【正文】 任競爭上崗的形式，形成了能者上，平者讓，庸者下的競爭機制。在實際操作中，將職業(yè)介紹、職業(yè)指導、失業(yè)保險推薦培訓，特困人員就業(yè)服務等功能有機結(jié)合起來，使求職者在未找到適合崗位時通過職業(yè)指導，接受推薦培訓，通過提高自身技能水平來爭取盡快上崗。每年職業(yè)介紹所都要開展為特困失業(yè)人員、零就業(yè)家庭送溫暖活動。我們還充分發(fā)揮勞動保障工作站貼近群眾的優(yōu)勢，為下崗職工提供檔案管理、政策指導、勞動力中介、職工培訓等“一站式”全方位服務。社區(qū)勞動保障工作站及時向居民宣傳勞動保障政策，為他們提供咨詢服務，不但使勞動和社會保障工作置于社會監(jiān)督之下，而是對社會穩(wěn)定起到了積極的促進作用。三是健全和完善各項行政執(zhí)法程序。對經(jīng)營的收費項目，全部實行項目公開。八、倡導廉潔自律、文明服務的工作作風。規(guī)定了“熱情接待、以誠待人、高效辦公、竭誠服務”四條紀律,并反復學習了勞動和社會保障部頒發(fā)的五十句文明辦公用語和五十句忌語，狠抓落實，杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風。為進一步做好監(jiān)督工作，建立和完善了辦事公開責任制，預審制度，評議制度和考評追究制，并將考評結(jié)果納入年終考核內(nèi)容，作為評優(yōu)的重要條件。全體工作人員實行持牌上崗，向前來辦事人員分開辦事人員姓名和工作職責。xxx職業(yè)介紹所在區(qū)委、區(qū)政府的親切關懷下，在省、市勞動部門的大力支持下，多次被上級授予“優(yōu)質(zhì)服務窗口”的光榮８ 稱號，并受到省、市、區(qū)政府和勞動部門的表彰。同時公開辦事程序，將工作職責、業(yè)務流程、服務承諾及收費標準公開上墻。同時，還設立了舉報箱，投訴電話等，自覺接受群眾監(jiān)督，定期開門聽取服務對象及社會各方面的批評、建議，堅持民主評議與自查自糾相結(jié)合，使職業(yè)介紹所的工作始終處在既有條不紊，井然有序，又生機勃勃，高效便民狀態(tài)。使職業(yè)介紹所上下形成了以廉為榮、以貪為恥、風正氣順、講工作比奉獻的良好氛圍。由局分管領導與股室、負責人簽訂責任書，強化責任制的落實，并將責任制的落實情況納入目標考核范圍，要求職業(yè)介紹所工作人員嚴格按照《四大紀律、八大要求》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等各項規(guī)定，從嚴要求，互相監(jiān)督。我區(qū)職業(yè)介紹所還對輸入地的外出務工人員進行跟蹤服務，了解他們的工作，生活狀況，通過走訪、開座談會、設意見箱等形式查找問題，幫助外出務工人員解決實際困難，依法維護他們的權益。對職業(yè)介紹所各項職權，嚴格按照新頒布的《行政許可證法》要求，進行清理和整頓。按照上級關于加強宣傳教育工作，提高干部職工隊伍法制觀念的要求，我們結(jié)合職業(yè)介紹所工作實５ 際，組織大家加強對《中華人民共和國勞動法》、《行政許可法》、《社會保險條例》、《中國共產(chǎn)黨監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等項法律、法規(guī)的宣傳和學習，進一步增強了大家知法、懂法、守法的自覺性，提高了大家依法行政的能力。截止目前，我們以社區(qū)為依托共推薦下崗職工就業(yè)4500人次，辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》3038本，發(fā)放小額貸款71萬元，二是對轄區(qū)內(nèi)的下崗失業(yè)人員，離退休人員及新增勞動力進行了調(diào)查摸底，完成了對退休人員養(yǎng)老金的發(fā)放情況、醫(yī)療保險情況、家庭住址等內(nèi)容登記造冊，建立了基本情況數(shù)據(jù)庫，逐步實現(xiàn)了社會保障工作社會化。五、大力加強職業(yè)介紹所社區(qū)組織建設，強化社區(qū)服務功能。職業(yè)介紹所還先后推出了“夫妻職工雙下崗或雙失業(yè)后保證一方就業(yè)”和“只要不挑不揀”保證三天內(nèi)上崗的限時承諾服務，為眾多有求職愿望的求職者找到了工作崗位。