)濟(jì)利益。啟示：初創(chuàng)企業(yè)麻雀雖小五臟俱全，因此在財(cái)務(wù)管理上不可掉以輕心，親兄弟明算賬，先小人后君子。3借船出海，借梯登高，用大企業(yè)的競爭和市場優(yōu)勢來發(fā)展自己第四節(jié)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們的生活方式和消費(fèi)模式也隨之發(fā)生了變化。企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)更好地滿足客戶的要求對營銷的理解營銷是有利益的滿足需求； 營銷的過程：企業(yè)要實(shí)現(xiàn)利潤營銷手段不同：不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)，在營銷手段上，所采取的方法都是大相徑庭的以客戶為中心：創(chuàng)造客戶，取悅客戶。這時(shí)進(jìn)入，往往可在較長的時(shí)間內(nèi)保持競爭優(yōu)勢！一、創(chuàng)業(yè)初期的營銷：企業(yè)家營銷很多現(xiàn)在非常成功的企業(yè)，最初的營銷，竟然就是創(chuàng)業(yè)者個(gè)人自己走出去，推銷自己的產(chǎn)品。在創(chuàng)建企業(yè)的過程中，必須了解和遵守有關(guān)法律法規(guī)，以確保自身和他人的利益沒有受到非法侵害第七章一、產(chǎn)品的生命周期理論 產(chǎn)品生命周期的起源美國哈佛大學(xué)教授費(fèi)農(nóng)1966年首次提出的產(chǎn)品生命周期（product life cycle），簡稱PLC，是產(chǎn)品的市場壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場到被市場淘汰的整個(gè)過程產(chǎn)品生命周期對創(chuàng)業(yè)者的指導(dǎo)意義1創(chuàng)新意識(shí)干著今天，想著明天，設(shè)計(jì)后天2戰(zhàn)略意識(shí)在不同階段應(yīng)有不同的經(jīng)營策略3危機(jī)意識(shí)任何產(chǎn)品都有興有衰4創(chuàng)業(yè)意識(shí)既充滿信心又居安思危一、產(chǎn)品在不同階段的定價(jià)策略開發(fā)階段：在產(chǎn)品開發(fā)階段進(jìn)入市場，定價(jià)較高，但利潤較低，因營銷成本偏高。3最好原來這些團(tuán)隊(duì)成員是熟悉和相互了解的，減少創(chuàng)業(yè)初期磨合時(shí)間。（3）是否帶來企業(yè)必須的資金、技術(shù)、技能、人際關(guān)系和管理經(jīng)驗(yàn)。6是否有利持續(xù)融資。2稅務(wù)規(guī)劃（能否節(jié)稅、注冊地點(diǎn)與稅收）。信息搜集和市場調(diào)研市場調(diào)研方法：問卷調(diào)研、陌生拜訪、專家訪談、接訪、圖書館網(wǎng)絡(luò)調(diào)研創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書必須回答的10個(gè)最重要問題項(xiàng)目是個(gè)創(chuàng)意，還是一個(gè)有潛力的機(jī)會(huì)？產(chǎn)品或服務(wù)是否具有可行性？能給客戶帶來什么價(jià)值？你進(jìn)入的行業(yè)是不是成長期？如何定位的？目標(biāo)市場在哪里？怎樣讓客戶來買單？項(xiàng)目有沒有差異化？表現(xiàn)在哪里？管理團(tuán)隊(duì)有能力和實(shí)力創(chuàng)業(yè)嗎？項(xiàng)目是否制訂了13年的規(guī)劃？財(cái)務(wù)規(guī)劃是否可行？未來前景是怎樣的？制作創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書PPT 第1頁標(biāo)題介紹公司名稱、創(chuàng)建者名字、公司圖標(biāo)。（7）財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)。（3）描述進(jìn)入市場需要的技術(shù)支撐、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰托枰馁Y金。整合資源無中生有、資源共享、拼湊策略、變廢為寶、收購加盟、步步為營?，F(xiàn)金流是企業(yè)的生命線；客戶沒你那么喜歡你的產(chǎn)品，不要盲目樂觀；做事規(guī)范才能獲得客戶和員工的尊重；一個(gè)團(tuán)隊(duì)只能有一個(gè)核心人物。創(chuàng)業(yè)最初的目標(biāo)其實(shí)是越低越好，你很容易實(shí)現(xiàn)就更加自信，然后一個(gè)一個(gè)去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者目標(biāo)明確、堅(jiān)定。6)具有掌握現(xiàn)代溝通工具，參與國際交往的能力。2)具有靈活駕馭知識(shí)的社會(huì)適應(yīng)能力。當(dāng)今時(shí)代創(chuàng)業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，日益成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?chuàng)業(yè)精神的內(nèi)涵一是哲學(xué)層次的創(chuàng)業(yè)思想和創(chuàng)業(yè)觀念；二是心理學(xué)層次的創(chuàng)業(yè)個(gè)性和創(chuàng)業(yè)意志；三是行為學(xué)層次的創(chuàng)業(yè)作風(fēng)和創(chuàng)業(yè)品質(zhì)。