20xx銀行系統(tǒng)優(yōu)秀柜員事跡材料(文件)
【正文】 ，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。講述他知曉的風(fēng)險(xiǎn)事件，告訴他們?nèi)绾畏婪讹L(fēng)險(xiǎn)，告訴他們在工作中學(xué)習(xí)的重要性，督促他們認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。經(jīng)常有客戶會(huì)問：“你們那個(gè)老大哥（或者大老弟）呢？”我們回答：“他今天休息啦?！背繒?huì)結(jié)束后，他依舊在沙發(fā)上休息，平時(shí)打得死老虎的他，臉色有點(diǎn)蒼白。而且就這幾個(gè)人，我請假了你又不好安排班了。坐在柜臺(tái)上的他，全神貫注地上著班，臉上流露出堅(jiān)毅的微笑，但是從他額頭上豆大的汗滴，還有被汗水侵透的衣衫，能感覺到他確實(shí)是在用毅力堅(jiān)持著?！笨蛻綦x開柜臺(tái)后，他對身邊的柜員說：“你堅(jiān)持一下，我下去一下。當(dāng)時(shí)客人只知道大概的金額，我告知了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)后就為客人辦理了業(yè)務(wù)。后來我們的事中監(jiān)督還是堅(jiān)持要打電話，向客人說明情況。我們真的很感激這位客人，也很欣賞他誠實(shí)的作風(fēng)。事情過后，我思考了很多問題。這很難讓我們相信身邊的人是誠實(shí)的，是可信的。而這種不信任，讓我們總是帶著有色眼鏡去看待旁人，讓我們連嘗試的腳步都邁不開。我決定把這種想法落實(shí)到我的工作當(dāng)中。以前的做法中，到了收費(fèi)環(huán)節(jié)的時(shí)候，他們就會(huì)說，“嚇？怎么還要收費(fèi)??？”，“怎么辦理前沒聽你說要收費(fèi)呢?”“怎么收費(fèi)前不先說清楚?。俊笨腿嗽诓焕斫馕覀児ぷ髁鞒碳笆召M(fèi)要求的情況下，也許會(huì)認(rèn)為我們不誠實(shí)，沒有向他們做好解釋工作，從而對銀行產(chǎn)生各種誤會(huì)與不滿。在競爭激烈的今天，如果一個(gè)品牌失去了競爭力，那將會(huì)帶來巨大的影響。對顧客多一份真誠，才能讓客戶更信賴我們，塑造良好的口碑才能讓我行更好地發(fā)展壯大。一句簡單的話，喚醒了我們對誠信的那份執(zhí)著和追求；觸動(dòng)了那份沉浸在我們心中已久的信任。只是調(diào)換了工作的程序，但是同一件事情上卻能得到不同的評價(jià)。以往客人來申請辦理業(yè)務(wù)，我們先讓客人填好資料，再辦業(yè)務(wù)和收費(fèi)。這讓我想起很多年前有位老人曾對我說，“如果周圍的環(huán)境都很糟糕，那你更應(yīng)該留在那里，努力去改變它”。正如我們對客戶的不信任一樣，我們的客人也經(jīng)常會(huì)懷疑我們會(huì)亂收費(fèi)、把假鈔放進(jìn)取款機(jī)等。原因是我們都不愿意相信，不相信還有人能夠大老遠(yuǎn)地跑回來就是為了還50塊錢。”也許是因?yàn)楫?dāng)初的一句承諾，他毫不猶豫地把錢送回來。就這么一句話，很簡單，卻讓在場的人都很吃驚。經(jīng)查詢資料，我們發(fā)現(xiàn)這位先生家住在新會(huì)的一個(gè)鎮(zhèn)上，距離我們支行差不多一個(gè)小時(shí)的路程。第五篇：銀行柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡誠信社會(huì) 真誠服務(wù) 銀行柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡ⅩⅩ年的一天，我在柜臺(tái)為一位客人辦理業(yè)務(wù)?！贝巴獾目蛻粽f道。作為基層網(wǎng)點(diǎn)主任，由于人員缺乏，柜員請假確實(shí)是一件讓人頭痛的事情?！本W(wǎng)點(diǎn)主任關(guān)心地問道?！痹谇芭_(tái)工作中，他從不輕易請假，同事有事請假，他總是義不容辭的代班，365天始終如一。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，爭取了很多高資產(chǎn)客戶和基金客戶。對于新來的同事，他總是不厭其煩的解答他們的問題。近年來，農(nóng)行業(yè)務(wù)不斷變化，電子化水平不斷提高，從集中授權(quán)系統(tǒng)、NBOS、BOEING系統(tǒng)等新系統(tǒng)不斷上線，使他深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹立終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。工作是一種態(tài)度，他始終覺得：“工作所給予人的，要比你付出的更多。第四篇：銀行柜員表彰事跡平凡的崗位 不平凡的他***，是分理處一位普通的柜員。這樣的情況下，我們的大堂經(jīng)理主動(dòng)幫助老奶奶完成
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