【正文】 。、目標(biāo)和戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基本要求有哪些？答：；；、市場(chǎng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、職工福利目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任目標(biāo)等定戰(zhàn)略期限內(nèi)目標(biāo)宜過(guò)多能包羅萬(wàn)象要分出主次突出重點(diǎn)；抓住決定企業(yè)內(nèi)生死存亡關(guān)鍵性問(wèn)題制定應(yīng)達(dá)戰(zhàn)略目標(biāo)；①目標(biāo)層次體系：企業(yè)整體目標(biāo)經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)和職能部門(mén)目標(biāo)②目標(biāo)時(shí)間體系：長(zhǎng)期目標(biāo)、期目標(biāo)、短期目標(biāo)③目標(biāo)性質(zhì)體系：定性目標(biāo)、定量目標(biāo)④目標(biāo)內(nèi)容體系：利潤(rùn)目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、必保目標(biāo)、期望目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略可以分為哪幾種？答：聚焦戰(zhàn)略即集型戰(zhàn)略指把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)放特定目標(biāo)市場(chǎng)上特定地區(qū)或特定購(gòu)買(mǎi)者集團(tuán)提供特殊產(chǎn)品或服務(wù)即指企業(yè)集使用資源快于過(guò)去增長(zhǎng)速度來(lái)增加某種產(chǎn)品銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率，可分為分散性聚焦和主動(dòng)性聚焦兩種戰(zhàn)略聯(lián)盟有哪些功能？四、論述簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位與應(yīng)實(shí)施的戰(zhàn)略參考答案：、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略（1）積極的進(jìn)攻型戰(zhàn)略（2）維持和防御戰(zhàn)略（3）反擊型戰(zhàn)略市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略：確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，選擇進(jìn)行策略（空缺市場(chǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略、專(zhuān)業(yè)戰(zhàn)略、人有我先戰(zhàn)略、建立獨(dú)特形象戰(zhàn)略、通過(guò)并購(gòu)達(dá)到成長(zhǎng)的戰(zhàn)略）市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略：寄生、有限模仿、改進(jìn)市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略：專(zhuān)業(yè)化（最終用戶、顧客、特殊顧客、地理市場(chǎng)、產(chǎn)品或產(chǎn)品線、產(chǎn)品特色專(zhuān)家、質(zhì)量與價(jià)格專(zhuān)家、服務(wù)專(zhuān)家）五、案例分析題（共10分）耐克的生產(chǎn)政策和程序當(dāng)耐克公司決定實(shí)施由獨(dú)立的制造商（出于成本考慮，所有這些制造商位于臺(tái)灣、泰國(guó)、印度尼西亞和中國(guó)）在國(guó)外生產(chǎn)其所有的運(yùn)動(dòng)鞋類(lèi)產(chǎn)品的戰(zhàn)略時(shí)，公司制訂了一系列的政策和生產(chǎn)規(guī)定以監(jiān)督與其“生產(chǎn)伙伴”（這是一個(gè)耐克公司精心考慮的字眼，因?yàn)樗馕吨?lián)合的責(zé)任）的工作關(guān)系。耐克公司在制造其享有的溢價(jià)的一流模型工廠，努力使每月生產(chǎn)訂購(gòu)量的起伏量最小化（每日產(chǎn)量一般為20000到25000雙）；其政策是保持月度之間的訂購(gòu)數(shù)量變動(dòng)不超過(guò)20％。根據(jù)該公司的實(shí)例談?wù)勀銓?duì)戰(zhàn)略實(shí)施的認(rèn)識(shí)。3．該公司采用的是業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略，因此保證外包產(chǎn)品的制造質(zhì)量及按時(shí)交貨就成為影響公司戰(zhàn)略的重要因素。2．產(chǎn)品一市場(chǎng)戰(zhàn)略2X2矩陣中，新產(chǎn)品與現(xiàn)有市場(chǎng)結(jié)合而成【 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 】戰(zhàn)略。產(chǎn)品生命周期 是產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰所經(jīng)歷的全部時(shí)間核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械摹⒛転橄M(fèi)者帶來(lái)特殊效用、使企業(yè)在某一市場(chǎng)具有持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力資源。（3）職能層戰(zhàn)略:職能層直接處理一些具體問(wèn)題，如生產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的效率，顧客服務(wù)質(zhì)量及程度，提高特定產(chǎn)品或服務(wù)的的市場(chǎng)占有率等。2，這項(xiàng)資源能否持續(xù)多久？一項(xiàng)資源持續(xù)的時(shí)間很長(zhǎng)，它的價(jià)值就越大。有許多公司并不擁有具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的資源，能夠順利通過(guò)上述四項(xiàng)測(cè)試的具有上乘競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的資源就更少了。