【正文】 系使自身效益最大化。通過網(wǎng)店的售前、售中、售后服務(wù)來提升網(wǎng)店在客戶心中的地位，從而促進(jìn)營銷。所以希望我們各位參與這次網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)的同學(xué)，在以后的銷售工作中，能不斷的學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，采用更多的營銷方法，把持久的信心給自己，長久的耐心給學(xué)習(xí)，恒久的恒心給努力，最終相信每一個(gè)人都能在自己的工作領(lǐng)域有所成就。）三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（信息展示功能、服務(wù)溝通功能、銷售功能）、網(wǎng)站內(nèi)容入手；（屬于什么導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站，包括業(yè)務(wù)導(dǎo)向、品牌導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向、消費(fèi)者導(dǎo)向等）。四、實(shí)訓(xùn)結(jié)論（一）企業(yè)及網(wǎng)站簡介：上海長三角國際旅行社始建于2003年，是集旅游、酒店預(yù)定、機(jī)票代訂、票務(wù)、會(huì)展、商務(wù)服務(wù)與一體的綜合性旅游企業(yè)。旅行時(shí)空網(wǎng)站成立于2004年，以提高我們?cè)趫F(tuán)體接待上的能力，并在散客服務(wù)上提供頗具特色的服務(wù)，可根據(jù)客人的不同要求，提供訂票、訂房、訂餐服務(wù)及汽車租賃等服務(wù)。此外，網(wǎng)站還實(shí)時(shí)更新旅游項(xiàng)目，主題活動(dòng)，各種唯美的風(fēng)景區(qū)圖像等，非常具有吸引力。只有詳細(xì)的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問題，是網(wǎng)站建設(shè)能順利進(jìn)行。(3)公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可以利用網(wǎng)站提升那些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費(fèi)用、技術(shù)、人力等）。旅行時(shí)空旅游網(wǎng)（:///）以淺藍(lán)、白色調(diào)為主，有明顯的兩行導(dǎo)航條，簡潔清晰，給人很好的視覺感覺。(三)旅行時(shí)空旅游網(wǎng)存在的問題很多企業(yè)網(wǎng)站存在著重技術(shù)輕內(nèi)容等問題,對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的不重視導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站實(shí)際的營銷效果并不理想。是以產(chǎn)品展示為主的宣傳為主,還是要實(shí)現(xiàn)在線銷售功能?網(wǎng)站的主要用戶是最終消費(fèi)者、經(jīng)銷商還是供應(yīng)商?目前很多中小企業(yè)網(wǎng)站普遍存在定位不明確的問題,不知道網(wǎng)站是做給誰看的,要么做得大而全,包羅萬象,主題不明確,跟企業(yè)核心業(yè)務(wù)和產(chǎn)品沒有太多關(guān)系。（2）旅行時(shí)空旅游網(wǎng)在網(wǎng)站建設(shè)方面缺少在線服務(wù)模塊，不能與顧客進(jìn)行有效及時(shí)的溝通。很多中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)投入較多的精力,以為網(wǎng)站建設(shè)好之后上線就可以了,而對(duì)網(wǎng)站日常維護(hù)投入的精力嚴(yán)重不足。網(wǎng)站內(nèi)容過于陳舊一方面導(dǎo)致用戶信任感的缺失,另一方面也不利于搜索引擎的抓取。網(wǎng)站建設(shè)的華而不實(shí),一方面用戶沒有耐心訪問網(wǎng)站,另一方面也不利于搜索引擎的檢索。（四）針對(duì)問題提出的解決對(duì)策（１）明確網(wǎng)站定位。（2）建立在線服務(wù)模塊，加強(qiáng)與顧客溝通。（3）建立顧客溝通和評(píng)價(jià)系統(tǒng)，加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)交流。如果不注重網(wǎng)站信息的及時(shí)更新，結(jié)果也就只有被時(shí)代淘汰、被網(wǎng)民拋棄?？梢哉衅笇I(yè)人士進(jìn)入公司，負(fù)責(zé)搜索引擎的設(shè)計(jì)與維護(hù)；也可以外包，聘請(qǐng)專業(yè)的公司協(xié)助網(wǎng)站設(shè)計(jì)維護(hù)搜索引擎。（5）頁面設(shè)計(jì)增加搜索引擎優(yōu)化。（4）及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容。鑒于在線服務(wù)的這些作用，可以招聘在線服務(wù)人員，建立在線服務(wù)團(tuán)隊(duì)。而正好相反，旅行時(shí)空旅游網(wǎng)反而涉及到兒童、到老年各個(gè)年齡段，結(jié)果造成了特點(diǎn)不突出，可以選一個(gè)市場(chǎng)潛力大且可以深耕的方面。此外,由于近60%70%的中小企業(yè)網(wǎng)站是外包出去的,受到建站公司的影響,很多中小企業(yè)的早前網(wǎng)站都是采用模板快速建成的,頁面中基本全部采用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁。