【正文】 ?！耙陨鸀楸尽钡慕逃^，要求教師將學生由被動學習變?yōu)橹鲃訉W習?！耙陨鸀楸尽钡慕逃^，要求教師把學生看作教與學過程中的合作伙伴，師生之間是平等的人際關系，協(xié)調(diào)的工作關系，友善的朋友關系。微笑能改變心境，微笑能溫暖人心。學生發(fā)言時，教師要注視說話的學生，必要時用點頭、微笑等方式表明自己一直在注意聽，這是對學生的尊重。教師只有樹立了“以生為本”的教育觀，才會把學生當作服務的對象，才會在教與學的過程中創(chuàng)設適合學生的學習氛圍，才會設法使學習處于最佳的主動學習的狀態(tài)。處理好二者的關系本身就是一種能力的體現(xiàn)。教育服務不同于商業(yè)服務和企業(yè)服務，教育服務是一種復雜的服務活動，對服務者的專業(yè)要求很高。教師專業(yè)發(fā)展是要通過提高教師教育教學的水平，促進素質(zhì)教育質(zhì)量的提高。只有不斷成長的教師，才能使學生不斷發(fā)展。”我國也崇尚“學高為師，身正為范”，教師的師德水平、世界觀、人生觀、價值觀，都能潛移默化地影響學生，教師道德對學生有著較強的示范教育作用，不僅僅表現(xiàn)在對學生品德的定向作用上，而且還表現(xiàn)在對學生智能的促進作用。教師關心愛護全體學生不僅僅利于師生之間的感情交流，營造一種和諧愉悅的氛圍；從深層次上看也是教師對祖國人民負責的高度政治責任感的具體反映。教師對學生的服務，是一種出自崇高目的，持久而深厚的特殊使命，是全部教師職業(yè)道德的核心精髓。這也是我們能否辦好人民滿意學校的的一個關鍵問題。作為一名交通人，我熱愛我的崗位，同時我也深知職業(yè)道德、責任心、“服務意識”對于交通行業(yè)、交通人形象的重要性。有什么樣的立場，就會有什么樣的工作勁頭、工作行動，進而形成什么樣的工作空氣。它既是員工自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，也是發(fā)自員工內(nèi)心，并通過培養(yǎng)、激勵和教育訓練而形成的一種服務本能和服務習慣。監(jiān)控分中心是商界分公司對外提供高速公路服務的窗口之一。主動服務的意識，源自于我們確實把服務工作當成了自己的一份事業(yè)，把司乘當成了自己心愛的服務對象。我們應以“迎國檢”為契機，以優(yōu)化服務流程為手段，建立健全各類服務標準和制度，對容易產(chǎn)生差錯事故、引發(fā)服務投訴的作業(yè)環(huán)節(jié)進行整改和優(yōu)化，堅決做到服務工作有法可遵、有章可循、有據(jù)可依。我們的每位員工也才能于服務工作中以“嚴格嚴、細節(jié)、務實”的標準要求自己。譬如我們開辟“綠色通道”，全面推行辦事公開制度，實行“三優(yōu)五化六公開”，每個收費員的“兩轉(zhuǎn)身兩點頭”微笑服務，制作收費公示欄，公布收費標準、項目，并實行責任倒查制，進一步優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，促進社會和諧進步。第五篇：增強服務意識增強服務意識，提高服務質(zhì)量研討會2013年3月12日北京京都物業(yè)管理中心客務服務部組織了以增強服務意識，提高服務質(zhì)量的研討會，“中心”有19名同志參加了會他們是：夏金林、周巍、李春如、李剛、陳德志、楊曉敏、商紅升、富彬、任英文、于繼紅、楊森、李健、李新、趙欣、趙偉玉、趙煥江、林杰英、張鳳強。五、工作要細致周到避免客戶的投訴六、在重點時間段，做好重點服務（北大青鳥學生下課時 ；每天8:309:30分）強化針對性。三、加強工程部對設施設備的維護強度，減少客戶報修也是提高服務質(zhì)量十分重要的環(huán)節(jié)；其二，強化維修巡檢及1時發(fā)現(xiàn)故障和維護點，不要等客戶反映出來再去維修，給客戶造成不好的印象和投訴。其實，除了收費窗口，分中心的熱線電話也是分中心對外服務的“窗口”，熱情飽滿的聲音、良好的業(yè)務素質(zhì)、準確的政策法規(guī)解答……都是我們向司乘提供優(yōu)質(zhì)服務的必須要求。努力做到分中心為家、熱愛集體，發(fā)揚無私奉獻的精神，進而把服務工作做得盡善盡美。作為服務行業(yè)，員工的責任意識是至關重要的。服務工作做得好，僅憑熱情主動是不夠的。在任何時候我們都能誠懇地對待司乘，展示我們的“尊重”、“關愛”和“信任”，讓廣大司乘貼切感受到我們的“真誠”、“熱情”和“友好”，因此滿意我們的服務，樂意接受我們的業(yè)務，理解我們的工作。