對(duì)外接待管理辦法(文件)
【正文】 出辦理限制事宜，須婉言解釋。第十五條 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)(一)(二)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，室外物品擺放整齊，表面無灰塵；車間衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生干凈整潔無灰塵，參觀通道順暢，工具、零部件擺放整齊有序；(三)接待室地面干凈，空氣流通清新，接待用品干凈無瑕疵；室溫適度，燈光合適；(四)接待備品齊全。這里的接待工作主要是指公司經(jīng)營管理活動(dòng)所必須的來賓接待、交通/食宿安排、商務(wù)洽談、工作匯報(bào)和陪同參觀等方面的工作。 公司行政人事部（綜合辦公室）是接待歸口管理部門。如：茶水/茶具的準(zhǔn)備、果盤/飲料的準(zhǔn)備和擺放、投影/放映/音響設(shè)備的調(diào)試、接待場所和參訪路線的清潔衛(wèi)生與環(huán)境美化工作、歡迎牌/橫幅的制作，等等。：對(duì)來賓無論職務(wù)高低都要平等對(duì)待，落落大方，不亢不卑，、同級(jí)別出面，特殊情況高規(guī)格接待：各職能部門/業(yè)務(wù)對(duì)口接待。宴請(qǐng)時(shí)主方人數(shù)不多于賓客人數(shù)。貴賓接待一般實(shí)施高規(guī)格接待，有時(shí)也可視情況給予對(duì)等接待。C類：普通接待。接待地點(diǎn)可是來賓行程及目的，安排于公司VIP會(huì)議室或公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室、別墅，或公司領(lǐng)導(dǎo)指定酒店等。B因接待如需給予高規(guī)格接待的，由對(duì)口接待部門負(fù)責(zé)人填寫《接待申請(qǐng)有/安排計(jì)劃表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，交行政人事部（綜合辦公室）安排和接待。，就餐標(biāo)準(zhǔn)控制在80元/人以內(nèi)。接待用車一般不話許出市外。如需安排用餐的，一般安排在公司食堂用餐或叫工作餐（工作餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每餐不超過30元）。嚴(yán)格遵照審批程序和接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第七條接待程序和內(nèi)容，和所有需安排來訪人員在外食宿、交通、車船票等事項(xiàng)的接待，均需填寫（接待申請(qǐng)有/安排計(jì)劃表）或《工作用餐申請(qǐng)/審批表》經(jīng)公司總部領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，方可按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)安排接待。如有需要，提前制作橫幅貨歡迎牌。了解活動(dòng)日程安排后，安排好相關(guān)陪同人員和參訪路線。如有需要，可申請(qǐng)行政人事部（綜合辦公室）給予必要的支持和配合?？腿藚⒂^或所到之處，公司員工須集中精力做好各自工作，不得東張西望，更不許擅自參觀人員攀談，如有必要可禮貌示意。領(lǐng)導(dǎo)愿意會(huì)見的，則將客人引至約定地點(diǎn)等候會(huì)面，引見后再行離開。：接待人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。第九條附則、修訂和解釋，自公司正式發(fā)布之日起實(shí)施。：接待重要來賓（尤其是A類貴賓）時(shí)，穿著不得過于隨便，須按公司規(guī)定著裝?？傊哟龍鏊?、接待規(guī)格及接待安排，要讓來賓感受到熱情，周到、熟食，未受冷落和怠慢，同事符合公司接待標(biāo)準(zhǔn)?？腿说絹砗?，接待人員應(yīng)主動(dòng)起迎，熱情、禮貌接待，指引客人到專門接待室，并做好通報(bào)工作。，如有需要，須提前安排好送客車輛或代訂好車/船票、飛機(jī)票等。如有需要，應(yīng)根據(jù)來賓身份、人數(shù)、性別，預(yù)定招待場所（如賓館、酒店、會(huì)議室等），安排好伙食標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)餐方式、時(shí)間、地點(diǎn)：按抵達(dá)時(shí)間、派人派車迎接，等等。（綜合辦公室）在獲悉公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)A類接待的指示，貨接到相關(guān)部門經(jīng)總部領(lǐng)導(dǎo)審批的《接待申請(qǐng)/安排計(jì)劃表》（高規(guī)格B類接待）后，即按如下程序安排接待： ，弄清來賓的基本情況（有特殊保密需要或相關(guān)信息不便外泄者除外）：弄清來訪人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)和使命、抵達(dá)和離開時(shí)間、乘坐交通工具及車況和航班等。，不得各行其是，擅作主張，否則費(fèi)用一律不予報(bào)銷。C類接待一般不予以報(bào)銷其他費(fèi)用，特殊情況需領(lǐng)導(dǎo)審批。本單位總經(jīng)理審批既可：超過1000元的，需報(bào)總部領(lǐng)導(dǎo)審批（費(fèi)用由各單位自行承擔(dān)）。，如果客人愿意，優(yōu)先安排住公司VIP客房：無招待客房的單位，如果客人要求，可幫忙代訂酒店，費(fèi)用由客人自理：特殊情況需報(bào)總部領(lǐng)導(dǎo)審批。B類接待若經(jīng)總部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同意經(jīng)濟(jì)高規(guī)格接待的。（業(yè)務(wù)接待）B類接待一般有相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)口接待，行政人事部（綜合辦公室）給予必要的協(xié)調(diào)和配合、B類接待一般安排在公司會(huì)議室或?qū)诮哟I(lǐng)導(dǎo)的辦公室進(jìn)行，以茶水、飲料等方式接待，如有業(yè)務(wù)需要，可安排公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與來賓會(huì)見。第六條 接待方式、接待標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用控制 （貴賓接待）接到接待通知后，行政人事部（綜合辦公室）須主動(dòng)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)，了解清楚接待對(duì)象及接待要求，填寫《接待申請(qǐng)/安排計(jì)劃表》（見附表1），提前做好接待的相關(guān)準(zhǔn)備。指營銷客戶的接待。第五條 接待事務(wù)分類A類：貴賓接待。一般誰出面接待誰結(jié)帳。 對(duì)口接待部門須準(zhǔn)備好接待客人所需的各種材料，公司簡介及公司相關(guān)業(yè)務(wù)介紹、工作匯報(bào)等，并安排好相關(guān)匯報(bào)，講解人員。 公司行政人事部（綜合辦公室）在接到接待任務(wù)后，需根據(jù)來賓級(jí)別和人數(shù)、來訪目的等，確定接待人員、接待規(guī)格、做好接待計(jì)劃與接待安排，掌控好接待標(biāo)準(zhǔn)、接待規(guī)格和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門為對(duì)口接待部門。特制定本辦法。第十四條 接待用品準(zhǔn)備(一)通用備品：煙、打火機(jī)、水、紙杯、茶葉、水果、干果、介紹材料、便箋及簽字筆等。(二)接待人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。(五)入廠參觀者必須按照既定時(shí)間、路線，不得隨意在廠區(qū)逗留，不得單獨(dú)離隊(duì)參觀。(二)來客進(jìn)入車間進(jìn)行參觀，必須遵守車間規(guī)章制度。第十一條 住宿安排：一般在集團(tuán)指定酒店。子公司總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、市場管理部經(jīng)理
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