【正文】 書店實習內(nèi)容據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的店員，不算真正的店員。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點上架入庫”。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補架，其它的書則要入庫了。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如TOEFL系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。剛開始導(dǎo)購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。當然，不是每次導(dǎo)購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大。工作之間總能找到相通的感悟。實習一個月，每天中午12點到下午5點實習。我以前是以顧客的身份去書店的，所以這次我必須徹底改變我的角色。徐老師給我簡單介紹了書店實習的一些任務(wù)，強調(diào)了對書籍的記憶和對相關(guān)賣點的掌握。在書店的書展書架上，新東方自己的書占了很大比例，托福、GRE、雅思、GMAT等特殊書架上的書每天需求量都很大。盡管受奧運會的影響，暑期學校的學生還是很多，學校學生的到來自然是書店工作的忙碌期，而我的實習期也在這個“忙碌期”，所以有機會親身體驗書店的辛苦。首先，收貨就是把書從車上卸下來。一般要求是書號要正確，但是因為經(jīng)常來的書都是這個版本，熟悉的39。書店的地下室在一樓，空間不大，但是各種書擺放整齊，分類不同。如果不消磁就把書拿出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“滴答”聲。這時候會放在專門的架子上，封面朝外，或者貼上海報，放上書籍和鮮花，大量堆放在醒目的位置，以此來吸引顧客的注意力。你一看，架子上真的沒地方放。之前書籍品種的學習效果集中在導(dǎo)購過程中。期望越大，責任越大，壓力越大。最后，我還推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天獲取GRE詞匯”，因為孩子以后想去美國上大學，必須掌握相當多的東西，還有一點就是客戶想給孩子買新概念2教材。當然，不是每個導(dǎo)購都能成功。整個書店忙碌了一天又一夜...第二天又開始了。%的優(yōu)惠(國外原版書除外)，還可以賺取積分，全國各地的大禹書店都可以使用。開具發(fā)票。新東方出國留學培訓系列書一直賣的很好，主要是新東方老師的作者對這個領(lǐng)域有深入的研究。至于英語讀物，來買的學生不多(據(jù)我觀察)。相對來說，新東方的四六年級的書還有待提高。我覺得這些和Spark的專業(yè)詞匯和王長喜的專業(yè)試題有關(guān)。另外，我也發(fā)現(xiàn)有很多客戶直接來書店買小語種的書。我想過了。不知道期刊的地位能不能進一步細分。你總能在工作中找到共同的感受。從后方不同部門到戰(zhàn)場，大家一起作戰(zhàn)...這滿滿的都是汗水，更多的是大家一起努力得到的快樂。作為一名新進員工，我是碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如TOEFL系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。導(dǎo)購導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。剛開始導(dǎo)購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。其他店內(nèi)工作隨著暑假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚？？部頭英文原著的不是很多。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠遠少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當然這只是我個人的一點看法。一個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。二、市場分割,渠道不暢據(jù)了解的情況看來,受傳統(tǒng)計劃體制的影響,原以行政區(qū)域劃分為特征的若干獨立的圖書發(fā)行法人個體仍在運行,導(dǎo)致了省有省店,市有市店,省店和市店的競爭也越來越激烈,在省內(nèi)來看,阻礙了資源、人才、信息的合理配置和流動，造成極大的浪費，一個明顯的例子是物流中心的建設(shè)，由于市場分割，省店為滿足發(fā)展需要，計劃興建一個獨立的物流中心，而市店前幾年已經(jīng)花巨資完成了物流中心的建設(shè)，重復(fù)建設(shè)造成資料浪費不算，面對有限的市場容量，未來可能出現(xiàn)僧多粥少的尷尬局面；從省外來看，一省圖書市場的分割容易造成地方保護主義，打擊先進，縱容落后，難以應(yīng)對新環(huán)境下的競爭要求。以省店為例，圖書品種濫多給省店有限的批銷能力帶來巨大壓力，同時也降低了單種書面市的機會和時間，長此以往，沒有機會上市的好書可能越來越多，而社會和經(jīng)濟效益差的劣種書充斥圖書市場，（用經(jīng)濟學的說法就是劣幣驅(qū)逐良幣的逆向選擇問題），進一步打擊了編輯的信心，也消耗讀者的耐心，百害而無一利。典型表現(xiàn)在名頭上的下屬公司崇文圖書發(fā)行公司不僅人事權(quán)和財權(quán)兩空，而且連業(yè)務(wù)上也多受“上級部門”制肘，我想這種“中國特色”實在要不得，不僅掩蓋了原有體制下根深蒂固的問題，實際上也是抹煞了發(fā)行體制改革多年來努力的成果。雖然以前就經(jīng)常去那里，但當時都只是想去看書，這次不一樣了，是去考察，找一下差距。店里喜歡把最暢銷的書放在最前面，本來這是無可厚非的，但這個展臺正對大門，冬天寒風颼颼，夏天遭太陽曬，顧客都不愿意在那里停留久了，暢銷書就變成滯銷書了。這一變動，很快就收到效果了，下午的時候就有好多帶孩子的家長來陪孩子看書的時候選購了一些勵志教育類圖書。這樣的客源是應(yīng)該保持，但永遠不會成為利潤源。