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正文內(nèi)容

酒店員工手冊(cè)2(文件)

 

【正文】 將給予一天有薪慰唁假。(1)在本酒店工作滿三年符合計(jì)劃生育條件的員工,懷孕后辦理待崗手續(xù)酒店發(fā)生活補(bǔ)助費(fèi)。(2)主管級(jí)員工:1天以上3天以內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理審批;3天以上由總經(jīng)理審批;(3)部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上員工均由總經(jīng)理審批。七.員工通道除部門(mén)經(jīng)理及以上管理人員外,員工出入酒店必須由指定的員工通道出入,并主動(dòng)出示隨身攜帶的物品及手袋,接受當(dāng)值保安的檢查。要細(xì)心聆聽(tīng)投訴,讓客人暢所欲言,把它作為改進(jìn)酒店管理的不可多得的珍貴教材。九.拾遺員工在酒店范圍內(nèi),拾到任何財(cái)物,都應(yīng)及時(shí)送交部門(mén)經(jīng)理。,各位員工不準(zhǔn)在公告欄上亂涂亂畫(huà),涂改或撕毀通知、通告。二、勞動(dòng)保險(xiǎn),應(yīng)視情況立即送當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療,并在第一時(shí)間內(nèi)通知行政人事部,并填寫(xiě)《工傷登記表》辦理工傷保險(xiǎn)理賠手續(xù)。,用餐時(shí)應(yīng)出示餐卡(一卡通將與考勤卡通用),接受員工餐廳有關(guān)人員的核實(shí)。望全體員工遵守執(zhí)行。(3)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)處理,避免發(fā)生較大事故者。(2)拾金不昧為酒店增添顯著聲譽(yù)者。(1)因先進(jìn)事跡,被政府有關(guān)部門(mén)授予榮譽(yù)稱號(hào)者。(5)在一年中連續(xù)三次當(dāng)選優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵者,可在下一年度每月浮動(dòng)加薪。四、紀(jì)律處分:。書(shū)面警告形式為填發(fā)“處罰通知單”。2. 適用于觸犯任何一條開(kāi)除規(guī)定。,經(jīng)行政人事部核實(shí),報(bào)總經(jīng)理審批。當(dāng)值期間不穿工作制服;不按規(guī)定位置佩帶工號(hào)牌;發(fā)型凌亂或不戴頭花;留長(zhǎng)指甲、涂指甲油等。,追逐打鬧等有失職業(yè)風(fēng)范的行為。,服務(wù)質(zhì)量差,工作散漫,粗心大意。、調(diào)班、換休手續(xù)等。、簽到、簽退。,私自配制酒店鑰匙。,誹謗他人,影響員工之間團(tuán)結(jié),影響聲譽(yù)。、公告欄上張貼的規(guī)章制度、文件、通知等。,丟失不管不問(wèn)或謊報(bào)信息。,又不對(duì)下屬所分管的工作進(jìn)行正確的督導(dǎo)和檢查,造成工作混亂。如所犯過(guò)失和上述條款性質(zhì)類(lèi)似,按此條款處理。、騙取酒店、客人或同事的財(cái)物。、打架或吸食麻醉藥物、參與賭博或變相賭博。,或半年內(nèi)累計(jì)曠工三次。十、過(guò)失記錄員工的處罰通知單由所在部門(mén)報(bào)行政人事部備案。如性質(zhì)嚴(yán)重,總經(jīng)理參加會(huì)議研究決定。一、一般安全守則、防盜,發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人或事,發(fā)現(xiàn)事故苗頭或異常情況,應(yīng)該立即報(bào)告上司和保安部,防患于未然。,切實(shí)保證用電、用水、用油、用氣的安全。4.凡攜帶物品出店,應(yīng)主動(dòng)接受保安人員的檢查,出示“出門(mén)單”。2.不準(zhǔn)將酒店的鑰匙帶離酒店,嚴(yán)禁私自配制。(包括管制刀具、武器)帶入酒店。、用具的清潔、消毒,防止病菌傳染。,認(rèn)真保養(yǎng),正確使用。、樓層、客房等的治安秩序,防止違法犯罪案件的發(fā)生。做好班前、班后的安全檢查,嚴(yán)禁違章,防止事故。、意外情況、急病,應(yīng)立即向有關(guān)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或大堂副理報(bào)告,請(qǐng)酒店醫(yī)務(wù)人員先行緊急救護(hù)處理,由酒店聯(lián)系派車(chē)送醫(yī)院治療。、戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)等重大事件,由酒店領(lǐng)導(dǎo)宣布進(jìn)入緊急狀態(tài),各級(jí)人員按指令待命或進(jìn)入崗位。酒店根據(jù)形勢(shì)發(fā)展及管理的需要,可對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修訂。如確需換房、調(diào)床的,應(yīng)事先向行政人事部提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后再作安排。,節(jié)約用水、用電。,必須在行政人事部辦完手續(xù)后,方能進(jìn)入宿舍(但不能在宿舍留宿),探訪時(shí)間為:11:0023:00。私人財(cái)物應(yīng)自己妥善存放好,如果丟失,酒店將不負(fù)任何責(zé)任。二、 員工餐廳用餐守則,員工每天按工作崗位需要可分別享用二餐或三餐免費(fèi)膳食。,剩飯應(yīng)自行倒入潲水桶內(nèi),嚴(yán)禁把餐具留在餐桌上。