關(guān)于公司發(fā)展的合理化建議(文件)
【正文】 的是員工對崗位本身的理解與認(rèn)知的問題（比如前臺人員的工作職責(zé)是什么？對自己的工作崗位是怎么理解的？等），其次要解決的是崗位業(yè)務(wù)技能的問題，而解決這個問題的前提條件則是：完善公司管理制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。我始終認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該是長期的、持續(xù)的、不間斷的企業(yè)行為。對于公司中高層管理者而言，培訓(xùn)更是必不可少的，因?yàn)楦邔庸芾碚邠?dān)負(fù)的是整個企業(yè)興衰榮辱的重任。培訓(xùn)中，由于員工具有不同的學(xué)歷、經(jīng)歷和背景，在接受程度上也有所差異，所以，要留一定的時間與培訓(xùn)師進(jìn)行討論研究。個人觀點(diǎn)：員工對公司缺乏歸屬感。前臺接待人員是公司的“形象代言人”，或稱公司的“門面”、“臉面”。當(dāng)客戶來訪時，應(yīng)起身站立，面帶微笑熱情、主動問候：“您好，請問您找哪位？”、“有預(yù)約嗎？”等，耐心傾聽客戶的來意，并根據(jù)客人的需求積極予以幫助聯(lián)系，不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，可以請其稍等，規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)客戶入座倒水，不要將客戶扔在那里沒有管。⑶、重視、關(guān)心員工使其增加歸屬感。⑷、擬訂合理的獎懲制度。這樣讓員工意識到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益，他們就會自覺地注意日常服務(wù)過程中的每一個細(xì)節(jié)，從而自然而然的便提高了服務(wù)意識。并形成制度按一定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。由于我公司業(yè)務(wù)人員較多，沒有固定的辦公場所，每日都擠在一起工作，噪音很大，嚴(yán)重影響到他人接待客戶，造成客戶對公司的負(fù)面影響。二、建議公司組建工程管理部職能部門，形成書面文件上報(bào)公司并為項(xiàng)目部考核提供參考。公司內(nèi)部的收發(fā)文、呈批件、文件管理、檔案管理、報(bào)表傳遞、會議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。將傳統(tǒng)的紙張?zhí)顚戇^程電子化，尤其是長途電話、傳真、復(fù)印、打印和辦公用紙費(fèi)用。四、建議公司優(yōu)化項(xiàng)目人員架構(gòu)，建立老—中—青項(xiàng)目人員班子，讓能者拉動新人，新人成為中堅(jiān)。在專利部外出送票和送證書，可以統(tǒng)一做下規(guī)定，比如說每周的周五有專利工程師要送的票可以派個代表去送下，不管是誰負(fù)責(zé)的客戶都可以去送，因?yàn)槠髽I(yè)那邊萬一臨時有專利方面的問題的話，只有專利工程師可以解決，如果讓其他部門的同事去送票，關(guān)于專利方面的問題有可能是解決不了的，企業(yè)那邊肯定還會要求工程師再去，這樣不僅耽誤了其他部門同事的工作，還會讓企業(yè)覺得我們公司的工作人員不夠?qū)I(yè)。關(guān)于新進(jìn)的專利案子——平均分配每個工程師出去挖來的專利，自己可以留下來寫，前提肯定是自己的案子手里面沒有或者很少的情況下，如果本來手頭就有案子在寫，不妨先分給其他的同事來撰寫，這樣在時間上肯定實(shí)現(xiàn)了合理分配，本來自己手里就有案子了，怎么可能那么及時的撰寫新進(jìn)的案子，不僅耽誤了客戶的時間，對于其他工程師也是不公平的。休息活動建議公司可以購置些體育器材之類的，比如說羽毛球、乒乓球等，可以在飯后進(jìn)行消遣時間，還可以鍛煉員工的身體素質(zhì)，提高抗病性，冬天感冒很普遍，自我感覺這個還是有必要實(shí)行的。最后祝愿公司蓬勃發(fā)展，做大做強(qiáng)，成為行業(yè)標(biāo)桿。通過網(wǎng)絡(luò)連接領(lǐng)導(dǎo)隨時辦公，方便、快捷，提高工作效率。，由公司在各項(xiàng)目部隨時抽取人員組成，合理控制公司成本。，掌握在建工程進(jìn)展動態(tài)及各項(xiàng)目部現(xiàn)場實(shí)際管理水平。衛(wèi)生環(huán)境：目前公司的廁所衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象尤其嚴(yán)重，整個接待大廳里彌漫廁所的臭味，嚴(yán)重影響到工作人員及客戶的心情狀況，造成客戶對公司的負(fù)面影響，建議公司應(yīng)該找專職的保潔人
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