四是努力構建預防和治理的長效機制，建立和完善了崗位責任制、工作目標管理制度和考核制度，將工作人員的日常行為３ 規(guī)范和工作任務完成情況按月進行考核，并與獎金掛鉤，促進了工作人員自覺提高工作服務質(zhì)量，改善工作作風。使職業(yè)介紹所建設有計劃、有步驟、有目的的順利開展。在各窗口還推行“首問責任制”、“服務承諾制”、“限時辦結(jié)制”、“全過程跟蹤服務制”等9項服務制度。休息區(qū)設有休息椅、飲水處、閱覽架、文件自取處。職業(yè)介紹所以群眾滿意為目標，變傳統(tǒng)的被動服務為主動服務。職業(yè)介紹服務大廳設有14個服務窗口，每個窗口配備一臺17寸的彩色液晶顯示屏，實行微機聯(lián)網(wǎng)操作。這些工作拉近了市場工作人員與服務對象的感情，使他們進一步認識到了做好勞動保障服務工作的重要性，在工作中更好的體察民情，換位思考，將工作做的更實在、更細致、更到位，１ 推動了服務質(zhì)量的整體提升。具體情況如下：一、以人為本 貼近群眾xxx職業(yè)介紹所針對所開展各項工作直接面對群眾和他們的利益需求的特色，我們從增進與人民群眾的感情入手，經(jīng)常組織員工學習。優(yōu)質(zhì)服務是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，更是企業(yè)生存與發(fā)展的根本所在。由于所長外出開會，我毅然接起安排搶修隊伍的任務，立即啟動搶修預案機制，并召集在外催收電費的所有職工回所，迅速準備工具、車輛組織搶修人員，兵分兩路冒雨前往搶修。一方面，使客戶怒氣沖沖而來，滿意而歸；另一方面，減少了一部份欠費用戶，促進了電費的回收。我一邊解釋一邊詢問他是否收到了欠費通知單和停電通知單，跟他解釋電能是一種特殊的商品，又和一般的商品又有區(qū)別，其他商品是先付錢再使用，而電能是先使用了再付錢。增強依法經(jīng)營的法制觀念和規(guī)范服務的自律意識，模范遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，督促各崗位人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，自覺接受客戶、政府與社會的監(jiān)督。5月29日，天氣異常悶熱。在培訓過程中，引導大家教與學互動，增進了職工之間的友情，增強了班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力，團結(jié)一致，勤奮工作，有力地推動了各項工作的開展。在活動中主要完成了以下幾個方面工作：一、加強理論培訓學習，提高隊伍素質(zhì)在全局工作思路的指引下，結(jié)合本所實際，以安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務為方向，以創(chuàng)群眾滿意基層站所為重點，開拓創(chuàng)新，與時俱進，發(fā)揮電力建設中生力軍和突擊隊的作用。縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室按照“一周一督查、一周一匯報、一周一總結(jié)、一周一通報”的要求，整合兩辦督查室、縣效能辦、行風監(jiān)督員、“兩代表一委員”等力量，通過現(xiàn)場檢查、明察暗訪、群眾評議等方式，對窗口單位和服務行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進行督查，對思想上不重視、工作不得力、成效不明顯的單位提出整改意見，并要求限期整改。目前，已發(fā)放價值8萬余元的物品，救助近2000人次，免費發(fā)放衣物1000余件。該縣窗口單位全面開展“對標創(chuàng)標”活動，從窗口工作性質(zhì)和實際出發(fā)，制定和完善窗口服務標準，讓窗口人員創(chuàng)有標準，爭有目標。四是破解改革推進難。窗口單位和服務行業(yè)黨組織走出以往選樹典型的慣性，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中把選樹“草根典型”作為導向，積極引導黨員參與“創(chuàng)先爭優(yōu)閃光言行”展示評選和麗水市創(chuàng)先爭優(yōu)典型網(wǎng)評大賽，縣公安局、縣建設局、縣教育