【正文】 04年建設(shè)部新制定的示范文本有()。第30題: 業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)()等事項(xiàng)進(jìn)行約定。第34題: 根據(jù)建設(shè)部《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》的規(guī)定，以下表述中正確的是()。第38題: 物業(yè)管理企業(yè)將一部分物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容委托轉(zhuǎn)交給其他專業(yè)服務(wù)公司，這是()。第42題: 《民法通則》規(guī)定的民事權(quán)利中與物業(yè)管理活動(dòng)關(guān)系密切的是()。第46題: 國(guó)家行政法規(guī)的地位和效力()。第50題: 選擇寫字樓承租戶時(shí)，應(yīng)考慮的主要準(zhǔn)則是()。第54題: IS014000環(huán)境管理體系實(shí)施的核心是(污染預(yù)防)。第58題: 《中華人民共和國(guó)固體廢物環(huán)境污染防治法》規(guī)定，造成固體廢物環(huán)境污染事故的，處(10萬(wàn)元以下)罰款。第62題: 《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》規(guī)定，建筑施工或者從事其他產(chǎn)生揚(yáng)塵的活動(dòng)，未采取有效揚(yáng)塵污染防治措施，致使大氣環(huán)境受到污染的，限期改正，并處(2萬(wàn)元以下)。第66題: 《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，新建物業(yè)的建設(shè)單位負(fù)責(zé)物業(yè)的保修，并應(yīng)向(接管單位)預(yù)付保修保證金。第70題: 《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》中所稱物業(yè)服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照(物業(yè)服務(wù)合同的約定)，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，向業(yè)主收取的費(fèi)用。第74題: 《合同法》規(guī)定，合同生效后，因一方姓名、名稱變更或法定代表人、負(fù)責(zé)人發(fā)生變動(dòng)，當(dāng)事人(不能不履行合同義務(wù))。第78題: 物業(yè)管理活動(dòng)中最常用的法律規(guī)范是(民法)。第82題: 建設(shè)部的《城市房屋租賃管理辦法》規(guī)定，房屋承租人拖欠租金累計(jì)達(dá)(半年)以上的，出租人有權(quán)終止合同，收回房屋，因此而造成的損失，由承租人賠償。第86題: 目前，影響我國(guó)城市居民租賃房屋的主要因素是(房屋租賃政策法規(guī))。第90題: 根據(jù)建設(shè)部關(guān)于考核房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、維修管理行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的規(guī)定，房屋大、中修工程質(zhì)量合格率應(yīng)是(100%)。第94題: 根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，特種設(shè)備安全的第一責(zé)任人是(企業(yè))。第4題: 影響房屋耐久性的自然因素包括()。第8題: 房屋日常維修養(yǎng)護(hù)安全操作的要求包括()等。第12題: 房屋裝飾工程的養(yǎng)護(hù)內(nèi)容有()。第16題: 商業(yè)場(chǎng)所租賃一般是由物業(yè)管理企業(yè)代表業(yè)主出租物業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)()制定商業(yè)場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)租約。第20題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保安人員的巡邏內(nèi)容包括()。第25題: 工業(yè)區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)是()。第28題: 物業(yè)管理企業(yè)清潔衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍，包括()。第32題: 高層建筑消防的特點(diǎn)是()。第36題: 消防宣傳培訓(xùn)的形式主要有()。第40題: 物業(yè)管理企業(yè)主要應(yīng)根據(jù)所管物業(yè)的(類型和性質(zhì))選擇物業(yè)的保險(xiǎn)種類。第44題: 酒店前臺(tái)服務(wù)人員如遇到客人提出的不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事應(yīng)該(向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告解決)。