它要求團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的愿景和價(jià)值觀。在創(chuàng)業(yè)的過程中考驗(yàn)的是大學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)精神。（） 分正確答案：我的答案：50創(chuàng)業(yè)者擁有三種自由，即時(shí)間自由、決策自由和資金自由。（） 分正確答案：√我的答案：√46商機(jī)往往潛藏在書本之中。（） 分正確答案：√我的答案：√42創(chuàng)業(yè)資源分為有形的和無形的兩種，知識(shí)和技術(shù)屬于有形資源。（） 分正確答案：我的答案：38巴菲特成功的秘訣是，盡量避免風(fēng)險(xiǎn)，保住本金。（） 分正確答案：√我的答案：√34創(chuàng)業(yè)者應(yīng)關(guān)注資產(chǎn)負(fù)債表和損益表，重視現(xiàn)金流就是重視企業(yè)的生命線。（） 分正確答案：√我的答案：√30在中國（上海）創(chuàng)業(yè)者實(shí)訓(xùn)基地中，創(chuàng)業(yè)苗圃板塊采取與高校合作的方式，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者免費(fèi)提供辦公場地和辦公支持。（） 分正確答案：√我的答案：√26創(chuàng)業(yè)精神的本質(zhì)是創(chuàng)新意識(shí)和主動(dòng)精神。（） 分正確答案：√我的答案：√22產(chǎn)品生命是指市場上的營銷生命。（） 分正確答案：√我的答案：√18創(chuàng)業(yè)設(shè)想、市場調(diào)研和經(jīng)營方案是在創(chuàng)業(yè)之初就必須完成的工作。（） 分正確答案：√我的答案：√14YBC創(chuàng)業(yè)基金會(huì)為創(chuàng)業(yè)者配備一對一的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，提供三年創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)。（） 分正確答案：我的答案：10創(chuàng)業(yè)過程中遇到挫折是必然的，創(chuàng)業(yè)精神是引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)的支柱。（） 分正確答案：√我的答案：√6合作中最好的結(jié)局是雙贏。（） 分正確答案：我的答案：√2職業(yè)沒有高低貴賤之分，一個(gè)崗位上能夠讓你找到自我并實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，那么這就是一份好的職業(yè)。C、找到自己的短處，克服并改正。 分A、靠近目標(biāo)客戶B、租金可以承受C、陰陽風(fēng)水D、符合國家政策正確答案： C 我的答案：C46創(chuàng)業(yè)精神的本質(zhì)有很多具體表現(xiàn)，其中不包括（）。C、創(chuàng)業(yè)是一種生活方式。 分A、冒險(xiǎn)獵奇者B、多維消費(fèi)者C、政府從業(yè)者D、追求健康者正確答案： C 我的答案：C39關(guān)于中國（上海）創(chuàng)業(yè)者公共實(shí)訓(xùn)基地，下列說法錯(cuò)誤的是（）。 分A、從承擔(dān)的法律后果看，是有限或者無限責(zé)任B、稅務(wù)規(guī)劃C、管理團(tuán)隊(duì)的能力D、是否分散創(chuàng)業(yè)或投資風(fēng)險(xiǎn)正確答案： C 我的答案：C34“知人者智，自知者明”，這句話與下列哪一項(xiàng)內(nèi)容有關(guān)？（） 分A、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)精神B、知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與創(chuàng)業(yè)C、創(chuàng)業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃D、創(chuàng)業(yè)與自我認(rèn)識(shí)正確答案： D 我的答案：D35企業(yè)生命周期中最危險(xiǎn)的階段是（）。B、要分析談判中哪些問題是可以談的，哪些問題是沒有商量余地的。 分A、市場中存在的問題和解決問題的方案或產(chǎn)品B、產(chǎn)品的用戶群、競爭力、市場前景、亮點(diǎn)C、財(cái)務(wù)分析和團(tuán)隊(duì)介紹D、以上都是正確答案： D 我的答案：D29產(chǎn)品進(jìn)入市場的最佳時(shí)期是（）。 分A、資源B、渠道C、創(chuàng)新能力D、出身背景正確答案： D 我的答案：D25在《西游記》師徒五人的團(tuán)隊(duì)中，孫悟空的角色主要起什么作用？（） 分A、凝聚和完善作用B、信息和監(jiān)督作用C、創(chuàng)新和推進(jìn)作用D、實(shí)干和協(xié)調(diào)作用正確答案： C 我的答案：D26人的動(dòng)機(jī)是由五種需要構(gòu)成，并且呈階梯狀，由低級(jí)的需要開始發(fā)展到高級(jí)需要。正確答案： D 我的答案：B20下列關(guān)于未來生活趨勢的描述，錯(cuò)誤的是（）。 分A、找?guī)头龌?，申請資金扶持。 分A、建立投訴建議制度B、做顧客滿意度調(diào)查