【正文】 ，全年報修和自修次數(shù)822次。進一步加強水、電供給系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。自用電耗節(jié)能480多度，節(jié)水360方左右。堅持“三重一大”事項民主決策，與班子成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作，自覺維護領導班子在干部員工中的良好形象。三、認真落實公司下達的各項經(jīng)營指標和任務，進一步加強收費管理工作，提升各項費用回收率。謝謝大家！述職人：XXX篇五：物業(yè)項目經(jīng)理述職報告XX年8月—XX年8月個人工作總結公司領導：時光飛逝，歲月如梭，轉眼入職南湖物業(yè)已二年有余，在這工作的二年里，無論在工作和生活中都受到公司領導和廣大員工的支持，回顧這二年來的工作，作為***項目部經(jīng)理，二年來，充分熟悉了項目部管理服務現(xiàn)狀、工作流程執(zhí)行、員工工作能力、工作量飽和程度，工作質量及工作完成效果、各項管理制度、行業(yè)法規(guī)等等，依據(jù)公司管理目標責任書及安全管理責任書，制定符合***項目部的工作思路和計劃，并按照計劃逐項開展落實工作。參觀學習示范小區(qū)4個，使員工邊工作、邊學習、邊實踐、邊糾正，讓員工認識到培訓是一種樂趣，是一種企業(yè)賦予的福利，提高了員工的專業(yè)技能、服務水平和職業(yè)素養(yǎng)。秩序員培訓對新招聘的秩序員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，同時配合品質部加大對在職員工質量管理文件的學習，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強秩序員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責。三、日常管理工作治安方面四月份發(fā)生兩起入戶盜竊事件，給項目部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。應急事件：在過去的一年里，組織部門員工多次進行治安演習，同時處理電梯困人、管道跑水、緊急停電、可疑人員的清理等突發(fā)事件24起，使員工之間的協(xié)調能力、團隊合作精神有了明顯提升。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結自己的成績和不足之處，今天，我想借這個機會，靜思總結針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領導匯報如下：一、履行崗位職責的工作實績：一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務工作。在自弘洋物業(yè)成立以來，公司的各項經(jīng)營工作取得了質的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。指導各部門經(jīng)理開展日常管理工作,并考核各部門經(jīng)理工作績效,對升、降、調及獎懲作出決定。通過XX年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以誠待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達到120萬方，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。同時，在處理與業(yè)主的關系上，崇尚一個和字。同時領導各小區(qū)積極參與社區(qū)事務，愛國愛家愛主人(業(yè)主)的良好風氣己在公司形成，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關系，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務工作的未來充滿了信心。2)在組織推行全面質量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務，提高物業(yè)管理質量水平和服務水平。3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預算上,還應做到更加精細化，合理使用資金,監(jiān)督費用收支情況。因為公司有著良好的物質基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調動和體現(xiàn)。其次，加強自身修養(yǎng)的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高瞻遠矚的經(jīng)營眼光。第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：牢記企業(yè)的命脈是利潤。居安思危，嚴把風險關。認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發(fā)展、共進步。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創(chuàng)造力。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。善于平衡各部門間的關系。以上匯報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。更多述職報告盡在：述職報告望大家多支持本站，謝謝?，F(xiàn)述職如下：一、加強學習，努力提高自身素質這些年來，我堅持學習十六大精神和三個代表的重要思想，并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學習。一、認真履行工作職責，全力迎接新的挑戰(zhàn)，深入貫徹落實總公司以人為本，安全生產(chǎn)的工作理念今年在集團和總公司的正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在（）等方面取得了一定的成績。在簽訂進庫合同時，反復和用戶周旋，以爭取公司收益最大化。由于作業(yè)量與日俱增，多少個日日夜夜，當漫天繁星的時候，當別人已然進入夢鄉(xiāng)的時候，我部門全體干部職工卻依然奮戰(zhàn)在作業(yè)現(xiàn)場。心中只有一個信念，那就是將公司的這份工作一定要圓滿完成。加上我們的拼搏努力，終于打贏了四五兩個月的攻堅戰(zhàn)。前半年幾個月的攻堅戰(zhàn)，是我更清醒的認識到人的重要性。哪怕是平時最普通的一聲問候，受傷后的一次探望，不經(jīng)意間的一句關心。這不僅是對職工的負責，更是作為領導的義務所在。只有落后的領導，沒有落后的職工。我們堅決杜絕“安全講起來重要，干起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象。二、在忙碌的工作之余，堅持政治理論和專業(yè)知識的學習，提高自身綜合素質思想道德領域，我嚴守職業(yè)道德底線，淡泊名利，從容面對一切；工作上要對得起領導、對得起員工，盡心盡力為企業(yè)發(fā)展做好本職工作。算好“人生大賬”，走廉潔之路。自覺做到條件變了艱苦奮斗的作風不丟，環(huán)境變了吃苦耐勞的精神不減，時代變了甘于奉獻的傳統(tǒng)不變。對我來說，本身文化水平不高，經(jīng)營管理知識欠缺。“干中學、學中干”就成了我多年來不斷學習的常態(tài)，現(xiàn)在看來，這不僅需要，而且必要。三、在工作中存在的不足和改進措施由于自身文化水平所限，對于理論的學習和理解難免存在許多不足之處，工作中也是更多地依賴老經(jīng)驗，以經(jīng)驗替代學習，以吃苦彌補創(chuàng)新，以拼搏確保順利完成工作任務。以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步，2012年，我有信心和公司全體干部職工一道，采納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實，積極進取，為我們萬達在2012年奪取新的成績而努力奮斗。