通過(guò)實(shí)施業(yè)務(wù)外包，企業(yè)不僅可以降低經(jīng)營(yíng)成本，集中資源發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢(shì)，更好地滿足客戶需求，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且可以充分利用外部資源，彌補(bǔ)自身能力的不足，同時(shí)，業(yè)務(wù)外包還能使企業(yè)保持管理與業(yè)務(wù)的靈活性和多樣性。波特的產(chǎn)業(yè)分析模型，放在消費(fèi)者的大腦里，就是品類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)模型。但隱藏在“顧客壓價(jià)能力”背后的直接因素是“競(jìng)爭(zhēng)者”或“替代品”能夠提供更高質(zhì)量和更低價(jià)格的同類(lèi)產(chǎn)品，否則，顧客的這種“壓價(jià)能力”將會(huì)十分微弱。一旦企業(yè)面臨顧客的壓價(jià)，企業(yè)要不屈服于這種壓價(jià)，要不將顧客拱手送給自己的競(jìng)爭(zhēng)者，從而“失去顧客”。他們只是憑借于自身產(chǎn)品的質(zhì)量和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提高企業(yè)投入的“要素價(jià)格”與降低“單位質(zhì)量?jī)r(jià)值”的能力，從而影響現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。因?yàn)橹挥小案?jìng)爭(zhēng)者”（包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者）或“替代品”愿意以更高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)“供應(yīng)者”的產(chǎn)品，這種“討價(jià)還價(jià)的能力”也才能表現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)對(duì)“波特模型的顧客分析”與“波特五力模型與一般戰(zhàn)略關(guān)系”，可以更為清晰的看到所有的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)聚焦于對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)者的爭(zhēng)奪，而依據(jù)這五種競(jìng)爭(zhēng)力量的模型我們也可以推演出五種顧客競(jìng)爭(zhēng)的基本模式：生產(chǎn)同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，直接瓜分現(xiàn)有市場(chǎng)份額；降低產(chǎn)品價(jià)格，獲得“顧客討價(jià)還價(jià)”優(yōu)勢(shì)；生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)者的替代性產(chǎn)品，分流現(xiàn)有市場(chǎng)顧客；壟斷上游供應(yīng)商生產(chǎn)材料，間接提高競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷(xiāo)成本；通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略爭(zhēng)取更多潛在客戶，遏制競(jìng)爭(zhēng)者成長(zhǎng)空間。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國(guó)最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價(jià)值鏈下的主要成本項(xiàng)目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價(jià)值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時(shí)減少了重量損失。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個(gè)完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈，建立大型的自動(dòng)化屠宰場(chǎng)，并將屠宰場(chǎng)建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會(huì)隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。我們?cè)谇懊嫣岬降摹邦櫩蛪簝r(jià)”中實(shí)際上是表現(xiàn)了一種“買(mǎi)方市場(chǎng)”的力量，同樣，這種“供應(yīng)者壓價(jià)”又是一種“賣(mài)方市場(chǎng)”的力量，而處于激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的企業(yè)往往正處在這“兩種市場(chǎng)力量”的夾縫中生存?；蛘撸彻?yīng)商的產(chǎn)品具有明顯的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，而市場(chǎng)上無(wú)法得到這種高質(zhì)量的產(chǎn)品，或者是企業(yè)的“轉(zhuǎn)換成本”相對(duì)高于從供應(yīng)商那里獲得的利益，此時(shí)的“供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力”尤其突出?！肮?yīng)者的討價(jià)還價(jià)”比“顧客壓價(jià)”更為隱蔽。因此“顧客壓價(jià)”實(shí)際上間接地轉(zhuǎn)化成了企業(yè)與“現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者”和“潛在競(jìng)爭(zhēng)者”之間的競(jìng)爭(zhēng)。下面重點(diǎn)討論另外兩種競(jìng)爭(zhēng)力量，即“購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力”和“供應(yīng)者的“討價(jià)還價(jià)能力”。波特教授的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型答：波特認(rèn)為，企業(yè)最關(guān)心是它所在產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，而競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度又取決于“潛在的競(jìng)爭(zhēng)者”、“現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)”、“替代品的生產(chǎn)”、“供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)的能力”及“購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)的能力”這五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量。