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大學(xué)生暑期飯店服務(wù)員社會實(shí)踐報(bào)告(文件)

2025-10-14 15:22 上一頁面

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【正文】 社會有一種更直觀的認(rèn)識。也許這就是我所想那種所謂的培訓(xùn)吧。有時(shí)候的我很不知所措,她就一直寬慰我說,沒什么的,事情很簡單等等諸如此類的話。知道嗎?就簡單的鋪臺布也大有學(xué)問,原以為只要鋪上就好了,可在賓館里有很多東西是很規(guī)范的,就連站姿都有一定的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)因?yàn)闆]有客人又加上是我一個(gè)人在值班,就有點(diǎn)猥瑣。她問我怎么啦,我說來了一位男客人要來定包廂。不會對你怎樣。而且還介紹他的朋友給我認(rèn)識,還讓我給自己也點(diǎn)一個(gè)菜請我一起吃酒飯。突然外面進(jìn)來一群男男女女說要吃飯要定包廂。大堂經(jīng)理又是道歉又是微笑,點(diǎn)頭哈腰的陪不是了好一陣子,最后被退掉才算了結(jié)這事。我們在面對這些事情的時(shí)候一定要鎮(zhèn)定要微笑要巧妙的回答客人的質(zhì)問。責(zé)備也要用適當(dāng)?shù)姆绞?,既要與下屬打成一片,也要保持自己的威嚴(yán),雖然事實(shí)如此,但這也給我上了寶貴的一課。但我還知道我要學(xué)會:從哪里跌倒就從哪里爬起來,這是我應(yīng)該做的。有時(shí)候,人,往往是執(zhí)著的。我不知道有多少打工人有過這種感覺?!彪m然,服務(wù)行業(yè)與我的會計(jì)專業(yè)沒什么很大的關(guān)聯(lián),但我認(rèn)為,無論任何的一種嘗試,對于自己來說,對于以后來說,都是很寶貴的充實(shí)!一個(gè)人初次出身社會我們要主動去適應(yīng)環(huán)境,熟悉周圍的人和物,而不是環(huán)境來適應(yīng)我們。有是年少輕狂,有是恣意枉為。不要期望太高,要一步一步的去完成,我們要有一顆平常心,樂觀的去面對社會里遇到的不如意和挫折,正確的估價(jià)自己,給自己一個(gè)正確的定位。不論是人還是工作,都一樣!畢竟,3年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一分子,要與社會交流為社會做貢獻(xiàn)。第五篇:暑期飯店服務(wù)員社會實(shí)踐報(bào)告暑期服務(wù)員社會實(shí)踐報(bào)告有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦關(guān)終屬楚;苦心人,天不負(fù),臥薪嘗膽,三千越甲可吞吳。許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會、了解社會,一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去,提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對日后的就業(yè)大有裨益。通過短短一個(gè)月的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認(rèn)識。老板叫一個(gè)年輕的女孩子帶帶我,也吩咐我要好好跟著學(xué)。她看來人緣很好,跟其他服務(wù)員有說有笑的。還記得上班第一天,我都不怎么開口,不知道如何開口與客人溝通,與同事之間也沒有什么話要講。原來堅(jiān)持下去,生活可以更加充實(shí),原來“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂趣并存的。以前在電視上看到的那些可怕的親親喔喔的鏡頭就如潮水般涌來。聽我這么一說,又看到我的那發(fā)抖的腿,老板娘二話沒說就打開包廂看看是什么人。”聽了老板娘的話,心里像是吃了定心丸似的,于是就帶著一顆忐忑的心進(jìn)去了。但是,還是被我很客氣的拒絕了。于是我們也都很客氣很禮貌的接待了他們。我們出包廂他苦笑著對我說:“倒霉。這樣,既不讓老板生意受影響,也不讓客人受氣,不再做我們的回頭客了。它讓我明白到別人的批評或是聽取別人的意見時(shí),一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。因?yàn)樽龇?wù)員就是要以“顧客是我們的上帝”為自己的信念,以便更好的服務(wù)好每位來消費(fèi)的客人。