隨著年齡的增大加上身體不是很好，工作中有時顯得力不從心，精力不夠集中。無論是安全生產(chǎn)的重要性方面，還是安全生產(chǎn)的規(guī)范性、加強安全生產(chǎn)必要性等方面，都有了一個更加明確的認識。結合多年來的工作經(jīng)歷，從實踐中一點點積累摸索出一些經(jīng)驗，運用到實踐中來。我認為只有通過不斷的政治理論學習，才能提高人的思想境界，提高政治素養(yǎng)。費用支出方面，堅持能省則省，實在要花的，精打細算，從不多花單位一分錢。在做好本職工作的同時，特別注重廉政方面各項規(guī)定。第四，做好客戶服務調查，提升公司的外在形象和內在服務能力。第三、堅持安全發(fā)展理念，為建設平安萬達而努力。工作之余，我一次次找他們談心，化解工作壓力，協(xié)調同事之間因工作產(chǎn)生的誤會。堅持與人為善和“先做人后做事”的原則不放松，跟員工交朋友，多溝通、多交流，這是我一貫堅持的管理原則，始終做到，無論是班子成員還是上下級之間溝通永不關機。現(xiàn)在我越來越覺得人渴求被尊重被理解的要求將會更加迫切。從內心講，那段日子，確實很難，但我堅持了過來；確實很累，但我調整了過來；確實很苦，但苦中有樂。面對著體力完全透支的每位員工，處于安全及各方面的考慮，我一方面精心安排好作業(yè)班組進行鋼管裝卸，另一方面想盡辦法給自己、給同事減壓。面對和我一樣心力交瘁的他們，我們相互鼓勵，相互安慰，相互加油，相互支持。裝卸作業(yè)不符合甲方的標準、倉儲場地捉襟見肘、裝卸力量明顯不足、作業(yè)人員超疲勞作戰(zhàn)、安全隱患苗頭若隱若現(xiàn)等一系列問題和困難，伴隨著密集到達的（）而來，給我們的工作提出了空前的挑戰(zhàn)。今年對于公司和我來說是不同尋常的一年，因為我們簽訂的（）業(yè)務的業(yè)務量之大，工作之繁雜是過去幾年無法比擬的，因此，在做好正常（）的同時，今年將主要工作和精力都放在了（）上。二、履行職責，努力做好本職工作作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉?；仡櫾趚x物業(yè)公司擔任經(jīng)理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關各科室的大力支持。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術的處理和平衡這種關系。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。給下屬一個游戲規(guī)則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理一把抓的局面。自己的工作重點在于協(xié)調各部門間的關系，檢查工作進度及結果。在做這方面工作的時候，避免出現(xiàn)一味在物質面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。協(xié)調各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關注和控制的。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場。允許員工出錯，勇于擔當?shù)陌葜?。一個偉大的理想，一顆善良的心，XX年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫：首先，進一步強化明確總經(jīng)理的職責。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質上還需進一步強化。一是協(xié)調配合集團公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會，在共同學習相互幫助的同時，與業(yè)委會搞好關系，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,與業(yè)主建立良好關系。同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目突圍戰(zhàn)略。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險。XX年，作為弘洋物業(yè)的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關系，做到善盡職守，從內心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業(yè)精神，對工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標，推行行之有效的經(jīng)濟責任制，保證各項工作任務和經(jīng)營指標的完成。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領導,負責物業(yè)管理公司全面工作,對公司負責。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果。安全標準化建設：1）、依據(jù)《安全標準化實施方案》要求，制定項目部安全標準化實施計劃，制定相關制度、措施，建立臺賬，按規(guī)范要求進行學習；2）、秩序管理設門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車庫崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，嚴格按崗位流程規(guī)范要求，對小區(qū)實行全方位24小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本轄區(qū)無刑事案件、火災事故的發(fā)生。七月份秩序員與外來接小孩家長發(fā)生打架，造成7月22日晚間小區(qū)南大門被砸事件，嚴重影響公司及省市局聲譽，給小區(qū)業(yè)主帶來生活不便，針對事件發(fā)生的深刻教訓，及時組織管理層員工，從管理中找問題，改變工作思路和方式，換位思考，多角度處理問題。2）、XX年2月針對公司內部文件、項目各部門記錄、日常文件、客服日常記錄、業(yè)主資料等，按不同部門、不同類型進行分類、重新整理檔案目錄存檔；3）、XX年3月疏理了業(yè)主原來的資料，更新、補充、完善業(yè)主的信息。使員工邊工作、邊學習、邊實踐、邊糾正，讓員工認識到培訓是一種樂趣，是一種企業(yè)賦予自己的福利，較好的提高了員工的專業(yè)服務水平和職業(yè)素質。現(xiàn)將我的XX年8月—XX年8月的工作總結如下：一、員工培訓工作1）、培訓的方式： 員工掌握工作技能與專業(yè)知識的程度，直接影響到服務管理水平的發(fā)揮，結合XX年對員工培訓的效果評估，針對物業(yè)知識和實際操作培訓進行了有效結合，培訓分為物業(yè)基礎知識課堂培訓、崗位技能現(xiàn)場培訓、房屋及公共設施及配套設施現(xiàn)場實物培訓；參觀“國優(yōu)”、“省優(yōu)”物業(yè)小區(qū)等方式。結合本部實際，對每型要素進行認真修改，并創(chuàng)建學習、安全、創(chuàng)新、專業(yè)、和諧的“五型”班組，不斷拓展“五型企業(yè)”建設的深度。XX年工作思路一、牢固樹立“安全第一”的思想，加強各項安全規(guī)章制度的落實，強化現(xiàn)場的安全管理，加大員工崗位危險源的 辨識力度和員工對崗位危險源的認知度，落實好安全培訓管理工作。為企業(yè)的發(fā)展注入了強勁動力。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙，人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束。同時，運用法律手段為轄區(qū)住戶維權30起，得到了住戶的好評，為促