【正文】 封皮年年賣。但是，他是否參加過面試出題，當(dāng)過面試考官，我的回答基本上是否定的。決不敢寫“山東省人事考試教材編寫組”，否則必然要吃官司?！緜渥?】請大家注意，山東省人事考試中心已于2008年5月4日在山東人事信息網(wǎng)和山東人事考試信息網(wǎng)站上公布了一則“嚴(yán)正聲明”：目前，社會上某些不法分子大量盜用“省人事考試命題研究中心”、“省人事考試教材編寫組”的名義，公然出版所謂“山東省公務(wù)員錄用考試、省屬事業(yè)單位招考工作人員考試指定用書”。請問，參加輔導(dǎo)班有用嗎？哪個輔導(dǎo)班的質(zhì)量較高？【答】對你所提出的問題，我想從以下三個方面回答：第一，有用。第二，效果如何視情況而定。實事求是地講，效果一般。分析試題，多講套路，套話、空話太多、太重，沒有個性、特點，千篇一律。只有真正經(jīng)歷過面試的人，才有資格對面試發(fā)表意見。即使答案你不能肯定也要宏亮地說出來。3想請教三個問題：（1）回答時太口語化，用了很多“這個”“那個”“嗯”“哦”的，對分?jǐn)?shù)有影響嗎？（2）有些話，比如“考生思考完畢，現(xiàn)在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話？（3）在面試中，您會點頭表示贊許嗎？【答】（1）這個，那個，嗯，哦等等，對分?jǐn)?shù)沒有很大影響，因為本來就是以談話方式進(jìn)行面試的?！盎卮鹜戤叀笔潜仨毜摹?我參加了一個輔導(dǎo)班，老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路，并告訴我們這樣做最保險，因為考官手里都有一份標(biāo)準(zhǔn)答案。但是，如果這樣做，也難以得高分。3請您簡單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行，不會給高分的？【答】舉個例子吧。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以這樣說，但考生這樣回答，那肯定不行，就是套話。（3）根據(jù)搜集到的信息制訂調(diào)查方案，有針對的進(jìn)行多種形式的調(diào)查，如到商場，到受害人家里，或進(jìn)行住戶訪問調(diào)查等等。3回答問題時，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？ 【答】按理說，兩種方式都可以。一會兒，模擬練習(xí)的時候，也必須按照這條要求辦。第一，正確的認(rèn)識考試，以合理的心態(tài)面對考試。競爭總會有勝者和敗者，勝敗都無所謂，只有以這種心態(tài)投入面試，才能思想放松，輕裝上陣。二是精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。第三，平時要加強(qiáng)鍛煉，培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)和自信心。經(jīng)過多次反復(fù)訓(xùn)練后，你的神經(jīng)就不會那么敏感。答題時要適當(dāng)放慢節(jié)奏，穩(wěn)定情緒，在思考中使思維重新回到題目上來，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情緒。3作為多年的考官，你在面試方面還有什么真經(jīng)？【答】我讀一篇文章給你們聽，送16個字，作為取勝的贈言，即：分析深刻，真實可信，語氣沉穩(wěn)，儀態(tài)端莊。公務(wù)員面試試題往往就有一道試題屬于社會問題的認(rèn)知能力的試題。第二，真實可信。考生有一個認(rèn)識誤區(qū)：慷慨激昂、口若懸河地回答問題就一定會考高分！其實這怎么可能？公務(wù)員面試實際上是考查考生的心理素質(zhì)是否與公務(wù)員這個職業(yè)相匹配！用另一句話說，面試實際是考查你的心理素質(zhì)。這是指走姿、坐姿、站姿要得體?！案魑焕蠋熀?，我是38號選手張三”，這種情況下(即說出了自己的真實姓名或畢業(yè)院校等)將取消考生的面試資格。切記，答題時，要時刻把自己當(dāng)成一名公務(wù)員，從公務(wù)員的立場去分析問題、解決問題。這里強(qiáng)調(diào)幾點：第一，進(jìn)考場后，要堅持自然放松，不要讓自已預(yù)訂的條條框框束縛住自己的腦子。