不少中小企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)站是企業(yè)個(gè)性化的展示舞臺(tái),因而過分追求網(wǎng)頁的視覺效果,在網(wǎng)站首頁應(yīng)用flash動(dòng)畫,或者在頁面中大量應(yīng)用圖片,造成頁面文件很大,增加了頁面加載時(shí)間。根據(jù)天極網(wǎng)2007年中國中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)狀況的調(diào)查,近40%的中小企業(yè)很少更新自身網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容之所以不更新,一方面是因?yàn)榫W(wǎng)站初期建設(shè)的不好,維護(hù)成本較高,更新困難。（3）旅行時(shí)空旅游網(wǎng)在互動(dòng)交流方面欠佳，缺少必要的顧客溝通和評(píng)價(jià)系統(tǒng)，不能很好的實(shí)現(xiàn)與顧客的良好溝通。網(wǎng)站內(nèi)容過少或過濫都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站真正的用戶到達(dá)網(wǎng)站之后卻找不到需要的信息,進(jìn)一步導(dǎo)致用戶對(duì)網(wǎng)站和企業(yè)缺乏信任感。企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)宣傳自己的重要工具,應(yīng)該具有明確的定位。網(wǎng)站只在最下方的位置標(biāo)注了一些關(guān)于公司的信息和顧客常見問題的解析，包括公司介紹、免責(zé)聲明、合作專區(qū)、產(chǎn)品列表以及顧客常見問題解析。（3）根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。網(wǎng)站規(guī)劃對(duì)網(wǎng)站建設(shè)具有計(jì)劃和指導(dǎo)作用，對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用。地址：上海市盧灣區(qū)淮海中路527號(hào)上海錦江購物中心b905熱線：40080 51766 轉(zhuǎn)91581（免長途費(fèi)）（二）旅行時(shí)空旅游網(wǎng)的建設(shè)目的及功能定位一個(gè)旅游網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站規(guī)劃有著極為重要的關(guān)系。另外，網(wǎng)站將顧客分為了四類，每一類都有專門的鏈接。同國內(nèi)包括江、浙、滬、粵等旅行社，全國各地景區(qū)有著良好的合作關(guān)系，世界各地均有常年合作的親密伙伴。（或新建網(wǎng)站的策劃。二、實(shí)訓(xùn)要求分析某個(gè)公司的網(wǎng)站功能定位并對(duì)公司網(wǎng)站欄目和版面提出改版意見。在這短短的幾個(gè)星期的網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)里，雖然我一件商品也沒能賣出去，但決不意味著我這次經(jīng)歷是失敗的，因?yàn)槲铱偨Y(jié)出了許多對(duì)今后有用的經(jīng)驗(yàn)，這是得經(jīng)過親身實(shí)踐才會(huì)深有感觸的。其次就是要有快速、高效、重信譽(yù)的訂單處理服務(wù)，不要讓顧客的商品停留在未處理狀態(tài)。最后，就是服務(wù)。經(jīng)過分類，就有助于我們針對(duì)不同類的客戶進(jìn)行推廣和營銷的工作。原因主要是我們推廣的途徑太過狹窄，其實(shí)我們還可以在各大論壇里發(fā)帖并討論開店心得，可以利用宣傳，特別是在自己的好友群里，進(jìn)行口碑宣傳，樹立店鋪形象，還可以進(jìn)行聯(lián)合推廣，和其他網(wǎng)店交換友情鏈接，比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易朋友，他的信用很高，我經(jīng)過他的同意，讓他在他的網(wǎng)站上加入我們網(wǎng)站的友情鏈接，這其實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的推廣辦法。所以，我們經(jīng)營的網(wǎng)店能夠很好的滿足顧客的這些要求，讓顧客安心的購買放心產(chǎn)品。其次是價(jià)格，我們“時(shí)尚解碼”應(yīng)該靈活的調(diào)整價(jià)格，做到一種高流量保利潤的價(jià)格結(jié)構(gòu)，即可以用一些熱門商品低價(jià)出售，來進(jìn)行店鋪推廣，提高流量、點(diǎn)擊率，另外的大多數(shù)商品仍能保有利潤。網(wǎng)店定位后，綜合上述因素，我們便把小店的名字取名為“時(shí)尚解碼”，因?yàn)檫@個(gè)名字，整體來說是簡潔通俗,瑯瑯上口，很容易為消費(fèi)者所熟記；別具一格，獨(dú)具特色，體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位、風(fēng)格和時(shí)尚度，能吸引消費(fèi)者的注意；同時(shí)也與本店的經(jīng)營商品相關(guān)，符合本店的經(jīng)營范圍。在價(jià)格定位方面。在消費(fèi)者的定位方面。首先，網(wǎng)店定位。但我們要學(xué)的還有很多要接觸的還有很多，我堅(jiān)信只要我用心去發(fā)掘勇敢的去嘗試一定會(huì)有收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。構(gòu)建自己的獨(dú)特購物網(wǎng)站就是一個(gè)很好的選擇，僅投資少，既可以給公司帶來贏利，還可以創(chuàng)造知名度。正在發(fā)展的中小企業(yè)，在發(fā)展中要想和世界同步，必須要搭上互聯(lián)網(wǎng)的快船。企業(yè)進(jìn)行促銷的策略有