對待同事要圓滑點(diǎn),不論做什么事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學(xué)會和周邊的人溝通思想,關(guān)心別人,支持別人。也許,是我不適應(yīng)這樣的環(huán)境吧。最后,我想再說一下自己對服務(wù)行業(yè)的感覺,在那里打工的這一個(gè)月,所遇到的人大部分是比較有素質(zhì)的,可是總有一些人是那么的橫,雖說“顧客是上帝”,但也不能拿著錢如此的折騰別人,看著別的小女孩被為難,甚至被氣哭,我真是感到人與人是那么的不一樣,為什么不能多尊重別人一下呢?哪怕一個(gè)善意的微笑,一個(gè)理解的眼神,就足以讓我們的心情保持一天的晴朗!而一句惡言惡語則會讓我們心情陰霾一天!所以,學(xué)會尊重別人,理解別人,你也會覺得別人對自己也是友好善意的!你的生活會變的多彩,美妙!我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn),他說:“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)知識,增長見識,鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,選用暑期時(shí)間參于社會實(shí)踐活動是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會,賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺多少錢,等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會。人生在世,不如意之事十之八九,在社會這樣復(fù)雜的環(huán)境里,不比我們在家里,在學(xué)校,沒有什么煩惱、挫折。我們應(yīng)該放下學(xué)校里的那種輕狂,家里的那種嬌寵。但是,在我的內(nèi)心里卻留下了不可抹滅的記憶。也許這并不是一份很規(guī)范很完美的實(shí)踐報(bào)告,但這確確實(shí)實(shí)是我這些打工日子的所思所想所悟。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長的,為應(yīng)該鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。打工那畢竟是短暫的,做為學(xué)生來說,目前最重要的是努力學(xué)習(xí),為今后找一份理想的工作做鋪墊,為自己擺脫體力工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一切都那么順利。生活是很艱辛的,每一分所得都要雙倍的付出,除了能力、吃苦耐勞還需要機(jī)遇,更加知道了父母的不容易。但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,值得回憶。在這些打工的日子里,有喜有憂,有歡樂,也有苦淚,也許這就是打工生活的全部吧。在人與人效中,我體會到了有些同事之間是真的沒有知心朋友可言,在利益面前,每個(gè)人都是為自己的。因?yàn)檫@樣我們才能在過失中吸取教訓(xùn),為以后的成功截取一定的經(jīng)驗(yàn)。對啊,在我這次的工作中我也明白了:在工作時(shí)上司總有責(zé)備下屬之時(shí),這都是不可避免的。再說,我們在上菜的時(shí)候也應(yīng)該事先看看的。剛上了幾個(gè)菜,便聽到包廂里嚷嚷,急忙進(jìn)去才知道是冷盤八寶鴨上有一只蚊子,飯店是最忌諱菜里面有雜物的。還有一次,也是因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有多少客人,我們就站在那里。因?yàn)樗隽它c(diǎn)菜以外,還教會怎么處事怎么和人溝通怎么擺盤子。進(jìn)去吧,放心好了。可是想想自己是拿著老板的薪水,怎么可以拒絕客人拒絕老板的生意呢!于是等我鼓足勇氣準(zhǔn)備進(jìn)去的時(shí)候老板娘來了。他,是一個(gè)很特殊的客人,因?yàn)樗哪_有點(diǎn)拐。知道嗎?就簡單的鋪臺布也大有學(xué)問,原以為只要鋪上就好了,可在賓館里有很多東西是很規(guī)范的,就連站姿都有一定的標(biāo)準(zhǔn)。我很是感激,想我一出來便遇上了一個(gè)好人。真的不敢相信就怎么一個(gè)做起事來游刃有余,從容不迫的年輕人比我大那么一點(diǎn)點(diǎn)。一上班我就直接去做事,而沒有自己想象中的會有一
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