如有違反上述規(guī)定者,將按情節(jié)輕重給予處罰。 員工 2009年 月 日………………………………………………… 38 。 員工 2009年 月 日…………………………………………………回 執(zhí) 本人已認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)岳陽(yáng)阿波羅御庭 酒店《員工手冊(cè)》各項(xiàng)條款,自愿在工作中認(rèn)真遵守。,擾亂秩序。,按次序領(lǐng)取食物,不許插隊(duì),不許替他人打飯;不得大聲喧嘩或推擠,拿到食物后應(yīng)隨即離開(kāi),以免妨礙他人。;有行李或大件物品出宿舍要在行政人事部開(kāi)放行條,并接受保安的檢查。嚴(yán)禁從窗口或陽(yáng)臺(tái)上丟棄雜物、吐痰、潑水等行為,以免破壞環(huán)境衛(wèi)生或造成意外危及他人安全;嚴(yán)禁在宿舍走廊、樓梯等公共區(qū)域亂倒垃圾,未經(jīng)許可不得在宿舍范圍內(nèi)張貼字畫(huà)和標(biāo)語(yǔ),嚴(yán)禁在墻面涂畫(huà)。,辦理退房手續(xù),搬出宿舍,方可獲得應(yīng)發(fā)薪金。 ,不準(zhǔn)在墻上亂釘、亂寫(xiě)、亂畫(huà),粘貼色情圖片。出入員工宿舍主動(dòng)出示“宿舍出入證”。本手冊(cè)由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。:酒店的財(cái)產(chǎn),不經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不得私自處理或變相處理。,應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)的人員到場(chǎng)處理,劃出危險(xiǎn)區(qū)設(shè)立標(biāo)志,防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,盡快排除危險(xiǎn)。,在場(chǎng)的員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,及時(shí)報(bào)警(按動(dòng)手動(dòng)報(bào)警器、撥消控中心或總機(jī)),利用滅火器具盡力撲救初期火災(zāi),控制火勢(shì)蔓延直至義務(wù)消防員到達(dá)。,熟悉火警訊號(hào)、消防通道及各類(lèi)滅火器材的使用操作方法和疏散逃生方法。九.交通管理店內(nèi)一切車(chē)輛應(yīng)按規(guī)定路線行駛,定點(diǎn)停放,聽(tīng)從保安人員的指揮,保證交通安全。嚴(yán)禁班前飲酒和違章操作,防止工傷和意外事故。六.衛(wèi)生、食品安全管理,認(rèn)真檢驗(yàn)食品、飲料,按規(guī)定進(jìn)貨、加工、出品,防止食物中毒。2.員工不得在更衣柜內(nèi)存放貴重物品和大量現(xiàn)金。6.員工上下班經(jīng)過(guò)打卡室,應(yīng)主動(dòng)配合保安部開(kāi)包接受檢查。2.未經(jīng)批準(zhǔn),員工不得擅自將親友及無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)酒店工作場(chǎng)所。、耍逗或?qū)⒖腿说男『щx其父母視線以外的地方;發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩火、玩水、玩電,要加以勸阻,避免意外事故的發(fā)生。第六章 安全守則酒店堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的工作方針,在各項(xiàng)工作中始終把安全工作擺在重中之重的位置。十一、申訴受處分的員工或他人如有不滿,可在10天內(nèi)向本部門(mén)或行政人事部、工會(huì)提出申訴,由行政人事部或工會(huì)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。、司法機(jī)關(guān)拘審。,以取得金錢(qián)上的利益。,行賄受賄。,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不誠(chéng)實(shí)。,造成不良影響。(照價(jià)賠償)。,造成嚴(yán)重工作差錯(cuò),給酒店造成損失。,與客人爭(zhēng)辯。,按此條款處理。、禮貌用語(yǔ)或使用禁語(yǔ)。、吃東西、扎堆聊天等,浪費(fèi)食物等、購(gòu)物。、下班不走員工通道,未經(jīng)批準(zhǔn)或非工作需要使用客用設(shè)施。六、紀(jì)律執(zhí)行員工必須遵守勞動(dòng)合同及員工守則所列條款,如有行為不檢,將視情節(jié)輕重依據(jù)下列規(guī)則予以紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰。五、處分權(quán)限。適用于在半年之內(nèi)簽出二份“處罰通知單”,或雖第一次觸犯嚴(yán)重過(guò)失,但后果嚴(yán)重,且本人無(wú)悔改之意或態(tài)度惡劣者,同時(shí)作出罰款或降職處罰直至解雇處理。三、獎(jiǎng)勵(lì)的審批權(quán)限,報(bào)行政人事部備案。(3)有重大發(fā)明創(chuàng)造,為提高酒店經(jīng)濟(jì)效益有重大貢獻(xiàn)者。(4)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量和增收節(jié)支等方面提出合理化建議并被采納,經(jīng)實(shí)施在提高經(jīng)濟(jì)效益方面取得顯著成效者;(5)發(fā)現(xiàn)其他員工在違
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