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正文內(nèi)容

20xx年大學生寒假超市服務(wù)員社會實踐報告(文件)

2025-11-01 13:17 上一頁面

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【正文】 別人溝通是一門需要學習的藝術(shù)。三、社會實踐中以及以后的工作中要有自信。善于積累一點一滴的知識,不斷的豐富自己的知識,無論是專業(yè)知識,還是管理知識、服務(wù)知識或者其它都好。此次社會實踐活動,填補了我在課堂上沒能學習到的空白,增強了我的服務(wù)意識,也增強了我的語言交談和表達能力。在學校學會更多的書面知識,在實踐中好好利用知識進行運作。終于和朋友同學們告別。雖然不保以后就能真的少受點苦,倘若有此茍幸之心,必然失去這些實踐的意義,更重要失去的是快樂。它在考我笑容的燦爛程度與持久度,在考我為人處世的分值;也許它并沒有我所想象的有如此威力。再累只要通過自己辛苦勞動通過正當?shù)耐緩将@得正當?shù)幕貓螅睦飫e提有多高興,多開心。有圣人說,最耐不住寂寞的人才最寂寞。在那工作的短短幾天中,我也發(fā)覺了自己性格中的一些缺陷,以及與人交往中的一些不恰當?shù)男袨?、言談與舉止,甚至表情。這里的工作、學習環(huán)境不同于在學校里的環(huán)境,所接觸的人和事也不同,我從中學到了許多課堂上學不到的東西,自身各方面的能力都有所提高。憶起往年的寒假,忙碌充實,只為高考大復(fù)習,天天沉浸在書的世界里。一個大學生,從小讀書讀到成年,學的大多都是理論知識,也許一個大學生滿腹經(jīng)綸、滿腦才華,但是如果只懂理論,不懂實踐,一切也只是紙上談兵,用處不大。一是鍛煉自己的才干,二是可以體悟父母賺錢的不容易。第一天走進去,有著懵懂與好奇,因為從來沒有過這樣的實踐,也不懂酒店的一切運作流程;同時,我也帶著自信與勇氣走進去,因為希望自己能真真實實當好一名服務(wù)員,盡到服務(wù)員應(yīng)有的職責,讓客人滿意,讓老板放心。之后,部長便叫一個老生帶我熟悉酒店的環(huán)境,邊走邊給我解釋服務(wù)員需要做哪些工作,需要達到什么樣的要求。等到第二天了,輪到我自己去實踐了,我才發(fā)現(xiàn),很多事情看別人做很簡單,自己做起來卻不是那么容易。之后,在過年前的幾天我慢慢地學會了鋪臺布,學會了擺餐具擺十六位的、十位的、八位的等等,也學會了自己一個人管一個包廂,當然也包括預(yù)備餐具和清潔好自己包廂里的衛(wèi)生,同時也漸漸了解了整個酒店的運作。開始在酒店的幾天,雖然會遇到一點點小挫折,偶爾也會做錯事,不過我還是始終都都積極投入地去做。我也僥幸逃過懲罰。還好還好后來有一位長期工看到并給我指出來。由于一開始幾天屬于試工,我都一直在努力地學習,努力地去感悟酒店的一切與一切,包括實踐,服務(wù),也包括思考酒店的工作性質(zhì),因為這一點是服務(wù)生最能親身體會的?!碑斁圃豢腿私舆^手,我明白我確實做得不好,畢竟倒酒是最基本的。那個時候,我開始有了一些意識:服務(wù)員并非旁觀者想得那么簡易可行。給我們培訓的是一位劉部長,她說,服務(wù)員首先要具備的基本禮儀就是抬頭挺胸,面帶微笑面對客人,記得當時劉部長還說我看起來不太愛笑,告誡我要時刻記住面帶微笑,笑迎各方來客,無論對方是貧是富、是高是矮,都要以“禮”相待。實踐的時間是從01月23日到02月13號為期20天,實踐的主題是進行實踐學習當服務(wù)員,主要內(nèi)容有鋪臺布、擺餐具、擦酒杯、上菜、倒酒、收拾餐具等等。只有這樣,方有可能做到知行統(tǒng)一。我想,大學的寒假不能只是一次寒月里的假期,更不能只是大學生用來吃喝玩睡用來頹廢度過的寒假;同時,也不應(yīng)該只是一個讓學生“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的寒假。社會實踐給我上了生動的一課,我的思想認識也因此更上一層樓,我從本次實踐中感受頗深,只有堅持,只有奮斗,才能使自己的未來更精彩,才能活出自我的價值。似乎也能夠理解父母了,理解他們平時所做的那些偉大的事情,也更能向他們學會感恩了,感恩所有勞動付出的人!實踐結(jié)束后,我踏實、肯干、善于與他人溝通的工作作風受到大家的好評,并且得到了豐厚的報酬。熱情待客但不要過火,有些顧客一來逛超市其實并不喜歡服務(wù)員馬上就來東介紹西介紹產(chǎn)品,有些也許并沒有固定的目的想買什么,而是進去看了之后才決定想買什么,他們具有很大的隨意性與波動性,很大程度由當時心情使然來購物。有些人是會有某些好過其他人的條件,但是這不是不勞動的借口,與其讓自己獨自不自主的羨慕,還不如靠自己的雙手種出果實來,就像毛主席說的,自己動手,豐衣足食。通過這次在超市里當服務(wù)員的實踐活動,我深刻體會到賺錢的不易。它就像一份檢測試卷,在考我的站力,耐不耐得辛苦勞累。吃得苦中苦
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