第48題: 物業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以采取()等多種形式。第52題: 居住區(qū)綠地規(guī)劃的基本要求是()。第56題: 物業(yè)管理區(qū)域衛(wèi)生保潔工作要做到()。第60題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)作為建筑智能化系統(tǒng)組成部分的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，每天的運(yùn)行時(shí)間一般應(yīng)為(24)小時(shí)。第64題: 住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)包括信息網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)和(安全防范子系統(tǒng))三大部分。第68題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)特種設(shè)備的所有維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急搶修、日常小修均由專業(yè)維修保養(yǎng)公司負(fù)責(zé)的設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)委托合同，是(大包)合同。第72題: 用于城市環(huán)境、衛(wèi)生、安全、防災(zāi)等目的的綠地，屬于(防護(hù)綠地)。第76題: 按照物業(yè)撤管的程序要求，第一步是物業(yè)管理企業(yè)接收由(業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì))送達(dá)的撤管通知。第80題: 當(dāng)寫字樓的所有經(jīng)營(yíng)費(fèi)用均由(承租人)直接承擔(dān)時(shí)，則稱這種出租方式為“凈租”。第84題: 在寫字樓租賃合同執(zhí)行過(guò)程中，客戶遷出時(shí)，一般由物業(yè)管理企業(yè)(經(jīng)營(yíng)部)向有關(guān)部門發(fā)匯簽單。第88題: 為了建立物業(yè)檔案，應(yīng)盡可能收集完整的物業(yè)資料，把從(規(guī)劃)到工程竣工的全部工程技術(shù)資料收集到。第92題: 不僅需要當(dāng)事人意思表示一致，而且還需要交付標(biāo)的物才能成立的合同叫做(實(shí)踐合同)。第96題: 建設(shè)部的《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》規(guī)定，“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一，是建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100%，返修率不高于(1%)，并有回訪記錄。A、私有化 B、社會(huì)化 C、系統(tǒng)化 D、多樣化 第2題: 住宅小區(qū)的物業(yè)管理內(nèi)容主要包括（D）和小區(qū)內(nèi)綠化、保潔、治安等環(huán)境的管理。A、停止侵害 B、支付違約金 C、賠償損失 D、排除妨礙第6題: 上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，適用于本機(jī)關(guān)下屬各單位的，需要將其轉(zhuǎn)至本機(jī)關(guān)和下屬各單位遵照?qǐng)?zhí)行時(shí)，用（C）。A、不一定影響 B、不影響 C、肯定影響 D、更有利于第10題: 物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)前必須做而且應(yīng)該做好的一項(xiàng)檔案管理工作是物業(yè)的（B）。A、歷史文件 B、未來(lái)計(jì)劃 C、歷史記錄 D、現(xiàn)行文件 第14題: 物業(yè)管理檔案資料具有（D），所以在物業(yè)管理日常工作中應(yīng)注意及時(shí)、經(jīng)常、完整地進(jìn)行記錄，以反映物業(yè)管理對(duì)象和服務(wù)對(duì)象的狀況。A、成本租金 B、市場(chǎng)租金 C、基礎(chǔ)租金 D、商品租金 第18題: 寫字樓的（D），是指承租戶除了支付租金外，還要承擔(dān)其他費(fèi)用的租約。A、觀察法 B、實(shí)驗(yàn)法 C、直接調(diào)查法 D、預(yù)測(cè)法 第22題: 物業(yè)管理企業(yè)自然解聘的條件是（B）。A、物業(yè)管理用房 B、物業(yè)服務(wù)合同 C、企業(yè)全部財(cái)產(chǎn) D、企業(yè)財(cái)務(wù)賬目第25題: 物業(yè)管理委托合同期滿，決定是否續(xù)聘，是業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利，也是（D）的權(quán)利。A、每月 B、每季度 C、每天 D、每周第29題: 城市苗圃、花圃和草圃的綠化，應(yīng)由（D）承擔(dān)管理責(zé)任。