跟副主任交流了一下，還有新發(fā)現(xiàn)。據(jù)說，店里曾向大禮堂管理處申請做一個燈箱廣告，半年過去了，還不給批下來，真是舉步維艱呀！令我感到無法理解的是，作為一個計算機方面如此專業(yè)的書店，在自己強勢項目下卻沒有一個屬于自己的網(wǎng)站！電子商務(wù)這一塊尚處于一片空白中，讓人汗顏呀！如今網(wǎng)絡(luò)營銷如此盛行，它卻無動于終，真是令人費解。恩，找時間跟主任說說。我一直在想解困的辦法呀！想來想去，覺得過期書刊好象還可以是個新賣點。所以兩者其實具有很強的結(jié)構(gòu)互補性。據(jù)說幾年前，門市本來在現(xiàn)在三峽博物館那個位置，但后來被迫搬到了現(xiàn)在這個背街的位置，生意忽轉(zhuǎn)直下。一般來說，第一類：計算機專業(yè)人士購買力較強，他們買書的動機較大，購買額度高，回頭客占絕大部分，多數(shù)為本公司會員，這樣的顧客群體穩(wěn)定，他們看中的是門市計算機類圖書的齊全；第二類：來大禮堂觀光旅游或是來開會的人是門市的客流中為數(shù)最多的，但多屬于偶然消費或刺激消費，不太穩(wěn)定。我提到店里應(yīng)該多多加強宣傳，她說大禮堂管理處管的很嚴，上次在門口掛了條橫幅，就被罰了1000多，更不準亂發(fā)傳單、亂貼廣告等，真是有種有勁使不出的感覺?。]事的時候我將店里的陳列擺設(shè)作了些調(diào)整，小黃說這里好多書都壓在下面，賣都沒賣過，只有等到退貨的時候再找出來退給出版社，慘淡經(jīng)營，說起來都寒心。我發(fā)現(xiàn)，它擺出的暢銷經(jīng)管書籍其實和我們書店的差不多，但陳列得非常好，用圓形展臺立體地陳列出來，使每一本展出來的書都非常搶眼。我國的出版體制改革已經(jīng)到了深入階段了,我常認為,單論經(jīng)濟效益,新的產(chǎn)業(yè)標準以及新的經(jīng)營標準績效考核標準應(yīng)該從發(fā)行業(yè)中誕生并鞏固,因為只有經(jīng)過市場考驗的產(chǎn)品才能經(jīng)受時間的洗練,也才可能獲得真正的效益,圖書產(chǎn)品雖有自身特殊性,我只能無奈的講,中國的市場經(jīng)濟仍處于發(fā)展階段,，不過現(xiàn)在我的任務(wù)管不了那么多，只能提一下建議，是否有人看得到，我也不清楚，只能在心中慢慢的著急了。不過親身經(jīng)歷之后，也仿佛可以確鑿如此判斷。三、廣種薄收,積弊甚多這是由我國目前出版系統(tǒng)固有陋習所造成的。第四篇：大學生書店實習報告平常的我比較喜歡看書，就是買電腦后我還是會關(guān)掉電腦，從學校圖書室里借來大量的書籍看，這是一種習慣。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應(yīng)有這樣地追求。店內(nèi)期刊方面，我在店面的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購買新東方英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。txt鮮花往往不屬于賞花的人，而屬于牛糞。是書店加深了我對大傻瓜的理解和親近。走進書店，你會發(fā)現(xiàn)書店出納室后面有一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。但也有讀者反映，我們中學版的整體難度水平偏向高中，使得初中生閱讀困難。在店內(nèi)期刊方面，我發(fā)現(xiàn)店內(nèi)購買的新東方英文期刊很少，書店已經(jīng)用書友會的會員卡做了一次推廣裝訂。有些原著看起來很老的樣子，價格是原因之一。雖然新東方四六年級的書都有促銷，放在專門的書架上，但是我觀察的時候還是很少有人買。在音像制品方面，一些可以練習口語和聽力的經(jīng)典影視作品非常受歡迎，如《飄》、《斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等。新東方學校課程所需的教材也是店里賣的比較好的書，比如:新概念系列、PETS系列、朗文語法系列等。輔助收銀機。人多的時候可以先注冊卡號，然后簡單輸入篩選信息，盡快注冊下一個，有空再補充信息。與此同時，一些新的店員加入了書店，我開始更多地分享一些其他的工作。隨著暑假班的開始，書店開始了外賣活動，很辛苦。他們的孩子開始上學的第三天，有更多的功課，所以他們沒有足夠的時間。我建議他的孩子先打好詞匯基礎(chǔ)(我在新東方分別介紹了五本詞匯書，建議從基礎(chǔ)詞匯入手，推薦兩本:10000+紅寶。在導(dǎo)購過程中，有些客戶會出現(xiàn)很多問題，希望從店員那里了解到什么樣的書比較好，比較適合自己(或者自己的孩子)?？吹健袄稀钡陠T這樣做，往往令人驚嘆。有時，一些放置方法會一起使用，以獲得更好的實際效果。還有就是一定的重視把書上架。從迪庫拉到3樓店面的書，都要“磁化”后才能上架。作為一個店員，一定要確切知道書店的書架上少了什么書，及時補架。你一定要把同類的書放在一起，記住什么書在什么位置，才能更好的進行下一步——盤點。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)如下:需求申請審批下單報單收貨盤點上架入庫。這樣這些書的導(dǎo)購才是重中之重。但是，在接下來的日子里，我在導(dǎo)購過程中體會到了這個要求的必要性和意義。根據(jù)計劃，店長許嚴俊先生將對我進行20個工作日的培訓。在這一個月里，我對書店的工作和流程有了一定的了解。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起??這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂。走進書店，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶），另外還要對托福考試的題型等有個整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天搞定GRE詞匯”，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經(jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強度很大。然而通過實習，我只能無奈的講，中國的市場經(jīng)濟仍處于發(fā)展階段，而我們xx省的發(fā)行體制則落后于中國市場化改