淺談藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)量管理的重要性(文件)
【正文】 產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和品牌優(yōu)勢(shì)； （1）根據(jù)貨品管理要求，實(shí)時(shí)掌握終端銷售的狀態(tài)包括送貨、存貨盤點(diǎn)、貨品效期管理要求；（2）根據(jù)儲(chǔ)運(yùn)部、財(cái)務(wù)部的要求完成出庫(kù)單、驗(yàn)收單等票據(jù)信息的管理工作，并及時(shí)向財(cái)務(wù)部門提供終端客戶結(jié)款的信息和財(cái)務(wù)狀況；（3）根據(jù)客戶的要求，落實(shí)貨品的配送和調(diào)配；（4）積極爭(zhēng)取銷售單，完成銷售目標(biāo)；（5）負(fù)責(zé)組織和參與客戶商務(wù)談判，擬定銷售合同； （1）做好終端信息反饋，按公司要求填寫《現(xiàn)有終端客戶信息反饋表》、《意向終端信息反饋表》；（2）做好開據(jù)新客戶的準(zhǔn)備工作：信息反饋、聯(lián)系人和店周邊環(huán)境的報(bào)告等；（3）收集和分析項(xiàng)目銷售信息，為公司決策提供參考意見； （1）做好終端營(yíng)業(yè)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和考核工作，做好客戶客情的維護(hù)工作；（2）負(fù)責(zé)持續(xù)保持客戶關(guān)系，做好客戶與公司間信息溝通；（3）負(fù)責(zé)向客戶傳達(dá)公司項(xiàng)目信息、企業(yè)文化與銷售政策；（4）負(fù)責(zé)定期收集市場(chǎng)信息；（5）負(fù)責(zé)定期走訪客戶，了解政府相關(guān)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息；（6）負(fù)責(zé)尋找多種渠道，獲得銷售市場(chǎng)相關(guān)信息；（7）負(fù)責(zé)參與質(zhì)量問(wèn)題分析，協(xié)調(diào)并解決客戶提出的問(wèn)題； （1）負(fù)責(zé)核對(duì)收款信息，與財(cái)務(wù)部門共同完成收款；（2）銷售回款和終端財(cái)務(wù)狀況的分析；（3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售合同履行，促進(jìn)貨款回收；（4）認(rèn)真記錄臨床銷售賬目，杜絕做假賬、虛帳發(fā)生及多留少付現(xiàn)象發(fā)生，每月與財(cái)務(wù)核對(duì)一次，做到次清月結(jié)； (1)根據(jù)公司的要求完成各期的考核指標(biāo)；(2)協(xié)助銷售經(jīng)理制定本部門銷售計(jì)劃，制定個(gè)人銷售計(jì)劃；(3)負(fù)責(zé)根據(jù)公司銷售政策提出銷售政策建議；(4)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品知識(shí)及藥品的臨床應(yīng)用知識(shí)，對(duì)本公司所經(jīng)銷所有臨床藥品的特性、療效、成分和有關(guān)宣傳知識(shí)了如指掌；(5)正確宣傳介紹所負(fù)責(zé)藥品，在政策范圍內(nèi)，認(rèn)真做好醫(yī)院各科醫(yī)生的溝通工作，以誠(chéng)為本，安全可靠，注重良好的公司形象，努力完成部門下達(dá)的工作指標(biāo)；(6)加強(qiáng)法律、法規(guī)、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)觀念，注重自身修養(yǎng)，杜絕在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中徇私舞弊；(7)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力，增進(jìn)工作配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，為完成公司年銷售計(jì)劃做貢獻(xiàn)； 。四、定期以及在質(zhì)量管理體系關(guān)鍵要素發(fā)生重大變化時(shí)，組織開展內(nèi)審。八、協(xié)調(diào)和處理部門之間，從業(yè)人員之間的利益關(guān)系，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。二、質(zhì)量負(fù)責(zé)人由公司高層管理人員擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，獨(dú)立履行職責(zé)，在企業(yè)內(nèi)部對(duì)藥品質(zhì)量管理具有裁決權(quán)。六、對(duì)企業(yè)的購(gòu)銷資質(zhì)證明文件、產(chǎn)品標(biāo)簽說(shuō)明書、合同、票據(jù)、匯款單位、產(chǎn)品來(lái)源及真?zhèn)蔚冗M(jìn)行審查和甄別。質(zhì)管科職責(zé)一、督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。五、負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷售、退貨、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。十、組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備。十四、組織對(duì)藥品供貨單位及購(gòu)貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評(píng)價(jià)。按期作出財(cái)務(wù)決算報(bào)告。五、負(fù)責(zé)公司成本核算，提出控制成本的辦法，組織實(shí)施并不斷完善。八、按規(guī)定及時(shí)上繳各種稅金、利息和管理費(fèi)。十、堅(jiān)持按財(cái)務(wù)制度辦事，從嚴(yán)把好報(bào)銷關(guān)，負(fù)責(zé)管理好正式發(fā)票的使用，搞好財(cái)務(wù)保密工作。四、對(duì)于首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種，采購(gòu)部門應(yīng)當(dāng)填寫相關(guān)申請(qǐng)表格，經(jīng)過(guò)質(zhì)量管理部門和質(zhì)量負(fù)責(zé)人的審核批準(zhǔn)后，方可采購(gòu)五、采購(gòu)藥品時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向供貨單位索取發(fā)票和《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》。二、藥品銷售應(yīng)按“先產(chǎn)先出”、“近期先出”和按批號(hào)發(fā)貨的原則進(jìn)行。六、做好藥品銷售記錄。九、發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)立即通知銷售單位停售、追回并做好記錄。十二、出庫(kù)時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)照銷售記錄進(jìn)行復(fù)核并建立記錄十三、對(duì)銷后退回的藥品，憑經(jīng)業(yè)務(wù)主管開具的退貨憑證收貨，存放于退貨區(qū)，由專人保管并做好退貨記錄。驗(yàn)收員職責(zé)一、在質(zhì)管科的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)到貨藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收，防止不合格藥品入庫(kù)。五、驗(yàn)收應(yīng)在待驗(yàn)區(qū)內(nèi)進(jìn)行，隨到隨驗(yàn)。七、企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照驗(yàn)收規(guī)定，對(duì)每次到貨藥品進(jìn)行逐批抽樣驗(yàn)收，抽取的樣品應(yīng)當(dāng)具有代表性。驗(yàn)收不合格的還應(yīng)當(dāng)注明不合格事項(xiàng)及處置措施。三、對(duì)庫(kù)房溫濕度進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)、調(diào)控。七、不合格藥品的處理過(guò)程應(yīng)當(dāng)有完整的手續(xù)和記錄，應(yīng)當(dāng)查明并分析原因，及時(shí)采取預(yù)防措施。十、對(duì)質(zhì)量可疑的藥品應(yīng)當(dāng)立即采取停售措施，并在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中鎖定，同時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理部門確認(rèn)。三、發(fā)運(yùn)藥品時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查運(yùn)輸工具，發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸條件不符合規(guī)定的，不得發(fā)運(yùn)。運(yùn)輸過(guò)程中，藥品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對(duì)藥品質(zhì)量造成影響。八、采取運(yùn)輸安全管理措施，防止在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生藥品盜搶、遺失、調(diào)換等事故。七、已裝車的藥品應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)運(yùn)并盡快送達(dá)。四、嚴(yán)格按照外包裝標(biāo)示的要求搬運(yùn)、裝卸藥品。運(yùn)輸員職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)輸操作規(guī)程，并采取有效措施保證運(yùn)輸過(guò)程中的藥品質(zhì)量與安全
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1