對了，還有微笑，一定要微笑，尤其是女生們。第四，也是最關(guān)鍵、最重要的是一定不要緊張，這是成功的前提。還有就是在候考的時候一定不要爭分奪秒的去看資料了，那樣會搞得你越緊張。只要好好的準(zhǔn)備，才能成功。這個原則主要適用于回答背景類、意愿類考題。【參考思路】（1）這話聽起來有一定的道理，畢竟寬敞舒適的工作環(huán)境和優(yōu)厚的待遇能讓人身心愉悅和提高物質(zhì)生活水平，能夠更大程度地激勵人，發(fā)揮自身潛能，努力工作。全面辯證原則。談?wù)勀愕目捶?。談?wù)勀愕目捶āＫ麄兊脑挾际欠浅Ｓ械览淼?，并不矛盾。如“現(xiàn)在，不少地方、部門和單位講排場、比闊氣、花錢大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反映強(qiáng)烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財犯罪而被抓。對此現(xiàn)象你有什么看法？【參考思路】（1）這些地方、部門和單位形成的奢侈之風(fēng)，以及某些高官借建豪華辦公樓斂財?shù)男袨椋f明某些領(lǐng)導(dǎo)人物的思想已被腐化，其服務(wù)理念已嚴(yán)重扭曲，完全背離了中央提倡節(jié)約儉樸，艱困奮斗和建設(shè)節(jié)約型社會的精神，講了排場，失了民心，應(yīng)給予嚴(yán)厲的懲治，遏制這種不正之風(fēng)的蔓延。嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度，自覺接受組織和群眾監(jiān)督，防微杜漸，保持清正廉潔，積極與腐敗現(xiàn)象作斗爭。你如何處理這件事？”回答壓力性試題時，要體現(xiàn)沉著冷靜原則，遇事不慌亂，回答問題過程中注意強(qiáng)調(diào)“堅持原則和大局意識”。（2）追查機(jī)密文件被何人傳閱過，有什么人接觸過機(jī)密文件，保證機(jī)密文件內(nèi)容不落入別有用心的人手里。自我批評原則。（2）如果領(lǐng)導(dǎo)的能力比我低，我也不會因此而輕視他。（3）如果領(lǐng)導(dǎo)能力比我強(qiáng)，那我更應(yīng)該敬重他，把在他手下工作當(dāng)成一種學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會。匯報溝通原則。因此和同事友好相處是完全可以做到的。（4）要謙虛謹(jǐn)慎，自己可能比較年輕，資歷淺，工作經(jīng)驗少，要本著請教學(xué)習(xí)的態(tài)度和他交流，不能恃才傲物。我相信通過自己的努力應(yīng)該能夠和這位同事友好相處，共同促進(jìn)工作效率的提高?！纠}7】一天早上你剛上班，有三件事，讓你馬上去做，你怎樣處理？（1）你的領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上寫一個工作方案，下午開會就用，并且你對這個工作方案，認(rèn)為還有不妥之處。這時，我們首先要冷靜地思考，沉著應(yīng)對，千萬不要自亂陣腳。所以，我馬上要把不了解的情況弄清楚，及時給上訪的群眾一個合理的解釋，讓群眾滿意。它下午才用，我完全可以犧牲中午休息的時間把它做好。最后，經(jīng)過反復(fù)的論證，證明領(lǐng)導(dǎo)的方案有不妥之處，可向領(lǐng)導(dǎo)委婉提出，我相信領(lǐng)導(dǎo)會接受建議的。如組織一場活動或者一個大型頒獎晚會。設(shè)計活動方案和制定“三無”人員安臵計劃。這個原則重點適用于回答人際類、組織類考題。（2）努力調(diào)整好自己的情緒和精神狀態(tài)，不能因此而導(dǎo)致工作出錯，更不能因此而造成新的關(guān)系緊張。如果是這樣的話我會努力改正。我相信，他們會看見我的努力，我們的相處會很融洽！自圓其說原則?！緟⒖妓悸贰侩S著中國加入WTO，公務(wù)員需要不斷提高自己的英語聽說能力以適應(yīng)形勢的需要。那里不愧是培養(yǎng)英語人才的搖籃，在課堂上通過有趣的自由口語問答活動，調(diào)動大家練習(xí)口語的積極性，并在聽說中，幫助大家豐富詞匯。這類考題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只要回答能首尾一致即可。