A、設(shè)備的所有維修保養(yǎng) B、應(yīng)急搶修C、提供配件和技術(shù)指導(dǎo) D、對(duì)設(shè)備進(jìn)行年度定期養(yǎng)護(hù) 第33題: 由于特種設(shè)備安全涉及社會(huì)各個(gè)方面，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮全社會(huì)的力量，堅(jiān)持（C）原則。A、每天 B、每周 C、每月 D、每季度第37題: 根據(jù)建筑智能化系統(tǒng)保安監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定，每天巡查系統(tǒng)運(yùn)行情況一次，如果發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)該（B）。A、4小時(shí)以內(nèi) B、6小時(shí)內(nèi) C、8小時(shí)內(nèi) D、2小時(shí)內(nèi)第41題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)程控交換機(jī)的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)由（B）維修人員負(fù)責(zé)。A、設(shè)置垃圾箱 B、當(dāng)日垃圾當(dāng)日清 C、集中收集 D、隨倒隨清 第45題: 要加強(qiáng)對(duì)居住區(qū)綠地的看管巡視，做到（ABD）。A、園林綠化行政主管部門 B、城市人民政府規(guī)劃部門 C、市政建設(shè)主管部門 D、市房地產(chǎn)主管部門第49題: 為了使培訓(xùn)達(dá)到應(yīng)有的實(shí)效性，在擬訂員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施培訓(xùn)之前應(yīng)該做好調(diào)查研究工作，調(diào)查的內(nèi)容主要是（ABCD）等。A、參加培訓(xùn)人員的選擇有利于企業(yè)的發(fā)展 B、培訓(xùn)時(shí)間服從企業(yè)的整體安排C、培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇完全遵照參加培訓(xùn)人員的意見(jiàn) D、培訓(xùn)內(nèi)容符合企業(yè)發(fā)展的需要第53題: 房屋在長(zhǎng)期使用過(guò)程中，由于自然損耗和人為損耗，其價(jià)值會(huì)逐漸減少，這部分因損耗而減少的價(jià)值，以貨幣形態(tài)來(lái)表現(xiàn)，就是租金構(gòu)成中的（B）。A、工程部 B、客房部 C、保安部 D、總服務(wù)臺(tái)第57題: 酒店的客房門鑰匙管理應(yīng)由酒店的（D）負(fù)責(zé)。A、業(yè)主委員會(huì) B、業(yè)主 C、房屋維修企業(yè) D、物業(yè)管理企業(yè) 第61題: 物業(yè)服務(wù)成本中不包括物業(yè)管理企業(yè)的（C）。A、制度落實(shí) B、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用落實(shí) C、設(shè)備器材落實(shí) D、隊(duì)伍落實(shí)第65題: 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排有關(guān)人員每月逐個(gè)檢查負(fù)責(zé)管理的消火栓一次，主要檢查（ABCD）等。A、進(jìn)行物業(yè)環(huán)境的保護(hù)與管理 B、協(xié)助搞好防治環(huán)境污染配套設(shè)備、設(shè)施的建設(shè) C、考察了解物業(yè)周邊環(huán)境 D、參與物業(yè)項(xiàng)目主體建筑的規(guī)劃設(shè)計(jì)第69題: 制定物業(yè)保潔管理制度，主要包括（ABCD）等幾項(xiàng)工作內(nèi)容。A、生產(chǎn) B、交通 C、雷電 D、生活第74題: 工業(yè)區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)是（ABD）。A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時(shí)停水不必寫停水告示 B、維修過(guò)程中使用的材料應(yīng)98%以上合格C、接到維修申請(qǐng)后，如果暫時(shí)沒(méi)有維修人員，可以與客戶另約時(shí)間上門服務(wù) D、維修人員上門服務(wù)一定要穿工作服第78題: 物業(yè)管理公司制定的房屋附屬設(shè)備設(shè)施日常維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)包括（ABCD）等內(nèi)容。A、打電話 B、開(kāi)電風(fēng)扇 C、開(kāi)窗 D、開(kāi)燈第81題: 以下關(guān)于商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理的說(shuō)法正確的是（BC）。A、巡視大廈外墻。A、工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的安全管理 B、工業(yè)區(qū)公用設(shè)施設(shè)備的管理 C、工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的維修養(yǎng)護(hù) D、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公約的制定 第76題: 導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)暖氣大面積不熱的原因有（ABCD）。