【正文】 產(chǎn)品具高科技含量的保健品公司，請模擬新力公司舉行個人形象設(shè)計大賽的情景，學(xué)生分角色選擇自己認為最適合的工作服裝、社交服裝、休閑服裝進行展示，根據(jù)著裝選擇合適的發(fā)型、狀容、佩帶合適的飾物、包袋。請模擬秘書小方陪同公司總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任夏小姐赴機場迎接唐教授、安排轎車座次、秘書上下車姿勢的情景。（第三組）人物：負責(zé)接待的秘書、三位大學(xué)生、人力資源部經(jīng)理、參加招聘的秘書一人。禮是怎么產(chǎn)生的？有人認為：人類在狩獵時代就已經(jīng)知道要有禮貌，因為在打獵時，打獵者相互間必須保持適當距離。這時候，“禮”已不僅是個人之間的交往的“私人禮節(jié)”，而是成了國家統(tǒng)治的一種手段。無論在官方的或民間的友好往來中，都具有相當重要的作用。一個公司、企業(yè)、社會團體的代表在對外場合的言談行為，不僅關(guān)系到本公司、本社團的形象，影響到買賣交易的成敗，有時甚至影響到國家的榮譽。的確，各國都有自己的禮儀做法、傳統(tǒng)和特點。(四)現(xiàn)代國際禮儀的基本準則和特點?！爸鳈?quán)平等”包含兩方面的涵義：一方面，每個國家都享有平等權(quán)利，不受他人侵犯；另一方面，每個國家都有尊重別國主權(quán)的義務(wù)，不得借口行使自己的主權(quán)而侵犯他國的主權(quán)?！爸鳈?quán)平等”常常體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)國家的尊嚴受到尊重：國家元首、國旗、國徽不受侮辱。所謂“對等”實際是上就是“禮尚往來”，交往的雙方人員，身份要大體相當；代表團互訪時，雙方的接待規(guī)格應(yīng)相差不多；“投之以桃，報之以李”，是“對等”原則的正面引用。但是，所謂“平等”、“平衡”都是相對的，不是絕對的。(6)在“禮賓序列”問題上，也應(yīng)當體現(xiàn)各國“主權(quán)平等”的原則。在文字的使用上，每個國家都有使用本國文字的權(quán)利。國家不論大小強弱，主權(quán)應(yīng)當一律平等。特別是國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，許多公司企業(yè)都設(shè)有專職禮儀人員或公關(guān)部門。由于國際交往和活動急劇增多，繁文縟節(jié)勢必成為人們不堪負荷的重擔(dān)，分去人們的許多時間和精力。除非有特殊的安排，外交禮遇不宜隨便提高或降低；破格的原則：有的來訪者身份雖然不高，但有較深背景，或一方對另一方有特殊要求，或為了達到某種目的而給來訪者以破格的較高接待禮遇。舉辦任何一項對外交際活動，都需要大量的具體工作。然而，隨著國際交往的日益發(fā)展，各國禮儀形式與交際禮節(jié)都在不同程度發(fā)生變化和改革。首先是個人形象，都真實的體現(xiàn)個教養(yǎng)和品味。第四，個人形象代表其所在單位的整體形象的有機組成部分。儀表禮儀 在人們交往中,僅容儀表最先引人注目。若襯衣本身有圖案花紋,配一條單色無花紋的領(lǐng)帶就顯得和諧。女士的服裝要體現(xiàn)出職業(yè)婦女的風(fēng)度,通常以樸尖、大方、實用為原則,佩戴飾物要簡單。另外,化壯要自然,不要過分濃艷。，從國際交往中大體有三種方法可行：一、是以我為主。三、求同存異是指在涉外活動中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既要了解對交往對象所在國的禮儀與習(xí)俗，并予以尊重，更要對與國際上所通用的禮儀慣例認真地加以遵守。作到“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱”。對于自己已經(jīng)做出的約定，務(wù)必要認真地加以遵守。距離有度。其二，是社交距離。其四，是公共距離。在涉外交往中當需要進行自我介紹或?qū)ψ约旱墓ぷ?、學(xué)習(xí)、生活、服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、能力、特長進行介紹時要敢于并且善于實話實說。二它要求人們在不知道到底怎么做才好而有必須采取行動時，最好是先觀察其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當時的絕大多數(shù)在場者在行動上保持一致。身體健康。所忙何事。二、介紹引見禮儀 介紹和引見要大方自如,以使各方都感到無構(gòu)無束,產(chǎn)生愉快之惑。第二、方便我們的個人交往應(yīng)酬。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。然后才能決定怎樣對待他。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒帶或用完了。對人家好，不善于表達或表達不好都不行，表達要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。商務(wù)場合通電話時誰先掛斷電話？地位高者先掛。職場著裝六不準，第一過分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點毛病來。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規(guī)范地表達出來。商務(wù)禮儀的規(guī)范是一個輿論約束，與法律約束不同，法律約束具有強制性。要問封閉式的問題。市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個人的修養(yǎng)和個人的表現(xiàn)。