（5）工作之余努力培養(yǎng)起與領(lǐng)導(dǎo)、同事共同的健康有益的興趣和愛好。我會從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣?！纠}9】工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？【參考思路】出現(xiàn)這種情況，我表示遺憾。（3）對此活動進(jìn)行工作總結(jié)，并寫出詳細(xì)的工作報告?！纠}8】如果讓你組織一次查“三無”人員的行動，你將如何組織？【參考思路】（1）確定參加此次活動的人員，先對轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進(jìn)行摸底調(diào)查，確定轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員人數(shù)和集中地。精心組織原則。況且領(lǐng)導(dǎo)看問題的角度和眼光，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自己，所以，要全面分析自己的觀點及看法。我想領(lǐng)導(dǎo)肯定會以大局為重，理解并支持我的。面對這三件事，我是這樣來處理的。（3）你同科室的小李被提干了，組織部馬上找你去做群眾談話。這個原則主要適用于回答壓力類、組織類考題。（5）分析為何他老是和你產(chǎn)生分歧，如果是脾氣性格上差別導(dǎo)致分歧，在平時工作之余要多和這位同事溝通，生活上能提供幫助的時候盡量提供。（3）和任何人相處都要尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重你。如“假如一位你需要經(jīng)常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？”消除人與人之間產(chǎn)生的誤解，一個最有效的方式就是溝通，回答此類問題時注意這個細(xì)節(jié)。平日做個有心人，從細(xì)微處學(xué)習(xí)一點一滴。同時，自己還是應(yīng)該在崗位上兢兢業(yè)業(yè)地干，那是對自己的負(fù)責(zé)和對職業(yè)的尊重。如“假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，你該怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)的能力比你低，你該怎么做？如果領(lǐng)導(dǎo)比你強(qiáng)很多，你又該怎么做？”第一，出現(xiàn)問題先從自己身上找原因；第二，結(jié)合具體問題具體分析。（3）對照本單位機(jī)密文件管理制度，深刻檢討自己的工作過失，請求領(lǐng)導(dǎo)給予相應(yīng)的處分。你如何處理這件事？【參考思路】（1）我認(rèn)為首先要向領(lǐng)導(dǎo)報告這份文件失蹤的事，并向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己的過失。這個原則適用于回答壓力類、領(lǐng)導(dǎo)類考題。黨的十七大報告明確提出，要以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的位臵，旗臶鮮明地反對腐敗。第一步，可以給這種觀點、現(xiàn)象定性，表明自己立場；第二步，闡述這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，以及如何杜絕它的產(chǎn)生。表態(tài)揚棄原則。（2）這兩句話講的是同一個問題的不同方面。【例題2】拿破侖說：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。比如“拿破侖說：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。（3）所以，考慮工作環(huán)境和待遇問題時，不僅要看硬環(huán)境，還要看軟環(huán)境，不僅要看物質(zhì)待遇，還要看精神鼓勵?！笨忌枰Y(jié)合自身的實際情況談，可以適當(dāng)拔高，但是必須遵循實事求是的原則，不能脫離現(xiàn)實，過于美化自己。在公務(wù)員面試答問中如何把握要領(lǐng)，運用技巧獲得好成績，這就需要把握好以下十個應(yīng)答原則。