A、小區(qū)樓宇內(nèi)公共部位的清掃保潔 B、城市主要街道及廣場(chǎng)的清掃保潔 C．小區(qū)內(nèi)生活垃圾與糞便的清運(yùn) D、小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的清掃保潔第72題: 物業(yè)管理企業(yè)清潔衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)與所在地環(huán)境衛(wèi)生管理部門的關(guān)系是（BC）。A、溫度相應(yīng)的地方 B、通風(fēng)、干燥、清潔并不受劇烈震動(dòng)的地方 C、位置明顯，便于取用的地方 D、一般人不走的地方 第67題: 高層建筑消防的特點(diǎn)是（ABC）。A、增強(qiáng)消防意識(shí) B、能夠使用滅火器 C、掌握疏散方法進(jìn)行自救 D、掌握消防知識(shí)和物業(yè)各項(xiàng)防火固定第63題: 消防宣傳培訓(xùn)的形式主要有（ABCD）。A、應(yīng)當(dāng)及時(shí)，慎重地進(jìn)行處理 B、應(yīng)當(dāng)立即撥打110電話 C、應(yīng)當(dāng)強(qiáng)行驅(qū)趕病患肇事者 D、絕對(duì)不應(yīng)介入第59題: 物業(yè)管理企業(yè)主要應(yīng)根據(jù)所管物業(yè)的（D）選擇物業(yè)的保險(xiǎn)種類。A、環(huán)境比較一致 B、配套設(shè)施多樣 C、建筑形式統(tǒng)一 D、數(shù)量相對(duì)較多第55題: 酒店前臺(tái)服務(wù)人員如遇到客人提出的不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事應(yīng)該（A）。A、政治建設(shè) B、作風(fēng)建設(shè) C、業(yè)務(wù)建設(shè) D、思想建設(shè)第51題: 物業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以采取（ABCD）等多種形式。A、自我意識(shí) B、全球意識(shí) C、環(huán)境意識(shí) D、綠化意識(shí) 第47題: 居住區(qū)綠地規(guī)劃的基本要求是（ABC）。A、24小時(shí) B、上班時(shí)間 C、8小時(shí) D、12小時(shí)第43題: 物業(yè)管理區(qū)域衛(wèi)生保潔工作要做到（ABCD）。A、4小時(shí) B、1個(gè)工作日 C、2個(gè)工作日 D、8小時(shí)第39題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)作為建筑智能化系統(tǒng)組成部分的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，每天的運(yùn)行時(shí)間一般應(yīng)為（D）小時(shí)。A、出入庫(kù)控制子系統(tǒng) B、辦公自動(dòng)化子系統(tǒng) C、電子巡更子系統(tǒng) D、防盜報(bào)警子系統(tǒng)第35題: 住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)包括信息網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)和（A）三大部分。A、小包 B、大包 C、特大包 D、中包第31題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)特種設(shè)備的所有維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急搶修、日常小修均由專業(yè)維修保養(yǎng)公司負(fù)責(zé)的設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)委托合同，是（B）合同。A、執(zhí)行 B、領(lǐng)導(dǎo) C、決策 D、管理第27題: 用于城市環(huán)境、衛(wèi)生、安全、防災(zāi)等目的的綠地，屬于（C）。調(diào)解不成 B、合同期滿，雙方協(xié)商不再續(xù)聘 C、合同期限內(nèi)，雙方無(wú)法繼續(xù)履行合同D、業(yè)主意見(jiàn)很大，物業(yè)管理企業(yè)無(wú)改進(jìn)措施第23題: 按照物業(yè)撤管的程序要求，第一步是物業(yè)管理企業(yè)接收由（C）送達(dá)的撤管通知。A、物業(yè)管理企業(yè) B、專業(yè)服務(wù)公司 C、業(yè)主 D、承租人第20題: 為使業(yè)主和使用人由被動(dòng)交費(fèi)轉(zhuǎn)向主動(dòng)交納各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該做到（C）。A、經(jīng)營(yíng)部 B、財(cái)務(wù)部 C、客服部 D、工程部第16題: 寫字樓客戶遷出后，一般還要繼續(xù)提供（B）信件和報(bào)刊服務(wù)。