強化服務意識就是要強化服務工作的理念意識。有強烈的責任心我們就能嚴格按照監(jiān)控值機員的崗位職責要求做起，就會積極的去掌握和工作相關的信息，熟悉、了解與工作相關的政策法規(guī)，不急不躁迎接每一個挑戰(zhàn)，自動去思慮做好工作的最佳方法。人的能力有巨細，但有了責任感，就會有戰(zhàn)勝困難履行職責的決心和勇氣，就會有動力、進取和勤懇工作的熱情。以改革的精神迎接時代的挑戰(zhàn)，變壓力為動力，通過五年的辛勤勞動，實現(xiàn)教師素質(zhì)教育再上新臺階，學校辦學水平上檔次、學?？蒲谐晒鼍返膽?zhàn)略目標，早日把我校打造成一所名符其實的現(xiàn)代名校?！蓖瑫r，教育能否為受教育者提供優(yōu)質(zhì)服務也是衡量一個學校優(yōu)劣的標準之一，英國政府明確規(guī)定，學校應向受教育者包括學生家長提供優(yōu)質(zhì)服務，以培養(yǎng)合格的建設人才。樹立了正確思想，有了高度的政治責任感，教師才會把個人的政治信仰化為盡職盡責的實際行動，對所有的學生一視同仁，給予所有學生同樣的鼓勵與期望，也就實現(xiàn)了公平教育的理念。樹立服務于學生的思想意識，轉(zhuǎn)變教學的行為方式，不僅是教育工作的需要，也是弘揚中華民族傳統(tǒng)美德的需要，體現(xiàn)了社會的文明與進步，是現(xiàn)代教師精神風貌的一個特征，它蘊藏了教師對自己所從事的神圣事業(yè)的執(zhí)著追求，教師的天賦和教育智慧，教師崇高的精神境界和寬闊的胸懷。從教育創(chuàng)新的角度看，學生的個性發(fā)展比共性發(fā)展更重要。教師要不斷提高自己，使自己走在教育科學發(fā)展的前沿，以教師的高水平、高素質(zhì)，求得教育服務的高質(zhì)量?？傊邆淞诉@些素養(yǎng)的教師才能吸引學生，取得學生的信任，獲得良好的教育效果。“一朝學成而受用終身”，“一張文憑用一生”的觀點，逐漸被日益發(fā)展的教育科學所否定。四、強化教師業(yè)務素質(zhì)，樹立科學的專業(yè)發(fā)展觀，努力提高服務技能與服務質(zhì)量。在各個服務領域，都會根據(jù)不同的服務對象提供一些特別服務，如“上門服務”、“個性化服務”等。二是學會傾聽。因此，教師要站到被服務者立場上去思考問題，了解他們的需求、了解他們的愿望、了解他們的所訴所求、所期所盼，為他們解除成長的煩惱，為他們做好服務。讓課堂成為學生積極的、快樂的、沸騰的精神樂園。但，其實質(zhì)是將學生放在教育教學的主動地位還是被動地位，是不是真正做到“以生為本”。強調(diào)民主、平等地解決來自學習生活中的各種矛盾和問題，建立融洽和諧的育人氛圍。以學生作為教學服務的主體與對象，強調(diào)服務理念指導下的實踐性。細節(jié)到措辭、音調(diào)，到男、女教師服裝儀表、胡子、耳環(huán)、西裝、皮鞋；細節(jié)到接聽電話、接待來客起立坐姿；細到對學生的語氣、態(tài)度；細節(jié)到給家長發(fā)通知、給學生批改作業(yè)??三、徹底轉(zhuǎn)變教師觀念，樹立“以生為本”的教育理念，努力改善教育服務的態(tài)度。樹立良好的服務意識，學生、家長對學校、對教師的滿意度隨之提升，學校形象亦會在人們心目中悄然發(fā)生變化。假如一個孩子從小失去了尊嚴，那么他長大了就很難恢復，那將是教育的徹底失敗。建立良好的服務關系。學校和教師是為學生提供服務的。為實現(xiàn)民族的騰飛，國家正大力推進基礎教育課程改革，以提高我國基礎教育的水平，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新型、實踐型人才，從國家教育各課程標準來看，其核心是改革學生的學習方式，而改變學生的學習方式，關鍵在教師課堂教學行為的實施上。教育是一種公共服務。國務院在《關于基礎教育改革與發(fā)展的決定》中，對教育方針作出了新的表述：“堅持教育為社會主義現(xiàn)代化建設服務，為人民服務，與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結合，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。教師是國家法定的培養(yǎng)未成年人的從業(yè)人員。事業(yè)重在良心，良心的彈性比較大；職業(yè)