要認(rèn)真做好復(fù)習(xí)，決不能存在僥幸的心理。消除緊張的方法有很多，核心是要保持平靜心態(tài)?？忌鷱倪M(jìn)入面試考場到面試結(jié)束出考場都要體現(xiàn)出禮貌。對于那些和友善關(guān)注你的考官，可以多些眼神交流?！緜渥?】在2008年4月22日和24日的山東省級機(jī)關(guān)考試錄用公務(wù)員面試過程中，就先后有兩名考生因緊張順嘴說出了自己的名字，痛失面試資格。第二個關(guān)鍵細(xì)節(jié)，堅定答題立場。第一個關(guān)鍵細(xì)節(jié)，亮明身份。你想，就你這樣的心理素質(zhì)能處理重大國家事務(wù)？因此，回答問題必須用沉穩(wěn)的語調(diào)，從容回答每個試題，這是你得高分的基礎(chǔ)和前提。比如一個題：“公務(wù)員工資低，你為什么報考公務(wù)員？”有的同學(xué)滔滔不絕地闡述“我從小就樹立了全心全意為人民服務(wù)的意識，立志把自己的青春和智慧獻(xiàn)給社會，不圖任何回報”等等，你把考官都當(dāng)成了傻瓜，你這樣回答根本說明不了什么，只說明你虛偽，而虛偽是公務(wù)員職業(yè)最致命的缺點，你現(xiàn)在都虛偽到這種程度，以后當(dāng)了官會對人民真誠？！因此，這道題應(yīng)該這樣回答：一是工作穩(wěn)定，二是收入不算很低，三是有較高的社會地位，四是喜歡公務(wù)員工作的氛圍和環(huán)境，五是回報國家對自己的培養(yǎng)之恩，并分別闡述。這里教大家一個高分技法：引經(jīng)據(jù)典。公務(wù)員不同于一般群體，他們是公共事務(wù)的管理者和服務(wù)者，這個群體的素質(zhì)要求具有對社會問題深邃的理解和分析。沉著應(yīng)對下一題目，不要影響后面的發(fā)揮。要學(xué)會“目中無人”，兩眼平視，用眼神與面對評委，這樣可以減輕自己的緊張程度。參加面試的考生，在學(xué)習(xí)間隙，閉上眼鏡，想象一下自己怎么樣去面試的情景。三是膽量的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備不只是知識、面試技巧和形象設(shè)計方面的準(zhǔn)備，還應(yīng)有心理上的準(zhǔn)備?？吹⒎欠艞?、不積極進(jìn)取，而是要對公選有一個正確的認(rèn)識，重在參與，不過分計較成敗。在這方面，您能再講一下嗎？【答】緊張，是以往的面試中，考生最容易出現(xiàn)的失誤，也是得分低的最大原因。在面試中，有相當(dāng)一部分考生，喜歡用“首先、其次”的方式，但是經(jīng)常出現(xiàn)，一是已經(jīng)講了三條意見了，還是“首先”，“首先”的，顯的語無倫次；二是意見多了后，分不清是其次，還是再次，或者最后了，形成一筆糊涂帳。（5）最后呈報領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)報告做出決策。這道題的答題要點是：（1）搜集這個產(chǎn)品的有關(guān)信息，如國家或者工廠制造標(biāo)準(zhǔn)，這個產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售狀況，舉報的危害情況（有多少人，危害程度等等）。根本不用說，本來你的工作就是這個，你不完成也不行，更扯不上領(lǐng)導(dǎo)信任問題。面試是考生真才實學(xué)的全面體現(xiàn)，如果培訓(xùn)學(xué)校只是按照一般的題型來教導(dǎo)考生，容易使考生走入誤區(qū)，甚至鬧出笑話，這是不負(fù)責(zé)任的。這樣處理，確實保險一些。（3）考官在面試時都是正襟危坐，一般不會對考生的表現(xiàn)做出任何的表情和動作，這是考官紀(jì)律之一。我輔導(dǎo)你們的時候，是不允許這么做的。第三，切忌用“播音”的方式回答問題。回答篇3對回答問題時的聲音、速度等有什么要求？【答】第一，回答問題要慢，要讓考官能聽出你的意思來。當(dāng)然，也有的輔導(dǎo)班，請一些以往的面試高分者來談體會，講感受，反而效果不錯。實際上，面試試題都是各地人事廳（局）的考試中心命題的，面試考官主要是由組織部、人事廳（局）的干部和其他機(jī)關(guān)的組織人事干部組成的，他們是不可能出來講課的。如果只是老師在上面講，紙上談兵，滿堂灌，是單向的，就意義不大?；谶@個原因，參加一些輔導(dǎo)班，是有一