（比如接電話）。商務(wù)禮儀就是要維護企業(yè)形象。（握手的表現(xiàn)）。問候時有三個問題要注意，問候要有順序，一般來講專業(yè)地位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德；因場合而異。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面是小編分享的秘書接待禮儀，一起來看一下吧。不論是在何種場合，問候時表情應(yīng)該自然、和藹、親切，臉上應(yīng)帶有溫和的微笑?！薄ⅰ罢媸鞘ФY了?！痹诜?wù)對象面前應(yīng)該學(xué)會說：“對不起，讓您久等了。”“我明白了。”“給你們添麻煩了。7.“請”字的運用：“請您幫我個忙?！薄罢埬炔?”“請用餐!”“請您指教!”“請您留步。(1)在約定好的時間，秘書要做好相關(guān)接待工作，要是客人到來之后沒見接待人員，不僅是秘書人員的失職，也會使接待活動失敗?？腿说絹頃r由于特殊情況不能馬上接待，秘書人員要向客人說明原因并詢問是否愿意等，若客人愿意等待，應(yīng)該為客人提供飲料、雜志。對于客人提出的問題，秘書要清晰回答，不可慌慌張張，吐詞清楚，不能含糊其詞，讓客人產(chǎn)生理解上的誤解。對于來賓的提問一時間沒法回答的，秘書應(yīng)先致歉后查詢，“對不起，這事我不清楚。對于來賓的稱贊，秘書人員要發(fā)自內(nèi)心地表示感謝?！眮碓L者來到時，除第一句話按不同時間問候外，接著應(yīng)問：“您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了?！碑敋夂蜃兓臅r候應(yīng)告誡客人“請多加一些衣服，當心感冒。”。知道其職務(wù)時，在一定場合也可稱職務(wù)，如“部長”、“處長”、“廠長”、“經(jīng)理”。不應(yīng)直呼其名。如“祝您生日快樂!”等?！睂τ谳^熟悉的客人可以說：“您好嗎?”分別時則說：“再會!明日再見!”、“不久再見!”，或說：“祝您一路順風(fēng)，請轉(zhuǎn)達我們對您家屬的問候”等。問候禮節(jié)主要是指在接待來賓時使用規(guī)范化的問候用語。”。來賓表示感謝時，秘書人員應(yīng)說：“不用謝，這是應(yīng)該的。在任何一次的接待工作中，不論是陌生人還有老客，秘書都要做到落落大方，彬彬有禮。如果來賓拜訪時，因為秘書人員的疏忽，而讓其吃閉門羹，被拋到一邊，無疑是來賓感到受傷，這樣會造成惡劣的影響，嚴重降低了公司的社會形象。”“請問您……”這些話中的“請”字不是多余的，多含有謙虛、尊重對方的意思，或使語氣委婉?！薄罢埬院颉Ｈ穗H交往中，這類話看來很簡單，似乎說不說兩句都可以，實際上能讓對方感到溫暖，于是也就換來對方對你的好感?！保骸澳?您)辛苦了?！薄皼]有關(guān)系，這是我應(yīng)該做的?！薄皩Σ黄?，打斷一下。做了不當?shù)氖?，?yīng)及時道歉說：“對不起，實在抱歉。見面時應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系問候“您好!”、“你好!”、“早上好!”、“晚上好!”等。慎用簡稱。社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。見面禮儀的幾個重要細節(jié)：一、問候。少出問題，少影響人際關(guān)系。第三個作用維護形象。第二個作用有助于建立良好的人際溝通。一言以蔽之，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。三、技巧性。規(guī)范者標準也。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問題。上級機關(guān)先掛。第一、講不講規(guī)矩，是企業(yè)員工素質(zhì)的體現(xiàn)；第二、是企業(yè)管理是否完善的標志；有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說明企業(yè)沒有規(guī)矩，比如作為一個企業(yè)，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人。商務(wù)交往與公共關(guān)系之二：善于表達。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己；二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃；三是進餐不能發(fā)出聲音。商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。第三、有助于維護企業(yè)形象。相反,含糊不清的介紹或吞吞吐吐的語言會使人感到你缺乏信心而被輕視,甚至?xí)o彼此的交往制造障礙。，在涉外交往中主意兩點：光有愛護環(huán)境的意識還是遠遠不夠的；與外國人打交道時，在愛護環(huán)境的具體問題上要好自為之，嚴于自律。個人經(jīng)歷。年齡大小。，它是基本要求之一，在涉外的場合中遇到一時難以應(yīng)付、舉棋不定，或者是不知道到底怎樣作才好的情況下，最好的做法是盡量不要急于采取行動。，在涉外場合要作到這樣幾個要求：當外國友人贊美自己的相貌、衣飾、手藝時，一定要記住落落大方地道上一聲：“謝謝”。其三，禮儀距離。距離有度中我們還要知道這樣的幾個要求，其一，是私人距離?？荚囉脮鞯綗崆橛卸鹊年P(guān)鍵在以下四個方面：關(guān)心有度。，這是國際禮儀中嚴格要求自己的原則之一。它的主要含意是：要真正做到尊重交往對象，首先就必須學(xué)習(xí)尊重對方所獨有的風(fēng)俗習(xí)慣。二，是兼及他方。是涉