A、立項(xiàng) B、動(dòng)工 C、規(guī)劃 D、審批第12題: 以下關(guān)于物業(yè)管理檔案的說(shuō)法正確的是（D）。A、實(shí)踐合同 B、雙務(wù)合同 C、有償合同 D、諾成合同 第8題: 房屋租賃的標(biāo)的物是（B）。A、3% B、% C、2% D、1% 第4題: 《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》將普通住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)等級(jí)分為（C）等級(jí)。第98題: 與住宅小區(qū)房屋所有權(quán)多元化相對(duì)應(yīng)的是住宅小區(qū)共用設(shè)施的(社會(huì)化)。第94題: 某業(yè)主將自己的雜物堆放在公共通道上，妨礙了他人的通行，這位業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任是(排除防礙)。第90題: 在房屋租賃合同有效期內(nèi)，出租房屋的所有權(quán)轉(zhuǎn)移后，(不影響)對(duì)原房屋租賃合同的執(zhí)行。第86題: 根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》，檔案是指過(guò)去和現(xiàn)在的國(guó)家機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織以及個(gè)人從事政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、文化、宗教等活動(dòng)直接形成的對(duì)國(guó)家和社會(huì)有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的(歷史記錄)。第82題:(商品租金)不僅能夠彌補(bǔ)寫字樓物業(yè)管理的正常消耗，而且包括了一定的利潤(rùn)。第78題: 以詢問(wèn)的方式作為收集資料的手段，以被詢問(wèn)人的答復(fù)作為調(diào)查資料依據(jù)的市場(chǎng)調(diào)查方法是(直接調(diào)查法)。第74題: 物業(yè)管理委托合同期滿，決定是否續(xù)聘，是業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利，也是(物業(yè)管理企業(yè))的權(quán)利。第70題: 城市苗圃、花圃和草圃的綠化，應(yīng)由(其經(jīng)營(yíng)單位)承擔(dān)管理責(zé)任。第66題: 由于特種設(shè)備安全涉及社會(huì)各個(gè)方面，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮全社會(huì)的力量，堅(jiān)持(綜合治理)原則。第62題: 根據(jù)建筑智能化系統(tǒng)保安監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定，每天巡查系統(tǒng)運(yùn)行情況一次，如果發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)該(立即處理)。第58題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)程控交換機(jī)的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)由(弱電)維修人員負(fù)責(zé)。第54題: 要加強(qiáng)對(duì)居住區(qū)綠地的看管巡視，做到()。第50題: 為了使培訓(xùn)達(dá)到應(yīng)有的實(shí)效性，在擬訂員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施培訓(xùn)之前應(yīng)該做好調(diào)查研究工作，調(diào)查的內(nèi)容主要是()等。第46題: 房屋在長(zhǎng)期使用過(guò)程中，由于自然損耗和人為損耗，其價(jià)值會(huì)逐漸減少，這部分因損耗而減少的價(jià)值，以貨幣形態(tài)來(lái)表現(xiàn)，就是租金構(gòu)成中的(折舊費(fèi))。第42題: 酒店的客房門鑰匙管理應(yīng)由酒店的(總服務(wù)臺(tái))負(fù)責(zé)。第38題: 物業(yè)服務(wù)成本中不包括物業(yè)管理企業(yè)的(員工獎(jiǎng)金)。第34題: 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排有關(guān)人員每月逐個(gè)檢查負(fù)責(zé)管理的消火栓一次，主要檢查()等。第30題: 制定物業(yè)保潔管理制度，主要包括()等幾項(xiàng)工作內(nèi)容。)等內(nèi)容。第23題: 導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)暖氣大面積不熱的原因有()。第18題: 以下關(guān)于商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理的說(shuō)法正確的是()。第14題: 公共商業(yè)場(chǎng)所樓宇的管理者選配承租客商時(shí)，要了解()等。第10題: 房屋