對外接待管理辦法-預(yù)覽頁
【正文】 士。（1）接受任務(wù)。（3）迎接安排。（5）安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會見。（7）送別。2．接待外賓。（2）會見會談。雙方人員較多、場所較大時，宜裝擴(kuò)音系統(tǒng)，桌上放置中外文座位拉。如有合影，事先安排合影圖。舉辦何種宴請活動，根據(jù)活動目的、對象、經(jīng)費(fèi)開支等因素確定。根據(jù)來訪目的、性質(zhì)、外賓意愿和興趣，選擇有針對性的游覽項(xiàng)目，安排份相當(dāng)?shù)呐阃藛T和解說員、導(dǎo)游。（3）地方一般干部、外單位來人，10~30元/人/餐（4）公司分支機(jī)構(gòu)來人，15元左右/人/餐。2．本辦法由行政部解釋執(zhí)行，由公司總經(jīng)理頒布生效。二、行政接待是指政府部門以及相關(guān)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人來訪時，由公司出面進(jìn)行的接待。三級接待：準(zhǔn)備濕巾、茶水，視需要準(zhǔn)備資料、音像、投影設(shè)備等?？腿颂岢雠c高層領(lǐng)導(dǎo)或他人交談，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)并將其引至約定地點(diǎn)等候見面，介紹后再行離開。在接待中要嚴(yán)格遵守公司制度，對重要問題要隨時請示、匯報；對職責(zé)范圍以外的事項(xiàng)不可隨意表態(tài)。八、送客客人離開時一定要微笑送客，直至門外。綜合行政部二〇一一年七月三十日第四篇：接待管理辦法（模版）接待管理辦法第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“集團(tuán)”）接待工作規(guī)范，對外樹立公司形象，降低成本，特制訂本辦法。Ｂ類：業(yè)務(wù)接待。第四條 接待場所：（一）接待室：公司所有接待指定場所。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范操作。第七條 接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。（四）陪同人員：Ａ類：董事長、總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理、各部門經(jīng)理； Ｂ類：子公司總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理、各相關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，其他人員；C類：各部門經(jīng)理安排，指定人員。以茶水、名煙、水果、干果方式招待，如需就餐由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同安排于集團(tuán)指定酒店。如需外出就餐，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十二條 參觀規(guī)定(一)用戶可在陪同人員引導(dǎo)下進(jìn)入車間參觀。(四)參觀所到之處，作業(yè)人員須集中精力做事，不得東張西望，更不許與參觀人員交談，如有必要可禮貌示意。第十三條 接待禮儀要點(diǎn)(一)對于重要的領(lǐng)導(dǎo)或市場來客，主要領(lǐng)導(dǎo)在客人到來前10分鐘，必須到公司大門口進(jìn)行迎接。(五)接待人員必須著工作服，嚴(yán)守工作崗位，不得擅自離開，保證隨叫隨到。第五篇：接待管理辦法接待管理辦法第一條 目的為加強(qiáng)對公司接待工作的管理，促進(jìn)公司接待工作的加強(qiáng)，同時，通過接待工作展現(xiàn)和宣傳公司的管理水平和企業(yè)形象，增強(qiáng)公司的對外影響力。第三條 接待部門及其職責(zé) 公司行政人事部（綜合辦公室）為公司負(fù)責(zé)接待的歸口管理部門。凡公司安排的A類接待及高規(guī)格B類接待，均由其統(tǒng)籌安排和管理。必要時，還須設(shè)計好客人參訪的路線，并沿途安排好接應(yīng)或接待的人員：安排好客人接送用車：妥善安排來賓的吃、住、行及紀(jì)念品德贈送（如有必要）：做好重要來賓接待過程中的攝影/攝像/錄音工作等。若屬綜合性接待，行政人事部門應(yīng)予以協(xié)調(diào)。：接待程序和接待方式應(yīng)考慮周到，銜接周密，對客人以禮相待，使其充分感受到主人的熱情、周到：向來賓介紹情況或帶領(lǐng)客人參觀客人參觀時，應(yīng)注意保守公司的秘密重要會議要有記錄，對不宜回答的敏感問題，要巧妙回避：對不宜拍照或攝像的場所，應(yīng)婉言解釋、禮貌阻止。B類：業(yè)務(wù)接待。指一般來客的接待，適用于普通的，經(jīng)常性的業(yè)務(wù)人員往來，此類解答一般實(shí)施對等接待或低規(guī)格接待。A類接待標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用，由行政人事部（綜合辦公室）根據(jù)公司總部領(lǐng)導(dǎo)指示及要求辦理、事后列出費(fèi)用明細(xì)、連同相關(guān)票據(jù)如實(shí)報銷，A類接待總費(fèi)用在2000元以內(nèi)的，本單位總經(jīng)理審批即可：超過2000元的，需報總部領(lǐng)導(dǎo)審批（費(fèi)用由各單位自行承擔(dān)）。如須安排外出就餐的，由對口接待部門領(lǐng)導(dǎo)或公司指派人員陪同。陪餐人數(shù)不得多于宴請人數(shù)，特殊情況下，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)增加。公司系統(tǒng)內(nèi)員工出差，如需安排住宿的，一般安排住公司招待用房：無招待用房的單位，出差員工根據(jù)審批的差旅報銷標(biāo)準(zhǔn)，自行安排住宿。未按程序和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)報批的，一律不予報銷。否則，費(fèi)用不予報銷。若是業(yè)務(wù)接待，則組織業(yè)務(wù)部門向客人介紹情況，參觀現(xiàn)場貨洽談相關(guān)業(yè)務(wù)：若是上級主管部門來檢查工作，則根據(jù)需要組織想要的工作匯報會貨或座談會。第八條 接待的禮儀要點(diǎn)：公司值班保安和總臺文員于接待進(jìn)行時，須密切注意接待動態(tài)，確保解答過程銜接周密。：根據(jù)來賓身份、人數(shù)和來訪目的，確定接待類別、接待規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，安排適當(dāng)接待地點(diǎn)（如：辦公室、接待室、會議室、酒店、別墅等）。：首先向領(lǐng)導(dǎo)介紹客人（單位、職務(wù)、姓名）：把身份低、年紀(jì)輕的人介紹給身分高、年紀(jì)大的：職務(wù)相同，先介紹年紀(jì)大的：一行來客中，按職務(wù)高低依次介紹： ：陪同客人行路，請客人行于自己右側(cè)：乘坐車、上下樓梯、乘電梯，禮讓在先，主動開關(guān)門：自己處于主陪同地位時，應(yīng)排在客人旁邊不要落在后邊。接待過程中，若遇來客提出不便辦理或公司限制事宜（如要求復(fù)印/拷貝公司受控制文件資料、在禁止拍照地點(diǎn)拍照等），須婉言解釋或巧妙
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