只有少數(shù)公司，通常是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或者行業(yè)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，才擁有很大的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的上乘資源。3，這項(xiàng)資源能否真正在競(jìng)爭(zhēng)中有上乘的價(jià)值？所有的公司都必須防止盲目地相信他們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力或特異能力會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有力量。難于復(fù)制的資源往往限制競(jìng)爭(zhēng)，從而使資源所帶來(lái)的利潤(rùn)具有持久性。（1）公司層戰(zhàn)略：又稱(chēng)企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行為綱領(lǐng)，是企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略。4．紡織印染廠原來(lái)只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合這屬于【后向一體化 】。4．不同的業(yè)務(wù)外包形式其管理重點(diǎn)不同，該公司采用了不同的作法。2．戰(zhàn)略實(shí)施要把影響企業(yè)總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)，采取切實(shí)的措施確保其戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。那些大量制造商從中等到低等的耐克產(chǎn)品的工廠（通常每天生產(chǎn)70000到85000雙）被為“批量生產(chǎn)者”，他們自己來(lái)處理每月訂購(gòu)數(shù)量的變動(dòng)，這些工廠通常同時(shí)生產(chǎn)5－8家其他購(gòu)買(mǎi)者的鞋子，這使他們能靈活地處理訂貨，使生產(chǎn)保持穩(wěn)定性。他們的作用相當(dāng)于與總部之間的聯(lián)絡(luò)官，努力使耐克的研究開(kāi)發(fā)活動(dòng)和新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與工廠的生產(chǎn)能力相配合，并根據(jù)最新的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)每月進(jìn)行新產(chǎn)品的訂購(gòu)。核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械?、能為消費(fèi)者帶來(lái)特殊效用、使企業(yè)在某一市場(chǎng)具有持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力資源 差異化戰(zhàn)略 是企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造其產(chǎn)品和服務(wù)不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客感知價(jià)值，而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。3．企業(yè)人力資源戰(zhàn)略分為人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略和【人才使用戰(zhàn)略 】三個(gè)方面。（2）特色經(jīng)營(yíng)：現(xiàn)實(shí)表明低價(jià)已不是主要的競(jìng)爭(zhēng)形式，因此應(yīng)針對(duì)自己的市場(chǎng)定位突出特色。羅生對(duì)近期旅游局發(fā)布對(duì)當(dāng)?shù)赜慰偷恼{(diào)查結(jié)果很感興趣：1．68％的游客是不帶孩子的年輕或年老夫婦；2．40％的游客兩個(gè)月前就預(yù)定好了房間和旅行計(jì)劃；3．66％的游客在當(dāng)?shù)赝Ａ舫^(guò)三天，并且住同一旅店；4．78％的游客認(rèn)為旅館的休閑娛樂(lè)設(shè)施對(duì)他們的選擇很重要；5．38％的游客是第一次來(lái)此地游覽。最近又傳來(lái)旅游局決定在本地興建更多大型賓館的風(fēng)聲，羅生越來(lái)越發(fā)覺(jué)處境不利，甚至決定退出市場(chǎng)。然而經(jīng)營(yíng)情況比他預(yù)料的要糟，兩年來(lái)的入住率都維持在55％左右，而當(dāng)?shù)氐穆糜尉纸y(tǒng)計(jì)數(shù)字表明這一帶旅店的平均人住率是68％。羅生兩年前買(mǎi)下山居小棧時(shí)是充滿信心的，作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游者，他認(rèn)為游客真正需要的是樸實(shí)但方便的房間一一舒適的床，標(biāo)準(zhǔn)的盥洗設(shè)備以及免費(fèi)有線電視。簡(jiǎn)述快速發(fā)展市場(chǎng)上如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇答：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，又稱(chēng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或商業(yè)戰(zhàn)略，其中心內(nèi)容是尋找在某一特定產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)中建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。近年大學(xué)教育的普及化導(dǎo)致大學(xué)生人數(shù)逐漸增加，這又導(dǎo)致了使用筆記本的白領(lǐng)人群增加。在各地區(qū)統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站上還可以查到每戶平均擁有的電腦數(shù)量。四、論述聯(lián)系實(shí)際解釋宏觀環(huán)境分析的PEST分析法答：PEST分析法是指宏觀環(huán)境的分析，包括政治P、經(jīng)濟(jì)E