淺談藥品批發(fā)企業(yè)質量管理的重要性(文件)
【正文】 產(chǎn)品的市場占有率和品牌優(yōu)勢； （1）根據(jù)貨品管理要求，實時掌握終端銷售的狀態(tài)包括送貨、存貨盤點、貨品效期管理要求；（2）根據(jù)儲運部、財務部的要求完成出庫單、驗收單等票據(jù)信息的管理工作，并及時向財務部門提供終端客戶結款的信息和財務狀況；（3）根據(jù)客戶的要求，落實貨品的配送和調配；（4）積極爭取銷售單，完成銷售目標；（5）負責組織和參與客戶商務談判，擬定銷售合同； （1）做好終端信息反饋，按公司要求填寫《現(xiàn)有終端客戶信息反饋表》、《意向終端信息反饋表》；（2）做好開據(jù)新客戶的準備工作：信息反饋、聯(lián)系人和店周邊環(huán)境的報告等；（3）收集和分析項目銷售信息，為公司決策提供參考意見； （1）做好終端營業(yè)人員的培訓、指導和考核工作，做好客戶客情的維護工作；（2）負責持續(xù)保持客戶關系，做好客戶與公司間信息溝通；（3）負責向客戶傳達公司項目信息、企業(yè)文化與銷售政策；（4）負責定期收集市場信息；（5）負責定期走訪客戶，了解政府相關政策、競爭對手等信息；（6）負責尋找多種渠道，獲得銷售市場相關信息；（7）負責參與質量問題分析，協(xié)調并解決客戶提出的問題； （1）負責核對收款信息，與財務部門共同完成收款；（2）銷售回款和終端財務狀況的分析；（3）負責協(xié)調銷售合同履行，促進貨款回收；（4）認真記錄臨床銷售賬目，杜絕做假賬、虛帳發(fā)生及多留少付現(xiàn)象發(fā)生，每月與財務核對一次，做到次清月結； (1)根據(jù)公司的要求完成各期的考核指標；(2)協(xié)助銷售經(jīng)理制定本部門銷售計劃，制定個人銷售計劃；(3)負責根據(jù)公司銷售政策提出銷售政策建議；(4)認真學習藥品知識及藥品的臨床應用知識，對本公司所經(jīng)銷所有臨床藥品的特性、療效、成分和有關宣傳知識了如指掌；(5)正確宣傳介紹所負責藥品，在政策范圍內(nèi)，認真做好醫(yī)院各科醫(yī)生的溝通工作，以誠為本，安全可靠，注重良好的公司形象，努力完成部門下達的工作指標；(6)加強法律、法規(guī)、專業(yè)知識、服務意識觀念，注重自身修養(yǎng)，杜絕在經(jīng)營活動中徇私舞弊；(7)不斷學習新知識，提高對市場的應變能力，增進工作配合，團結協(xié)作，發(fā)揚團隊精神，為完成公司年銷售計劃做貢獻； 。四、定期以及在質量管理體系關鍵要素發(fā)生重大變化時，組織開展內(nèi)審。八、協(xié)調和處理部門之間，從業(yè)人員之間的利益關系，培育企業(yè)團隊精神。二、質量負責人由公司高層管理人員擔任，全面負責藥品質量管理工作，獨立履行職責，在企業(yè)內(nèi)部對藥品質量管理具有裁決權。六、對企業(yè)的購銷資質證明文件、產(chǎn)品標簽說明書、合同、票據(jù)、匯款單位、產(chǎn)品來源及真?zhèn)蔚冗M行審查和甄別。質管科職責一、督促相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。五、負責藥品的驗收，指導并監(jiān)督藥品采購、儲存、養(yǎng)護、銷售、退貨、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質量管理工作。十、組織驗證、校準相關設施設備。十四、組織對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價。按期作出財務決算報告。五、負責公司成本核算，提出控制成本的辦法，組織實施并不斷完善。八、按規(guī)定及時上繳各種稅金、利息和管理費。十、堅持按財務制度辦事，從嚴把好報銷關，負責管理好正式發(fā)票的使用，搞好財務保密工作。四、對于首營企業(yè)和首營品種，采購部門應當填寫相關申請表格，經(jīng)過質量管理部門和質量負責人的審核批準后，方可采購五、采購藥品時，企業(yè)應當向供貨單位索取發(fā)票和《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》。二、藥品銷售應按“先產(chǎn)先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則進行。六、做好藥品銷售記錄。九、發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴重質量問題，應當立即通知銷售單位停售、追回并做好記錄。十二、出庫時應當對照銷售記錄進行復核并建立記錄十三、對銷后退回的藥品，憑經(jīng)業(yè)務主管開具的退貨憑證收貨，存放于退貨區(qū)，由專人保管并做好退貨記錄。驗收員職責一、在質管科的領導下，對到貨藥品逐批進行驗收，防止不合格藥品入庫。五、驗收應在待驗區(qū)內(nèi)進行，隨到隨驗。七、企業(yè)應當按照驗收規(guī)定，對每次到貨藥品進行逐批抽樣驗收，抽取的樣品應當具有代表性。驗收不合格的還應當注明不合格事項及處置措施。三、對庫房溫濕度進行有效監(jiān)測、調控。七、不合格藥品的處理過程應當有完整的手續(xù)和記錄，應當查明并分析原因，及時采取預防措施。十、對質量可疑的藥品應當立即采取停售措施，并在計算機系統(tǒng)中鎖定，同時報告質量管理部門確認。三、發(fā)運藥品時，應當檢查運輸工具，發(fā)現(xiàn)運輸條件不符合規(guī)定的，不得發(fā)運。運輸過程中，藥品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對藥品質量造成影響。八、采取運輸安全管理措施，防止在運輸過程中發(fā)生藥品盜搶、遺失、調換等事故。七、已裝車的藥品應當及時發(fā)運并盡快送達。四、嚴格按照外包裝標示的要求搬運、裝卸藥品。運輸員職責一、嚴格執(zhí)行運輸操作規(guī)程，并采取有效措施保證運輸過程中的藥品質量與安全
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